团购王

对网络团购浅议

摘要：本文以网络团购出发，浅析了当前我国网络团购现状及面临的问题，给出了一些小

的个人建议。

关键词：网络团购团购问题团购出路

引言：团购网，自诞生之初起就以其内容的丰富多彩、繁多的商品和疯狂的

折扣等吸引了众多的消费者。尤其在中国这个喜欢占小便宜的人们居多的国

家，在这个网络团购发展的高峰及革命性的时侯，我们迫切需要为处于尴尬

地位的网络团购找到一条康庄大道。

第一章网络团购的背景

（一）网络团购的起源

网络团购是指一定数量的消费者通过互联网这个渠道组织成团，从而可以取

得以一个折扣价购买同一种商品。团购网起源于美国的Groupon网站，它的特点

是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服

务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。这种电子商务与传统的B2C、C2C

电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要有即时通讯

和社交网络作为支持。如今网上购物已经是一件平常的事，随着互联网的普及，

跨地域的消费者开始有组织地组成团体通过互联网向商家购买产品。

（二）网络团购的前景

随着网络团购这种模式覆盖面的逐渐扩大，网络团购成为越来越多的人参与

的一场消费革命。目前网络团购的主力军是年龄25～35岁的年轻群体，网络团

购种类繁多，在我国发展越来越迅猛。据CNNIC发布的《2011年中国团购用户

行为调查报告》显示，截至2011年6月，中国团购用户数为4220万，半年用

户数量增长高达125%，网民中有8.7%的人使用团购服务。我国网民团购最多

的商品集中在餐饮、娱乐、百货和数码产品方面，其中团购实物产品的用户已经

达到了59.9%。而且，这个数量正以惊人的中国式速度增长着。而根据中国电

子商务研究中心监测数据显示，2011年上半年，团购行业每月日均覆盖用户数

量为：1月，1800万；2月，成年人的说说 2320万；3月，2890万；4月，3248万；5月，4500

万；6月5220万。数据显示，淘宝聚划算的用户覆盖率稳居第一，其次是拉手

网、美团网等。团购用户的迅速壮大，既得益于团购网站的广告攻势，也得益于

它们城市扩张的战略部署。

（三）网络团购所面临的危机

然而，随着信息技术的发展，近几年我国团购网站的发展可谓“此起彼伏”。

截至2012年2月，全国运营级团购网站总量已经达到5739家，但能持续经营

的却是少数。据东方早报数据统计显示，截至2011年底，全国团购网站共诞生

5877家，但运营中的团购网站数量从2011年7月份的峰值5188家减少至年末

的3909家，全国范围内倒闭的团购网站达1968家，占所有团购网站数量的

33.5%。团购网站所，所面临的问题是多方面的，如团购网站的资金实力、行业

的不规范及恶性竞争、团购虚假信息欺诈等问题，这些问题的存在，影响了消费

者对团购行业的信任，阻碍了行业发展。

第二章网络团购面临的困境

（一）团购网站本身资金实力及打扫卫生心得 无限制的扩张

目前，我国团购网站的进入门槛较低，现有的绝大多数团购网站的规模不大，经营利润

相对较低，是微利经营，中国电子商务研究中心网络团购分析师吴雪飞表示“团购网站的盈

利模式令人堪忧。”他指出，在美国，Groupon与商家之间常常可以实现盈利5:5分成，相

比之下，国内团购企业为争取客户，部分团购网站大幅砍佣金，业内公认的分成水平仅1:9。

团购网站技术门槛很低，仅需100元就能建。但进入行业后竞争门槛则非常高，包括资金储

备、商业价值挖掘开发和盈利模式的不断调整等，都需要大量资金支持。”吴雪飞表示。行

业间的恶性竞争及融资困难使得行业亏损及畸形发展。像24劵那样疯狂扩张和恶性竞争只

会使自己陷入困境，24券如今已经从200个城市裁撤成80个城市，证明不要无限制性盲目

扩张。

（二）网站本身服务问

登录团购网站，“负1元抢购、2元特价疯抢、1折还有1小时16分29秒结束……”诸如

此类的广告比比皆是，更有甚者，最后一件后还有一件，最后一个小时后还有1小时，但是

这些营销手段里暗藏陷阱，消费者一不留神，往往会陷入重复网购或虚假折扣的陷阱中；而

