网购团购网

电子商务

网购＋团购 ●

一场互联网引发的消费升级

只需花９元钱就可以畅打原价

ｌ００元的城市高尔夫，交上５５元就能

拍摄原价３９９元的个人写真，吃一顿

原价ｌ９９元的五星级酒店自助餐只要

９ ８元……这些不是梦，而是网络团

购带来的实惠。网络团购一一这种

崭新电子商务模式的始创者是两年

前诞生于美国的Ｇｒｏｕｐｏｎ，其营运

模式是每日推出一件商品（Ｄｅａｌ ０ｆ

ｔｈｅ Ｄａｙ），如果通过网上认购这件

商品的用户达到指定数量，全部人

就可以用特定的折扣价格购买这件

商品，否则交易就告吹。若交易成

功，Ｇｒｏｕｐｏｎ就向出售商品的商户

收取佣金。Ｇｒｏｕｐｏｎ这家公司成立

不到２年，市场估值已达１３亿美元，

被 纽约时报》称为美国史上最疯

狂的互联网公司。据《纽约时报》

报道，Ｔｗｉｔｔｅｒ达到１０亿美元估值用

了三年时间，Ｆａｃｅｂｏｏｋ达到１０亿美

元估值用了两年时间，而Ｇｒｏｕｐｏｎ

在上线的第７个月就已经盈利，第一

年营收达５０００万美元，上线一年半

估值便迅速升至１３．５亿美元。

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｛

苏 华

今天你“团”了吗？

艾瑞咨询２０１ Ｏ年７月发布《中

国网络团购市场研究报告》，报告

称，２０１０年７月，中国团购网站的每

周访问用户持续增长，全月整体的

访问用户规模达到４６２５．８万人，占

所有网站访问用户的比重为１２．４％，

占购物网站访问量的１ ９．３％。数字

１ ００研究公司的数据表明，目前国

内具有一定规模的团购网站总数已

达１ ６６４家，企业数８个月翻８倍。尽

管网络团购在我国的发展只有短短

两年多的时间

消费模式所体

已受到越来越

人的青睐。目

是年龄２０岁到

北京、上海、

遍。 “今天你

，但其做为一种新型

现出的各方面优势，

多消费者尤其是年轻

前网络团购的主力军

３ ５岁的年轻群体，在

广州等大城市十分普

‘团’了吗？”更是

成为了这群人的时髦口头语。

团购即为一个团队向商家采

购，国际通称Ｂ２Ｔ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｏ

Ｔｅａｍ），是继Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ ２ Ｃ

后的又一电子商务模式。所谓网络

团购，是指一定数量的消费者通

过互联网渠道组织成团，以折扣

购买同一种商品。这种电子商务

模式可以称为Ｃ２Ｂ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｔｏ

Ｂｕｓｉｎｅｓｓ），和传统的Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ电

子商务模式有所不同，需要将消费

者聚合才能形成交易，所以需要有

即时通讯（Ｉｎｓｔａｎｔ ＭｅｓｓａｇｉＩ１ｇ）和社

交网络（ＳＮＳ）作支持。

１ 网络团购的特征

“冲击波”一一市场这样形容

团购从网络向实体蔓延，并给国内

既有商业模式造成的影响。有人将

这种现象归功于“团购＋网购”的

种种“先天优势”；然而，在更多

商业人士和消费者看来，传统商业

模式的种种弊端长期以来难以改

善，才是造成团购热潮“延伸”的

根本原因。与传统的团购相比，网

络团购有以下特征：

（１）成交数量限制：团购交易成

立的前提条件是购买数量需达到最

低数量；由于生产、配送等方面的

问题，通常团购活动也会设置数量

蚕 五圜Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ

上限。

（２）价格折扣高：团购交易的目

的之一就是通过集体购买，获得较

高的价格折扣。

（３）时间限制：团购交易属于阶

段性的商业促销活动，不是商家持

续性策略，因此一般团购活动都会

有时间周期。

（４）小额支付：目前国内网络

团购交易涉及的金额，多是小额支

付。

（５）商品毛利高：团购活动本身

属于促销行为，目的在于吸引消费

者的重复消费，因为商品生产的边

际成本低或毛利水平高，才能支持

低折扣销售。

２ 网络团购的分类

现有的团购形式大致有三种：

第一种是自发行为的团购，就

是购买者本身为了能够以较低的价

格购买到产品而组织的一种行为，

如美团网、糯米团，这是当前网络

团购的最主要形式。

第二种是职业团购，目前已经

出现了不少不同类型的团购性质的

公司、网站和个爱你所以离开你 人， 如齐家家居

网，在这过程中，供应商有少许利

润，组织者有微薄利润，而参与者

能够在保证正品的情况下拿到比市

场低价的产品。

第三种是销售商自己立夏的图片 组织的团

购，在网上发贴组织并具有诱导会

