手机查话费

关于大学生手机话费情况的调查分析

大学生手机话费情况调查分析

前言部分

摘要：

现在手机已成为人们生活交际中不可或者缺的一部分，话费花费也成为了人

们每个月支出的重要构成部分，为分析手机话费支出的影响因索，引导大学生正

确消费，我们对广东海洋大学寸金学院学生进行了问卷调查，旨在分析研究出大

学生的话费趋势及影响大学生话费消费的各项因素，从而根据具体情况提供一些

有关建议。

调查对象：

本次调查研究由于经费与时间有限，仅以寸金学院在校学生为样本进行调查

分析。

调查形式：

自填式问卷形式进行下发访问调查

问卷发放：

共发放问卷112份，回收112份，有效问卷100份，有效回收率约为89%。

正文部分

一、基本情况

1.性别

性别

54

46

0

20

40

60

80

100

男女

2.所在年级

年级

14

21

30

35

0

20

40

60

80

100

大一大二大三大四

3.代理商

代理商

91

3

6

0

20

40

60

80

100

移动联通电信

调查显示有91shoot %的学生选择了移动通讯商，或者许在南方市场占据很大的份额，

同时身边的苏菲的世界读后感 同学都在用的话，也间接的影响其他同学的选择。

4.移动通信品牌

移动品牌

58

0

42

0

20

40

60

80

100

动感地带全球通全球通神州行其他

在大学生这个群体中，很多都选择动感地带与神州行，由因此里面的很多业务相

对合适大学生，才得到青睐。

5.手机月租

移动品牌

42

58

00

0

20

40

60

80

100

10-1515-3030-4545以上

6.月租合理度

月租合理度

10

21

66

3

0

20

40

60

80

100

合理一般不合理非常不合理

这一部分的数据湘黄鸡 我们从四种不一致的评价分类标准来分析，很明显，很多同学对

自己的月租觉得不合理，能够看出，各类运营商应该重视这个问题，改善其中的

情况。

7.充值金额

充值金额

2

32

63

3

0

20

40

60

80

100

10-2020-5050-100100以上

目前从该数据看出，绝大部分同学每次的充值金额在50-100之间，这个占了63%，

同时大学生的消费情况也相对稳固，运营商们能够针对这个，在充值方面推出一

些优惠活动，增加吸引力。

8.每月花费

每月话费

40

51

6

3

0

20

40

60

80

100

50以下50-100100-150150-200

根据上图的显示，总体来看，学生的话费消费额绝大多数处于50-100元之间，

运用均值的计算，古诗高中 其组中值为75，故大部分的学生的话费消费在75下列。

9.短信量

短信量

66

28

5

1

0

20

40

60

80

1孟德斯鸠 00

50条以内50-100条100-150条150-200条

根据上图的显示，总体来看，学生的短信量绝大多数处于50条下列。现在使用

短信的数量在慢慢下滑。

10.手机话费支出结构

话费支出结构

20

72

5

3

0

20

40

60

80

100

发短信打电话上网其他

从上图我们可亦看出：72%的学生要紧用于打电话，20%的用于发短信，还有更

少的5%用于手机上网。能够看出，打电话比发短信方面得多。同时，随着手机

功能越来越全面，手机上网也越来越普遍，此项业务还是较有潜力。

11.话费支出要紧对象

话费支出对象

35

36

25

4

0

20

40

60

80

100

家人同学朋友其他

上表表示出的信息是，在与家人与同学的联系方向的话费消费额占了很大部分，

朋友也很多。关于家人与朋友，可能大部分不在同一个城市，这个需要比较贵的

长途话费了，运营商能够设制有关的业务或者优惠，如送长途话费多少分钟等等，

促进消费。

12.使用业务

业务

76

3

12

6

8

0

3

2

0

20

40

60

80

100

G

P

R

S

套

餐

手

机

报

彩

铃

来

电

显

示

短

信

套

餐

飞

信

手

机

邮

箱

无

线

音

乐

在我们的调查中，绝大部分的学生都开通了上网业务，手机能够随时随地上网，

还有手机技术的进步，更加促进了这一举动。

一三.账单查询

账单查询

45

36

12

7

0

20

40

60

80

100

经常查询偶尔查询很少查询基本没查

14.话费消耗操纵

话费控制

21

66

4

9

0

20

40

60

80

100

控

制

并

且

效

果

很

好

控

制

但

效

果

不

好

想

过

但

无

实

际

行

动

听

之

任

之

一五.对不合理扣费的态度

不合理扣费态度

21

66

4

9

0

20

40

60

80

100

查

看

并

上

诉

只

是

查

看

电

话

客

服

，

进

行

查

证

自

认

倒

霉

16.话费变化趋势

话费变化趋势

37

40

14

9

0

20

40

60

80

100

基本不变逐渐上升逐渐下降依情况而定

从上表看出，话费处于逐步上升的水平。由于这次的调查对象大三、大四占得比

例大，这些对象需要用到的话费会逐步增多，如社团、与会社人接触、找工作等

等。

二、建议部分

根据《市场调查与预测》课程中所学的的知识，我们运用Excel软件进行了

跳查结果的统计分析，就反映出的问题与现象特提出下列建议：

1、补药有哪些 总观调查，未来大学生话费的结构保持上网，长途，短信的要紧结构。随着

科技的进展与手机功能的完善，上网成分逐步成为乐于同意新鲜事物的大学生中

增长速度最快的结构成分，而短信所占的花费比例减少了，通过分析认为市话与

长途的各类优惠的增多是大学生更倾向于选择方便的直接通话包含未来的可视

电话也会终进入校园，进一步刺激手机用户打电话的需求，从而会使大学生的总

体消费上升。

2、从目前的调查中来看，绝大部分学生都使用移动运营商，其中动感地方略高

于神州行，因此移动能够针对大学生制定一个战略，稳固并提升用户量。

3、大部分学生都认为月租并不合理，针对折衷情况运营商能够月租返还为话费

等等优惠，减少埋怨程度。

4、随着短信量的下降，同时又有飞信，需要的免费短信就越少了，因此动感地

带这个品牌的赠免费短信能够改为赠上网流量，这样会更符合情况。

5、在调查者当中，与家人、朋友通电话的比例略高，这很大部分是长途电话，

移动商能够在这方面做些业务或者优惠，这样也更促进消费，本来中国的话费就

很贵。

6、从总体的调查来看，大学生对手机话费消费额及操纵等方面做得并不理想，

因此应该对自己的消费情况有所计划。

2022年10月14日星期五02:50:20

10.14.202202:5002:50:2022.10.142时50分2时50分20

秒Oct.14,2214October20222:50:20AM02:50:20