网购女装

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参考资料

女装网店创业计划书

一、项目背景

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如

果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个幸福是什么感觉 很好的心情，而且，

现在大多数年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C，致力于

在中国推动网络购物的发展。据2008年有关统计显电视剧收视率 示，我国网上购

物发展迅速，在以北京、上海、和为代表的全国中心城市，网上购物

用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000

万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、、和为代表的四

个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，

网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网

络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网

络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、

拍拍等C2C发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供

的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成

为了大学生创业的一条捷径。

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参考资料

二、网店介绍

1、网店的概要

1、投资安排

资金需求数额3万元相应权益无

2、网店基本情况

网店名称

网店店址

团队名称ZLSSW团队

法定代表人

***********

传真

E-mail*********qq.

地址上海兴韦职业技术学院

邮编201300

网店性质□国有□有限责任网店□股份有限网店■

品牌授权网店（）其它

网店注册日期2011年11月

您在寻找第几轮

资金

■种子资本□第一轮□第二轮□第三轮

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参考资料

网店的主营产业时尚女装

2、网店宗旨

诚信为客户，服务为客户；享受生活，快乐生活。

Luckyprincess网店的开展，一切都建立在一个“诚”字上。

只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下

去。现在网店的竞争相当激烈，我们的网店秉着多样化和低廉的价格

为服务理念，为每个向实现美丽公主梦的女生提供时尚的资源，提供

优质的服务，保障产品的品质，让客户购物愉快。

3、网店简介资料

Luckyprincess网店为卖家提供了优质的时尚女装，产品以青春、

阳光为主题,再融入新颖的设计观念和中秋节的故事 敏锐的时尚触觉，满足了现代

时尚女性对生活的追求，充分体现了Luckyprincess网店服装的时

尚概念、多元化风格以及丰富的品牌文化。产品以其鲜明的精致格调、

优雅气质，款式独特、面料高档、做工精细、风格简约、穿着舒适等

特点，彰显尊贵、个性、高雅、时尚、大方，深受现代女性的追棒，

以心唯美，感受时尚。Luckyprincess网店的产品以一流的质量

来实现你的公主梦。

4、网店的战略目标和阶段目标

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参考资料

战略目标：客户的需要，就是我们的满意。Luckyprincess网店

秉着实现每一位少女公主梦为服务理念，为他们提供独特新颖、优质

品质的产品，让她们穿出不一样的精彩，让她们更加愉快的享受生活，

更加的信任我们。

阶段目标：保证货源质量，研发开拓市场，开发客户，提升自己

店铺的人气，增加浏览量。在开店初期，进行适量的营销推广，采取

开店促销，以及衣服的列等，推广宣传时期不仅仅在网上进行推广，

采取多营销的策略。

进度安排：第一阶段：确定货源，开发客户

第二阶段：淘宝开店，店铺的维修和装修

第三阶段：宣传推广

第四阶段：进入正轨运营网店

第五阶段：建立自己的

第六阶段：扩网点规模，把网店做大做强

三、经营环境与客户分析

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参考资料

1、市场调查

（1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人

一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购

物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中

很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点

和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，

他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为

200元~500元。

2、市场概况分析

1、市场背景分析

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的发展为大家购

物提够了更多便利的条件，2007年到现在，无论是B2B电子商务还

是B2C电子商务市场交易的规模都实现啦快速的增长。根据艾瑞咨询

