旅游点

旅游点评语

【篇一：游客意见反馈表】

游客意见反馈表

尊敬的游客：

全陪导游（领队）签名：地接导游签名：

导游工作小结

旅游投诉记录单

【篇二：旅游策划评价】

旅游策划学

作业

学号：1229130108

班级：1201b

姓名:李静

专业:旅游管理

评价驻马店老乐山风景区旅游景区策划

一背景资料及旅游景点简介

站立于乐山观云亭中举目展望，东面便是一望无际的淮西大平原，

环顾四周是乐群峰环抱。在锁屏密码怎么设置 亭中可领略腾雾云海、壑壁松涛，朝观

红日在云海中蓬勃而升，晚看奇霞夕阳晚照。游览老乐山，由东麓

沿径而上，经宣坛庙到拜台宫、玄都宫，山径时陡时缓，山坡奇石

散布。山北崖有老虎洞，因崖陡洞险，松涛轰鸣而得名。由此向前

则是陡峭的十八盘，攀援而上，即至山顶。翻过山顶向西至乐山北

峰，有清澈泉水一池，甘甜宜口，旱而不涸，因形状似蛙，故名蛤

蟆泉。由蛤蟆泉向东，西侧是悬崖峭壁，上有似龙类虎的兀立怪石，

为“龙虎石”。龙虎石之南，有一石穴，名“神仙洞”。洞口青竹掩映，

花草铺地，古柏倒挂。继续前进，便到峰顶南天门。过南天门，经

天门街，可达乐山老顶。

二风景区策划优势

1历史悠久，资源独特。

老乐山是确山境内的一座历史名山，原名“朗山，史书记载，北宋大

中祥符五年因避宋祖赵玄朗讳而改名”乐山“。老乐山历史文化积淀

深厚，佛道文化并存；这里有历史上著名书法大家颜真卿遇难地北

泉寺，还有井泉寺等佛门净地，山上还有宏伟的真武庙、宣坛庙、

拜台宫、玄都宫，为道家福地。这里的“八宫两观一拜台”道家古建

筑群仅次明代皇家道场武山（“九宫八观”）这里有宏伟辉煌的真武

庙，每年春季在此举行庙会，善男信女来朝拜者络绎不绝。

2政府扶持，支持发展

近年来，确山县委、县政府大力推进“旅游兴县”战略，通过招商引

资，对景区进行保护性旅游开发，提出了将老乐山打造成“中原道教

圣山、祈福养生天堂”和全省低碳生态旅游示范区的目标。同时加快

推进全县“四点两线”重点旅游资源和特色旅游产品开发，着力打造

乐山、天目山、竹沟、薄山湖等一批高标准、新理念旅游区、度假

区，推进确山旅游产业的规模化建设。驻马店市确山县老乐山休闲

农业产业园被国家农业部、国家旅游局认定为“全国休闲农业与乡村

旅游示范点”，在驻马店市确立的旅游规划中，在西轴线——安信快

速通道以西，加大西部山区开发力度，发展旅游观光生态农业。以

金顶山、乐山为龙头，北接嵖岈山，南联薄山湖，培育建设养生休

闲度假基地；打造以金顶山北部为主的生态观光农业区，培育建设

现代高效农业基地、绿色蔬菜基地、优质林果基地、农业体验基地、

生态示范基地。

3景区建设逐渐完善

目前，老乐山旅游已初步完成园区基础设施建设、部分古建筑及遗

址的保护和重建工程。2012年，确山县计划10年内投资13亿元，

把老乐山打造成集生态旅游、休闲度假、温泉养生、文化体验于一

体的旅游产业基地。依据临近确山军事基地，开展少年拓展训练基

地，这是景区所独有的地方，并设有草莓采摘园，享受田园之乐。

4交通便利

老乐山风景区位于河南驻马店市确山县境内，城西北10公里处，距

驻马店市9公里，京广铁路和107国道5公里，京珠高速公路12公

里。

5市场细分及市场定位

1、市场细分

a）本地居民——距离近，知名度高，相对熟悉。

b）本市及周边地区的大学生、中学生——爱玩是学生的天性，这一

人群有一定的支付能力。以上两组目标游客群可供他们选择旅游的

范围很广，与其他的旅游景点相比，共性大

致一样，旅游目的仅为工作学习之余放松身心，提供娱乐。

2、消费者分析

a类消费者及白领支付能力较强，有较高的文化素质与接受能力，

并且交际面广，拥有相当可观的口碑传播。白衣服怎么洗

b类消费者有一定的支付能力，年轻有活力，对生活充满热情，他

们喜欢接触新鲜事物，思想独特张扬。爱玩是他们的天性，很多大

学生选择假期出游来放松身心，丰富大学生活

