护理年终总结

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护理年度工作总结10篇

护理年度工作总结(1)

20xx年我科紧紧围绕"以病人为中心三分治疗,七分护理"开展优质护理服

务，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫，加强护理安全管理，

完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护

理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避

免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作

得到病人的肯定与好评，现将20xx年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为

患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提

出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识

护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理

搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规

章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会及交接班

重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进

行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的

指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强,具有护师

资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，规范护理

文件记录，记录遵循"客观、真实、准确、及时、完整"的原则，避免不规范的书

写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护

理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

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9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项

应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能

力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避

免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院患者，引领护送患者到床前，主动向患者家

属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转

归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做

好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者

家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给

予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现

问题，及时纠正、处理。

2、护士长每月不定期对质控小组进行抽查，发现问题及时整改，每间月对

质控小组的检查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查反馈信息进行综合分

析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技

术操作考核。

2、每月组织护理查房一次，由每一位护士轮流主持，由主持者对每一位参

与查房的护士提问，并进行总结点评，有查房记录。

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3、每月组织护理业务学习一次，由每一位护士轮流主持，由主持者自己准

备学习课件，学习后将学习照片和课件打印成册，并有学习记录，学习内容有医

院护理核心制度、岗位责任制、护理安全知识、护理不良有事件、护理文件书写

规范笔，内科疾病护理常规等知识的学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

正是采取以上这些有效的举措，使我科的服务模式、服务意识都发生了根本

的转变，通过优质护理的开展使我科护理人员的职业道德水和护理服务水平进一

步提高，树立了护理人员良好的职业形象，收到了较好的社会效益和经济效益;

通过优质护理服务活动的开展，我科在护理工作方面虽然取得了一些成绩，但我

们清楚地认识到，优质护理是一项长期而艰巨的系统工程，在今后的工作中，我

们还需要更加努力把这项工作做好，才能更上一个新的台阶。

护理年度工作总结(2)

我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先

开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的

任务目标。现就20__年护理工作总结如下：

一、20__年心内科护理管理目标完成情况如下：

20__年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础

护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质

量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊

冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通

道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者

置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了

先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护

理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝

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大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

(一)以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流

程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科

率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己

见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用

氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。

在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，

保证100%知晓。

(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科

室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，

使今年护理质量有了很大的提高。

(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，

并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣

分，并与奖金挂钩。

(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，

落实改进，跟踪评价。

(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适

当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提

出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

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(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，

把工作做细做扎实。

(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理

安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的进行教育，共

同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识

仍待提高。

(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的

进步。

1、落实业务能力培训

(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。

形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，

使之成为科室骨干。

(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，

达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护

理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在

24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实

晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

(1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，

指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。

根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。

(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，

到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个

集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集

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体荣誉感强烈。

(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才

智。本着这个理念我们挖挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不

足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，

提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的

思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想

上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准

要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，

注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取

病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。

到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投

诉的。

(五)不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，

并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真

情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的'现身说法，学习

相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。

(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;

(2)经桡动脉支架置入术;

(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;

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(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

(1)科室的一项，待鉴定。

(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水

在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时

不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。

并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月

份为56名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年论文发表篇数5篇。

(七)其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时

检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，

继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月

两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

(八)整改措施

1、在护理人员培训方面

(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要

创建学习氛围，使其投身其中。

(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核

和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面

(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

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(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质;

(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护

理人员的服务能力;

(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进

行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

护理年度工作总结(3)

时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了

更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医

院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!

总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保

证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台

帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍

查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基

础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够

根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护

理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分

析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切

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实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写规范，内涵

质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、

外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做

起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊

药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，

全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学

习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期

组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护

理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典

型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数

十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的

答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，

深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的工作作

风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的

责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的二位主

管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人

到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周

到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一

流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病

人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

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为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快

捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入

点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发

放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食

的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注

意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规

范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，

用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人

一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”

禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导

火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，

护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重

点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，

护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，

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也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"

三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项

工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：=等

在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根

据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人

员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌其

烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率

为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士

在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：

等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修

学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观

考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，

将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急

诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给

予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机

等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文XX篇，省级论文XX篇，市级论文XX篇。

全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，

各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，

吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872

例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx

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年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们

没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们

一定能够在20xx年的工作中做到!

护理年度工作总结(4)

20__年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年

终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如

下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、

快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗

旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入

点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发

放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食

的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注

意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提

供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作

之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人

一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

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到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”

禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导

火线。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，

护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重

点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，

护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，

也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三

基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工

作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：

_____=___等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技

能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新

调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的_________四

位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，____x_操作规范，考

核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士

在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：

____x_等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外

出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外

地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学

习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运

用临床。

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3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急

诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张__院长亲自参加并给予

高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等

进行学习。__年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力

下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，

在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结

如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、

快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗

旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入

点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发

放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食

的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注

意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提

供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作

之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人

一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”

禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与

15/31

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导

火线。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，

护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重

点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，

护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，

也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三

基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工

作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：

_____=___等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技

能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新

调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的_________四

位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，____x_操作规范，考

核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士

在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：

____x_等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外

出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外

地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学

习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运

用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急

16/31

诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张__院长亲自参加并给予

高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等

进行学习。>

三、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保

证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台

帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍

查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基

础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够

根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护

理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分

析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切

实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。________病历书

写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、

外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做

起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊

药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，

全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学

习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期

组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护

理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典

17/31

型事迹。____两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职

工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份

满意的答卷。____直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使

的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，______等能严格要求自己，以

其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，

用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊

服务台的x____二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送

给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁

的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口

形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一

流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病

人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，

各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，

吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872

例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

护理年度工作总结(5)

