土蜂蜜多少钱一斤

有机食品销售话术

一、安全专篇 产品基础概念

1、什么是有机食品

话术：根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的,通过独

立的有机食品认证机构,如国际有机农业运动联盟FOAM认证的食品;

这些食品不论是动植物,他们的生产过程中不使用化学合成的农药、

化肥、生产调节剂、饲料添加剂等物质,以及基因工程生物及其产物;

食用之后对人体没有损害;因为对种植过程有要求,所以它的产量就

低些;

要点：尽量用最短的话解释清楚,顾客是没有那么多时间听唐僧念经

的;2、有机食品与其他食品的区别

2、话术：有三个区别：

第一：有机食品在其生产加工过程中绝对禁止使用农药、化肥、激素

等人工合成物质,并且不允许使用基因工程技术；而其他食品除有机

食品和绿色食品则允许有限使用这些技术,且不禁止基因工程技术的

使用;

第二：生产转型方面,从生产其他食品到有机食品需要2－3年的转换

期,而生产其他食品包括绿色食品和无公害食品没有转换期的要求;

第三：数量控制方面,有机食品的认证要求定地块、定产量,而其他食

品没有如此严格的要求;

3、这有机食品也太贵了,有机食品比普通食品的价格高啊

话术：是啊,一般高出30％—80％,有些品种,例如有机蔬菜的价格为

普通蔬菜的2—3倍;因为有机食品的种养殖成本就比普通食品高,同

时不使用化肥、添加剂、化学农药或饲料,产品产量就大大降低;发达

国家的人保健意识比我们早很多,中国的有机食品大量出口满足国际

市场,所以投入高产量少,还要满足出口,价位自然就高;

4、有机食品吃起来和普通食品有区别吗

话术：由于有机食品保质期较短,味道鲜美,不含农药、化学添加剂和

转基因成分,特别建议：如果是生鲜类的,果蔬啊、鱼、肉啊,尽量鲜

吃；

如果不能及时采购,可以冷冻储藏零下18度左右；有机鲜鱼可以保存

12小时左右,家禽24小时左右,有机红肉48小时左右,有机牛奶2-3

天,有机鸡蛋1-2星期；

果蔬不需要削皮,因为50%左右的营养素通常分布在植物表皮里,而且

没有农药污染,不需要成人高考内容 用洗涤灵长时间的浸泡,否则水溶性维生素会

流失;

尽量生吃粮食除外,如果加热烹调,用尽量低的温度或尽量短的时间；

少放调料,因为有机食物本身的味道非常鲜美；

如果用盐,第一选择是天然海盐,其次是低钠盐；同时可以推荐我们的

咸盐产品

5、绿色食品又是怎么回事儿

话术：绿色食品是在无污染的生态环境中种植及全过程标准化生产或

加工的农产品,严格控制其有毒有害物质含量,使之符合国家健康安

全食品标准,并经专门机构认定,许可使用绿色食品标志的食品;

6、绿色食品与普通食品相比有什么区别

话术：绿色产品从种植到成品包装都是有国家标准要求的;

（1）绿色食品必须终止在最佳的生态环境中;

（2）绿色食品对产品实行全程质量控制;绿色食品实行"从土地到餐

桌"全程质量控制,而不是简单地对最终产品的有害成份含量和卫生

指标进行测定;

3绿色食品标志必须有政府授权专门机构管理的;

7、现在有好多的转基因食品,什么是转基因食品为什么对人体不好

话术：为了提高产量,满足我们人口大国的需求呗;

转基因食品是利用现代生物技术,将某些生物的基因转移到其他物种

中去,改造生物的遗传物质,使其在形状、营养品质、消费品质等方面

向人们所需要的目标转变;

所以转基因食品存在很多的弊端：

1.转基因食品存在毒素；

2.引起人类致癌致畸或基因突变；

3.导致人体出现过敏反应；

4.引起食物营养结构失衡；

5.使人体产生抗药性；

6.使自然和生态环境失衡;

8、什么是原产地域产品啊

话术：都是各地区特色的产品,并依照原厂地域产品保护规定,经审查

批准以原产地域进行命名的产品;举例产品：;

9、还经营保健食品保健食品咋都这么贵

话术：是的,我们店里的保健食品都属于高端的,比如林蛙油、雪蛤、

海参;

