中老年用品

老年用品创业准备计划书

纵观国内外创业教育课程的发展,高校创业教育课程已随着社会环

境的发展与语文一年级试卷 变化,越来越受到高等教育学校的关注与重视,进而成为高等

教育所关心的又一重要问题。以下是店铺为大家整理的关于老年用品

创业准备计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!

老年用品创业准备计划书篇1

第一部分执行概要

1、超市基本情况本超市是家专门服务老年人，专门为老年人提供

有关健康产品和服务的新型超市。随着社会的发展，人口年龄结构表

明我国正向老年社会转型，老年人是个很大的消费群体，尽管社会上

各种超市多如牛毛，但与让人眼花缭乱的妇女儿童商品火爆情况相比

的是面向老年人消费的“银发”商品不仅品种少，而且质量不高，好

多“银发”用品甚至缺货，成为消费市场的断层。为此，我们开设了

南宁首家老年人用品超市——夕阳美。向社会老年人提供康复、保健

护理、治疗、健身等方面所需物品，并实行平价销售。本超市将设在

南宁的市中心——朝阳广场附近，这里人流密集，同时广场也是老年

人休闲娱乐的地方，这都将为他们购物提供方便。本超市的注册资金

为200万，其中租用店铺300平方米，月租金5万，装修设备投入40

万(详见第七部分资金投向)，而几位合伙人共投资70万，尚需融资

130万，将邀请别人入股的方式来补足，并且我们将采用二次融资的

方法，进一步扩大经营范围。

2、超市人员及开发能力超市拥有一支团结、务实、高效，具有很

强开拓精神的管理人员队伍和一批形象好、态度好、口才好的店员，

他们在市场开发、店面管理和经营销售、公关关系等方面具有高超的

知识和丰富的经验，他们的服务确保了超市的长远发展。

3、超市经营方针我们将秉乘以“弘扬敬老爱老传统美德，发展老

年人用品事业”为宗旨，本着“诚信为本，互惠至上”的原则，以优

质的商品，热情的服务，“立足南宁，着眼全国，面向未来，锐意进

取”，积极倡导老年人护理概念，积极推动老年人护理的科学传播，

既要增强人们使用老年人用品的意识，更要将夕阳美做成一个响当当

的品牌。

4、目标市场本产品定位为老年人日用品消费市场。基于前期的市

场分析如下：老年人随着南宁老年人的增多，老年人生活水平的提高，

老年人消费能力的增强，与南宁市场上老年人所需用品不齐全，质量

不高，两者形成较为突出的矛盾。而夕阳美，则是解决矛盾的所在，

必定为老年人购物首选。老年人的亲戚和朋友这一人群主要是老年人

的子女，孙子(女)等亲戚。他们会利用老年人生日、中国传统节日等到

重大节日为契机，购买老年人用品赠送给老年人。

第二部分企业运营计划

1、选择地点：南宁市新朝阳一楼营业时间：上午8：00至晚上

22：00每天营业14小时

2、进货渠道本超市与厂家签订合同，建立长期的友好合作关系，

确定良好的信誉，我们将通过赊购的方式来解决供货。

3、经营项目

5、经营目标夕阳美从起步发展到壮大辉煌大约用三个时期十五年

(短期1——5年，中期6——9年，长期10——15年)，其中短期为

在南宁确立地位期，中期为在广西重要城市连锁扩张期，长期为全国

连锁扩张期，另外，从第5年起，我们将采取多元化的经营方式，如

连锁加盟，引商入店等。短期(1-5年)目标夕阳美成立之初，因受资金

不足，场地不宽等条件的限制，因此在兼顾各类产品出售的同时，会

更下力气在康复、保健、娱乐健身，便利生活类产品的销售。等在一

年后，超市步入正轨，再加强其它领域的销售。第1年a、超市导入市

场，提高产品知晓度，树立品牌形象。b、累计销售收入总额达1077

万元

。c、初步在南宁确立市场地位。南宁市老年人用品市场占到5%

第2年

a、扩大超市在消费者中的影响。

b、累计销售收入总额达1508万元。

c、南宁老创新的含义 年人用品市场占有率达到7%。第3——5年

a、提升品牌形象，增加无形资产。

b、扩大销售规模，制定向广西重要城市发展连锁经营规划。

c、南宁的老年人用品市场占有率达到10%。并基本固定这一占有

率。中期(6-9年)目标a、进一步完善和健全的销售网络，并逐步、有

计划、有步骤地向广西重要城市开设连锁店，初步定为：南宁——桂

林——柳州——梧州

b、用南宁总店的销售，管理经验，形成各连锁店长效经营网络。

长期(10-15年)目标

a、在全国某些城市开设夕阳美连锁店。

b、纵向延伸，加强连锁店的管理

。c、横向延伸，加强销售产品、管理的完善。

6、“引商入店”说明从第五年开始，随着超市的经营稳步发展，

我们将采取“引商入店”的经营模式，这种经营模式要求合作经营者

必须是具有独立法人资格的经营机构，由我们超市提供场地(摊位)、销

售人员，老年用品品牌商家在交给我们场地租赁费、销售人员薪酬后，

携带商品进入超市销售。超市为品牌销售商供摊位的设计图案、店内

布局草图及经营促销方案，同时从各专营店起步开业的经营到后续的

发展，超市都将予以完备而有力的全程支持和管理，以充分保障所有

品牌的销售。

(1)各专营摊位享有超市特许经营发展相关项目的优先经营权利。

(2)提供全方位的管理支持，及相关咨询。

(3)超市在确保对品牌销售商提供以上支持的同时，为品牌销售商

提供零风险办店方案：品牌销售商无论任何时期出现经营不善，超市

可根据实际情况指导经营。

(4)总部专门设有经营指导部门，全程跟踪品牌销售商的经营情况，

帮助品牌销售商找出并克服经营中可能出现的问题，随时通过多种方

式对品牌销售商的经营予以具体细致的指导，通过双方的努力，总部

