个人年度工作计划

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个人年度工作计划14篇

个人年度工作计划篇1

新的一年的工作已经结束了，在这过去的一年当中还是取得

了不错的成绩，通过这过去一年的工作积累，也是落实了很多相

关调整，在这方面我应该要对自己更加有信心一点，一直以来我

对自己的工作也是比较认真的，也吸取了很多的经验，对于的接

下来一年的工作我也应该做出一番计划：

首先在工作当中，我也是对自己比较有信心一点的，在这一

点上面，我也不断的在落实好相关的职责，这对我个人能力的提

高还是比较多的，在这个过程当中我也有一定的突破，在个人能

力上面我应该要有更多的进步，去学习一些业务知识，现在在这

方面我还是需要做的`更加细心一点，同时也和周围的同事虚心的

请教，自己有什么问题也能够及时就正好，在这一点上面我也是

很果断的，希望可以做出更好的成绩来的，这是非常关键的，认

真的规划好相关工作，所以这确实是应该要端正好的态度。

对于接下来的一年，我肯定让自己做的更加细心一点，调整

好心态，去学习一些工作经验，和周围的同事学习一些经验的时

候，我是感觉很充实的，也愿意去接触一些新的知识，这对我个

人能力更加是一个不错的调整，一年工作虽然结束了，但是我需

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要去积累工作经验，维持好心态，做出更好的成绩来，当然除了

这些之外，我还应该要对去强调对个人业务能力的提高，只有虚

心请教才能够学习到更多的东西，这对我个人能力的提高也是很

大的，未来还会有更多的事情值得去提倡，所以我也一定会做的

更好一点的，年度考核之际我一定会让自己有更多进步的，做出

更多成绩来。

当然，在下一阶段的工作当中我也会端正好自己的心态，去

让自己做的更加有信心一点，感激周围同事对我提高，在这方面

我也是有一些提高的，继续这样持续下去还是应该要做的更好一

点，所以有这样的规划还是应该要认真的做出决定来的，现在这

方面我确实也是做出了一些提高，完成好年初制定的工作方向，

落实好分内的职责，接触一些新的知识，所以我还是做出了很多

提高，认真的改正工作当中自己的一些不好的习惯，遵守公司的

规章制度，我也一定会做出更好成绩来，也需要做出一些调整，

这一年来的点点滴滴，还是做的很不错的，新的一年，我也会让

自己做的更好的。个人年度工作计划篇2

20__年经过几个月的招商工作，对我个人是在不断的在实际

工作中学习和成长的过程，总结经验，分析形势。在__年是个人

转型稳定发展的伊始之年，坚持加快熟悉业务工作，积极参与企

业和团队的建设之中，认真的履行岗位工作职能，积累工作经验，

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与团队一起共推企业的创新发展。回顾过去，联系实际，特制定

以下的工作计划：

一：指导思想：

已全面落实企业的创新发展规划，实现个人价值和企业价值

的全面统一为基础，转变思想观念，快速融入到全新的团队建设

和发展政策。加强学习，快速提升的自己的业务水平。

二：工作目标：

规划蓝图，目标确定。关键在于怎样落实，对此，从以下几

个方面开展：

1、转变思想，确定工作目标。

新的一年，众多项目都在推陈出新，__年整体招商政策的改

变，需要尽快的.融入，加以准确运用;同时对工作目标做出数据

规划。

2、意向沟通，政策有效运用。

意向客户沟通时，善用迂回政策，了解客户的想法，准确掌

握政策的运用，尽行有效的沟通，从而达到签约。

3、注意心态，行为影响绩效

招商人员沟通时，语言，行为和心态都会直观的影响意向客

户的投资心理，所以，把正个人的心态和行为，做到绩效更高。

4、规划细分，制定季度计划。

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因季节的不同，招商的淡旺季也会有不同的区别，公司也相

应的有基础的任务安排，可按照进行即可。

5、注重细节，长期有效维护客源

1·制定出细致的跟单回访日期和记录

2·根据回访记录做出详细的a,b,c,类建档，进行深度跟单

3·短信和邮件发放信息时注重新意和市场宣传的引导性，

(可建立多个链接，进行反馈信息)

