沟通的目的是

沟通是为了什么：为了达到⼀个“⽬的”

01

沟通不就是说话吗？沟通有什么难的。

如果你真的是怎样填报高考志愿 这样想的，那么说明你的智商还是普通⼈。

02

我⾃⼰在⼯作初期就将沟通当做了普通的说话，但因此也吃了很多亏。

⼀次，需要和顾问单位沟通第⼆天的开会事宜，在⾃⼰脑海中还没有明确⾃⼰需要问什么问题的时候，就打过电话和对⽅的负责⼈询问第⼆天在哪

⾥开会，开会的内容是什么？问完之后，就将得到的信息告诉了团队负责⼈，团队负责⼈反问了我⼏个问题：“开会地点具体是什么，开会时间是

多会⼉，开会的参加⼈员有谁，这次开会需要解决什么问题，我们律师需要准备什么，开完会还有其他的事宜安排吗”，这⼏个问题我根本就没有

去想，更别提去问了，所以⾃⼰就被团队负责⼈批头盖脸的骂了⼀顿。

这⼀次挨骂也让⾃⼰警醒了，沟通是为了解决或者达到某个⽬的，就像“沟通”本⾝的字⾯意思⼀样，“沟”“通”就是让沟变得通畅，⽽要解决

这个通畅，需要完成的第⼀件事就是使⽤⽅法和⼯具，完成通畅这个⽬标。这⼀点古⼈就做的⾮常好。

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《战国策》很多⼈应该读过，没有读过也听说过，书中的主要内容就是代表各国利益的谋⼠通过⾃⼰的唇枪⾆剑来达到维护本国利益或者形成某种

合作或者分裂某个利益集团的⽬的，每个谋⼠在沟通之初对⾃⼰的沟通⽬标是有⾮常清晰的认识的，在沟通的过程中他们会向对⽅分析各种利弊，

通过各种⽅魔兽争霸秘籍 式说服对⽅，包括对⽅的祖先，对⽅的⽬标，对⽅的雄⼼壮志等等，他们会以⼀种⽐对⽅更了解对⽅的⽅式给对⽅做⼀个诊断，然后告

诉他如何医治。

《战国策》就是⼀部沟通的宗师级著作，也是第⼀部明确沟通的⽬的是为了完成某个⽬标，⽽且沟通不仅需要技巧，也需要⼴博的知识，还需要全

⾯了解对⽅的真实诉求是什么，⽐对⽅更了解对⽅，才能⽆往⽽不利。

这本书值得⼀读，即使过去了⼏千年的时间，它的价值仍然⽆法被取代。

04

现在，因为社交软件，很多⼈已经不再愿意⾯对⾯的就某⼀件事情进⾏沟通，⼤家现在采取的⽅式都是语⾳聊天或者是视频聊天，但是这种⽅式反

⽽会增加各⾃的陌⽣感，双⽅的信任也很难通过这种⽅式建⽴，由此产⽣了⼀个不是很好的循环，沟通的效率虽然很⾼，但是效率⾼却产⽣了低质

量的⼀个实践过程 结果甚⾄是没有结果。

沟通的速度虽然快了，但是沟通想要达到的⽬的却越来越远，⼈少儿创意美术 和⼈之间的信任没有建⽴，想要的⼀个⽬的当然也很难。由其现在的很多社会资源

是握在⼀些中年⼈⼿⾥，与他们进⾏沟通，更是需要在中间建⽴⼀种信任，有了信任他们才有耐⼼去听你和他们说了什么，沟通的速度在这个过程

中才能发挥真正的作⽤。

想到了之前的信件沟通⽅式，你把你最近遭遇的所有事情和对⽅的怀念去全部汇集在薄薄的⼏页纸中，寄信之后就是焦急的等待，想着对⽅看到信

中的内容会有什么样的情绪，想着对⽅会从什么⾓度给你回信，就像参加完⾼考后等待成绩⼀样，虽然这样的沟通效率很低，但是双⽅的信任和情

感却在这个过程中进⾏了构建，所以，虽然慢但是沟通的质量却是⾮常的⾼，换句话说想要达到的⽬的均能达到。由此推出⼀点，沟通的核计算机硬盘 ⼼应该

是信任，有了信任才能实现⼀个长久的合作。

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⾃⼰的⼯作中，沟通是最常见的，在和客户沟通的过程中，⾃⼰特别深的⼀个感受是倾听，不是单纯的听对⽅去说什么，⽽且引导对⽅将她想要表

