专业礼仪培训

第1页

礼仪礼节培训总结（6篇）

礼仪礼节培训总结1

12月14日，我参与了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人

无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系

的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事

们和谐相处也是需要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友谊，增加好

感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个和谐、友好的人际

环境。

假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情开心，有

利于工作的顺当进行，从而促进事业的进展。职场礼仪在工作中最大

限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。

良好职场礼节能营造良好的交往气氛，为企业的合作奠定良好

的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，

双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪详情之处。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主

要表达。对我们公司来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形

象，更能提高滏瑞特品牌的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效

益和社会效益。

因此，建议人力资源部多组织一些相关课程，促使大家提升自

己的综合素养。

礼仪礼节培训总结2

礼仪队是一支能表达我院风采和同学风貌的队伍，勿庸置疑，

第2页

她为我院的活动增加了很多亮色。三月份有旅游系苏晓梅〔同学辅导

员〕对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们

对礼仪工作有了新熟悉,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解，

下面是对培训时期的工作进行的总结：

礼仪社团培训从20xx年3月16日开头每周两课时的培训课时，

截止到期末结束共授课时22课时。本次培训内容比较多，有仪容仪

表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪

式、献花仪式等内容，培训授课主要采纳讲练结合，以练习为主的教

学方法进行开展，通过本人的具体讲解与现场演练，学员们基本上把

握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪，在培训中每个学员都

现场进行演练，使得培训工作进行的特别融洽。

通过本期礼仪社团培训，学员们对社交礼仪有了更深层次的了

解，学习到了更多礼仪学问，本次培训对他们以后的学习、生活有着

重要的影响。

虽然本期团校培训取得了较好的成果，但是，我们的工作中仍

存在着一些缺乏之处。

第一、由于宣扬力度不太够，仍有极少个别同学迟到，甚至有

学院由于有其它工作或不想听而中途离开。

其次、由于对现场管理工作不够到位，开头时现场秩序有点混

乱。

第三、由于课时时数少，操作时间较长所以部分内容练习时间

较短，学院把握的不是很到位。

第3页

因此，在以后的.工作中要努力地改良以上的缺乏，严格要求

做到更好！如加高校生思想工作的宣扬；在今后的培训中要提前将同

学的培训任务明确分工，培训时要严格要求培训质量，只有做好以上

才能为今后的接待工作供应较高质量的服务。虽然这期礼仪培训已经

过去，但在以后的礼仪培训活动中，我要借鉴这次活动的胜利与缺乏

的地方，使以后的礼仪培训工作可以有秩序地胜利进行。

礼仪礼节培训总结3

为加强学校校精神文明建设，全面提高社全体老师、同学素养，

提高推动科学进展、促进社会和谐力量，努力培育一批专业精、素养

高、品德优、懂文明让社会满足的老师，我校根据市、区的要求，结

合我校实际状况，不断加强学校全体师生的礼仪培训，取得了肯定的

成效。

一、深化礼仪培训，提升老师个人素养。

本学期，学校将礼仪培训深化到学校的常规培训工作中，常抓

时促，固化提升。学期初，学校聘请了教授来本校进行礼仪方面的讲

座，教授利用近一个多月的时间，从仪容、着装、举止、语言等方面

为老师们进行了具体的讲授，我校老师主动参加培训，倾听讲座，并

能写出自己的体会，并把教授讲授的方法应用到达日常的教育教学中。

一年来，我校的老师不管是从仪容还是举止，已然成为校内最美的风

景线。

此外，我校在老师中开展了多次礼仪征文竞赛，要求老师按时

自省自查，回顾反馈自己的言行举止，并把感悟以文字形式整理出来，

第4页

参与学校的竞赛。老师们一日三省，仔细反思自己的言行，主动撰写

征文，做到了思想上重视，行为上注意，起到了以身作则的典范作用。

在本学期，学校不但开展了征文竞赛，开进行了“最正确礼仪

老师”评比，诚邀同学作为评委，关注老师的一言一行，评比出自己

心中的“最正确礼仪老师”。同学们参加的热忱特别高，老师们也更

加留意自己的仪容仪表、行为举止，又在全校掀起了一股礼仪学习之

风，提升了老师学礼仪、用礼仪的思想意识。

最终，在本学期，为了关心老师有更好的形体、气质，同时为

丰富老师们的课余生活，我校邀请了舞蹈专家来校教授交谊舞，每周

学习一堂课，专家教的仔细，老师们学的兴奋。虽然跳的满头大汗，

但是坚持下来，老师们都感受到了舞蹈的魅力，一举一动渐渐也布满

了艺术感。这样的活动深受老师们欢迎，到如今仍是老师们津津乐道

的话题。

二、加强学校全体同学的礼仪培训，打造文明学校。

我校在培训工作上还注意了全校同学的礼仪培训，使全体同学

学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立仆人翁意识、规范同学行为、

履行自我职责，不断提高文明素养和礼仪水平，使同学在一言一行、

举手投足中表达出新时代学校生的风貌。

本学期，我校常常通过召开主题班会及全天的专项训练，为同

学养成良好的行为习惯打下了扎实的基础。各班对同学来校、回家时

间及来校、回家路线，应留意的事项进行规范，注意训练同学的行走、

交谈、用餐礼仪，整个学校形成了学礼仪、改习惯的风气。

第5页

同时，为加强同学们的礼仪常规，我校设立了“文明监督岗”，

小小监督员在课间按时上岗，随时随地监督校内中的不文明现象，为

创建文明校内打下了基础。随着“文明监督岗”的建立，我校在同学

中开展了“星级班级”、“礼仪小标兵”的评比，同学相互监督，评

比出“三星班级”“四星班级”“五星班级”，同学的文明行为直接

关系到班级荣誉，同学因此更加重视自己的行为，为文明习惯的养成

打下了基础。“礼仪小标兵”的评比，奖状的也使同学们更有参加活

动的劲头，随时检查自己的言行，为校内文明的创建奉献了自己的力

气。“学高为师、身正为范”，这是人们对老师的赞誉，也是社会对

老师的期许。作为人民老师，我们肩负着教书育人重任，我们的一举

一动、一言一行，往往在不经意间都会成为同学刻意的观看、仿照的

对象。通过扎实有效的礼仪培训，我校师生在本学期的个人素养、行

为习惯的等都有了显著的提高，为文明学校的创建打下了基础。

礼仪礼节培训总结4

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则

不成、国无礼则不宁。

周末参与了公司组织的礼仪培训，一上午的学习下来让我受益

匪浅。让我对职场礼仪有了正确的熟悉使我自身有了进一步的提高，

同时也找到了自己的缺乏。

学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，

在现实工作当中，许多人对礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是

做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素养教养。

第6页

在生活中，要设身处地为他人想想。通过这次礼仪学习，我才明白在

原来的平常工作中我们有许多地方都做的不是很好，从小小的电话，

好像我都有太多的忽视比方在平常工作中接电话我没做到语调热忱

声量适中，表达清晰，简明扼要。所以我要加强礼仪学习，更要做到

学以致用。

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则

不成、国无礼则不宁。

礼仪标准有：仪表着装、社交谈吐、电话礼仪、餐宴礼仪、办

公室礼仪、外出礼仪。穿着得体协调、干净悦目，要诚意热忱、讲一

般话。

提升个人的素养，不仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企

业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人的形象代表企业的形象，