4·在相关的个人的信息平台，进行及时更新，增进与意向客

户一个互动的平台。

6、双赢谈判，加固谈判技巧

1·通过前期沟通时，仔细了解加盟商的信息，在谈判中，通

过谈判的语言技巧，心态等和政策相融合在一起，与加盟商达到

共同认知，进而达成合作意向。

2·对谈判巧运用不是较熟，__年不断加固谈判技巧的运用。

在__年将自己的工作计划落实到实际工作中，团队中的每一

位同事共同努力和相互帮助，我们一定会创造出一个全新市场兴

荣景象!个人年度工作计划篇3

一、餐厅的内部管理

1、参与制定合理的餐厅年度经营目标，带领餐厅全体员工积

极完成经营目标。

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2、根据市场情况和不同时期的需求，与厨师讨论制定餐饮推

广计划，并在实施过程中收集客人的反馈进行改进。

3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促检查餐厅经理和

员工按照服务标准为顾客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设，把握员工的思想动态，通过对员工的

考核和考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5、指派专人制定员工培训计划，组织员工参加各种培训活动，

不断提高员工的服务技能、技能和服务质量，提高工作效率。

6、每月至少召开一次餐厅员工会议，分析汇报餐厅月度经营

指标、收支情况，解决存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和

外部销售的意见和建议，让员工广泛参与餐厅的管理。

7、与厨房密切配合，检查食物质量，并及时反馈客人意见，

提高食物质量，满足客人需求。

8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料和物品的管理，

安排专人负责食品原料和物品的收集和储存，检查前厅和厨房的

食品和原料成本是否过高，确保所有成本转入转出，合理利用水、

电等资源，减少浪费，降低成本，增加利润。

9、特别注意餐厅的卫生和安全工作，安排专人检查餐厅的清

洁情况，并指定专人定期打扫和整理餐厅的'各个区域，为客人提

供舒适、优质的用餐环境。

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二、营销

1、广泛利用各种媒体渠道进行宣传，提高餐厅的本土意识，

锁定目标客户群体，加大目标客户群体的宣传力度。

2、建立定期联系档案，与客人建立良好关系，通过访谈和电

话访谈征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢把握FlorentPizza餐厅的企业餐饮文化，从装修风

格、优质的食品、温馨的服务等方面展现这款休闲西餐的文化主

题和内涵，抓住这个卖点，会让餐厅拥有无限的生命力。

三、经营战略

这家餐厅位于江东繁华地段，用餐氛围良好。人流和客户群

都不是大问题。为此，周边的快餐店、豆浆店、咖啡馆、面馆、海

鲜馆、川菜馆等。相对成熟的，在不同程度上是我们的竞争对手。

因此，

1、在运营初期，既要发扬自己的特色，又要避免其锋芒毕露。

我们不应该靠产品中的品种数量取胜，而应该专注于做“披萨”

这个餐厅的招牌产品。只有握紧拳头，我们才有力量。

2、结合本餐厅的休闲特色，加大下午茶的推广。

3、从长远来看，我们的目标是继续开设分行，实施多店经营。

在以后的工作中，我会以这个方案为依据，根据餐厅的具体

经营情况和问题不断改进。个人年度工作计划篇4

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转眼之间又要进入新的一年-年了,新年要有新气象,在总结

过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作

时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这

样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

年是我们地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入

房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的

开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，

充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位

同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分

认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪

人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，

本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，

但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以

后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加

得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期

间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，

我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章

制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫

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盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电

话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期

组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场

会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，

我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并

与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来的无

限商机,市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公

司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，

为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他

员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房

推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们

部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并

根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做

到最大化！

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停

的.变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说

至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业

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务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充