6竞争态势

驻马店老乐山风景区是一个刚建成不久的新的风景区，虽然是个新

景区但景区规模不小，满足那些求新求奇的游客游览参观，相对于

那些闻名全国的大景点，人们大都参观游览了几遍，早已看腻，所

以老乐山的风景区潜在客源很多竞争潜力大。

三旅游风景区发展中存在的主要问题

在旅游不断发展的同时，也伴随着各种问题的出现，主要表现在开

发经营过程中存在的规划不到位、管理水平的滞后、基础设施的不

完善、产品结构的单一以及对环境的破坏等方面，严重了威胁旅游

业的可持续发展。

1．规划问题：缺乏科学合理的规划，盲目经营

当前许多有关部门在开发旅游资源时，追求眼前的经济利益，缺乏

对旅游资源和旅游项目深入的调查研究和全面的科学论证、评估与

规划设计，便匆忙进行开发，不讲质量，具有较大的盲目性。这导

致一些乡村生态旅游开发建设上脱离了朴素、自然、协调的基本原

则，大兴土木，建筑物富丽堂皇前n项求和公式方法 ，不仅脱离了乡村生态旅游的内涵，

而且还破坏了当地的森林资源和环境，造成物力、财力、人力的巨

大浪费，也使乡村生态旅游产品品位不高、产品生命周期短，极大

地影响了乡村旅游的可持续发展。

2.管理与人才问题：缺乏经营管理人才，管理水平滞后

相对来说，风景区的开发和研究均处于较低层次，同时，针对旅游

的高素质的经营管理人员相对较少，对从业人员缺乏系统有效的培

训，风景区缺乏专业，高素质的讲解人员，并且服务人员流动性大。

在旅游操作中，很多是由村干部或当地农民管理乡村生态旅游区，

缺乏对产品的包装、营销、更新，而且基本没有新的投入，也没有

对经营秩序的有力管理。由于旅游经营管理者品牌意识淡薄，缺乏

现代经营管理理念，难以抵御市场风险，很难在日益激烈的竞争中

发展、壮大。

3.基础设施问题：资金投入不足，基础设施不完善

目前，对旅游区基础设施建设的资金投入不足，乡村生态旅游区中

的“食、住、行、游、购、娱”等基础设施简陋、设备不足，高层次

的特色产品并不多，市场宣传、销售等服务也还没有形成体系，无

法满足游客的多元化需求，给旅游业的发展造成较大障碍。卫生设

施尤其缺乏，特别是饮水和厕所的卫生条件差；卫生观念落后，使

游客望而却步。此外，乡村通达性较差，乡村生态旅游突发事件的

安全应急系统也亟待建设。例如，十一期间，游客增多，景区观光

车调度不及时，造成游客动手事件，大大折损景区形象，降低游客

满意度怎么腌制黄瓜 。

4.产品问题：产品层次单一，缺乏特色

目前风景区旅游产品单一、未形成系列，各种比格犬多少钱 乡村资源未能充分有

效的利用。而且主要停留在观光层面上，停留在“采摘农产品，品尝

土菜；春天看花，秋天收果”等传统单一的层次上，缺乏创新设计和

深度加工，产品雷同、品位不高，缺乏地域性和多样性。许多旅游

景点过分地依赖时令和特色产品，农产品上市时游客如蜂，农产品

下市时清冷无人。另外，旅游商品粗制滥造，富含民族特色的旅游

商品以及纪念品稀缺，甚至尚未开发。这些都严重影响了旅游的发

展后劲。。

5.环境问题：自然环境遭到破坏，社会文化环境受到严重影响

(1)自然环境方面：一是在空气品质方面，乡村原有的清新、自然的

空气品质正伴随着乡村生态旅游的发展、游人的进入以及供游客乘

坐的交通工具的大量进入在日益下降；二是在环境卫生方面，固体

垃圾污染问题严重，严重影响了网络地址是什么 旅游地的环境卫生；三是在植被保

护方面，由于景区开发时候，在修建景区公路时，不小心破坏了景

区非常珍贵的树化石。

(2)社会文化方面：一是乡村文化被城市文化所同化。城市发达的经

济孕育产生的强势文化对经济欠发达的乡村旅游地的弱势文化具有

很强影响力。同化导致城乡差别的日趋缩小或最终消失，乡村也就

因此失去对都市旅游者的吸引力，乡村生态旅游也将会不复存在。

二是乡村朴实的民风和生活秩序受到破坏。在游客财富和生活方式

的诱导下将对一部分乡村居民产生消极影响，致使其转变原有的纯

