德芙醇黑巧克力

--

--可修编-

德芙巧克力市场调查报告

巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选

佳品。可是走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,费者却难以抉择,

消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何、口感如

何、味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉。

德芙是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品

公司玛氏〔Mars〕公司在中国推出的系列产品。我们对德芙巧克

力市场进展分析。

一：分析一下德芙巧克力的现状：

1．德芙的分类及特征

德芙口味丝滑，香甜，比拟细腻，但很多人认为它太甜，容

易上火，还是少吃为好，现在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、

麦芽、清凉薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、丝滑牛奶，品种有：

德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙

丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏

仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米

可可粒夹心，椰奶巧克力。

2．它的市场占有率及竞争状况

目前它的市场占有率为38.61%，它的主要竞争对手是吉百

利，金帝，他们的市场占有率分别为13.22%，11.12%，最近德

芙、士力架等品牌巧克力价格全线上扬，最高涨幅超20%，销量

较大的德芙巧克力(47g)已经从原价5.5元涨到6.8元，一款心形

--

--可修编-

礼盒装巧克力那么从28元涨至35元。同时德芙在一边涨价，还

一边在搞特价促销，而且是同品牌同规格的巧克力。德芙巧克力

(47g)售价已经调整至6.8元，但特价促销的47g德芙巧克力仅

售4.2元，低于涨价前的5.5元的价格。德芙系列巧克力率先调

价后，金帝、费列罗等其他品牌巧克力也开场酝酿涨价，目前已

经接到调价通知，预计本月下旬也将调价，涨幅在20%以。

3．德芙的食品平安问题冲击着它的销售量

据报道德芙原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一条活着的小虫，

掰开杏仁，里面还躲着两条！这与“牛奶香浓，丝般感受〞的广

告语截然相反的一幕被消费者女士遇上了，这严重地损害了德芙

的形象。

二：目标人群的分析

1．消费者喜欢吃的口味比例

消费者最喜欢吃牛奶口味的巧克力，占被调查人数的35.8%；

其次是夹心巧克力，占22.4%；排在消费者喜欢吃的口味第三位

的是黑巧克力，占22.1%。往下依次是原味巧克力占11.6%，酒

心巧克力只占2.1%，其它口味占4.2%。从以上调查数据可以看

出，消费者喜欢吃的三种口味的巧克力产品分别是牛奶巧克力、

夹心巧克力和黑巧克力。该项调研结果可以为巧克力生产企业的

产品线规划提供市场依据。

消费者购置巧克力产品时最关注的因素是口味，占30.0%；

品牌和价格共同排在消费者关注因素的第二位，分别占20.9%。

--

--可修编-

消费者购置巧克力产品时关注的其它因素还有就是喜欢占9.1%，

包装和质量分别占8.2%。由此我们不难总结出，有较高品牌知

名度，口味好，价格适中的巧克力产品应该是最能被消费者承受

的。

2．目标人群吃巧克力disc测评 的主要顾虑传记英语

通过对消费者的调查，我们发现容易发胖和价格太高是消费

者吃巧克力的主要顾虑，分别到达30.7%和15.1%。消费者吃巧

克力产品存在主要经历 的顾虑还包括含糖太多太腻占15.1%，对牙齿不好

占13.5%，高热量不利安康占11.4%，担忧质量问题占9.7%，其

它顾虑只占4.5%。消费者的顾虑其实就是巧克力生产企业需要

解决的产品问题。只有尽可能不断改良产品质量，根据消费者需

求不断研发新产品才能逐步做大市场，做强品牌。

3．目标人群对巧克力的心里价位

根据调查七成以上消费者认为每块48克巧克力价格在

2.1-5.0元最适宜。其中消费者认为每块48克巧克力价格在

2.1-3.0元的比率最集中，合计到达37.2%；认为在3.1-5.0元的

