质量月总结

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质量月活动的工作总结

为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部

门人员责任心，增强企业凝聚力，____月我公司开展了以“全员行

动，提贫困家庭申请书 高质量”为主题的“质量月”活动，在公司的领导下，各车间

高度重视、精心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成

效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如

下：

1.领导重视，精心组织

为了更好开展质量月活动，____月____日下午公司召开全公司员

工会议进行活动动员，邵总对开展质量月活动的目的和要求进行了简

单的叙述，并宣布质量月活动开始。李总对质量月活动的具体实施，

活动安排等问题做了简明扼要的评述，对各车间的改善情况做了具体

的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营

造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

2.开展各种宣传，提高质量意识

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传

栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传

力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，

营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观

念，提高了员工1992年属猴的最佳配偶 的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质

量培训。冲压车间：对冲压工进行言传身教方式的操作培训，要求工

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人加强自检，正确区分合格品与不合格品，让冲压工对产品的外观不

良问题有了一个直观认识，对全车间员工进行了卡尺使用的培训。齐

头车间：每天坚持开岗前会议，提高员工的质量意识，每天生产结束

后，开总结会议，对当天的生产和质量情况进行总结，利用休息时间

对员工进行刀具修理方面的培训，使车间的质量整体有了一定的改

观。

硫化车间：利用每班班前班务会的形式，对硫化工进行培训，提

高硫化工的质量意识，加彩虹造句 强自检。模具车间：加强了职工的图纸识别

培训，及时的对冲压出现问题的模具进行修理。修整车间：对全车间

职工进行了卡尺的使用及操作培训，加强修整工的自检培训，坚持开

车间会议，对车间的生产和质量问题进行总结，逐步开展员工图纸识

别能力的培训。

4.严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产

过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺

寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管

理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5.召开质量月座谈会

____月____日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于

质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的

产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员

工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月

活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努

力。李总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意

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识，收到一定效果，并且要坚持;通过质量月活动，废品率明显下降，

但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改

善;以前员工只重产量，不重质量的情况明显好转，现在加强了自检，

提高了质量意识;冲压系统比较稳定，但需要加强对模具的检验和原料

的校对，橡胶系统解决了产品脱胶和胶料发脆的现象，粘模现象明显

减少。

6.____月份的质量比____月份有了明显的提高：

____月份生产垫片947968件，废品28482件，废品率为3%，非

垫片产品总计生产240587件，废品13057件，废品率为5.4%;____月

份总计生产1188555件，废品41539件，废品率为3.5%;____月份生产

垫片1029507件，废品23988件，废品率为2.3%，与____月份相比下

降了0.7个百分点。非垫片产品生产159051件，废品5032件，废品

率为3.2%，与____月份相比下降了2.2个百分点。____月份总计生产

1188558件，废品29020件，废品率为2.4%，同比下降1.1个百分

点。

____月份客户退货7次，退货100500件，主要为：北海的产品由

于原料的原因，造成大批量的退货。____月份客户退货9次，退货量

为69325件，主要是凯通垫片有混件现象，北海8____14____9.8冲孔

处有毛刺。

____月份客户反馈12次，主要为尺寸超差和油污严重。____月份

客户反馈11次，主要为冲孔有毛刺和成品混件。

____月份我公司出现质量事故和损伤模具总计25起，其中质量事

故18起，主要是垫片粘模，脱胶，欠硫现象严重，损伤模具7起。

____月份出现损伤模具和质量事故12起，其中质量事故7起，脱胶现

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象已经基本杜绝，粘模现象大大降低，工人偷减硫化时间，造成产品

欠硫的现象明显减少;损伤模具5起，与____月份相比也有所降低。

与____月份相比，冲压系统的产品质量明显得到了提高，客户的

退货和反馈明显降低，冲压件的各项尺寸基本都能按照客户图纸要求

执行。

7.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然____月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依