的目标是引入一家成功一家。(5)帮销售商做好宣传工作，为他们创造

一个优良有环境，提供优质的服务。

第三部分市场分析

1、服务需求调查有投资者说：“人类在18世纪发现了儿童，19

世纪发现了妇女，20世纪发现了老年人。”老年市场的迅猛崛起，引

发了世界各国的新一轮投资高潮。

市场投资者通常把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年

轻一族，却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。但在发

达国家，老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。

自上世纪70年代后期实行计划生育政策以来，我国人口年龄结构

已逐渐进入老龄化阶段，年轻一族的增加速度明显慢于老年人的衰老

速度，老年人比例日渐升高。到2050年，我国老龄人口将激增至4亿

左右，占我国总人口的25%，而且这个比例还将不断攀升。统计显示，

目前我国已经进入老龄化社会，全国60周岁以上的老年人已达1.4亿，

约占全国总人口的11%。有关专家预测，老年人数量正在进入增长高

峰期。老年人是一个庞大的消费群体，如果以每个老人平均年消费

3000元计算，全国就会有4000多亿元的“银发”消费市场。而南宁

市区内的老年人已达25万，我们保守地按每个老年人平均年消费

1000元，整个南宁市区就有2.5亿元的“银发”市场。老龄时代孝心

消费在逐渐形成的“四、二、一”家庭(即一对夫妻赡养四位老年人和

抚养一个孩子)结构中教育培训经历 ，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老

人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。但是，目前中国老年

人用品市场却只有保健品在服务，且大都强调健脑、补钙、降脂等半

治疗功效，老年人用品店铺就更是凤毛麟角。再看看西方社会，一些

厂商为了迎合老年人的需要，千方百计发展老年人商品和服务市场，

从药品到宠物食品、家居防盗安全系统、适合老年人假牙咀嚼的口香

糖、自动配药服药定时器等，花样繁多，老年人用品店更是遍布各地。

据记者了解，当下的老人用品市场上，60%-70%是老年保健品，

而购买者74%为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将

会推动“孝心消费”，从而在冷门领域创造出一个大市场。夕阳人群，

朝阳市场

老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提高，

老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而消费观也随之而变，过

去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的“活钱”

增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成井喷消费——

首先，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念正

被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。其次，

在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人，一直

没有机会满足各种生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负

担中解脱出来，因此希望补偿过去，让自己的晚年生活得更幸福、充

实和绚丽多姿。另外，老年人上无可赡养的父母，下无抚养子女的义

务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现

实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。老年人需求日渐

多样化?随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样

寄予了厚望。?

据调查，大多数老年人都有要求家庭服务的希望，更老一些的(70

岁以上)则希望进养老院，尤其是无子女的老人这种想法居多。从家庭

服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜买粮、代购日用品、医疗

服务、打扫卫生、陪聊等。?此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，

老年人对特殊生活用品，如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅

等大多有需求，对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。

在调查中发现，多数老人并不认为自己是老人，人老心不老，他们对

提供适合老年人偏好用品的需求比较高，要求在服装方面更能显示出

年轻与活力，尤其女性时装的开发颇具潜力。在生活用品上，老年人

要求方便舒适，在老年保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。?