新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都

是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强

服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实

处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指

正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的

正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每

一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，

完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接年新的

挑战。个人年度工作计划篇5

即将辞去_年，又将迎来崭新的一年_年！在这年终结尾之际，

我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的

把握将来，因此我将我在_年一年的工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，

不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，

立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸

索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方

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面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领

导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点

和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录

业主来电来访所反应的'各种问题及服务事项，并协调处理结果，

及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各

类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。同

时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催

缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、

2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至_

年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋

安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。

办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户

装修押金136户。

四是解决好业主投诉处理工作。_年1月至12月底，我累计

处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单

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150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公

司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件

（次），业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建

立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9

栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各

类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持

续补充整理全部业主电子档案。

三、存在的不足

虽然，我在_年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完

善与加强的地方。

一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以

加强；

三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族交流存

在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解；

四、_年工作计划

展望_年我要努力的方向有：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关

物业法律法规的知识；

第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟

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通；

第三，努力提高个人的“双语”水平。

针对以上几个问题，在_年工作中，我将吸取经验与教训，努

力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物

业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！个人年

度工作计划篇6

20__年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快

熟悉业务工作，用心参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基

层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落

到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际

的基础上，特制定本计划：

一、指导思想

以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变

观念为突破口，用心融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学

习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确

保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬

业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭

新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现

建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

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蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实

现，要切实做好以下四方面工作：

（一）、转变观念，明确奋斗目标。

1、加强认识，转变工作主角。

应对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急务必做到。

2、实事求是，重建职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一

方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，

制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进

行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升

与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素

质的不断提升；另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口

中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回

顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项

目标顺利进行。

学习是历史使命，是时代要求，选取学习就是选取进步，忽

视学习就是忽视进步，放下学习就是放下进步，要把学习作为终

身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要透过学习到达：

（二）加强思想政治学习。

思想政治一向是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，

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人们的`思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。

作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己

更好的服务于企业，服务社会。因此，要用心做好以下三方面：

一要端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、

深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章

的自觉性和坚定性。要用心投入到企业打造本质安全型矿井，建

设现代化精品矿井，争做自主保安型员工的大潮中来，围绕企业

建立和谐矿区的目标，用心进行个人品德教育活动，进一步加强

职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强

化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。要用心

抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培

养健康高雅的生活情趣，努力维护唐安煤矿用心健康、安定祥和、

融洽和谐的生动局面。

1、始终牢记安全教育。

煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大

事，没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推动安全发展。

因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严格按

照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违

隐患宣战，认真圆满完成生产任务。

2、强化岗位技能学习。

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岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起

步务必加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明

确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的

工作和职责，熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求；其次要

结合实际深切领悟集团公司党政的发展规划和决策部署，明确工

作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性。

三、勤奋工作，用心回报企业。

立足本职，踏实工作不仅仅是员工回报企业的最根本方式，

而且也是员工职责意识的重要体现。唐矿是一个企业，同时也是

一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，

要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发

展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、

奠定了成功的期望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有

艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻

苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么

时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生产工作中，切切实

实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心，这样才能推动企

业和个人实现和谐健康发展。

四、拓展领域，实现个人价值。

自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。

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只有个人为企业多做贡献，才能更多获得企业的尊重和满足，才

能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展为我

们实现人生价值创造了难得的发展机遇，建立现代化精品矿井的

热潮为员工施展个人平台带给了广阔的发展平台，我们要本着对

岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，

真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，

首先要密切关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，透过网络、报刊、

电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针政策动向，持续工作的主动

性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊

名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现平凡的事业承载新的期望，

宏伟的目标开启新的梦想。

应对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有

唐安煤矿各级领导的正确领导，有广大工人师傅的教育和帮忙和

自己的不懈努力，我必须会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿

也必须会在建设精品化矿井的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的

完美明天！个人年度工作计划篇7

第一，提高政治素质，加强素质修养

“学而优则仕，为人师表”。教师的道德修养会对学生产生

潜移默化的影响。因此，教师必须具有高尚的道德品质，树立正

确的世界观、人生观和价值观。并且处处以身作则，用自己的好

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思想、好道德、好作风为学生树立好榜样。所以我会一直严格要

