公司战略规划

DIY创意家居工作室

企业发展战略规划书

（规划时限:2012年-2014年）

编订时间:2012年04月

实施时间：2012年05月

目录

前言

战略纲要

战略目标

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

(一）规则编制背景

（二）规则指导思想及原则

(三）规划时限

二、战略分析

（一）企业经营环境分析

（二）客户分析

（三)供应商分析

（四）企业分析

第二章、战略实施与控制

一、战略实施

（一)品牌战略

（二）营销战略

（三）企业文化战略

（四）人力资源战略

（五）财务战略

二、战略控制

（一）事前控制

(二）事后控制

（三）随时控制

前言

【战略纲要】:

DIY创意家居以优质的产品和完善的服务为先导，提供系统的家

居用品解决方案，搭建健康良好的共赢平台,通过精诚合作，铸就卓

越的家居品牌。

【战略目标】

(1)销售目标

公

司3

年

内

将

抓

住

市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长.

(2）利润目标：到2012年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；

辅线实现的净利润占公司净利润的30％左右。

（3）拓展目标:力争三年时间实现完善。

（4）模式目标:

核心业务领域和核心经营战略模式

未来3—5年内核心业务领域将从创意家居展销、销售、设计与服务；并最

终形成“整体家居用品装修解决方案提供”的核心业务。

根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力,打造适合发展的＂创

意家居,绿色生活＂核心经营战略模式，即基于专业化设计、服务管理流程植入，

创造最适合型之家居消费。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品

牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域.

构建独特的专卖店连锁经营、办事处网络和合作工厂的3维立体运营模式。

实现专卖店连锁、办事处经营及合作工厂为3维盈利点。

现依据我司2012—2014年三年发展战略规划,结合行业及公司当前发展趋

势，特做如下分析并明确实施办法。

【关键词】：三年发展战略规划创新自主

第一章、战略总则与分析

一、战略总则

企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业

的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建

立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身

心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境,充分利用实

现可持续发展。

（一）规划编制背景

DIY创意家居用品有工作室创立于2012年,注册资金5万元。依托全资投资

的佛山DIY创意家居工作室主辅材的集中采购和产品研发.工作室于2012年04

月下旬确立了企业发展纲领，并对组织架构作了相应的调整,标志着公司在规范

化发展的道路上迈出了重要的一步，并为做大企业规模、提高经济效益，实现战

略化经营格局奠定了基础。

（二）规划编制原则

以铸就创新家居，绿色生活为品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共

赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定市场占有率，

形成品牌输出、产品销售、产品制造、合作加盟、主材辅料出售、售后服务（信

息反馈）“六位一体”的经营格局.通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员

工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值,促进企业持续、稳定、

快速、健康发展.

（三）规划时限

三年规划（2010--2014年）

二、战略分析

（一）企业经营环境分析

1、行业分析

随着社会经济水平的发展,人们的生活品味和消费格调也越来越高，追求时

尚，注重品质,崇尚个性，居住环境日益改善，在海外,时尚家用家饰一直占据消

费品市场的巨大份额。

据统计,2002年欧美国家家用家饰的消费比例由2001年的15%上升到28。5％,

一年内提升了10多个百分点，每年打造数十个乃至上百个经营家用家饰的富翁。

中国13亿多人口,数亿个家庭，而这个数量相当于整个欧洲的几倍。即使每一个

家庭平均每年只消费200元在家用家饰上，中国就有1000亿元左｛TodayHot}右的

市场.而市场调查数据表明，大多数家庭每年的家用家饰花费远不止于此。

2、产业环境：

进入21世纪以来，随着城镇化建设的高速发展，内门市场形成了多品种、

全系列的各类生产及配套体系。目前，我国内门市场正处在增长期,城乡市场需

求潜力巨大.