保健食品是具有特定保健功效或者以补充微量元素为目的食品,还同

时具有辅助治疗疾病的功效,对机体调解功能,对人体不产生任何危

害;

二、关于顾客的购买心理

1、推荐办理购物卡及对顾客资料进行登记：

话术：询问顾客有无购物卡,如果顾客拒绝办理购物卡,我们将购物卡

政策告知顾客;如果已经办理购物卡,就主动登记顾客资料,若顾客拒

绝登记,我们告知：“如果您遗失了购物卡,有人捡到并来店里消费,

我们会第一时间通知您；如果您发现购物卡丢失并第一时间通知我们,

我们会根据您的卡号及电话为您留意,避免您的损失;”

2、顾客拒绝电话或短信服务：

话术：用利益点吸引：1、还是用购物卡遗失的损失来告诫顾客；2、

如果顾客的累计消费金额或积分达到我们的标女儿红酒的来历 准,我们会第一时间通

知对方有礼品赠送或其他优惠活动；3、有新到店产品会第一时间通

知顾客;

3、通过以上利益点告知对方,而顾客还是不愿意留下联系方式的：

话术：那您如果保留购物小票,您再到店我们可以给您累积,如果金额

达到我们的累积标准,我们会给您相应的优惠;4、不办卡还想打折的

顾客：

话术：首先要看顾客购买产品金额,若达到我们的消费标准我们需要

申请店长进行折扣或反点,前提是必须要登记客户资料,留下资料,就

说留下联系方式是是要上报公司,因为店员是没有折扣权限的;若不

办卡,导购员:“办卡还是很合适的,您到我们任何一家店消费都可以

给您做折扣和积分;不办卡是不能享受优惠和积分累积的;卡马上办

好,不会耽误您太久的时间;”

5、你们店的东西比别家店的贵

话术：现在同种类的商店的确很多,这也是有可能的,我们也不太了解

其他产品的服务和保障;但是,我们公司有产品准入制度,店里的东西

都是来自全国各地的知名品牌,首先保证了产品的品质,同时,我们有

良好的售后服务,从您购买这天起,就开始享受我们的服务介绍服务

方式,如送货上门,大力度返点、其他优惠;这样可以将很多无形的实

惠再次反馈给消费者,所以我们在价格上还是合理的;

6、店员推荐一款食物,顾客指着说这也没吃过,也不知道好吃不好吃

万一不好吃就得扔了,还是不买了

话术：首先告诉顾客食品的大概口味：甜、咸、酸、辣这款产品回

头客是很多的,否则我也不会给您推荐;至于口感,您可以先买一包试

试,尝试一下,如果好吃可以再买;

7、你们的产品这么贵,都贵在包装上了,产品本身也就那么回事儿

话术：中高端食品包装的确都很漂亮,您发现了吗,进口食品的包装做

的都很好,这是因为首先要保证产品质量,不会在食用期内发生破损

或霉变,一方面是国家对有机食品的包装有严格要求,达不到标准是

不允许上市销售的;您看我们的大米大部分都采用真空包装;另一方

面,我们生活品质的提高不仅仅是吃好的喝好的,我们的穿着也要由

一个品质的提升,一个道理;

8、我自己看看,不用跟着,有事儿就叫你们

话术：好啊,您看吧,我们产品有上千种,非常丰富;不知道您是为自己

选购还是为别人选购

我可以为您介绍一下,二楼还有部分产品的;

如果顾客还是不愿意接受服务,我们应等待两分钟继续介绍：话术：

现在店里部分商品举行优惠活动,您现在购买还是很合算的

若顾客还是拒绝,导购员可以从其他方面询问,比如您原来来过没有、

是否已经购买、是否住在附近从生活角度进行关心询问,顾客拒绝三

次就不好意思继续拒绝;

9、都是外地的品牌,你们没有自己的产品吗

话术：谢谢您对我们的关注,目前专卖店出售的产品为全国各地高品

质、有特色的各色美食,现在这里会聚了十五个省市的名特优产品,

还有进口食品,先供大家挑选;待到今年下半年我们的自主产品会陆

续上架;我们非常欢迎顾客能提供一些好的建议和意见,从而完善产

品质量及服务质量;