求自己，关心国家大事，积极学习《教师职业道德》，忠于人民教

育。在加强自身修养的同时，也想深入学生，给他们正确的思想

指导。

第二，提高职业素质，增强文化素养

新课程中，各学科相互渗透，互不相让。有时候讲好一堂课

往往涉及的知识面很广，需要教师综合素质的整体提升。今年我

会多读一些与教育相关的书，广泛阅读，提高自己的教育教学水

平，拓宽自己的阅读范围，加强自己的文化素养，提高自己的专

业素质。做一个好老师，我发现光有渊博的知识是不够的，还要

有很强的语言表达能力和很强的'感染力，良好的组织能力也是必

须的。这一年我会继续努力，积极咨询有经验的老师，积极参加

各种活动提升自己，在教育教学水平上取得更大的进步。同时要

加强专业水平的提升，多画手，多练字，培养自己的一个特长。

第三，爱与奉献，以身作则

从事美术教学的老师和每天接触学生的班主任不同，没有太

多接触学生的机会。但我觉得我的言行被学生看到了，或多或少

会影响到他们。在日常生活中，我会注意自己的言行，为学生树

立榜样。在教学中，虽然没有升学和评价的压力，但我还是努力

教好我的课，让学生学习我课堂上的知识，注重培养学生的情感，

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培养学生对生活的热爱，善于发现生活中的美好，让我学到的指

令对学生产生潜移默化的影响，帮助他们树立正确的世界观和人

生观。

高度的专业性要求我在工作中脚踏实地，无所畏惧。因为我

深信，努力是有回报的，一份汗水，一份收获。在这一年的工作

中，我会一直对自己勤奋严格，争取更大的进步，取得更好的成

绩。个人年度工作计划篇8

(1)如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信

息又方便快捷。明珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，

将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到相关信

息。

(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面

前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，

以使更多的潜在市民能注意到。

(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的

营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。

绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客

房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到

在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的

春节营销品牌。环境分析每个个体都处在一定的社会环境之中，

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并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其置于合

肥这个复合的大环境中。

1.人口环境

合肥全市人口478万，市区人口198万，在中国属于一个中

型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场的。

2.经济环境

虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有

点缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，合肥今年的经

济还是有所发展的。

3.其他

现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生

活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的

时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大

部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的`操办。正对上述

的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。

总体策划

1.酒店装饰

为了营造春节的年气，酒店应按照春节习俗将酒店装饰一翻

(例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，

在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛)