3、经济环境

随着人们生活水平的不断提高，人们不断对居住的环境提出更高的要求，

越来越注重家庭生活中每个成员的舒适、安全与便利，因此从市场需求的角度看，

创意家居必然是前景广阔。

4、政治环境

“十一五”以来科学发展观指导下的宏观经济政策越来越倾向于可持续发展,

保护环境，绿色节能，构建和谐社会，和谐中国。创意家居是家居行业的领先概

念,不仅注重人与环境的和谐,更是倡导美与地球环境的可持续发展。

5、技术因素

当处信息时代,创意家居有着广阔的前景，经济全球化的发展使得该行业受

到广泛的关注，成为了一个经济增长点。不论国外的技术还是我国国内的技术研

发，都越来越完善。

6。社会文化因素

❖个性与空间的巧妙融合

当“80后”即将成为家具市场中最主流的消费群体时，许多品牌开始忙于将

“个性与展现自我"等元素提炼出来并融合在家具中。款式单一的家具的确已越来

越难以满足现代人对家居空间的需求。个性张扬的年轻一代在追求舒适、便利的

同时，也不放弃对于个性设计的执著。他们拒绝呆板单调，渴望设计的灵活变通,

而个性与整体空间的巧妙融合更令年轻人着迷。

对于空间的灵活运用、家具的实用耐用以及空间利用率的把握，“80后”尤其

重视，能够将家具按照需求随意组合，在充分展现个性的同时,也能满足不同时

期的具体需要。

时尚个性、环保舒适、不断创新的产品，才能在“80后”占主力的家居消费市

场上赢得主动权。

如果能做到这点，就等于抓住了新一代消费群体的心。

(二）客户分析

1、企业消费群体分析：

随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注

重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性.而一个美

好、温馨、舒适、有品位的家,需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居

饰品来装扮。

除此之外,办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在,亲朋之

间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日馈增家饰早已蔚然成风。

据国家权威机构统计表明:全国33个省会城市,393个地级城市，近3000个县

级城市，家居饰品的年消费能力高达2000～3000亿元；一个10万人口的小县城，

家居饰品年消费能力不低于1000万元。

2、客户购买动机分析：

大众消费水准的不断提高,直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求;时尚、

品质、个性,越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题;家饰重要性的突显

使得馈赠家居饰品也已成为单位、个人赠送的时髦方式。国内家饰市场的需求空

间在强劲的消费拉动下变得空前宽广。

3、客户消费承受能力：

在成交客户群体中大部份仍以家庭购买为主,因此企业要不断扩大市场渠

道，以满足市场需求。同时增加工程渠道，以增加公司的收入来源。

（四)企业分析

1、工作室概况

优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来.只要感觉对了，就连一个不

起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的

快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、

充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份

真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中.一件简单的产品，细细玩味，用心想想,

无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，

由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温

度刚好、清风舒爽、阳光和煦,在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的

悠闲午后.我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产

品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐,自成风格。有感情，

有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满

创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊

喜。希望可以让消费者感到愉悦。DIY创意家居工作室为您提供各类创意家居生

活用品,是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活

细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创

意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、

幽默的创意商品,为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧,你会发现生活真美。

创意家居，生活有我,爱家，爱生活！

2、企业组织架构

4、企业现状分析

1）人力资源状况

目前团队共7人，但营销团队的专业性仍较薄弱,为适应战略规划的要求,目前

正在组建一支卓越的销售团队，加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工

的综合素质。

2)管理资源状况

公司目前采用职能制组织结构，能够发挥职能的专业特点，目前正在依据职

能系统为支撑，以诚信、高效、共赢为核心的管理理念，使各职能部门有效运行。

同时,公司较注重员工素质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合

作关系，吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各

子公司输送新鲜血液.今后的三年计划投入5000元培训费用,全面提升我司人员

的专业素质以及综合素质.

董事长

总经理

产

品

中

心

产品

制造

部

分厂

管理

部

材

料

部

人力

资源

部

财

务

部

企

管

部

品牌

拓展

部

市场

管理

部

渠道

业务

部

营

销

中

心

管

理

中

心

第二章、战略实施与控制

一、战略实施

(一）品牌战略

在品牌战略实施层面,坚持贯彻“以专业为消费者创造向往生活,因生活的满足

而更爱家”的品牌核心价值理念，在企业的各项经营活动和广告、宣传、促销、

终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念,不

断提升DIY创意家居品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

(二)营销战略

创意家居指造型新颖独特的家居日用品，家居装饰品等,市场上不太常见到的

产品!现在品牌家居缺乏。

创意家居用品不再只满足产品的实用功能，更以独特的设计打动人心，满足

人的精神需求.

创意家居作为创意产业的一部分在全球迅速发展。随着国内居民消费层次的

提高,创意家居在国内快速升温,最让人印象深刻的要数ID格调家居家饰，这些些

本土的原创设计已经成为推动国内创意家居行业的重要力量。

2、营销理念

树立“创意家居，绿色生活”理念,倡导企业管理以营销管理为中心,营销管

理以销售为中心。公司生产、供应、研发、财务、人力资源等皆以指导、监督和

服务营销为管理目标和工作出发点。而市场、品牌、售后安装、物流等皆以指导、

监督和服务销售为策略依据和工作落脚点。

3、产品及定价战略

通过实施产品组合战略，即将产品线划分为形象产品、利润产品、竞争产品、

销量产品，获得组合竞争优势，最大限度满足不同消费需求和竞争应对。

通过逐渐导入和完善新产品开发战略，实现销售一代、开发一代、研究一代、

储备一代的战略体系.通过完善产品线专门化管理，确保各产品的市场成功和利

益最大化。

产品定价上通过成本定价和市场定价相结合，并为消费者创造价值感，建立

适应多元化渠道发展的完善价格体系，并依靠政策激励措施，维护该体系.