由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，

更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行

业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因

此产品“撞车”现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场

空间十分广阔。

2、价格需求调查随着物质生活水平的提高，老年人正抛弃传统观

念，开始花钱买健康，花钱买潇洒，同时，年轻人孝敬长辈，送礼从

不计较价格，花钱从不心疼，因此在价格奇妙的和谐 制定方面超市有较大的主动

性。据有关人士介绍，南宁老年人口的经济水平大体分三个层次，一

是年收入在3000至5000元间的温饱型消费，由于其购买力有限，有

效需求明显不足，这部分人大多集中在农村。二是年收入在5000至

8000元间的温饱型向小康过渡型消费，这部分老年群体具有一定的购

买力，消费观念受年轻人的影响，已开始对品种、质量、品牌、档次

表现出明显的关注。三是多于8000元收入的小康型消费，这部分老年

人需要全方位的居家服务，生活讲究舒适时间格言 ，服装讲究品牌，对生活有

着较高质量的要求。

3、竞争调查据我们调查，在南宁，还没有一家专卖老年人用品的

店铺，只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品，由于市场

过于分散，严重缺乏统一规范机制，且价格偏高、种类不全、选择性

差，不能综合老年人在康复、保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲

各方面所需用品，因此无法满足广大消费者的要求，而产品质量保证、

种类齐全，特色上乘的夕阳美，在竞争中明显处于优势。

第四部分市场预测

1、市场购买力预测南宁市区内有25万的老年人，保守地按每人

年平均消费1000元来算，一年就消费2.5亿。我们预测头三年本超市

的南宁市场平均占有率为7%，三年后占有率将会不断上升，到五年后

基本固定为10%。则本超市第一年的营业额为1077万。在这间超市

投入市场之初，消费者对超市的产品、服务尚不熟悉，因此购买力是

较弱的，但随着一段时间的推广，随着消费者的熟悉，他们的购买力

会增长的。

2、服务内容的预测随着老年人市场的不断扩大，本超市将不断随

着消费者的需要拓宽业务，开设连锁超市，更竭诚、方便地服务顾客。

3、市场占有率预测现阶段开设的夕阳美超市，可以说抓住了老年

人用品销售领域的先机，可以首肯的是一定会有更多的店铺想进入分

一杯羹，本店的优势是以优良的服务、更低的价格，更齐全的商品，

从顾客一进店门的那一时起为顾客提供尽可能的服务，关键是让所有

的老年人、有孝心的人了解我们、信任我们，我们的目标是每当人们

想买老年人用品时，就想到我们的夕阳美，估计我们头三年平均的市

场占有率在南宁到7%，五年后将会占到10%。

4、货源与人力资源预测货源是本超市的发展保证，本店将通过加

盟者用品公司，直接订购的方式保用品的种类齐全、质量上乘。人力

资源是本店发展的源泉，随着顾客的增加，我们将从大、中、专院校

招聘营销、卫生等专业的形象好、态度好、口才好、懂卫生医疗保健

的毕业生从事我们的销售、管理工作。

第五部分营销计划

1、宣传策略超市成立之处平板支撑的好处 ，为扩大知名度，向50岁以上的有一

定经济实力的老人展开强有力的宣传攻势，我们初步拟定以下五种方

案：

a、(1)热爱健身的老人多会常去公园，但相当一部分常去公园的

老人本身并不具有我们所要求的购买力，故经我观察发现，烈士公园

每日清晨都会聚集相当多的具有一定经济实力与购买欲的老人在那里

参加交际舞培训，故此我将首选烈士公园为推销场所，通过用专车免

费接送其去参观我们的超市，并派讲解员为之讲解我们超市的种种方

便，适量向其发放小礼品(如中国结等)的方法争取将其中一大部分老人

吸收成为我们超市的顾客。

(2)能去三甲医院就诊的老人通常具有相当的经济实力，而且他们

经此一病，必然会对科学健身产生浓厚的兴趣，同时经常去药房买药

的老人亦会对健身有着极大的兴趣，故此我将第二个宣传点定于三甲

医院附近，通过讲解员方式来吸引这些老人到超市消费。

(3)向一些企业索取退休职工的联系方式与住址，通过抽样向其派

送小礼品与组织其参观的方式，来造就口碑传播的良好宣传效应，加

深老年人对于我们超市的认识。

b、我们将定期举办主题销售周的活动，每次活动维持约三周左右，

针对老年常见病的防治来邀请相关药品销售厂家来此设立卖场。如可

设立防治高血脂的主题活动，提前联系预防高血脂的保健药品销售者

来此设立卖场，在为老人提供健康讲座的同时，激发老人购买相关保

健品的欲望，从而更有效地刺激保健品的销量，为本超市提供更有利

的销售环境。

c、我们将会举行老年健康交流会与老年饮食交流班及老年聊吧等

活动鼓励他们讲述服用某保健品，使用某保健仪的益处，并评选每周

之星与每月之星，为其颁发证书，努力使其成为我们的忠实顾客。同

时我们亦想使我们的超市充满人文关爱，故此我会出版会刊或会报，

刊登老人们自己的故事，等到有了一定数量之后，集结成书，作为企

业一心服务老人，回报社会的形象代言，向社会发行，从而制强有力

的社会舆论攻势，从而进一步提升超市形象与知名度。

d、采取老顾客欲延长会员期限或欲成为长期会员时的优惠制度与

会员购买场内商品享受优惠的措施来鼓励消费，从而吸引更多更有知

名度的品牌来与我们建立更为优质的合作关系，来为超市谋求更为长

远的发展。

e、当会员生日之时为其派赠礼品，让其感受到我们对其的关心，

使我们的协会洋溢着温馨的气息，定期对其进行问卷调查，以便调整

并最终确定最佳商业合作伙伴。

2、营销战略

a、我们将按老年人用品的消费特点提出“价格合理，质量上乘”

