保险公司实习报告

人寿保险公司实习报告范文（精选3篇）

人寿保险公司实习报告1

现在大学生几乎都有过出去实习过的经历，实习就像我们大一时的军训一

样，是每个人必须都要有的经历，这就说明了实习的重要性，所以我也非常重视

实习。

终于找到可以实习的机会了，是在一家保险公司实习，这已经是令我很欣喜

了，毕竟这样的实习机会不是很好找的。我就走上了实习的岗位。

经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指

导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的

不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会

了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特

殊的意义。在此我由衷的感谢人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的'系统培训，

首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统

的培训，我觉得培训这是公司给我的最大福利。

无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对

行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对

产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次

再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但

它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不

断提高。

不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲

水平。

我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，

所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，

就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。

通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分

析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这

也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。

业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信

心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。

三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。

四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。

人寿保险公司实习报告2

在中国人寿台江分公司六个月的实习经历，让我学到了很多课堂以外的知

识，也体会到了出来实习工作的艰辛，这六个月是我人生的一笔宝贵的财富，为

我以后步入社会，走进职场做了很好的铺垫。

中国人寿保险股份有限公司是中国的人寿保险公司，总部位于北京，注册资

本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中

国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业的竞

争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场

的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

而银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，

通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务;银行保险是不同金融产品、服务的

相互整合,互为补充,共同发展;银行保险作为一种新型的保险概念，在金融合作

中，体现出银行与保险公司的强强联手，互联互动。我的实习目的主要是学习银

行保险的工作流程、怎样去经营网点、如何去跟不同的人沟通、相处。进入公司

之前我就听说过：“保险不是人做的”，“保险是骗人的”等一些话，给了我很

大的压力。刚开始，我总是没有信心，不相信公司的产品，更不相信自己的能力，

一度认为我不适合做保险。但是后来，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的

系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我接受过最

系统的培训，我觉得“培训”是公司给我的福利。我明白了，无论做任何一个行

业，担任任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重

要的。一个人的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自

己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销

售技能等基础知识的培训。

经过近几个月在中国人寿保险台江公司银保工作的实习，在领导和同事们的

关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了很大的进步。在公司

我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅

让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素

质有着特殊的意义。

银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不

断提高。单靠培训和演练还是不够的，某些认识还是很肤浅的，需要我在实践当

中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是主管继续

培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。我发

现，每个银行都会选择一些他们认为比较优秀的企业，来代理销售他们的产品，

所以每个银行最少都会替三四家保险公司代理销售。当然，只靠产品好是不够的，

重要的在于我们与银行的工作人员的沟通，还要通过简短的培训来提高他们销售

保险理财产品的能力。有的银行是靠柜员推销，有的却是靠大堂经理推销，每个

银行的制度是不一样的。所以，我们要用不同的方法来对待不同的网点。无论是

哪个银行，与柜员弄好关系是至关重要的。

一段时间下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单

的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时，团队长给我分配了一个网点，通过

实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻

炼，虽然还存在着一些不足的地方，但是各方面都成长了好多。在工作中我还需

要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，与银行沟通这一方面能力我还是有点

欠缺，要多向优秀的人学习。而且要搞好人际关系并不仅仅限于本团队、本公司

职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会得心应手，这也是现今不

少大学生会遇到的难题。

此次的实习，让我认识到了职场，毕竟不是学校，弱肉强食的原则在其中表

现的更是淋漓尽致。在学校，你可以犯错，因为可以得到谅解;你可以任性，因

为有老师和同学们的包容。可是，在职场，是不允许出错的，出错就意味着被淘

汰。职场，更不是意气用事的地方，没人买你的帐，反而会显示出你不适合这份

工作，后备人才多的是，他们是不在乎的。大部分人处于被动地位，所以我们一

定要努力，争取主动权，这才是真正的生存之道。

其次，在这样一个竞争激烈的社会，无论是对于一个人，还是一个企业，要

想有立足之地，必须要有自己制胜的法宝。在保险金融领域中，优质的服务就是

其中的法宝之一。在我们中国人寿，有的人每月的业绩能比别人多几番，这就是

其中的奥妙。有的人对客户如亲人，为客户着想，提供力所能及的周到的服务，

从而赢得客户的信任，把业务做成，从而提高了业绩。我们刚从学校走出的大学

生，往往心高气傲，认为自己多么了不得，眼高手低，对社会复杂的人际关系不

甚了解，往往很难虚心的处理好与客户的关系，受不得一点委屈，这就必定要遭

受挫折的。这种挫折也恰恰促进了我们成长。

再次，我还真真地体会到了一句话的真谛，世界上永远没有免费的晚餐，想

要得到多少，就必须加倍地付出。没有耕耘的汗水，哪里会有收获的喜悦。在公

司里，有的员工晚上一直干到凌晨，走的时候还要把没做完的资料带回去，，估

计回家还要继续。你不努力别人就会坐上你的位子。当然除非你是官二代或富二

代。

最后，无论是在整个大的社会体系中，还是在某个公司这个小社会中，处理

好人际关系相当重要，在好的人际关系氛围中，心情愉悦，互帮互助，做事情往

往事半功倍。俗话说得好，一个好汉三个帮，在这个处处靠关系的社会中，你不

是孤立存在的，你无法做身处孤岛的鲁滨逊，单打独干，成不了大事业。

来到中国人寿保险台江分公司，踏进金融销售职场，收获的不仅仅是实战经

验，更多的是人与人之间的交流合作与竞争，不得不叹一声：校园外的实训与课

堂上的实训真的是相差甚远!只有勤奋是成功的捷径。只有努力才有机会成功。

总之，这次实习，让我收获了很多，也成长了很多!