这些营销手段只能取得短时间的利润，长期下去，势必影响消费者的信心，影响着网络团购

的长期发展。还有如产品质量问题、送货速度问题、售后服务问题、未消费退款问题，像

2011年上半年中国网络团购十大投诉案例。（注：详情见）

（三）网站虚假信息欺诈问题

虚报团购人数已成为一些团购网站吸引商户和用户的传统，如在一次“深圳

欢乐谷一日游团购抢先”的活动中，同样是市场原价170元的门票，有两家网站

分别以最低市场价“140元”和“150元”的价格售票。不仅如此，其中一网站

上标注了“目前团购人数294户”的字样，但过了三天，该网站团购人数标注仍

是“29章鱼烧的做法 4”。可该团购网站客服却称“每天参加欢乐谷订票团购的有上百人”。

不仅仅是一些不知名的小网站如此，据相关资料显示，前10大团购网站中，窝

窝团、58团购、24券、满座、F团等这5家是灌水非常严重的公司。

（四）团购网站信用问题限制行业发展

团购网站普遍采用先付款后提货的支付形式，信用问题一直是一个困扰消费

者的问题。由于信息不对称，团购网站销售的产品或服务质量是否可靠，产品或

服务出现质量问题时如何解决，过期没有来得及消费能否按时退款等都是消费者

在决定是否团购时考虑得最多的问题，消费者对团购网站的不信任很大程度上限

制了行业的发展。

第四章网络团购出路

（一）团购网站要做出自己的特色，打造自己的独特品牌

国内团购网站大多模仿美国Groupon的商业模式，甚至每个网站的界面与

团购始祖Groupon相似，布局几乎一致，更甚者直接克隆，例如，一用户曾经

在拉手网（）上做过一次某商户的团购活动，反响良好。然而，在另

一家叫“猎户网”的团购网站上，却有着与拉手网完全相同的团购信息，但显示

结果为“团购失败”。后经审查，之所以出现相同的信息是因为该思念诗句 网站“克隆”

了拉手网页面。该克隆页面显示的商户地址是广州而电话却是在分果果绕口令 北京的。这样的

事件不过是徒增烦恼却什么也得不到，只有打造自己的品牌与特色，树造自己的

形象和荣誉才能在这个竞争激烈的新行业崭露头角。

（二）转型，团购不仅仅是服务业

根据CNNI发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示：我国网民团

购最多的商品集中在餐饮、娱乐、百货和数码产品方面。73.5%的用户团购过餐

饮美食服务，58.5%的用户团购过休闲娱乐服务，43%的用户团购过家居百货，

28.4%的用户团购过数码产品，27.2%的用户团购过美容健身服务/产品，15.3%

的用户团购过酒店旅行服务，10.8%的用户团购过户外运动设施。

整体来看，虽然餐饮、娱乐服务依然是团购的主流产品，但是实物团购已经

呈现较快的发展势头，团购实物产品的用户已经达到了59.9%。实物商品最初是

作为团购服务的补充产品，可以全国邮寄的实物商品在一定程度上能弥补本地线

下商户资源的不足，快速打开全国市场，因此我国大部分团购网站已将实物商品

团购细分化、常规化。

随着物流运输业的发展，实物网购也是大势所趋，在完善的物流配送下，加

上本地的维修服务和当地商城，网络团购提供一个完善的团购平台，向厂家团购

直销不是问题，价格能多低就能多低，那也现代诗人排名 将是团购的大繁荣！

（三）大而全不如小却精

团购网站是一个既没核心技术有没核心产品的怪胎，但这并不能妨碍它的发

展，它的前景是广阔的，前提是你自己的定位，垂直化的发展模式无疑是个明确

的方向，各大知名企业的成功证明，要朝鲜历代君王 想做大做强，一是核心技术一是品牌和荣

誉，只有明确了定位树立自己的品牌形象，才能更还地将企业做大做强。

结束语

尽管目前网络团购有这样那样的许多问题和不足，但国内消费者群体任然普

遍看好团购业务。据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查报告显示，80.3%的

用户表示对团购服务比较信任或者非常信任，87.1%的用户对团购服务整体感觉

比较满意或非常满意。用户对未来团购的预期也较为积极，82.1%的用户表示未

来肯定会继续参加团购，14.8%的用户表示可能会继续团购。因此我们可以看到

团购的未来任然是美好、前景无限的。

参考文献