即将推出的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》研究显示，高中用英语怎么说

2009年中国网络购物市场依然维持着较快的增长，艾瑞结合09年各

季度数据监测对全年初步预测，09年网络购物交易规模2483.5亿元，

同比增长93.7%，超出艾瑞去年的预期。同时，艾瑞对于未来网络购

物市场的发展持乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对

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参考资料

较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元。

其中淘宝交易在C2C市场交易市场份额为90.5%，淘宝商城在B2C交

易市场份额为46.9%。

现在很多人对网络购物还存在一些顾虑比如安全，怕受骗；担心

商品质量；担心售后服务等问题，随着网络以及网络法律的发展，未

来的网络环境会更好，而网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网

上支付工具的发展，为网络购物的健康发展铺平了道路。

艾瑞咨询根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推

出的网民连续用户行为研究系统iUrTracker的最新数据研究发

现，2009年中国网络购物用户规模（在过去半年中有过至少一次网

络购物的用户总数）预计将突破1亿，同比增长37.5%。网络购物用

户规模在全体网民当中的比重将增至28.2%。预计未来几年，这一比

例仍将持续上升，2010年有望突破30%。同时，随着互联网向西部、

农村等区域的渗透持续加大，未来网络购物将会覆盖到更广的人群。

这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大。

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参考资料

2、网购人群的市场调查

根据CNNIC对网络购物消费者调查显示：

不同性别用户网购行为差异：

目前，我国男性高频网购用户占比高于女性，半年在首选购物

购物10次以上的男性用户占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在

中度频率网购用户中占比较高，有59.7%的女性用户半年网购在3～

10次。男性半年在首选购物的购物金额多于女性，其中有31.6%的

男性半年网购在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用户半

年在首选购物购物500元以下，这一比例高于男性5.5个百分点。

不同年龄用户网购行为差异：

网购高频用户集中在31～35岁之间，这一年龄段半年网购10次

以上者占14.2%。其次是40岁以上的群体，有13.8%的人属于高频网

购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的18～30岁网民，

其购买频次要低于30岁以上的用户群体。分析发现，随着网民年龄

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参考资料

的上升，其在网络购物上的支出也在增加，36～40岁达到顶峰，该

年龄段的用户在购物上的支出最多，有42%的人半年在首选购物上花

费1000元以上。

不同职业用户网购行为差异：

自由职业者中高频购物用户占比较大，有15%的高频网购用户；

其次是党政机关事业单位工作聚美优品创始人 者，半年网购10次以上的有11.8%，

同时网购5～10次的也达32.9%；企业和学生群体高频用户分别为

11.4%和8.2%。从半年在首选购物上的购物金额看，自由职业者购

物支出最多，有35%的用户购买金额在1000元以上。其次是党政事

业单位用户，有33%的人半年在首选的购物购买了1000元以上的物

品。学生群体购物金额最少，有63.6%的学生用户半年网购花费在500

元以下。

不同收入用户网购行为差异：

随着月收入的增加，网民网购的频率也有所提高。月收入在500

元以下的网购用户中，只有6.9%的高频网购用户；而月收入在5000

元以上的网购用户中，有21.1%的高频网购用户。同时，随着月收

入的增加，用户的网购支出也不断增加。月收入在5000元以上的用

户中，有52.5%的人半年在首选购物花费1000元以上，高于其他低

收入群体的相应比例。这可能是因为，随着人们收入的提高，用户使

用网络进行购买的物品可能更加丰富，人们在网购上交易的金额也会

上升。

从资料可以看出网购已经比较普及，而且仍有很大的市场，对于

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参考资料

我们网店来说存在庞大的现在顾客和目标顾客。

3、目标市场的设定

女人爱美丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者

数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全

国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁

之间，拥有庞大的数量，因此Luckyprincess网店把18-40岁得女

性消费者作为我们网店的最大客户群。

4、网店的SWOT的分析

网点优势：既省时间，又省金钱，而且的营销模式将采用实体

店和网店同时运营，这样网店的信誉度就能得到极大的提高。

网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，控制等方面可能欠缺

一些经验，还存在一些磨合期。

市场机会：随着网络的发展，电子化合价顺口溜 商务的发展，大多数消费者越

来越喜欢网上购物，而且网上购股可以节省时间而且方便快捷，现在