消费者比率合计同样为37.2%。如图认为每块48克巧克力价格

在其它区间的比率均较少，说明每块48克巧克力价格在2-5元

是消费者最能承受的价格区间。

4．巧克力产品最能吸引消费者的就是口感好

调查结果显示巧克力产品最能吸引消费者的就是口感好，比

率高达61.7%；其次才是外包装，占15.0%，远低于排在第一位

--

--可修编-

的口感好的比率。往下依次是时尚占6.5%，象征意义占5.6%，

巧克力产品包装的形状占4.7%，其它能吸引消费者的因素只有

2.8%。可见巧克力产品要想卖的好，口感是关键因素。

5．目标人群每月花费

巧克力产品的主要消费群体是时尚、前卫的年轻人。对于多

数年轻人收入都不会太高。面对德芙、吉百利等知名巧克力品牌

的高价位，很多消费者每月只能吃很少的巧克力产品。如下图，

平均每月吃10元以下巧克力产品的消费者最多，占到45.5%；

其次是11-20元的，占22.3%；每月吃21-30元的排在第三位，

占19.6%；平均每月吃30元以上消费者占比率，合计只有12.6%。

从该项调查结论不难发现，中档、口感好的巧克力产品会有很协议拆迁 大

的市场需求空间。

消费者希望巧克力生产厂家能够研发出更多口味更纯，价格

更低的巧克力产品。另外消费者还希望现有的巧克力产品还需要

做以下改良：〔1〕口味多些；〔2〕包装应该更吸引眼球；〔3〕加

重味道；〔4〕多做饭的男人 做水果夹心或水果味的；〔5〕别太甜了，微甜就

好；〔6〕做一些无糖的；〔7〕热量较少点；〔8〕质量环保的包装；

〔9〕不要上火；〔10〕增多一些形状；〔11〕有营养的等等。

6．不适宜吃巧克力人群

〔1〕患有痛风、冠心病、动脉粥样硬化、胆结石症等患者

不能吃巧克力。因为多吃巧克力后可使体脂肪堆积过多，增加心

脏负担，使病情更趋加重。〔2〕糖尿病人不宜吃巧克力。因为巧

--

--可修编-

克力的大量糖分进入体往往会使糖尿病人的病情得不到控制。(3)

经常便秘的人不宜吃巧克力。这是因为巧克力中含有能引起便秘

的鞣酸类物质，多吃会加重便秘，使患者更加痛苦。〔4〕一般人

群均可食用，儿童不宜吃巧克力，糖尿病患者应少吃巧克力。

三:解决方案

未来的10年，国巧克力市场会以每年15%左右的速度高速

增长，巧克力在中国正由奢侈品向日常消费品转化。面对德芙、

吉百利、雀巢、费列罗等洋品牌已经占优的局面，国巧克力厂商

如何做大市场，未来的市场时机又在哪里呢。据此我们做了一系

列调查，得出如下解决建议：

1．提高巧克力质量，让消费者平安食用。在消费者的潜意

识里还是很在意品牌质量的。尽管市场竞争剧烈，但是依然要保

证巧克力的质量与品牌，不能跟一些负面的事物有瓜，从而遇到

一些法律和道德上的麻烦。产品在质量上不能有纰漏，或许并非

是自身的原因，但这会让你的消费者在产品虾仁鸡蛋羹的做法 认知上被看作不如你

的竞争对手。因此，德芙巧克力在各方面都应该做好，全面海鲜豆腐煲 开展，

保证品牌。

2．研发新产品，新口味，让消费者有多种选择。消费者最

在乎的是巧克力的口味，而牛包菜的做法 奶巧克力深得大局部消费者的喜

爱，其次是黑巧克力，爱芬公司应该保持这两种口味的供给量。

另外应该时刻关注市场情况和消费者的口味变化，从而顺应这些

变化，拉伸图片 切勿由于市场竞争太过剧烈而一味打价格战，迫使一时短

--

--可修编-

见，放弃了长远的策略。

3．明确自己的市场定位：中青年消费者，主要针对青年人

和情侣。在巧克力男女比例中，女性占了绝大局部，且八成以上

在15-35岁之间女性爱好逛街，因此大局部都在综合超市，巧克

力专卖店购置巧克力。她们善于理财但又经不住巧克力的美味，

容易发胖和价格太高成了她们主要顾虑。所以爱芬公司在制作巧

克力配方时，尽量降低脂肪量，制定合理的价格，让女性觉得物

有所值。另外，爱芬公司应该对女性进展重点调查，把握她们的

价值取向，最爱哪种巧克力口味，喜欢哪种风格的包装。

4．以非价格竞争作为主要竞争手段。非价格竞争是现代商

品经济中普遍采用的一种商业竞争方式。其次还要提高竞争的档

次，应该在商品质量，效劳，管理上下工夫。开展销售竞争的形

式很多，主要有：〔1〕选择或建立有效的销售渠道和各种渠道构

成的网络；〔2〕采用诸如营业部销售，推销员上门销售，自选等

各种灵活的促销方式；〔3〕为客户和产品英文怎么说 消费者提供各种售前和售后

效劳；〔4〕运用各种文化手段促销等等。

拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛

开展，市场消费潜力高达200亿元。中国人均年消费巧克力只要

到达1千克，就是全球最大的巧克力市场。