20xx年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力

下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，

提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监

控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护

理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将

全年的护理工作总结如下：

18/31

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护

理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温

馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最

大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供

优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为

切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床

边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了

解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检

查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，

安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做

到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的

亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表

扬信的数量是以往从来没有过的。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情

心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理

部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。

护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一

次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全

院护士考核合格率达100%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1

19/31

次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，

注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对

新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老

师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核，要

求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大

查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热

情，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，

使病员放心，促医院振兴。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、

培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆

满地完成了任务。鼓励护士利用业余时间参加各种继续教育培训，如自考、函授

等。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外

地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将

好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、

和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情

接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中

心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善

服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以

人性化护理为中心的整体护理。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作

为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动

人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚

为合理有效。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医

疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意

识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件

书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习

等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行

20/31

为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护

理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的

合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还

结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

五、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范

意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内

药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记

录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时

发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对

工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术

后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作

的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、

质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医

天使的神圣职责。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修

订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保

证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术

规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规

范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作

21/31

考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查

考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒

监测的管理和考核。

七、围绕二级甲等医院评审积极开展工作

根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标

准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职

责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护

理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出

整改意见。并跟踪检查改进情况。

八、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了新护士长的聘任工作。协助新老护士长顺利完成交接

工作。

2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。

3、克服配合医院完成各种突发公共卫生事件的抢救处置工作。

护理年度工作总结(6)

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主

观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根

据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交

接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问

题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准

确性，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、

月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础

上制定"一日查房一重点"，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻

执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的

考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，

22/31

有效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工

作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促

引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和

危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握

护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕

“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人

力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，

加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，

排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其

互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次

上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，

创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年

我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理

部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工

作需要，确保了护理安全。

4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及到中国，医

院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树

立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。

护理年度工作总结(7)

20xx年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力

下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，

提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监

控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护

理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将

全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

23/31

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护

理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温

馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限

度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质

服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为

切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床

边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了

解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检

查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，

安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到"

送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲

情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表

扬信的数量是以往从来没有过的。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情

心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理

部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的"三基"培训计划组织实施。

护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一

次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全

院护士考核合格率达100%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1

次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，

注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对

24/31

新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老

师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核，要

求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大

查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热

情，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，

使病员放心，促医院振兴。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。鼓

励护士利用业余时间参加各种继续教育培训，如自考、函授等。护理部还有计划

地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培

训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法及时

反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、

和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情

接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻"以病人为中

心"的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善

服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以

人性化护理为中心的整体护理。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作

为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动

人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚

为合理有效。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医

疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意

识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件

书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习

等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行

为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护

25/31

理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的

合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还

结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

五、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范

意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内

药品做到了"四定":定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。

抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时

发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对

工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术

后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作

的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、

质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医

天使的神圣职责。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修

订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保

证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术

规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规

范，其内容纳入了"三基"、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考

试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考

26/31

核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监

测的管理和考核。

七、围绕二级甲等医院评审积极开展工作

根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标

准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职

责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护

理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出

整改意见。并跟踪检查改进情况。

八、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了新护士长的聘任工作。协助新老护士长顺利完成交接

工作。

2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。

3、克服配合医院完成各种突发公共卫生事件的抢救处置工作。

护理年度工作总结(8)

我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和幸

福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士

做得更好呢?好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，

那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加

明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到妇科的这两

年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、

相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的

大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情

绪。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。

27/31

在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但

主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教

育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣

辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来。

人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征

着理想，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理想，

还有关怀病患的现实，是理想与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主

王秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然

没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护

士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与

病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指导而有所

收获，因我们的安慰而树立信心。护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对

我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。

然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，

同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及媒体的过分渲染，

人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压力和委屈，每天面对患者的病痛，

人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士

责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中

国医疗的另一半。“痛并快乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、

性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在第一线，不是伟大，

只是职责所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策

尚不完善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围，一些客观公正的

评说，少一些曲解，多一些爱护和尊重。用正面的激励，协助护士托起人们健康

和生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，

随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”。我想这是对护士护理工作最好的

诠释。

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古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，

从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道

还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有

辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以

后的日子里还有很多方面需要继续努力，学习更多的护理知识，掌握更多的护理

技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来

越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思

想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护理年度工作总结(9)

光阴似箭!一晃眼，在医院工作已有2年了，在过去2年里，在院领导、科

主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和

“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶

伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，

踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。

(一)思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治

理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积

极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生

观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的

各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项

活动并能尊敬领导，团结同事。

(二)专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真

接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的

苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，

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牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严

密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作

考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

(三)在态度、学习方面：

严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，

基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识

的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了

自身的思想文化素质。

(四)在生活方面：

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生

活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事

原则，能与同事们和睦相处，在工作期间能互相帮助。

今后的目标：

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，

做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真

履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和

你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在

这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命

和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受

在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展

更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的

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朝气和活力。

光阴似箭，日月如梭。XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护

士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和

“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶

伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实

做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认

可。较好的完成了XX年度的工作任务。具体情况总结

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过

报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，

具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，

认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，

开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工

作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋

友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书

的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认

真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基

础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自

己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解

除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病

房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立

战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将

迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急

病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我

对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的

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工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我

只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做

到!

护理年度工作总结(10)

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端,重新设计了新的医嘱

查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的

疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室与病房、手

术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人电话预约，病人转运途

中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查

等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了

治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.

4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人

才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急

救水平。

6、规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量控制月，对运行

中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，组织全病区护士长，从各

科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基

础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院

内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹

一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了腕带识别

标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了

治疗及时到位。