朴意识，这将从另一方面阻碍乡村生态旅游的发展进程。在景区开

发初期，发生多起景区与附近村民动手事件，不但影响了景区形象，

也阻碍了景区的正常发展。

6品牌知名度，市场认知度分析

景区的广告投入不断增加，广告宣传特色明显，市场的冲击力已经

形成，旅游品牌在消费者心目中留下了一定的印象，并且影响其旅

游消费的行为。在旅游市场，品牌知名度的高低直接影响销售额。

因此，应在当前基础上进一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌

拉动市场的消费，提高市场认知度，才是景区的发展之道

7旅游需求结构高级化。

在旅游需求总量增加的同时，旅游需求结构不断升级，环城市旅游

度假带兴起，传统观光旅游产品需求比例下降，已经开始从传统的

观光旅游为主导向观光、休闲度假并行转化。景区自身也要与时俱

进，不断提高自身规模，更具创新力。

8旅游电子商务化程度低

景区的旅游产品和市场开发能力增强internet等信息技术、虚拟现

实等数字技术的发展、旅游信息平台的建设、环保、文保技术的进

步能够增强旅游景区旅游产品和市场开发能力。此外，建筑、交通

等技术的发展都将提供新的旅游资源、激发专项市场，促进旅游供

给增加。

【篇三：(推荐)旅游评价体系】

常用的评价体系

常用的评价体系分为单因素评价体系和多因素评价体系两大类。

单因素评价体系包括：

1、山地旅游资源评价；

2、溶洞资源评价；

3、丹霞地貌评价；

4、水体(江河湖泊)评价；

5、海滨；

6、漂流河段；

7、生物旅游资源；

8、气候与天气；

9、名胜古迹；

10、园林：主题和景观；自然美：艺术美，意境美本科毕业论文致谢 等。

11、民俗。

对于多因素评价体系，旅游景区评价的国家标准依据“景观质量与

生态环境评价体系”和“旅游服务要素评价体系”的得分，并参考“游

客评价体系”的游客满意率，将旅游景区从高到低划分为四级。

“景观质量与生态环境评价体系”包括旅游资源与环境的保护和旅游

资源品味与价值两个评价项目。

“旅游服务要素评价体系”包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、

通讯、旅游购物、综合管理、旅游接待人数等八个评价项目。

“游客评价体系”包括总体印象、游览内容、可进入性、内部游览线

路、路标和景点介绍牌、导游讲解服务、旅游安全、环境卫生状况、

厕所卫生、公用电话服务、购物市场秩序、旅游商品特色、收费价

格、便民服务等评价项目。

该标准对各项目都提出了明确的或量化的指标。

旅游景区品牌传播的效果评价分为狭义和广义两种。

狭义的传播效果评价指对传播活动的评价，评价的主要方面包括：

检查实施传播所用的时间、费用是否基本上与原计划相符；分析所

花费的人力、时间、费用是否值得；检查原定的目标是否达到：分

析没有达到既定目标的原因并确定采取哪些补救措施。

广义的传播效果评价是对形象定位、设计、传播和利用的整体评价，

一般包括形象的认知度、评价度、内部满意度和形象价值度四个方

面。旅游景区品牌传播效果评价可以参考以下指标体系：

第一，旅游景区品牌认知度。

第二，旅游景区品牌评价度。

指公众对旅游景区品牌的评价。与旅游景区品牌认知度相同。也可

采用“打分法”来评价。

第三，公众满意度反映出区域公众对区域旅游品牌形象的看法。

主要包括导向力评价、凝聚力评价、激励力评价、辐射力评价和稳

定力评价等几项指标。

第四，旅游景区品牌价值度。

该指标主要从经济角度评价旅游景区品牌形象的价值，主要包括直

接的传播评价，如：形象价值系数(销售量或利润增长率除以广告宣

传等形象费用支出的增长率)评价和间接的价值评价，如：市场占有

评价、获利能力评价和发展潜力评价等。由于旅游景区品牌的战略

指导性，对其形象价值度的评价还应包括社会价值评价和环境价值

评价两大方面。