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2.春节晚宴

春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中

国风的翡翠轩，由香港名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜

肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使

用型。

3.酒店特殊服务

在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚

会，使得消费者像在自己的家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一

边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年

夜饭的一些礼品或优惠折扣等。

酒店春节期间工作安排

今年春节前后的这三个月里，酒店房务接待部制定了每个月

的工作计划，如下：

一月份工作计划有：

1.为了确保年终有一个新气象。根据计划卫生表，重点做好

公共区域细节卫生工作。

2.为了迎接春节，重点跟进春节来临的场地布置与绿化摆设

计划。

3.做好部门员工岗位专业知识的培训工作。

4.做好年底宾客接待与预订工作。

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5.做好部门易耗品与办公用品年度申购的计划。

6.计划开一个座淡会，与部门员工进行零距离的接触，展望

对未来一年的构想与计划。

7.做好微笑工程的高潮阶性的工作。

二月份工作计划有：

1.跟进部门各区域对迎接春节来临的布置情况。

2.做好春节期间酒店各部推出的优惠政策与产品推广。比如：

2月14日情人节。

3.跟进好部门业态的整改工作。

4.为了迎接春节期间华侨回归，本月将重点做好客房的专项

卫生工作。

5.做好春节期间员工出勤班次与休息轮替的工作，确保各项

工作能正常运行，同时做到尽可能不积假。

三月份工作计划有：

1.员工均沉浸于春节喜庆的氛围中，因此，年后将会对各部

进行质检一次。重点有：礼节礼貌，仪容仪表，业务操作、技能技

巧。岗位职责、工作流程、案例知识等。同时根据质检中存在的

问题拟定好4月份的培训计划，为迎接5月份“劳动节”做好接

待准备工作。

2.跟进好客房区域业态的整改情况。

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3.做好客房区域的地毯维护与家具打蜡工作。

4.做好前厅分部员工的服务意识培训工作。

5.做好春节过后团队接待工作。个人年度工作计划篇9

回顾20__年，作为公司的行政助理，一年来，在公司各部门

领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本

年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各

方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工

作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年

的学习、工作情景总结如下：

一、踏实的工作态度

行政助理是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

1、每一天我都要认真做好各项服务工作，以保障业务部、单

证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

2、行政助理日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且

不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

3、在行政部经理__的指导下，建立当日备忘录。我将当天的

'工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的

工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同

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时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经

理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、

热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题

来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转

达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做

好物资的领用管理，根据部门领用情景，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档

等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所

发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类

存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保

存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经

理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国

内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

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8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期

上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情景，如发现有不正常的快

件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织

和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20__年度继续学习

1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技

巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、

基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、英文软件及学习方法的供给，还时刻提醒我加强英文的学

习及锻炼等。

4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，

在20__年我将努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在

不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今

后的行政工作做得更好。20__年我将以一个崭新的面貌投入到今

后的工作中，同时也期望能和公司一齐成长，共同提高！个

人年度工作计划篇10

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（一）工作计划的一般格式：

1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限

两个要素，如“学校团委工作计划”。

2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项

目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么

做、做到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

（二）工作计划的`内容。一般地讲，包括：

1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究

工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据

什么来制定这个计划的。

2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一

定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务

以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必

要的措施，以保证工作任务的完成。

（三）制订好工作计划须经过的步骤：

1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、

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工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定

工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预

算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来

完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗

的目标。

7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出

来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程

中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

个人年度工作计划篇11

__年在一如既往地做好日常财务核算单位工作，加强财务管

理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务单位工作

长工作计划，短安排。使财务单位工作在规范化、制度化的良好

环境中更好地发挥作用。特拟订__的工作计划。

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组

织的财务人员继续教育。

首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和

领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟

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练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好

财务工作。

2、做好本职单位工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算单位工作。按照财务制度，办理现金的

'收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的

作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及

时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理

留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表

率。

5、完成领导临时交办的其他单位工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用

控制全理化，强化监督度，细化单位工作，切实体现财务管理的

作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展

的步伐。

总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力

度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完

成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的

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稳健发展而做出更大的贡献。个人年度工作计划篇12

医学的发展，护理工作领域的拓宽，对各级的在职护士提出

了更高的要求，各级护理人员必须在巩固基础知识和技能的基础

上继续学习，把握新理论，新技术和新方法，以适应护理工作需

要，满足病人所需。

一培训内容

1、复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。

2、复习巩固专科的医学和护理知识、专科技能。

3、学习护理专业的理论及有关护理教学、科研、治理知识。

二培训途径

1、各病房有计划的组织讲课、查房和安排读书报告会。

2、参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班和研讨

班等。

三培训安排

1、毕业2年内护士的培训。

（1）目标：具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护

理中小组护士的工作。

（2）重点：

①巩固专业思想、严格素质要求、加强护士素质培养。

②与临床实践相结合抓好“三基”练习。

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③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。