10、有机标贴产品外这有机标志都是你比们自己贴的吧

话术：这个您放心,我们绝对不会这么做;我们店里所有的有机食品全

部是国家认证的;有机食品的认证期只有一年,第二年必须重新申报,

有的厂家就把得到认证的标贴在包装上了;

三、关于产品

一、粗纤维谷物米、面、豆、粗粮

1、普通大米才三四块钱一斤,你们的大米几十块钱一斤,这也贵太多

了,吃你们的有什么好处呢话术：1首先,有机粮的种植过程绝对禁止

食用农药、化肥、激素等人工合成物质,也不允许食用基因技术;普通

粮食就可以使用；第二呢,对种植基地有严格的考核标准;第三,有机

食品的认证期只有一年,第二年必须重新报批才能上市;

2现在的慢性病非常严重,像癌症、心脑血管病、糖尿病、肝脏病变

等等,一方面是生活

方式,另一方面就是气候及食物污染;而食用有机食品可以大大降低

此类疾病的发生;若已经是亚健康人群,我们可以通过食用一段时间

的健康食品来改善身体状态;由其是孕妇啊、小孩子啊、老年人啊,

身体已经不舒服的朋友2、糙米怎么吃好

可以提前一天洗好泡上晚上泡第二天吃,泡米的水不要倒掉,和大米

一起煮饭;也可以泡一天后和各种米或豆子做"八宝粥"~~~做豆饭的

时候只要比绿豆大的豆子都要泡一天;也可以炖排骨时放到肉汤里;

3、糙米吃多了对胃不好吧

话术：粗纤维中营养含量较少,而且不易消化,但它能够对肥胖、高血

脂、糖尿病等病起到一定的预防和治疗作用;胃不好的人不要经常吃;

二、山野珍品食用菌

野生木耳和有机木耳有什么区别

话术：野生木耳是在天然环境里生长的,与有机木孕妇可以吃西瓜吗 耳没什么区别;有机

的目的不就是追求无污染,无公害,环保绿色健康么;可以举一反三

三、食用油品

1、这么多种食用油,哪种好

话术：我们的油都是高品质食用油,看您是想炒菜用还是凉拌用;炒菜

的话可以选择花生油、复合橄榄油,米糠油;

2、都是橄榄油,为什么油价格差这么多

话术：特级初榨橄榄油是质量最好的橄榄油,是橄榄果刚摘下来的时

候,第一道压榨出来的,所以叫“初榨”;并且它的各项指标也必须达

到相关标准,不然就不能叫“特级”;纯橄榄油按新国标应称呼为混合

橄榄油,它当然是百分百的橄榄油,但是它是初榨橄榄油和精炼橄榄

油混合而成的,所以它比特级初榨差点儿;在价格上,两种油相差20%

到40%;凉拌或直饮的话,最好是用特级初榨;炒菜的话,用纯橄榄油就

行了,当然用特级初榨会更好些;不过要考虑到,高温下特级初榨油的

品质会退化;

3、茶油和橄榄油比较哪个更好

话术：我国茶油的食疗双重功能实际上优于橄榄油,除了两种油脂的

脂肪酸组成及油脂特性、营养成分相似外,茶油还含有橄榄油所没有

的特定生理活性物质茶多酚和山茶甙即茶皂甙,或称茶皂素;烟点高

耐高温,良好的抗氧化性能,易于消化吸收;4、茶油怎么吃啊

话术：煎炒烹炸凉拌做汤都可以;

凉拌,色泽鲜亮、口味爽滑,清淡、不油腻;热炒,茶油热炒食品不发黑,

清爽可口,不油腻;煎炸：煎炸食物时,普通食用油在高温下会产生过

氧化物,对人体极为有害;而野茶油含有抗氧化物维E,可以在220度

高温连续油炸20小时不变质,不产生反式脂肪酸,品质也不会发生改

变;烘烤：在烘烤前或烘烤时涂抹一层野茶油,可以保持食物鲜香酥脆,

口感爽滑,不易糊焦;汤菜：在煮汤时或煮汤后加入一匙野茶油,使汤

更清鲜味美;清蒸：在清蒸前或清蒸后加入一匙野茶油,如蒸鱼或蒸蛋

更清香鲜亮;

5、米糠油怎么吃

话术：从糙米的米糠中提炼的油脂;具有很高的营养价值,在欧美韩日

等发达国家,和橄榄油一样健康,降胆固醇,降血脂,高血脂、心脑血管

疾患人群吃最好了;炒菜就行;

