网络诊断

常见的几种网络故障与诊断方法

常见的几种网络故障与诊断方法

在21世纪，计算机已经作为一种基础的工作媒介和手段应用到

社会的更各领域，其应用范围之广，影响力之大。本课题主要立足

于社会发展的需要，着重探究了计算机网络故障诊断的方法，希望

能优化计算机网络的使用，提高其工作效能，为社会发展提供便利。

一、计算机网络的含义解析

对于计算机网络故障的研究来说，必须以了解一些基本的概念为

前提条件。首先是计算机网络，什么是计算机网络呢，目前对于计

算机网络的定义还没有形成一个统一的概念，一般可以粗略的理解

为相互连接的，实现资源和材料共享共用的、自治的计算机集合。

其实指的就是由计算机集合加通信设施组成的系统，按其计算机分

布范围可以分为局域网和广域网。对于计算机局域网来说，覆盖的

范围相对较小，而广域网就覆盖的范围来说就显得宽泛。通过因特

网的应用研究来说，事实已经充分说明如果是采用统一协议实现不

同网络的互连，那就会产生组大的能量，互联网也会发展迅速，使

其产生更大的社会效益和经济效益。但随着计算机技术的发展，出

现了各种形式的网络之间的连接，这就在一定程度上限制了计算机

网络技术的发展。

二、几种常见的计算机网络故障分析

21世纪作为知识大爆炸和信息化发展最快的时代，全球的互联

网高速发展，计算机网络作为优化工作的重要媒介已经得到社会的

普遍重视和关注。计算机网络带给我们带来便利和收益的同时，也

出现了一些网络故障，这极大的影响了网络技术的应用和发展。对

于计算机出现的网络故障，按照分类，一般分为物理故障与逻辑故

障，也就是通常说的硬件故障与软件故障。前者主要是网卡、网线、

Hub、交换机、路由器发生了问题而产生的故障，后者一般是说由于

网络协议出现的问题问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络

异常或故障。对于计算机网络故障来说，一般表现的症状为：连通

性故障，如电脑无法登录到服务器;电脑无法在网络内实现访问其他

电脑上的资源等。病毒是目前计算机安全最大的威胁，能对计算机

造成系统运行缓慢、重启、程序无法启动、异常和数据丢失等各种

的损害。其分类主要有：引导区、文件、宏、脚本、蠕虫和木马病

毒等。目前已知有8万多种，且每天不断有几十种新病毒问世。其

传播路径主要有：可执行文件、office文档、电子邮件、浏览网页、

即时通信工具、网络等，病毒的一大传播途径，就是Internet。潜

伏在网络上的各种可下载程序中，如果你随意下载、随意打开，对

于制造病毒者来说，可真是再好不过了。这些也会影响到网络的运

行质量，也会导致网络故障的发生。

三、计算机网络故障的诊断方法探究

对其计算机出现的网络故障来说，有时确实难于避免，这时候面

对出现的问题，我们必须冷静对待，按照科学的步骤和诊断方法来

分析和解决网络故障问题。

1、分层诊断技术方面研究

1.故障的物理层方面探究

对于计算机出现的物理层网络障来说，主要表现在计算机各硬件

设备的连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEM、CSU/DSU等设

备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最

佳方法是使用showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏

幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态等。

2.数据链路层方面探究

数据链路层对于计算机网络来说意义重大，有了数据链路层就可

以无序考虑物理层的特点而行使数据传输的工作。对于计算机网络

出现的故障问题，有时候需要我们注意查找和排除数据链路层出现

的问题，在这个问题处理的过程中，主要是分析和了解需路由器的

配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。要求每对

接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配

置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。

2、硬件诊断方面

1.串口故障的问题及对策

计算机出现的网络故障问题，在硬件的诊断时候，串口就是考虑

的因素之一。

计算机的串口一般是指COM口，有的是9针，也有的是25针的

接口，通常用于连接鼠标(串口)及通讯设备等。对于计算机串口故

障的排查和查找问题，一般从showinterfacerial命令开始，分

析它的屏幕输出报告内容，然后分析出现问题的原因并分析解决的

对策。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。在接口

和线路协议都正常工作的前提下，虽然串口链路的基本数据传输资

料建立起来了，但还有可能出现信息包的丢失和发送错误等异常问

题。按照一般正常的情况分析，信息包不会丢失或者出现错误，但

是潜在的问题也是在所难免的。如果信息包丢失有规律性增加，表

明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的'办

法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看

showinterfacerial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状

态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以

增加保持队列设置的大小。

2.以太接口的问题及对策

Ethernet是Xerox公司创建的局域网规范，使用CSMA/CD。其出

现的主要故障是过量的使用带宽，过多的碰撞冲突，不兼容的幀类

型使用等，除此之外还有其他一些原因。对于这个问题的分析可以

利用showinterfaceethernet命令，对其具体问题具体分析，然后

有的放矢采用针对性的措施给与解决。

在信息化高度发展的今天，越来越多的企业、单位开始组建自己

的网络，其网络运行的质量和安全性直接影响到企业的效益和发展，

为此，为了实现既定的社会利益和其他利益，我们必须加大对网络

故障的排查，并做好相关的检修工作，然后针对性的解决网络故障

存在的问题，以实现网络的优化运行和发展。