④学习专科护理理论和技能。

⑤学习为患者做健康教育并实施整体护理。

（3）具体要求：

①到医院报道时，接受护理部组织的岗前培训。

②护理部制定2年的轮转培训计划，护士长结合接受每位轮

转护士，制定半年的具体培养计划。

③工作以小组护士工作为主，安排夜班工作，熟练把握基础

护理的知识和技能。

④参加科内、院内组织的业务学习。

⑤1年后参加护理部组织的10项技术操作达标验收，不及格

者进行补考。

⑥每半年一次，写出个人总结，所在科室考核并签署意见上

交护理部。

⑦2年轮转结束后，本人提出志愿，与用人单位见面，双向选

择进行定科。

2、护士阶段的培训

目标：能按要求独立完成科室各项护理工作，非凡是专科护

理的知识，逐渐达到护师水平。

毕业2～3年的护士

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重点：

①在熟练把握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练

专科护理知识和技能（包括专科疾病知识、护理要点、专科一起

使用、专科用药等）。并学习整体护理的理论及方法。

②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能

力。

具体安排

①工作以小组护士为主，适当安排处置室、重患室工作，熟

练把握各岗位工作程序和工作职责。

②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小

讲课和读书报告会。

一、树立：以人为本的人性化服务理念，护理的全部工作都

是围绕病人入院到出院展开的。人是一个生物体时时刻刻有着他

各种生理需求和社会需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理

需求。因此，如何满足病人的各种正常需求，就囊括了我们所有

的护理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都

是我们的职责所在，其中营造一个舒适安静的病房环境，耐心的

细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、

高度负责的人文关怀等等。都是护理工作的具体体现，护理质量

的高低均会在这日常的点点滴中反映出来。总之，一切以病人为

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中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。