然存在很多问题，泰德支架冲孔出现偏大现象，支架反酸现象仍然未

解决，硫化车间仍然存在部分员工偷减硫化时间的现象，希望各车间

针对质量月中出现的问题能有针对性的解决。

____月____日本次质量月活动经过全体人员共同努力圆满结

束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能

水平和管理水平，达到了预期的目红山玉器 标，并取得了良好的社会效益。质

量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形

势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，

使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品

牌，在市场中立于不败之地。

质量月活动的工作总结（二）

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质

的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我

市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工

作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发

展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在____年，我

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院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低

医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务

收入同比增加14.36，门诊量同比增加12.18，住院病人同比增加

5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，而每个门诊病人费用

为____元,为我市市级9家医院的最低。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医

院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量

的优劣直接关系到医院的生存和发展。____年，我院在“医疗质量服

务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安

全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我

院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，

坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后

讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防

范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善

各项告知制度。加强质控管理，住院病历下车伊始的意思 书写实施了《市中医病历书

写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写

在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优

胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医

疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化

的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增

强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组

成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率

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和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病

员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中

心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意

识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便未来工作展望 捷、优质的医疗服务。推

出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家

设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推

出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护

士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方

设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96。

（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。

如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理

的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可

以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业

道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质

量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节

约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精

神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年

来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，

制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保

卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，

奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、

护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政

治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业

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务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。

明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到

了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范

化、标准化。菠萝蜜籽可以吃吗

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院

长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小

组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具

体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的

格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把

环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三

级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、

制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展

以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位

质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，

医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷

也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省

三级乙等中医院复评工作。

二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优

良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经

济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会

问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。吕笋 作为医院的管理者要从

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加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量

上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

（一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策

和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗

服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比

重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万

元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一

目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为

人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效

益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。

“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一

个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合

理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作

中实践____。

（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到

53.81万人次，与去年同比增加12.18。通常来说，同一种病且病情差

不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满足广

大群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上，去年又新开设

了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理咨询门诊。

随着人民群众医疗保健意识的增强，去年我院膏方门诊在前年的

基础上，继续受到广大市民的好评。我院请临床经验丰富的专家为百

姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不

少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。充分发挥了中医中

药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多

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的就医病人，也为他们提供了良好的医疗服务，收到了较好的社会效

益和经济效益。

发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心。对于医院的发

展，必须有自己的品牌和特色，医院在提高综合服务功能基础上，狠

抓重点专科建设。中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科

建设项目，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市

中医重点专科建设项目，男性科和肿瘤科建设得到了进一步发展，肿

瘤科被确定为省中医重点扶持学科。妇科保胎病房、眼底病专科也以

其治疗手法多样、疗效确切、服务到位而吸引了广大患者。妇科门诊

病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，实际病床使用率同比

增加15.40;肿瘤科门诊病人同比增加26.70，出院病人同比增加

22.4，实际病床使用率同比增加18.69，医院通过重点专科的建设，业

务量有了显著上升。

（三）综合实力不断提高。我院在不断加强和完善中医药医疗服

务的基础上，也十分重视发展西医技术，走一条“中医特色显著，西

医功能全面”的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各

类四类手术的数量明显增多，还积极引进并开展了许多微创手术，如

骨伤科引进关节镜技术;普外科、妇科施行腹腔镜手术;消化内科成功

施行胃镜下大块粘膜切除术;肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等

等，进一步提快乐读书手抄报 高医院的综合服务功能。

（四）降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关

系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技

设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必须的;又如

外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，倡导

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术前使用抗生素，并制定严格的抗生素使用原则，根据手术方式决定

抗生素的选择及使用时间，有效控制感染，减少并发症，这些重点医

疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的准确性得以提高，这也是医药

科技进步的表现，是病人和社会发展的需要，从总体上讲对医院和病

人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的

关系。出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，

是为了减少病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的减

少。中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特点往往

是“疑、难、杂、顽”，因此并不鼓励科室为了完成指标而收治一些

与医院功能和规模不相适宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对

技术和经济效益的提高也是无益的。

随着医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提

出了更高的要求，如何满足广大人民的医疗保健需求，降低百姓的医

疗费用，是一项长期而艰巨的任务。我院将以此为目标，不断努力提

高医疗质量，为老百姓提供验、简、效、廉的中西医药服务，为提高

人民群众的健康水平，做出更大的贡献。