员购买的。而三种形式的共同点就

是参与者能够在保证正品的情况下

拿到比市场价格低的产品，如淘宝

聚划算、当当网、京东商城等。

谁的“团长”谁的“团”地组词语 ？

据数字１ ００市场研究公司调查

显示，网络团购企业对消费者最大

的吸引力就是提供经济实惠的商品

和生活服务团购。在所有的消费者

中，５９．２％的人认为提供经济实惠的

价格是儿童房设计 最重要的。其次，４６．７％人认

为团购是方便快捷的消费方式，让

消费者足不出户就可以获得很多优

惠的服务，这也是团购企业对消费

者的第二个吸引点。同时，团购还

可以提供给消费者更多新的体验和

乐趣。从数据我们可以看出，团购

赢得了大众消费者的欢迎。

１、省钱才是硬道理

对于团购这个新生的名词，现

在已经被越来越多的消费者所认

可，从厂家到网友，一提到团购，

给大家的第一印象就是便宜。现在

的消费者都比较有经济头脑，加上

有了网络这个便捷的联系环境，越

来越多的陌生的但又有着共同目标

的人开始聚在一起。于是团购就适

时出现了，从开始网友自发到后来

公司主动引发。无论是哪种形式

的，最终目的都是一样的，就是在

质量保证的基础上谋取价格的优

势。

（１）省钱

凭借网络，将有相同购买意向

的会员组织起来，用大订单的方式

减少购销环节，厂商将节约的销售

成本直接让利，消费者可以享受到

让利后的最优惠价格。例如搬新家

者参加全屋家居团购可望省下几千

至数万元。

（２）省时

深圳团购网所提供的团购商家

均是其领域中的知名品牌，且所有

供货商均为厂家或本地的总代理

商，透过本网站指引“一站式”最

低价购物，避免自己选购、砍价的

麻烦，节省时间、节省精力。

（３）省心

通过团购，不但省钱和省时，

而且消费者在购买和服务过程中占

据的是一个相对主动的地位，享受

到更好的服务。同时，在出现质量

或服务纠纷时，更可以采用集体维

权的形式，使问题以更有利于消费

者的方式解决。

２ 三方利益链

与传统的Ｂ ２ Ｃ、Ｃ ２ Ｃ电子

商务不同，网络团购是一种

Ｃ２Ｂ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｔｏ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）的

模式，众多的消费者聚合起来，与

商家进行谈判和交易。团购网站在

其中起到中介的作用。网络团购既

适合有商品的一方，通过低价团购

的方式将商品批量售出，也适合有

共同需求的人群，集体购买同款商

品，享受折扣。

网络团购产业主要涉及商户、

团购网站、用户三方（如图１所

示）；同时ＳＮＳ网站、团购导航网

站、支付服务商和物流提供商提供

电子商务

团购网站主导的网络团购产业链

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图１：团购网站主导的网络团购产业链

相关配套服务。网络团购交易中，

团购网站处于主导地位，一方面需

要联系商户，安排团购商品；另一

方面，推广团购活动信息和网站，

吸引用户关注或参与其中。

在整个团购交易过程中，ＳＮＳ

网站成为团购信息的传播渠道，团

购导航网站集合多家团购信息，为

用户提供集合信息平台，同时帮助

团购网站，尤其是新出现的团购网

站进行推广；支付宝／财付通／环迅

等支付服务商、申通／圆通等物流服

务商获取服务费收入。

形势纷乱复杂

利益的驱动使得团购网站如雨

后春笋般地冒出来，据不完全统

计，目前国内的团购网站已经达到

上千家，另外每月都有数十家新的

网站加入厚反义词 战局。一夜暴富的心理导

致团购业界“怎一个乱字了得”。

Ｉ、资质混乱

资质乱已经成为了团购网站目

前急需解决的一大弊端。 “搭建一

个团购网站的成本大约５０００元，加

上一些其他的支出，不会超过１万

元。”某团购网站负责人如是说，

由于团购网站的门槛较低，盈利模

式一目了然，所以才会跟风者不

断。在淘宝网上，不少商家出售团

购网站的平台搭建软件，价钱大都

在４００元左右。

国内几乎所有的团购网站都是

一个模子出来的。没有任何权威机

构的认证，没有任何部门的审批，

团购网站虽然起来得很快，但是并

没有受到相关单位的监管，质量参

差不齐在所难免。因此，近来关于

团购网站以及团购合作商的投诉也

越来越多。

２、纠纷叠起

当下， “网络团购”悄然成为

时尚的消费模式，随之是团购投诉

的迅速增加。特别是近期主要团购

网站之一糯米网在处理合作商停业

问题上的表现，引发了大批消费者

的不满， “团购风险”也成为网络

热门话题。粗制滥造和匆忙上马，

开始引发商家、网站和消费者之间

的三方纠纷。

２０１０年８月，北京三里屯３．３大

厦的“ＧＡＭＥＰＡＲＫ热玩俱乐部”