二、严守各项规章制度和操作规程在护理的上作制度中，有

查对制度、值班、交接班制度、执行医嘱制度、抢救工作制度、消

毒隔离制度、分级护理制度等等。各项操作规程是我们的教科书

上都明确规定了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束，

就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法准确的完成。规章制

度和操作规程是我们的'前辈在上百年的护理实践中总结出来，凝

结了她们宝贵的经验和教训，有些是血和泪甚至生命所换来的。

违反了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人

造成功能障碍甚至失去生命。所以我们吸有严格遵守，才能少走

弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理差错

事故。

三、做到四勤人是有惰性的。实习阶段要注意克服。带教老

师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能被人赏识，被人接受，才有

更多的机会去学习更多的实践知识。四勤首先要眼勤，就是要善

于观察。

〈1〕认真观察和学习带教老师严谨的工作态度，工作安排和

计划性。

〈2〕观察各项护理操作流程和具体操作手法，这些知识只有

在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中

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有质的进步和飞跃。

〈3〕要勤观察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点

病人要密切观察。再则就是要口勤，求学知识要勤钻好问，安扶

病人主动询问耐心解释。护患关系、师生关系处理的好坏主要取

决于语言的沟通，有了良好的关系，工作学习起来就会轻松很多。

另外最重要的还是要手勤、脚勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕

吃亏、乐于干活、主动做事。

1、如果我是负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、

修剪指甲、操作时戴口罩。

2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保

证无过期失效，每日清点，认真交接班。

3、负责长期、临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准

备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。

4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。

5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执

行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。

6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。

7、做好医用垃圾的分类处理。

8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。

9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。

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四、如果我是早班我就会做到以下几点：

1、提前30分钟接班，接好护理用品。

2、跟着带教老师协助小组护士工作，如：普查体温、测血压、

测血糖、做理疗、巡回液体等。

3、跟着带教老师负责全病区病人的治疗、护理工作，做好与

责任护士的交接工作。

4、跟着带教老师负责到相关部门联系维修出故障的各种医疗

器械。

5、及时检查、更换氧气。

6、保持办公室的清洁、卫生、整齐。在实习中严格要求自己

做到不早退，不迟到，不旷工，遵守医院的规章制度。总之，护理

工作是繁忙、劳累的，但同时又是神圣的，它神圣的告诉我∶除

人类之痛苦，助健康之完美。我既然选择了这个行业，我就会医

学事业做奉献，做一名真正的白衣天使。就是要不断学习，不断

实践，学无止境。其实我们也知道，学习知识本身就是一个长期

坚持，不断探索的过程。个人年度工作计划篇13

回首过去一年，既有惊心动魄的风云突变，又有豪情万丈的

砥砺前行。一年来，我们党团结带领全国各族人民众志成城、迎

难而上。转眼已到20__，我们又将是一个“奋进之年”，对于我

们教师来说，新学期亦是“挑战和奋进之年”。

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一、思想政治

首先必须始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工

作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和

意识。其次要注重个人道德修养，为人师表，严于律己，重点要

注意廉洁从教，克已奉公，做一个人民满意的教师。三是要关心

学生的学习、生活，做学生的良师益友，不误人子弟，要能做到

既教书又育人。四是要加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，

心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

二、个人业务

作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情

操；还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，

订阅专业杂志，浏览相关教学网站，随时记下可借鉴的教学经验、

优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的

时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的

自来水。再者必须向老教师虚心求教，汲取他人的宝贵经验，活

学活用到教学中来。甚至要不耻下问，深入学生，体会他们的学

习认识和接受能力，从而更好的服务于教学。

三、课堂教学

课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成

长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大，

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信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，发挥其最大的效用。

我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。

课前认真备课，努力做到课前再备课，重点备教材、备学生，

熟悉教学软件的操作过程，保证课前的准备工作及时、充分。课

中全神贯注。处处体现专业特色，用内容代替老师的指令，求知

欲就是他们出发的号角，并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，

让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。

愉快的心情是产生学习兴趣的'重要因素，所以我将从激发学

生的学习兴趣入手，运用多种方法导入新课、用热情贯穿课堂始

终、以游戏解决枯燥的教学、充分地调动学生的学习积极性，引

导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用

耳、动口、动手去完成所设计的各个教学环节，兴趣就自然而然

成为了学生学习的动力。

课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点，及其改进方

法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生

养成井然有序的课堂常规；使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态

下进行积极地学习。

四、课外活动

学生全面发展并不能局限在课堂之内，课外也是他们的第二

课堂，本学期我将结合本学科的特点，举办多种课外活动，成立

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本学科的班级兴趣小组，一方面充实他们的精神生活，另一方面

也在娱乐中领悟学习方法，激发他们的学习兴趣。

“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”前进道路上，本续

期我将大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，以不怕苦、能吃

苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，继续为教育事业发光发热，辛

勤耕耘、勇往直前！个人年度工作计划篇14

20__年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支

持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较

好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的

各项任务指标，在此基础上，__年的工作并结合地区的实际情况，

制定如下工作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，

是保险公司生存的基础保障。因此，在__年度里，公司将狠抓业

管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体

系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司

权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业

务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，

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通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础

数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定

期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，

确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保

或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌

握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全

面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业

务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了

对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而

是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的

客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业

的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念

的一种服务。经过__年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，

同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的.不断深入，客服

工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20__年里将严格规范客

服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

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1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形

式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强

大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉

行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、

准确、合理”的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好

接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区

的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同

时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，

切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔

快捷。

4、在20__年6月之前完成__营销服务部、__营销服务部两

个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，

为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品

牌。

根据20__年中支保费收入__万元为依据，其中各险种的占比

为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20__年度，中心支

公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入__万元，各险种

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比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实

现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动

车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，

还是我们工作的重点，__年在车险业务上要巩固老的客户，争取

新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现

车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，

对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，

力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型

险种的市场开发工作，在__年里努力使非车险业务在发展上形成

新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积

极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农

业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20__年要集

中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中

华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持

与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结

构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。