4、市场营销

1、销售政策的制定：创意营销：DIY创意家居是设计者的创意，自己动手做是

自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅

能够迅速带来单店人气,其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞

争力更强、盈利点更多。

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，专注服务

从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方

面面为经销商考虑周全。帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密

布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策

划。

3、主要业务关系状况：我网店属于零售商

各级资格认定标准政策:付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运

方式：快递,邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。

4、销售队伍情况及销售福利分配政策：除工资外，按销售额分配奖金

5、促销和市场渗透（方式及安排、预算)

①主要促销方式：送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让

客户满意.

②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告,百度贴吧发帖子

宣传策划案：

网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品

企业网店；把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，

这样更有利于销售。

网店名称：轩儿创意家居网.

营销模式结构:

创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍）+博客（网易博客、

新浪博客、搜狐博客)。

核心营销运营模式

用户会员制：

会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分,是网店与会员交流、

交易的纽带.会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准.从Web2。0

角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户.

1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并

对产品发表自己的看法和评论.

2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目,提供给用户间交流、探讨、推荐

好有创意的生活用品。

3、用户激励性:网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积

分的标准.如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、

购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠

或特价、打折、免费赠品等。

产品结构优化：

1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用

户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体

感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每

个系列下面多少个/种产品;

2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开,按照用户目标群划分，也就

是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

3、产品展示智能化:增设产品和知识搜索框，方便用户使用。

口碑营销：

利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定

的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，

其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发

送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名

称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

网店营销模式：

充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店

来。（贵在实践,掌握网店交易技巧）

博客推广模式：

充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的

博客栏目每天在线用户几百万人。

网店目的及优势

树立全新企业形象:对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象

至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了

解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对

企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。

优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模

式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企

业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业

的运营和运作达到最大的优化。

增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营

销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项

优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。

由于互联网所具有的“一对一"的特性，目标对象能自主地选择对自己有用

的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的

传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时,产品信息

通过网店的先进设计,既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综

合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远

提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有

那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上

就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高

产品的附加值.在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，

为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加

值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在

线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。

网店用品宣传策划方案

1、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用,

触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极

性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决

定。

2、赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访

问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析

营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠

品,这样做只会起到适得其反的作用。

3、限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑.像“特价只剩2天！"这

样的促销口号．但“限期供应"要真实，否则最终失去消费者信任.

4、多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路,在网上可以说是多

个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络,能增进彼此

的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也

很厉害的时候，别人也能托你的福了.我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在

我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店

买东西，兄弟网店也将会赠送我们乐淘淘小店赠送的小礼品，其目的是宣传我们

小店的商品.

5、利用网络以外的宣传方式．你在网上开店铺了,你的家人知道么？你的同

学，你的朋友知道么?一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人,每个

人还会告诉更多的人,一传十、十传百、会有无数的人短时间就知道你开店铺了.

去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。

（三)企业文化战略

企业使命：

以优质的内门产品和完善的服务为先导，提供系统的家居用品解

决方案，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的

家居品牌。

企业价值观：精诚合作伙伴文化优质高效共赢平台

企业精神：团结协作善始善终行动第一

创新务实拼搏奋斗成果分享

(四）人力资源管理战略

1)建立强有力的营销团队

2)储备人才做好人才梯队建设

3)培养或引进一批专业的管理人才与技术专才

4)规划员工的职业生涯,让老员工在企业内部岗位合理流动

5)不断提升员工满意度，留住人才，创造人才

6)建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值

7)健全公司薪酬及劳动保障体系,科学用人、育人，承担社会责任.

8)完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责,实现分工合理，权责明确，

高效协作。

（五)财务战略

1）投资战略

投资方向在整套家居设计销售和整体家居模式运营，合作工厂投资，以较少的资

金控股或参股。

2）融资战略

企业通过股东再投资、银行贷款、员工集资、民间借款、原始资本积累等方式进

行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要

手段.

3）财务监控

财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业

战略决策重要的依据,争取以最少的投入获取最大的产出,努力使财务风险降低到

最低水平,绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益.

二、战略控制

战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为

达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其

与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距,分析产生偏差的原因,纠

正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一

致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类：

（一）事前控制

实施前一个月，企业领导人要进行全体动员,表态实施战略的决心，各部门

结合企业三年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企

业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩

效标准。

（二）事后控制

将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果

与原计划标准相比较,由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，

由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事

项跟进表及各部门例会。

（三)过程控制。

企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取

控制措施,纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营.通过制定

标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。