主人与客人的关系在农家乐的寄宿家庭设计中,游客入住农家乐,自然要与农家乐的主人和服务人员接触。
农家乐的服务是否规范,是否热情,是否讨游客喜欢,都会影响农家乐与游客的关系。
对此,农家乐设计了接待服务规范。
一、农家乐接待设计一、服务的基本要求1.仪表端庄,衣着整洁,举止大方;2.热情服务,文明守信,宾客至上;3.亮证管理,公示并执行菜品和服务的统一收费标准;4.服务人员应当经过岗位技能和业务知识培训,具备相应的服务技能。
二、农家乐设计接待服务规范1.接待准备(1)检查自己的外表是否干净整洁;(2)检查服务区是否整洁,物品摆放是否符合要求;(3)随时准备在门口面带微笑地迎接客人。
2.接待客人(1)热情地向客人介绍住户的情况,礼貌地询问客人的要求;(2)如果客人进入房间休息,询问客人是否没有其他需求后可以离开;(3)如有客人进出楼层,请微笑迎接。
(4)客人需要在农家乐用餐时,应主动向客人介绍农家乐的特色菜;(5)客人如需外出游玩,应主动介绍附近的景点和风土人情。
3.点菜(1)根据客人要求填写菜单,字迹清晰,易于辨认;(2)重复客人点菜的内容,请客人确认;(3)如果客人的用餐时间很紧,他们点的菜需要很长时间烹饪,应提醒客人;(4)客人如对用餐有特殊要求,应在菜单上注明。
4.制作(1)根据客人的特殊要求,应在菜单上注明;(2)按照食品卫生管理程序进行烹饪。
5.上菜(1)上菜前,检查菜品是否与客人点的一致;(2)上菜时,说出菜名,并简单介绍。
上菜时,手要小心,把刚端上来的菜放在(或转向)主宾面前,上菜时,先把菜去掉再上菜。
介绍菜品时,身体要远离菜品;(3)菜上齐后,你要告知客人“菜已上齐”,并询问客人还有什么要求。
第三,健康和安全在“农家乐”的厨房作坊里,生菜和熟菜分开摆放,饮用水源和净水分开,面粉、大米、油、调料等的储藏室。
还应防潮、防鼠、防霉。
同时,应禁止外人进出仓库。
自然的家庭氛围,简单的生活方式,文明的休闲内容,是农家乐吸引城里人的特点。
要吸引客人,“农家乐”的就餐环境必须干净整洁。
最好是有特色的餐厅。
如果条件不好,也可以自己开辟庭院。
但如果把庭院作为餐厅使用,就需要很好的防蝇、防蚊、防尘、防风。
本文发布于:2023-02-28 07:46:09,感谢您对本站的认可!
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