关门，而一些消费者通过糯米网

团购的该俱乐部的游戏卡已无法使

用。上百名消费者向糯米网和电玩

城工作人员讨要说法。国内某团购

网站就曾出现因“１ ５万张团购电影

票消费难以落实”，让消费者大为

不满的情况。在屡次遭遇恶劣的团

购体验后，一些消费者表示，感觉

有点“团不动了”。在团购聚合网

站ｔｕａｎ８００的投诉论坛上，仅今年８

月份对于团购产品和服务的具体投

诉就超过了１ ５０条，投诉内容五花八

门，有体验ＳＰＡ遭遇隐性消费，有

拍完婚纱摄影拿不到底片，有购买

餐馆“豪华套餐”遭遇菜量缩水，

有被假冒名牌香水瓶身毛刺划破手

指……更有甚者，付款后团购网站

却离奇失踪。

３、前景迷茫

可以发现，国内不同团购网站

之间具有相当高的相似性，推广活

动也大同小异，会经常出现区域性

的几家团购网站同一天仅一元之差

推广同一商户，竞争之激烈程度可

见一斑。由于众多团购企业所针对

的用户群体都处于同一级别，因此

在特定区域内对有限商户资源的开

圃Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ

发、谈判，成为其争夺有效用户，

增强用户黏度的关键点。

对认同团购的用户不仅仅是为

了尝试团购推荐的新商户服务，更多

的则是奔着商品的低折我的偶像作文600字 扣而购。由于

可选择的团购网站之多，优惠信息之

广，因此，注册用户的增加并不意味

着用户忠诚度或团购企业品牌知名度

的增加。

此外，事实证明，团购的用户群

体三分榜 并不能成为商家眼中希望长期拥有

的“回头客”，这也成为了国内团购

网站无法回避的伤痛。

可见，为了争夺优质商户资源

和提高用户黏度，国内团购网站不

得不加大成本，培养数十名乃至

数百名的销售人员去与商户询价议

价，恶性竞争加剧。当几百家网站

同时争抢一个客户时，就会出现不

惜代价甚至自己贴钱来抢商户，做

“赔本赚吆喝”的生意，盈利前景

再度陷入困境。

网络团购的明天在哪里？

一定程度地聚合消费群体，从

而有资本、实力去与商户博弈，是

任何商户不会推脱的“馅饼”；这

与商户为售卖产品大力度进行市场

推广，投入人力、物流、资金等成

本，而用户接受程度、销售额无法

预计来说，达到了“猪肉的英文 薄利多销”的

效果，而团购恰恰满足了这点。网

络团购热潮的兴起，说明了“存在

即合理”的市场发展规律，符合大

众消费需求，应给予充分的发展空

间，并遵循一定的规则。

１、定制化

在国外，一些团购网站已经在

尝试更贴近特定用户的定制化优

惠交易了。美国知名的团购网站

ＧｒｏｕＰＯｎ会根据消费者的年龄、

性别、住地以及兴趣提供定制化交

易。目前，该网站已经不再每天面

向某个城市的所有用户推出一次团

购优惠，而是设计１ ０至２０种团购。

虽然注册用户每天仍然会收到一条

团购信息，但用户收到的交易信息

是根据他们提交给网站的信息发送

的。

２ 规范化

在美国，像Ｇｒｏｕｐｏｎ、Ｌｉｖｉｎｇ

Ｓｏｃｉａｌ等团购网站，如果用户对其

购买的服务不满意，可以获得全额

退款。但是中国团购网站目前却很

少做到。当商品或服务出现质量瑕

疵，消费者要求团购网站退款时，

一些不规范网站便以种种借口拖延

办理甚至不予退款，严重侵害了消

费者的合法权益。

３

，透明化

虽然创业不久，但团购网业内

已经有了一些“潜规则”，如销售

数字“夸大”、 “邀请朋友获得返

利”实为噱头等等。还有些团购网

站竟然拿一些商家推出的免费产品

来做“团购”，蒙骗消费者。上述

商业行为，应该得到有效的监管和

预防。信用问题逐渐成为团购的主

要瓶颈，一些团购网站应该开始着

手进行信用认证机制建设。

４

、创新化

对于专业团购网站来说，如何

冲出相似模式的竞争重围，创新是

网络团购企业不得不进行的选择。

首先是团购组织者的身份创

新，除了专业的团购网站，还需要

更多的不同角色参与进来。从实际

操作来看，曲美家具和淘宝联手打

造了自己的团购网站，在２０１０年７月

１０日到８月１ ８日的活动期间，只要注

册预定并达到团购人数，网友就可

以获得超值优惠的曲美家具。这可

以算是传统企业涉足这一崭新消费

模式的体现。

其次则是技术的创新。团购网

站糯米网表示，根据移动互联网的

发展趋势，糯米网率先推出了无线

互联网服务。用户可以随时随地查

看团购信息，进行抢购。上线后的

情况证明，越来越多的用户选择使

用无线方式登录糯米网；另外，参

与团购的商家也可以通过专业团购

网站的技术创新，获得除了积聚人

气之外的其他收获，比如通过团购

网站提供给商家一系列的数据，它

的产品被多少人次浏览、被多少人

分享、最后成交的人数、每天在什

么时间有多少人进店消费等，这些

对于商家来说无疑是宝贵的营销参

考数据。

（作者为南昌大学科技学院副教

授、高级经济师）