年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，

而且服装品的购买比例明显增高，因此对于Luckyprincess网店来

说，存在很大的潜在顾客。

市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种情况

下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占

有更多的市场份额，拥有一席之地。

针对网购的SWOT我们可以采用网上问卷调查和纸质问卷调查，

来了解顾客需要的是哪方面的服务，并及时的掌握市场的状况。

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参考资料

3、竞争者分析

1、有无行业垄断：无行业垄断

2、公司产品竞争优势：Luckyprincess网店最重要的消费群体是

些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，与其他的网店相

比，Luckyprincess网店优势是：

产品可供选择的空间大：Luckyprincess产品多种多样，设计新颖，

包括毛呢外套，连衣裙，小西装，毛衣，羽绒服，针织衫，皮衣，情

侣装等，产品的种类多，顾客可以根据自身的喜好进行选择。

产品质量好，价格竞争力强：Luckyprincess网店定时更新产品的

类型和样式，每件产品都有独特之处，与众不同，而且质量好，种类

齐全，满足了顾客的同层次的要求，有明显的个性，新颖优势，其次

Luckyprincess网店的产品价格合理，物美价廉带来消费量得飞跃。

一而且为顾客着想：Luckyprincess网店以顾客的利益为源头，积

极为客户提供优质的服务。

3、竞争对手情况：相对淘宝网店上的时尚女装，我们感觉竞争

对手也在渐渐的成熟和壮大，因此为了能更好的开发客户，我们要提

高消费者信誉度，把好服务质量关，提高客户的回头率，让顾客心里

上认为我们网店的时尚女装是最好的。

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参考资料

四、经营策略

1、管理者及其任务

经营团队：ZLSSW团队周航男陆琴施彬银涛王明明

由于人员资源有限，网店每日设在线的客服人员一名，ZLSSW团队五

名成员分时间值班

网店的组织管理如下：

1.网店店长：周航男主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，

物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家

做好服务工作，统计网店的数据。

2.财务主管：陆琴主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进

货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。

3.客服：王明明主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的

介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监

督网络交易操作。

4.网上推广：施彬银涛在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行

博客推广，新浪微博等推广

2、营销策略分析

（一）店铺策略

1.店铺装修美观、温馨、洁净，感觉有家的感觉，给人踏实感

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参考资料

2.我们应该把我们店的宝贝的实物图多放在店，而且定时更新图片，

在功能介绍方面要详细，图文结合，给人一目了然的感觉。

3.充分利用店铺栏的广告栏，利用flash,photoshop等工具，把我们

的产品放上去。骨科已浏览我们的即可看到我们的产品。

4.尽量旺旺随时在线，这样方便我们与买家的沟通，若人不在也要留

个自动回复，这样买家就知道你不在。

（二）经营策略

1.产品定价策略

对于Luckyprincess网店来说，才刚刚起步，尚未被顾客熟知，

在供应商那里提少量的货代并在定价上可以与竞争者的店低一些，以

先获得少部分的利润为主，把精力放在提高网店店铺的知名度以及信

誉，对于产品定价，我们采取以下方法：

成本定价法：以成本为中心的定价方法，就是在成本基础加上一定的

利润，由于一般的商店都是在进货成本上加的利润，相对就高点，我

们在成本上加上利润，价格就会偏低。

市场定价：根据竞争对手的价格参照进行定价

心理定价：根据顾客能够接受的最高价位定价，抛开成本，赚取它所

能够赚取的最高利润，主要有以下几个方面，尾数定价策略，整价定

价策略，声望定价策略，特价定价策略。

2.B2B和B2C联合营销

3.树立品牌，做散货

4.提供优质的服务，低价优质经营，降低成本，占领市场

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参考资料

(三)宣传策略

1、整体思路

通过线下服务对大学城的师生集中式的推广Luckyprincess网

店，以最低的投放费用，多样特色的形式，收获在大学里的影响力和

号召力。

2、广告宣传

宣传单：设计风格独特的传单，实施走宿舍和粘贴的形式，走访宿舍

不仅可以把信息发送给学生，还能在走访中了解学生的需求，及时得

到反馈信息，在我们进货的时起到指导作用，使我们的商品更加的接

近消费者的要求；宣传单的粘贴，吸引过往人群的注意力，达到更好

的宣传作用。

海报铺撒：创造新颖的海报，粘贴在各大学校宣传板和交易板以及学

校的公告栏等地方，方面学校的女性师生可以看到我们网店的联系方

式，吸引潜在的目标顾客的注意，增加网店的知名度，提高网店的浏

览量。

名片推广：为网店设计风格独特的宣传名片，容包括我们网店的主营

产品、网址、店名、客服的联系方式以及网店的营销理念，主要针对

