网上购物

议我对国内网络购物的认知

国内网购的概况

我国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大

使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之

后，上海也于次年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过

网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。

早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推

动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。

这种质疑主要来自三个方面：

第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中

国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网

络购物不会有很大市场。

第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国

性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很

多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决

性。

第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交

易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，

直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。

然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物

网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解

决。

自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数

据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国

际电子商务中心。社保新规定 1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统

初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动

了电子商务工程。

1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。

中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了

10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这二四六八十打一成语 条消息。

事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司

运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第

一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。

1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的

网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001

年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时

期”。

SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，

而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试

着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也

有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参

与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、

标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开

始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。

随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售

4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明

了（亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分

悲观主义和市场力量的伟大。

在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和

易趣网两家C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大

的成功。

网络购物的发展

2006年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓

越、淘宝、51特价街等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，

很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和

支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。

从1999年以来，网丝巾 络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2005年，

对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地

批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中

国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。网上支付手段也取得了重大突

破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式，大部分人一直对中国网上支付的

发展不抱信心。但从2005年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，

很多人开始变得非常乐观。

仿佛一夜之间，原先影响中国网络购物发展的绊脚石伤感情书 都已不复存在。按照上

海艾瑞市场咨询有限公司当时发表的《2004年中国网上购物研究报告》估计，

2005年中国网络购物的市场规模会达到87.1亿。但实际的数字要远远超过这一

规模，按照CNNIC发布的数字，2005年上半年，中国网上购物的规模就达到100

亿，而全年超过200亿。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C

电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公

司最新推出的《2007～2008中国网络购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C

电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越

与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%

和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，

其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此

2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越T工作理念 OM易趣，以8.7%的交

易份额位居第二。

网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模将在2009年实际接近1000

亿。考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，

影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060

亿元。

网络购物的利与弊

利：

对于消费者来说:

第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；

第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来

说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买

显得尴尬难堪。

对于商家来说:

由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将

来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经

营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场

经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率

实现资源配置。综上可以看出，网上感恩母亲手抄报 购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、

企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”

效果的理想模式。

弊：

一、由于当前国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购；

顾客通过网购只能是看到照片，而货物真的到达你手里，就会感觉和实物图片不

一致，因此，众多的顾客还是选择到实体店里购买较放心。ITM模式也由此发展

而来，确实杜绝了网购中对“以次充好、图物不符”等交易欺诈。

二、不能试穿

网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能

直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上

买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买

到适合自己的需要斟酌。

三、网络支付不安全

可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，

有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，

所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒

软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议网购爱好者购物想选择自己经常网

购的平台，比如淘宝网、京东商城、凡客诚品、哈妹网；在购物时，使用Mai126

安全网购导航来进入购物平台，这样保证自己网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗

也是一种办法；在交易时，一定选择第三方担保交易，如支付宝、财付通等；由

于ITM模式正在逐渐推行，全国大部分地区还未设立ITM实体店，如当地已设立

ITM实体店的顾客建议在网购时，首先看卖家商户是不是ITM商户，如果是就要

求卖家实行OVS服务，将货发至ITM店中，由ITM店为顾客直接进行检验、修剪

熨烫、包装、出具证明等一系列的售后服务，这样确保图物相符，还是较为放心

的。

四、诚信问题

就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不

耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。对此类问题，ITM则会为顾客出

具相应的检验证明报告，顾客凭该证明资料到相关部门投诉或采取法律措施来维

护自己的权益不受侵犯。

五、配送的速度

在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期

或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又

者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款及ITM

模式，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。