达的东西去全部表达出来，这是⼀项能⼒，⼀项站在对⽅⾓度考虑的能⼒。

在刚开始刻意去培养这种能⼒时，当然是有些不适应，毕及格英语 竟你在强迫⾃⼰去做某些事情时，是违背⾃⼰本性的，不过，违背本性并不是说不可取，

当这种违背可以让你收获时，这种违背就很有必要。

经过刻意练习后，你会在不⾃觉中达到你想要达到的⽬标，当然，完成之后也不会再有成就感，因为这已经是你⾏为必然导向的⼀个结果⽽已。

在⼯作中，因为要⾯对不同的客户，所以总会有很多不确定的事情在这个过程中发⽣，每⼀次的发⽣都意味着⼀个问题的解决，同时，也让⾃⼰明

⽩沟通的⽬标是需要分层次的，即第⼀层次的⽬标是什么，第⼆层次的⽬标⼜是什么，因为有些⽬标在经历了⼏次沟通之后仍然是⽆法完成的，在

这种未完成的前提下，你就需要明确⼀下⾃⼰截⽌到⽬前为⽌收获了什么，并在下⼀次沟通时将这个收获扩⼤⼀下。

沟通也是需要及时反馈的，即沟通到什么程度⾃⼰在内⼼中是需要明确的，或者是需要通过划分层级的形式进⾏明确，每⼀个层级都是⼀个反馈

表，通过反馈才有更多的收获和成长。

06

沟通是为了达到威字开头的成语 某个⽬小猫怎么画简单又可爱 的，但是沟通⼜不⽌于⽬的的完成。⼀个好的沟通还会让我们收获更多有价值的东西：

第⼀、沟通让我们学会站在对⽅的⾓度理解问题。

知⼰知彼，才能百战不殆，虽然是为了获得某个⽬标的完成才去了解对⽅，但是，完成这次沟通也让你获得了⼀种新的视⾓，⼀种在汇集了知识基

础上的对问题的新的看法。

第⼆、沟通让彼此之间的信任得以建⽴。

沟通的核⼼是信任，⽽信任的建⽴需要耐⼼，需要考虑对⽅之考虑，想对⽅之不想，这个过程不是⼀个机械化的处理，⽽是有⾎有⾁的情感培养过

程。⼀旦信任得以建⽴，那么之前的“慢”将变为“快”，⽽且是持续的“快”。

第三、沟通需要知识的积累。

沟通是去解决问题达成合作，那么⾸先你得具备解决问题和合作的能⼒，⽽要构建这些能⼒就离不开对知识本⾝的积累，尤其是博的积累。博赋予

你的是和很多⼈沟通某件事的能⼒，⾸先你得有这个机会，之后才有让别⼈看到你“专”的必要。现实社会中，机会往往⼤于能⼒，有机会才能飞

越，如果没有，那再好的能⼒都是“屠龙术”，看着很好，不过没有实际的⽤处。

第四、沟通技能需要刻意练习。

没有⼀下⼦就促成的沟通技能，其他技能也是如此，不经历⼀番刻意练习，就没有⾏云流⽔的“表演”，⼗年功也罢，⼀年功也罢，如果是⼀个刻

意练习的过程，成为⾏家也是⼀件很“简答”的事情。

第五、沟通需要耐⼼和韧性。

欲速则不达，沟通更是如此，这是⼀个双⽅通过语⾔博弈的过程，⼀下⼦就将⾃⼰的底牌全部亮出⼀定是不明智的，所以，这就要看双⽅谁能耐得

住性⼦，谁能明⽩对⽅迫切需要的东西是什么。

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沟通是为了达到⽬的，那么没有⽬的的沟通存在吗？

我的答案是当然不存在，没有⽬的本⾝就是⽬的。既然⽆论如何也避不开这个⽬的，为何不尽⼼尽⼒去实现这个⽬的。