大学的师生，有利于网店的进一步推广。

书签推广：作为赠品与客户所购物品一同发出，加强网店的形象，增

加买家的回头率。

3、网络宣传

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参考资料

BLOG的宣传：此宣传方式也是我们网店的特色的重要的宣传手段，

网络博客是一种新兴的宣传工具，作为最主要的网络媒体宣传方式，

需重磅出击。

宣传的主要方式是为产品撰写博客来达到宣传的目的，现在许多企业

已开通企业博客作为宣传手段，充分的利用了博客资源，成为网上销

售的重要工具。

Luckyprincess网店开通博客时注重博客的媒体效应，并不是介绍

企业，而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接

营销行为。

BBS论坛宣传：针对我们的主流客户18--30的年轻女性，我们可以

在BBS论坛上来宣传我们的网店，包括大学论坛，女性论坛，各大高

校的论坛以及一些网络社区进行宣传。

聊天工具宣传：聊天工具已被数亿的年轻人使用，他也是我们与目标

客户的主要沟通工具，主要包括一些QQ,MSN，贴吧等即时聊天工具，

可以在个性签名添加我们的以及网店的博客，并且动员我们的好友为

我们宣传，这样连环带动下，更多的人将了解我们的网店，也将增加

网店的知名度和浏览量。

与其他网店建立友情：有好朋友也在做网店的，大家可以通过互相的

连接，交换店铺的连接，形成一个小的网络，增加彼此的影响力，增

加网店的浏览量。

4、优惠活动宣传

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参考资料

折价促销：由于网购不能试穿等缺陷，会导致一些潜在的顾客流失，

如果幅度比较大的折扣可以吸引顾客，促使消费者网购。

赠品促销：对经常关顾我们的以及老客户，第一次网购的客户分别实

施一些小礼品的赠送，有助于提升我们的知名度。

限期供应：为我们的产品提供一些“真实可靠的限期供应类的口号”

可以吸引消费者的眼球，有助刺激消费者的网购欲望。

5.口碑营销：利用已经在我们网店购买过产品的买家，进行口碑宣传,

这样用户就可以推广线上和线下的口碑宣传，有助于推广我们和产

品。

6.会员优惠制：用户会员制虽然很旧，但仍然在营销中起到重要作用，

它有助于活跃用户、激励消费，它是网店与会员交流和交易的纽带，

通过与会员的交流，了解到同龄人对韩版服装的特别需求，为我们寻

找供货商指明方向。

五、网店的业务经营

1、主要业务

Luckyprincess主要以零单销售业务为主，网店主要经营女士时

尚女装，按季节主要把产品分为春款，主要有小西装，针织衫，衬衫

等；夏款，主要有短裙，连衣裙等；秋装，主要有皮衣，休闲外套，

毛呢外套等；冬装，主要有羽绒服，棉衣，毛衣等。Luckyprincess

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参考资料

网店针对不同的季节，为顾客提供不一样的精彩，方便顾客查找自己

所需要的产品。

Luckyprincess网店的附属业务是线下订单业务，接受线下批量

订单；线上二级代理业务，共同销售Luckyprincess网店商品，提

供代理价格。

2、网店运营模式

A.进/发货模式

Luckyprincess与上级供应商通过淘宝网的平台实现进货与发货的

整合，淘宝网是一个B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。如下

图示：

网店运营模式的优点在于：

订单清晰，便于管理，零库存，扩展货源。

B.在线客服管理

ZLSSW团队的五个成员在每个时间段会安排固定的人员进行值班，

对于关顾Luckyprincess网店的每位顾客，不管是否购买我们的产

品，我们都会尽所能给予细致的服务，我们的客服主管人员也会为你

买家拍下物

品并付款

美丽的公主网店

向进宝网交付订

单并付款

上级的供应

商按需发货

上级供应商按需

通过快递发货

美丽的公主确

认交易完成

买家确认收货

网店的进/发货模

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参考资料

们提供全面的优质服务，对于ZLSSW团队，不仅客服人员熟悉产品，

而且每个成员都会安排出时间熟悉店里所卖的产品，力争以最专业的

服务，最和蔼的服务来对待每一位客户。

在线客服的作用：

a介绍Luckyprincess网店的产品，向买家推荐网店的精品服装以

及主打商品，并详细介绍产品的材质，布料等容。

b引导指领首次网购的买家，详细的为买家介绍网购的流程，一直到

买家通过支付宝支付等等，对于顾客心对网购安全的顾虑，我们应详

细介绍网购的安全保障信息，消除顾客心理顾虑。

c查询已发货的货物，由于发货的流程有时会比较久，我们在线客服

能查清货物目前的位置以及预计到达的时间，给买家一个答复。

d由于有时网上的图片和实体物会有点区别，在买卖过程中出现一些

特殊情况，比如色差等问题，客服需要和买家沟通，解释并说服客户

接受你的产品。

e售后服务和客户回访，针对关顾我们网店的顾客，通过聊天来了解

顾客的需求，并征询他们的意见，对我们网店的建议，通过一些回访，

我们了解更多关于消费者心的想法，根据他们的建议作出适当的调

整，这样我们的网店也会得到一些买家的认可。

客服流程如下：

介绍网店的产品确认产品是否有货

了解买家的需求

..

参考资料

C财务统计

财务部负责把每次订单明细情况用Excel表格整理出来，主要包

括商品数量，货款，运费，日期，发货地等等，方便我们对成本的结

算和分析。我们可以更详细的了解买家的具体信息，可以查到我们的

实际收入，并进行利润分析。

六、网店特色

1.零库存的B2B和B2C的运营模式

2.依靠优势的学校资源进行线下宣传，经营本土化

售后服务和回访

下单

核对货物的接受情况

进货库存

发货

Luckyprincess网店

顾客

快

递

支

付

宝

支

付

宝

..

