经营鞋店

鞋店销售工作总结

鞋店销售工作总结1

首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少

年群体。

任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进

而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益

多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标

消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或

者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差

距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁，而对体育用品企业

来说，14—25岁的年轻人群是更为理想消费者群体。而这一年龄段群体基本都是

青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，

购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%，初中生占44%，而大学生和小学生仅

占不到4%。由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。

其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：

(1)、“自主决策”的一代。

13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代初这一代青少年，

他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少

年的自主决策力都表现得相当突出。

(2)、视野广阔、富有进取心的一代。

新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒介形式是越来越

多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们

成为见多识广、视野开阔的全新一代。

(3)、具有庞大的消费空间的一代。

随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女

的优越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据

显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。

(4)、交际需求旺盛的一代。

这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花

钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的

主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部

分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机

的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建

立起了自己的一个社交圈子。

(5)、个性与理性的矛盾体。

青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的能力在不断增强;但

另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策，更容易

凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只

要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的。

(6)、渴望关爱。

随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自

于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。

最后，一件产品一定要针对其目标群体特征而开发与设计。因此针对目标群体

主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要

重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断

求变的心理;要寻求文化与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、

梦想、成就、超越等特质(李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品，许多运

动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验)。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而

言的，但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策

略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。

问题

虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品

销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发

展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代发展的潮流，其首要的任务则是解决目

前存在的一些问题。

那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单列举如下：

第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7%的卖家都属于无照经营，这

势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。

第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应

我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎所有涉嫌贩私的商品

都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以

比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。

第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品

带来了方便，但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果，消费者还需

要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改

善。

鞋店销售工作总结2

大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张

而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提

示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和

积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业

绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有

不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法

技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺

强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我

们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售

的技巧与语言来打动顾客的`心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以

后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做

到理论与实践相合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验，其次，注意自己销售工作

中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰

的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻

蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质

精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做

到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能

买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

总结之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同

时也为自己积累下了日后销销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的

工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环

境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务

知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。