我们应该从另一个角度考虑这个问题。
与其问业务员必备的心理素质,不如做排除法,把业务员必须改掉的坏习惯丢掉。
人类好的心理素质那么多,当然是越多越好!1.向顾客鞠躬,服从命令,必须丢弃。
另一方面,是你必备的心理素质。
低头和屈从于诺诺不会帮助你获得更多的业务。
当客户有了优越感,就会觉得可以不断地向业务员索取。
业务员对客户鞠躬,服从命令,无非是想套进关系。
只有进入关系,他才能取得成功,但前提是双方必须在平等的关系下沟通。
销售人员必须让客户认可你的职业地位和知识。
一旦他们认可你的专长并为他做出贡献,健康的关系就能建立起来。
2.和客户熟悉必须丢弃。
反过来,和客户保护之间适当的距离才是你的必备素质。
有些销售人员为了达成业绩,不顾一切地和客户打起来,厚脸皮也不在乎。
他们明明是第一次给客户打电话,第一次见面就叫他兄弟,只会吓到一堆潜在客户。
如果业务员只盯着客户口袋里的钱,故意建立这种关系,你的不真诚很容易被察觉。
赢得客户的信任靠的是专业,而不是关系。
只有放弃这些虚假,想办法帮客户解决问题,客户才能信任你。
3.有必要扬弃客户是门外汉。
反过来,3360尊重客户是销售人员必备的素质。
不要把客户当傻子,以为他们来找你之前什么都不懂。
事实上,他们甚至可能知道你的业绩在你所在的行业中的提取方式,以及你每个月的业绩额度。
给客户足够的尊重,相信他们比你懂得多,这是一种大智慧。
客户会从你的诚实中找到与你合作的机会。
4.花太多时间建立信任必须被抛弃。
另一方面,开门见山是你的基本素质。
一些销售人员花太多时间建立信任,吃喝和谈论家庭事务.这种与客户建立信任的理念在行业中根深蒂固。
但是很多人聊了很久才进入正题。
其实热身只需要10分钟。
客户早就知道你在向他营销。
你应该切中要害地展示你的特长。
这是建立信任的最佳方式。
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