参考资料

七、价格定位

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，

在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先

获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

对产品的定价我们主要采取以下方法：

1、成本定价法

成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用

得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，

如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。

由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比

率（百分比）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。

至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此

在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发

商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销

商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就

不会被激发。

2、市场定价法

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随

..

参考资料

者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的

定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个

档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的

是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，

挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背

后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，

接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此

类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具

有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还

价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法

心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成

本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么

价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十

元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元

以，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市

场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，

认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了

厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。

根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策

略：

..

参考资料

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用

户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾

数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。

（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一

分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是

消费者不太了解的商品。

（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产

品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，

但是，滥用此法，可能会失去市场。

（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业

有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销面粉英文 售的目的，

如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争

较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

八、选货及进货的渠道

一、选货及进货

1、选货：选样，款式，品牌，数量

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参考资料

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会

存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应

变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、

算一算、想一想，以后再着手落实进货

少进试销，然后在适量进货。

因为是新店开所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店肯定是有

新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售

旺季，三四天就补一次货！

象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多

时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足

够的安排时间才行！

二、进货渠道

各大批发市场

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参考资料

九、营销效果预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一

般是600元左右，钻石店铺能达到1500元以上，皇冠店铺则可达4000

元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银申姓 行支

付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式

十、经营成本预估

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参考资料

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销

加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物

流配送等。预计人民币3万元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进

货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较

快，预计人民币5万元即可。

3、其他成本

电脑：4000元；

数码相机：1500元；

网费：100元/月

十一、风险分析

1、资源（原材料/供应商）风险

我们的时尚女装都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一体。未

来的若干所，个性化将是时尚的主题，但也能找到你所日常需要的时

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参考资料

尚女装。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最

经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的女装。

主要是选好的时尚女装的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到

第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。

2、进货的风险

①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。

③进货人员工作失误。

④采购预测不准，超出预算。

⑤运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险

市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部

分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、

销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状

况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安

全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、研发风险

自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单

一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。

5、生产不确定性风险

商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉

的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的

..

参考资料

连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应

负承担的责任

6、积压商品的风险

①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金

②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货

7、成本控制风险

主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，

预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，

总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

8、资金链的风险

①积压的商品不能卖出而不能得到货款

②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望

③工人工资不能如期解决

9、竞争风险

竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况哄女友睡觉故事 ，主要从技术、商品的价

格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足

之处，以便更好地适应时代的发展。

10、交易安全的风险

①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；

②运输途中损坏或者纸箱包装不完整

11、政策风险

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参考资料

在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术

手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给

我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起

云涌，预测政府的宏观和微观政策。

12、财务风险

由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提

高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时；使用借入

资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提

高；否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格

控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和

借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结

构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提

高自有盈利能力。

13、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）

投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验

的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并

邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于

人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展

的和谐环境，控制突发事件。

14、破产风险

由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经

营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这

..

参考资料

样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，

那样我们才能在市场上有一席之地。

十二、如何应对这些风险

1、周围一些一战原因 大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议

价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关

于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网

下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货

源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进

行销售，并自己创新一些新的产品。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售

的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市

场上转转，密切关注市场变化。

3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以

选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时

监控。

4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广

为宣传。

5.每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干

什么。

..

参考资料

6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾

客了解最新的打折、促销及最新产品。

7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，

使我们拥有良好的心理素质。

8找到自己网店的独特“卖点”

9定期向顾客发送新闻。利用顾客留下的及联系方式，定期向顾客发

送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

十三、网店未来发展

1.取得销量和信誉，在本土运营取得影响力。

2.增开新网店，经营更多的产品

3.打造Luckyprincess网店的品牌

4.开展自己B2C平台

5.扩展我们的目标顾客群体，以本土为中心向四周扩展，逐步向全国

各地扩展。

..

参考资料

十四、总结

随着互联网的迅速发展和电子商务的发展，网购成为了很流行的消费

方式，成为了未来发展的趋势。而淘宝网网店的飞速发展已于网民的

生活变得更加密切，再加上网络基础设施的加强和中国的庞大人口数

量，可以想到有很多潜在的网购顾客。对于Luckyprincess网店来

说，我们的发展还具有很的空间，相信通过我们ZLSSW团队的努力，

我们的网店未来是美好的。