部门年终总结

部门年终工作总结

部门年终工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，写

总结有利于我们学习和工作能力的提高，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下

是小编为大家收集的部门年终工作总结，希望能够帮助到大家。

部门年终工作总结1

一个部门，必须得齐心协力，那么才能在工作当中去把一个部门的任务完成，去为公

司创造价值，而作为部门的一个负责人，部门经理更是要做好，无论是个人的工作，或者管

理部门员工方面，只有都做好了，一起发力，那么才能真的部门工作做好，而过去的一个年

里我也是团结部门同事，大家一起努力，一起把部门的事做好。我也是对过去的一个年度里

的工作要来总结下。

一、个人方面

个人的一个工作，就是带领部门一起来把部门任务完成，这一年我们部门也是在我的带

领下完成的年度的目标，我是部门的经理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己带好

头了，那么部门的同事才会听你的，才会愿意你来管理，来指导他们做事情，如果自己都做

不好工作，那么其实很多人都会不服你的，一个部门那么大，只要心思不是一致的，那么就

很难去把工作给完成了的。特别是我们部门的.任务也是很多，压力也是比较大的，只有作

为经理的我起到表率作用，那么大家的积极性也是会提高的，这一年来，我的工作都认真的

去完成，在工作之余我也是不断的提升自己，让自己管理水平更好，业务能力更强，这样带

领大家一起做事情的时候，也是会愿意配合，愿意跟着我的步伐去把部门的任务做好。

二、管理方面

在部门的管理方面，我不是一成不变的，而是根据不同的人，不同的任务去做管理，做

到更加的人性化，当然也是要保证是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么对待他们的，

那么他们也是会回馈好的方便，如果我对待部门的同事只有任务的压力和没完成的惩罚，而

对于奖励和他们的关心都没有的话，或者比较少，那么做事情也是很难说做得好的，在管理

中，我喜欢用同理心去对待部门的同事，经常会想如果我处于他们的位置，是怎么样想的，

有什么要求，或者面对工作又是有什么困难，我也是积极的在这一年管理当中去帮助他们解

决问题，虽然工作的任务重，但这一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完

成任务。

回顾过去，我也是知道我还有些没做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我会

继续的努力，把部门给管理好，把工作的目标完成，让我们部门成为公司优秀的部门，不需

要领导操心的部门。

部门年终工作总结2

时光荏苒，20xx年已画上句号。回首过去的一年里，在老总的关怀和指导下、在公司

各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单xxx，相比20xx

年有所增长，但仍有待于进一步提高，因此我们要不断总结，因为没有总结就没有提高。现

将本部门20xx年的工作总结如下：

一、做好本职促进步

做好本职工作，认识自己的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目标、有

动力、有责任。进入市场部已经xxx了，担任本部门经理一职。通过向领导请教、向同事学

习、自己摸索实践，在这段时间内已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作

中能够有一个清晰的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门取得更大的进步。

1、以公司为原点，树立主人翁心态

公司是销售的原点，是我们销售工作的保障，所以我们必须树立主人翁心态。在工作中，

本部门人员能够响应公司号召，时刻牢记：公司发展壮大，个人才能有升展空间。所以在公

司内部工作中，本部门人员能够积极配合公司完成如包装、剪线等任务；在对待客户的过程

中，本部门人员能够时刻牢记老总经常说的“业务就是半个老板”、“君子有所为有所不为”

等等，严格要求自已，不为一已私利，损害公司利益。

2、以客户为中心点，建立良好合作关系

企业获得利润，必须以客户为中心，因为，我们要从客户那里赚钱。所以同客户建立良

好的合作关系，是我们的发展战略。在工作中，本部门人员通过同客户打电话、上门拜访、

让客户把我们当朋友，建立良好的合作关系，了解更多关于客户方面的信息，尽量使我们能

够在双方合作的过程中占据主动。

3、以个人为发展点，确立工作重点突破方向

业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素

质。在工作中，本部门人员通过相互配合、相互鼓励、相互学习，并不断向公司技术同事及

经验丰富的同事请教，努力学习并提高个人业务能力，再结合其独特的个人魅力，通过对客

户的了解，确立工作的重点突破方向。

二、面对问题求发展

俗话说：“成绩不说跑不了，问题不说不得了”。在现实工作中，我们不能避免问题的出

现，但是出现问题，我们必须坦然面对，无论是自身存在的问题，或是部门内部的问题，还

是客户提出的问题，最终，我们需要针对问题，努力克服，在不足中寻求发展。

1、自身存在问题

（1）管理方面经验欠缺，在今后的工作中需要多向xxx学习。

（2）个人原则性过强，对于某些问题，灵活处理性不够。

2、部门内部存在的问题

（1）部门员工同客户沟通的能力有待于提高，与公司内部人员相互协调的能力有待于

加强。

（2）业务员的业务能力还需要提升，重点表现在报价及执行公司规定不坚决上面。

3、客户提出的问题

（1）部分订单货期不及时，其主要原因是本公司有时物料采购周期过长。

（2）产品细节不够完善，投诉及退货现象时有发生。

三、制定计划创新高

“凡事预则立，不预则废”。在市场日趋激烈的今天，良好的计划是成功的开端，20xx

年已向我们迈开了坚实的步伐，在新年开端之际，本部门为求力创新高，制定计划如下：

1、解决存在的问题

结合以上总结中出现的问题，我们会大力改善与客户及公司各部门的沟通和协调，着力

协助生产部完善产品质量，努力提高自身业务能力。

2、销售策略

以现有客户为中心，深入突破xxx等主要客户，重点开发xxx等大客户，着力维护xxx

等固定客户，确保销售额稳中有进。

3、销售目标

20xx年度销售目标是部门未来一年内的核心工作内容和努力方向，缺乏目标在一定程

度上就意味着缺乏了核心，通过总结，结合本部门实际情况，现将市场部20xx年的销售目

标明确如下：努力完成xxx万的销售额，争取实现xxx万的销售额。

展望20xx年，市场部在老总的领导下和公司各部门的支持下，将继续努力、扎实工作、

奋发进取，围绕新一年的工作重点，团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得的更好的成

绩！

以上总结如有不细不足之处，请领导予以指正，我同部门人员一定会再接再厉做到更好。