的口号，从而消除他们在心理上的疑虑。

b、我们采取“定制营销法”把每一位顾客都作为一个单独的市场，

根据个人的特殊特点进行营销组合，以满足所有顾客的特定要求。

c、针对老年人在注重身体锻炼，注重精神娱乐的特点，销售更多

娱乐以及新奇独特，设计人性化的产品，以增强老年人的兴趣及认同

感。

d、店内货架排放要分类清晰明白，让顾客找到相应需求的商品，

可以用醒目的文字张贴提示。超市内一定要保持干净清爽，光线好，

色调温和，店前不设门坎和阶梯，这样方便于老年人的购物安全。

e、要求店员对老年顾客，态度要特别委婉和气，不可泼冷水，不

可出言不逊，要尊重他们。

f、要抓住子女这一巨大消费群，子女一般倾向于购买中高档位的

保健疗养产品和高档方便的日用品以表达特别心意，所以在门口做醒

目陈列，也有计划发放传单给老年人和中年人。

3、定价策略尽管我们在定价上有较大的自主权，但我们仍然根据

本地经济发展水平，人们消费承受水平，略低于其它店铺同等商品价

格水平的原则，制定合适的、消费者可以授受的价格，并通过“簿利

多销”、“平价”销售老年人用品。

4、推销手段

a、建立购物积分卡制度，一次性购物满100元可获得积分卡一张，

在以后再次购买者，购到一定金额后，可得到一定的返利：50

分返3元100

分返8元200

分返20元500

分返60元注：购买金额1元积1分

b、面对面推销：鉴于服务的特殊性，我们的营销人员要一改普通

营销人员的形象，而要有一定的气质风度，良好的服务态度代表我们

超市的形象，我们要推销员深入学校、社区，与消费者面对面地进行

推销，定期举办讲座和推广会，免费增送印有本超市电话、地址的小

礼品，联系各种社区老年人活动中心，与他们建立起良好的关系。

c、老年人用品消费可利用的促销机会非常之多。首先从时间上说，

中国是个礼仪之邦，遇到传统节日或生日，给老人送礼物庆贺祝寿是

人之常情，仅中国自己的春节、元旦、中秋、国庆、重阳节等节日就

是很好的消费旺季，再加上由国外传入的父亲节、母亲节、国际妇女

节、国际劳动节、国际老人节、圣诞节等更是不胜枚举。

d、从销售对象来说，中国素有尊老美德，因此与关爱老人为主题

的机构也数量众多，例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院

等，而与老年人相关的部门机构也有卫生局、妇联、团委、工会、体

育局、文化局、民政局、医院、组织人事等。这些机构部门每年都会

组织一些活动与老人联欢或进行健身保养。

因此企业除了向零售终端供应货品外，还可与上述机构达成长期

合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老

人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、

“老人健身运动”、“关爱残疾人”等为主题的各种活动，以礼品或

活动物品的形式推荐给老年人。值得注意的是，这种途径往往可形成

规模效应，且供求关系稳定，收益远远大于零散的零售终端，尤其在

市场尚未培育成熟的早期，这种推销方式往往事半功倍。

e、建立长期的服务关系直销：对本超市来说，稳定和提高市场占

有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。通过编制客户档案，建

立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求。提高客户满意度

和忠诚度，注重让客户在本店感到愉快、尊重。同时，根据老年人需

求多样化的特点，要求店内商品品种要齐全、多样，同时要准备一本

需求簿，记录老年人提出的每一个特别需求，想办法满足。

第六部分机构设置及管理

1、管理理念

a、尊重超市人员的独立人格。

b、下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作

指导，尽力完成上级发放的任务。

c、互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提

出自己的意见或见解。

d、营造集体氛围：既要上下属感受到超市纪律的严明，也要关怀

员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作

积极性。

e、公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干。

2、股东结构目前超市主要股东情况：

股东名称出资额出资形式股份比例陈春明30万现汇15%梁惠

仁20万现汇10%英李达20万现汇10%风险投资者130万现汇

65%

3、组织结构

(一)管理机构设计原则夕阳美老年人用品超市的组织设计主要体

现运营的效率原则，具体包括健全的内部控制制度、科学的决策体鹼

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