人寿保险公司实习报告3

时间一晃而过，到中国人寿实习已经一个月了，在这段时间里中国人寿领导

同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿的“成己

为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗

旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企

业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，也体会到了作为保险营销人的专

业和辛勤，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊

喜万分。

一开始的时候，由于自己习惯了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不过

很快就习惯了。开始时，自己精神不够集中和自己对着别人会不好意思说，搞得

频繁出错或通关不好。不过经过一段时间的训练后，情况好多了。

在这一个月的时间里，悦哥对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周

主要学习如何做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单，

三至四周开始拜访陌生人或熟人，最好能签到一份个人短期保险。在中国人寿同

事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

由于要完成作业，刚入司一个月几乎每天下午做调查问卷。我们本意为这份

工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难

啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧!不过辛苦

的同时我觉得今天我也收获很多，下面我来跟大家分享以下我们今天做问卷调查

的最真实的感受啊：我们感受到了做问卷调查者的艰辛，很多路人不理睬我们，

即使我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问

卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白

忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花

费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢?这是我始终都没有理

解的。这一点是我们没有想过会发生的，也许是学生的缘故我们一直都觉得我们

现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以

后想事情不要太天真!其次，做问卷调查需要的是有胆去问人是否肯为我们做调

查问卷、诚实心和耐心。接着我们做打电话做回访服务，由于不系当面对话，心

情放开了不少，有时候自己语无伦次。客服回访工作带给我宝贵的知识和满足感，

也锻练出语言的沟通技巧，我们的职责是保持公司与客户的一个桥梁，让客户能

感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态

度，聆听所至，真正理解客户的心里。使我领悟到，要做一个专业的客户回访人

员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，

我会更加努力，而正因为我们的努力能为客户带来更大的满意，客户的满意，就

是我们的快乐!这也正是我们共同的心愿。

为了让我们体验一下保险营销员如何工作的，悦哥就教我们如何填写个人短

期保险专用投保单。为了保护广大客户的合法权益，在填写投保单时，一定先仔

细阅读相关内容，不懂的项目，需要向专业人员仔细询问，待全部信息均了解后，

正确填写。“投保单”是一项严肃的法律文件，是缔结保险合同的重要依据，也

是保险公司核保时的重要参照，所以消费者一定要注意，投保单的填写过程是很

关键的过程，在沟通确认好保险产品，填写投保单时一定要注意拿对投保单，填

对合适的项目，以避免日后纠纷的产生。友情提醒：第一，不要在空白的投保单

上面留下你的签名;第二，请根据自身的财务状况选择合适的保险金额及交费期

限，以避免日后因无法继续交付保险费而可能导致的保险合同效力的中止，以及

一些不必要的纠纷。第三，对投保单中以下内容在填写完投保单后应做最后确认：

姓名、性别、通信地址、邮政编码、身份证号码、投保计划、保险金额、缴费年

限和保险费金额、健康告知、投保人和被保险人申明授权说明。保单填写的正确

程序：

做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单都系为做拜

访和签单做准备的。在营销过程中，你如果没有拜访客户，就不可能了解市场、

掌握客户资料，以及了解客户的需求，客户拜访是销售工作的起点和基矗但是由

于当前国民对保险作用的认同度不高问题，使拜访工作阻力重重，有的营销员经

常是“乘兴而去，扫兴而归”，我也系如此。我跟主管见了二个客户，问他们对

保险作用的认同度，他们回答说不高。他们见我系实习生，就问我有关中国人寿

对比其他保险公司有什么优势和它的资料。我于是就说：“公司秉持“成己为人，

成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、

创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全

面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。相知多年，值得托付中国人寿保险

股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500

强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久

的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛

客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流

砥柱”。中国人寿的十大优势：(一)历史悠久(二)资金雄厚(三)服务网点密布(四)

可运用资金雄厚(五)资金运用灵活(六)市场占有率最大(七)先进的科技技术(八)

保险产品齐全(九)“95519”服务到永久十)良好的企业文化。”他们都很认同我

的说法，于是问我有什么关于健康好产品给他们。我大概讲了一下康宁定期保险。

他们问这产品特点，我说：“保费低廉、保障面广。”他们就说考虑一下。我觉

得面对客户时要诚实和友好，从跟客户谈家常来了解客户的需求和资料。不要为

推销保险而来见客户，而当客户系自己的老朋友一样看待就行。其次就是自己的

心态要放好，不要因为客户一次拒绝而放弃。这一次不行，可能下一次客户就答

应。想签到单的话，最好拜访多一点客户，让客户知道你的存在，让他们多了解

我们中国人寿的产品。他们觉得可以的话，就会自动买我们中国人寿的产品。

通过这次实训，我们对保险有了更深刻的认识，做一名保险人员不但要有过

硬的保险业务，良好的心理素质，健康的体魄，扎实的保险知识，正所谓“上知

天文，下知地理，前后各知五千年。”作为一名保险人员来说，必须有较高的口

语水平，要把如何推销保险作为一个重点来抓!

准备大二的我们，再过不到多久，就要毕业了，面临是继续深造，还是就业

的压力，我想我们更应该把握住最后的一段时间，充实、完善自我，攻破自己的

语言表达能力，即使没有机会去做保险，也必须争取做一名出色的推销员!

总结以上工作内容，在这短短5个半月的时间里，我学到了保险人员的严于

律己，推销的一些手段，在以后的工作生涯中，应用怎样的心态处理和面对变幻

莫测、突如其来的工作。我相信我可以!就如做保险一定要用一种好的心态去做

才能做好，我们要学会微笑，让所有人都能感觉到慈祥。

我相信我以后我做保险营销员会道路会更平坦一点，在这方面会更得心应

手。