四、营养干果

1、这个红枣好吃吗

话术：咱们店的红枣口感都很好,很甜;我们有新疆、山东的红枣,甜

度和营养成分是一样的;就是颗粒大小有区别;

2、密封的榛子会不会变质了老油味、哈拉味坚果类食品比较容易询

问道变质的问题话术：您的担心我们也遇到过;我们的产品都是有机

绿色食品,食品质量绝对不用担心;如果有个别产品出现此类问题是

因为包装可能有破损;若您不放心,您购买后可以打开包装,有问题的

产品我们包退换的;

五、果汁饮料

芭乐汁：番石榴润肤抗氧番石榴又名芭乐,番石榴是世界上含维他命

C最高的水果,特别是其绿色的果皮;此外,番石榴纤维极高,能有效地

排走积存在肠内的宿便;营养成份：维他命A、维他命B、维他命C、

铁、钙、果糖;热量：64卡路里100克/约4个大番石榴;由于维他命

C是抗氧化的成份之一,所以番石榴是最佳的抗氧化水果,能够有效延

缓肌肤衰老及美白肌肤;养颜果汁要除去番石榴的草青味,可以将其

榨汁,然后加入蜂蜜,令味道更可口,而且又能滋养皮肤,令肌肤回复

光泽;

蓝莓汁：蓝莓,意为蓝色的浆果之意;花青素的含量很高；大兴安岭和

小兴安岭林区,而且都是纯野生的;蓝莓具有防止脑神经老化、强心、

保护肠胃、抗癌软化血管、增强人机体免疫等功能;

玉米汁：口感微甜,含丰富膳食纤维、可防肠炎、肠癌等、能降低胆

固醇、预防高血压和冠心病、常食皮肤细嫩光滑、延缓皱纹;如果血

糖较高的朋友不建议饮用;

石榴汁：口感微甜,石榴汁比红酒、番茄和维生素Ｅ的抗氧化功能更

佳,它能减慢或预防动脉粥样硬化,同时帮助减少有害胆固醇在人体

内存留,因而可减低胆固醇氧化后在动脉中药茯苓 内所形成的血凝块,从而有

效地预防心脏病;

六保健食品

1、女士蜜、小孩儿蜜、老年蜜有什么区别吗

话术：之所以要把蜂蜜进行功能及人群的区分,就是针对不同人群加

入了此类人群的必须营养,提取了不易此类人群的一些营养成分;榴莲有什么好处 2、

白椴蜜有什么作用

话术：白椴蜜主要含有有机酸、核酸、多种氨基酸,帮助人体消化吸

收,有护肤美容、抗菌消炎、促进消化、提高免疫力、改善睡眠的作

用,适合全家人食用;3、土蜂蜜和黑蜂蜜哪个好

话术：两种蜜都不错;土蜂蜜是一种野山小蜜蜂又名中华野山蜂中蜂

生产的蜂蜜.这种蜂蜜采集百野心率快是什么原因 山花酿制而成的蜂蜜营养特别丰富且

久存不变质.土蜂蜜之所以珍贵；土蜂蜜色泽为浅琥珀色、口味独特、

香甜味浓,含有多种能被人体直接吸收的微量元素,本草纲目中记述

其对人体健康价值高,是药引的首选蜜,堪称“蜜中精品”,也由于酿

蜜周期长、蜜源稀少被誉为“蜜之珍品”;润泽肌肤,黑蜂蜂蜜是理想

的护肤品,它能提供给皮肤养分让皮肤具有弹性.能还能消除色素沉

着.促进上皮组织再生;同时还能提神醒脑,保护肠胃,润肺止咳,解酒

保肝,宁神安眠;4、我肝不好能吃花粉吗怎么吃

话术：当然能花粉可以保肝护肾;蜂花粉被誉为微型营养库它的作用

比蜂蜜还多,对女性,可以美容养颜,祛痘减肥;对男性可以有效的治

疗前列腺疾病;而对与其他疾病,像肠胃病、高血压、高血脂、高血糖

的病人都能吃,很好的;5、什么人不能吃蜂蜜

话术：三岁以下的孩子还有高血糖患者不能吃的;

备注：因产品种类太多,此文中关于产品的话术是目前顾客提问率最

高的;此话术还会在今后的销售过程中逐步完善;