看看新闻Knews记者吴浩良。
2021-03-23 21:18
近日,上海市民张先生向我们反映,今年1月,他在东昌福特购买了一辆长安福特锐界SUV。提车当天,车开回家前,他发现天窗打开后关不上。S店检查后,发现天窗电机出现故障。张先生说,新车在出厂时要经过一系列的测试,这是理所当然的。这辆新买的车怎么会有这样的问题?
看看新闻。Knews记者在现场看到,张先生流水混账的车,在天窗关闭的时候卡住了,确实有问题。张先生说,这辆长安福特锐界SUV是今年1月29日山野的歌购买的。提车那天,天窗出了问题。无奈,他只能当场把车开回4S店。同一天,4S店表示,检测后无法发现问题所在。第二天,张先生再次来到4S商店询问。对方表示,经过更高级别的技术人员检查,发现是天窗电机的问题。
张先生了解后得知,维修更换电机需要拆卸部分零件,而刚才提到的车又要拆卸组装,这让他很不满意。他希望直接换车。对此,4S店表示,张先生的换车要求不符合汽车三包要求,他们只能负责维修。就这样,双方僵持了一个多月仍未解决。看看新闻。Knews记者来到东昌福4S店了解情况。售后经理婉拒了记者的采访,但在私下交流中,他表示张先生的车有问题。正常情况下,天窗要连续开关十次以上才会出现过热保护。而一般车辆的天窗开关在出厂时并没有经过多次检测,所以没有发现这个问题。接下来,他们会积极配合解决这个问题。
长安福特的公关人员也致电记者,表示正现在进行时练习在继续追查天窗电机故障的具体原因。至于如何解决这件事,他们已经和张先生达成了初步协议。4S店可为客户延长质保一年,并赠送客户5000元购车炒海带的做法大礼包。虽然长安福特表示已与张先生达成协议,但张先生事后打电话称实际上并未同意。
(看看新浪子膏闻Knews记者:吴浩良编辑:朱文浩)
本文发布于:2023-04-18 16:17:18,感谢您对本站的认可!
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