个人的所作所为确定了他人对企业的看法。所以说它是企业形象的竞

争，教养表达详情，详情展现素养。

本次学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉得我们在

平常的工作中应真正做到“注意详情，追求完善”。

礼仪礼节培训总结5

8月份参与了公司组织的商务礼仪培训，学习了由有名礼仪专

家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的学问。在这次文明礼仪学习

后，使我对商务礼仪有了新的熟悉。商务礼仪是员工在日常工作、待

人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平常的工作中我们

有许多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，

第7页

有很多地方需要学习留意。

商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，

职业化的需要。

一、仪容，着装，行为。

要保持面容干净，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬

等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动

作，仪容实时干净，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客

人。

二、称呼介绍，交换名片

把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、

女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。

名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要由于放置

名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内

是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄

对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，

先于上司向客人递交名片。

三、就餐礼仪

1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。

2.选择环境好的餐厅，依据客人的特别要求，忌口状况等选择

菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐留意：将餐巾叠好，

不行揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要

把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请

第8页

别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不行谈话。不吸烟，

不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。

三、商务礼仪的着装

1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。

2.着装：三色原则，忌着装暴露，透亮，紧身衣服，尽量穿纯

色服装，套装。

四、商务演讲

重视演讲，细心预备，把握技巧，多看多读多听，多用经典案

例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，擅长调悦耳众，多做预

演。

总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个准确的熟悉,也让

我们深刻的熟悉到以前待人接物的缺乏之处，培训让我学会了:要去

敬重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往

等等。教养表达于详情,详情展现素养,详情确定成败!

礼仪礼节培训总结6

这一年4月分，公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商

务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙

谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往

中接听电话、接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要

求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往

中有很多需要改良的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们

第9页

身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认

为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，

一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如

一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——

来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金

正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得

伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的表达，是一

个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表

一种深刻的道德指引。

商务礼仪是在商务活动中表达互相敬重的行为准则。商务礼仪

的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相敬重。这样我们学

习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务

礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在

我们的日常工作中，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这

些人都是我的上司、同事、客户，他们就是我在商务交往中的对象。

对比自已在工作中的一言一行，我觉察有许多地方都还有待改良。

对待上司，我们应当时时、到处、事事留意自己的礼仪，说话

有礼貌、举止有分寸、工作要主动、看法要谦逊恳切，从而表达出自

己的修养和对上司的敬重。做到不卑不亢，不虚不傲。

对待同事，要真诚相待、依礼而行、互相敬重、削减磨擦是特

第10页

别必要的。总的原则是:除了要到达既定目的，也要兼顾友情的进展;

除了要提高办事效率，也要兼顾他人的难处。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要

从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能

地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，表达的不仅是一个人道德修养，更是一个企

业的文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重

上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重

同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定

方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形

成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以

其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的

气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。

总而言之，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，

同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接

生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，

还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和

谐进展。