将理

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将心理关爱融入职工思想政治工作

一线调查研究

后职工占据职场主力，他们的思想观

念、利益诉求、价值取向等呈现多元

化特征，一方面渴望被看见、被认

可，另一方面由于信息网络的迅猛

发展，职工在线上空间越来越活跃，

思想更加私密隐蔽，心理更加复杂，

这给职工思想政治工作带来了严峻挑

战。

内外环境持续增压。社会竞争和

行业内卷的加剧，让广大职工工作生

活压力激增，抑郁、焦虑等情绪在职

场普遍出现。负面情绪、工作压力、

家庭关系等现实问题，在疫情影响下

进一步被放大，加剧了职工的心理困

扰，影响到团队氛围和工作效率。

价值意义

情绪的出口，解决职工的思想行

为问题。后疫情时代充满不确定性，

各行各业的职业倦怠和焦虑压力普遍

存在，现实压力和累积负面心理给职

工身心健康带来危害。心理关爱为职

工提供心理健康科普、咨询，为职工

缓解压力提供专业帮助。引入第三方

心理咨询，能够让职工有更安全、更

便捷的宣泄渠道，能够及时疏导负面

情绪，有效避免职工形成心理和行为

问题。

心灵的港湾，提供高品质的职

工关爱。近年来，企业持续加大职工

福利投入，工作生活环境得到极大改

善，但多数仍以救助帮扶和物质福利

为主，针对职工心理需求和个人成长

的举措仍需加强，以适应职工需求从

“物质层面满足”转向“精神层面满

足”的变化。心理关爱通过科学、专业

的方法走进职工内心，满足他们被尊

重、被认可，渴望成长的精神需求，将

最大限度地激发他们的工作潜能。

沟通的桥梁，营造和谐稳定的

团队氛围。从生搬硬套的“说服教

企业的改革发展和职工结构的变

化，以及国际形势和新冠疫情带来的

不确定性，对职工思想状态产生了深

刻影响，职工思想政治工作表现出一

些不适应和亟待解决的新问题，中铁

十一局四公司探索将心理学融入工会

工作，使之成为职工思想政治工作的

“心”途径。

现状

传统思想政治工作缺少吸引力。

职工思想政治工作与施工生产还存在

“两张皮”现象，思想政治工作以说

教或灌输为主，形式单调、枯燥。有

的管理者不善倾听，或一味要求职工

奉献、付出，思想政治工作缺少吸引

力。新冠疫情迫使部分宣传教育工作

转为线上进行，实效性、感染力有待

提升。

职工思想呈现多元化。随着90

文_中铁十一局四公司工会赵琳郑涛国

职工思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，在把关定向、组织动员、服务职工、促进

和谐等方面具有不可替代的重要作用。

工友2022.0745

理疏导纳入工会工作要点、幸福项目

实施细则和年度考核办法，确保关爱

工作得到落实。

围绕企业中心，开展特色活动。

发挥心理关爱工作的作用，关键在于

找准结合点。一是以重难点、艰苦偏

远项目为主。深入国家重点铁路项

目、艰苦偏远项目、海外项目，开展

“心理关爱走基层”“幸福嘉年华”

活动，结合劳动竞赛开展“为职工赋

能，为竞赛加油”团体活动，在活动

中整合心理科普、团体活动、纾困解

难等各项工作，把关爱送到施工现

场、职工身边，帮助职工理顺情绪、

放松身心、激发干劲。二是以重点人

群为主。针对海外职工因疫情和回国

难引发的焦虑，开展“情系海外，安

心同行”关爱专项行动；针对新入职

职工职业适应困扰，开展“新员工，

心陪伴”团体辅导活动，把职场心理

学、卡牌和手工DIY等趣味活动融为

一体，帮助职工探索自我、规划职

业。三是以重点工作为主。2021年新

《安全生产法》第44条提出“生产单

位应当关注人员的生理、心理状况和

行为习惯，加强对从业人员的心理疏

导、精神慰藉”，我们将心理学融入

安全管理，定期开展安全心理讲座、

心理测评，及早干预或转介问题职

工，减少企业安全风险。

心理关爱融入职工思想工作对于

企业文化建设和长远发展有着积极的

意义，不断探索和创新职工思想政治

工作新途径、“心”方法，打造和谐幸

福企业，职工企业同心、同步，才能全

力促进企业的高质量、可持续发展。

（编辑：汤雪涛****************）

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推进心理科普教育，让思想工作更走

心，更有吸引力。

深入调查研究，契合职工需求。

调查显示，中铁十一局四公司35岁

（含）以下青年职工多达66%。据

此，近两年我们结合职工特点，借

助信息化网络开展了3023人次线上问

卷、52场职工座谈、6次现场调研、

363人次个人访谈，充分了解职工的

思想动态，及时精准解决他们的心理

困扰和实际困难。针对海外职工、新

入职职工心理状况撰写调研报告，并

提出管理意见建议。

搭建关爱体系，培养人才队伍。

结合工会职能，搭建职工关爱体系，

延伸关爱内涵，培养关爱人才，促进

心理关爱工作健康持续发展。一是先

试点，再推行，找准工作模式。联合

外部专业机构在重点项目进行试点，

探索出适合企业实际的内外结合关爱

模式。即，外部心理咨询专业机构的

参与，保证关爱工作的专业性和技术

性；内部关爱专员的参与，保证精准

把握企业和职工的需求。二是建平

台，拓内涵，提高服务质量。在总部

建立职工关爱中心，出台管理办法，

并指导基层规范建立职工心灵护航加

油站；搭建线上心理关爱云平台、幸

福积分商城，把心理健康科普和职工

慰问搬到线上，更加便捷高效。三是

育人才，建队伍，促进可持续发展。

建立关爱教练、专员和志愿者三级

人才培养体系，分期举办以基层党支

部书记为主的关爱专员心理疏导技能

培训班，培养内部人才队伍。四是强

管理，重考核，促进落地生效。结合

“幸福项目”创建，将人文关怀和心

育”转变为基于沟通理解的“情绪疏

导”，契合了当代职工多元化、多层

次的独特需求，充分尊重、理解、关

心职工，软化工作环境，思想政治工

作才能有效开展。心理沟通技术能够

激发职工内生动力，有效改善人际关

系，改善组织氛围。

赋能的翅膀，激发思想政治工作

新活力。随着国家社会心理服务体系

的建立完善，各级工会持续推进职工

心理关爱工作，企业越来越重视职工

心理健康。在维护职工基本权益的同

时更加关注精神文化和身心健康，将

心理学融入群团工作能够为职工思想

政治工作插上科学的翅膀，为企业高

效管理和职工成长加油赋能。

途径探索

思想政治工作与人的心理活动密

切相关，从心理学的视角融入和创新

思想政治工作，是助推企业发展、提

升团队效能的有效手段。通过“员工

帮助计划（EAP）”解决职工及家人

的各种心理行为问题，提高职工幸福

感，改善组织环境氛围，提升团队效

率。

坚持守正创新，强化思想引领。

作为“心理政委”的基层党支部书

记，在继承传统思想政治工作方法的

基础上，积极学习和吸收心理学方

法，通过会议、视频宣讲人文关怀和

心理疏导工作的重要性和方法技巧，

让心理关爱得到各级的重视和认可，

形成“心理关爱是一种精神福利，

更是一种管理理念”的共识。通过微

信公众号、心理关爱云平台等媒介，