qq宠物企鹅

Ⅳ Ａｚｚ－ｚＡＯＺＨ－Ｅ ２００８・９（上半月）

‘‘ 小企鹅＂的大魅力

截至２００８年６月底，我国网民总人数达

２．５３亿人。网民规模跃居世界第一位。使

用即时通信（１ｓｔａｎｔ Ｍｅｓｓａｇｅ，简称ＩＭ）的中

国网民有１．９５亿人，使用率为７７．２％。艾瑞

市场咨询２００６年的调查数据显示，腾讯

ＱＱ在中国即时通信市场占有８３．１％的份

额。

腾讯ＱＱ于１９９９年２月推出，至２００７年

底，注册账户数已超过７．１４７亿，ＱＱ空间的

单月活跃用户超过１亿，成为全球最活跃

的在线中文社区；ＱＱ游戏的同时在线人

数突破３８０万．在中国的游戏门户中遥遥

领先；腾讯网（ＱＱ．Ｃ，Ｏｌｎ）已经成为中国浏览

量第一的综合性门户网站。２００７年腾讯公

司总收入３８．２０９亿元，期内盈利１５．６８０亿

元人民币。

腾讯公司在不到１０年的时间。从一只

“小企鹅”发展成大帝国，成为中国最成功

的互联网企业。ＱＱ对中国网民的沟通方

式产生着巨大影响．“一开电脑就上ＱＱ”

持多年分业经营的电信业实现了与传媒

业的跨行业经营；手机报刊、网站，音、视

频等新媒体在传媒与电信、移动等跨领域

管理下迅速发展；有国际背景、股份制或

民营性质的高新技术公司通过技术参与

移动媒体终端的研发介入媒体行业；种种

有利条件为传媒业管理创新提供了政策

环境和市场环境．对传媒如何建立行业标

准，突破传统思维，借鉴外企经验，吸收现

代企业运作模式起到了积极的作用。

在推进媒介制度创新进程上的另一

重要体现是，在国际传媒领域，市场竞争

的压力和因经营困难引发出的私营化改

制考虑，比如日本的ＮＨＫ，当某些旧有体

制出现不适应新的媒介环境时，公共服务

理念受到质疑。在分众传播以互动特点取

胜。弱化了公共服务宣传基础的情况下．

激化的市场竞争使民营化改制的方案出

台，占有市场的一席之地。在某种程度上，

主张ＮＨＫ民营化的论点，也是对撒切尔政

府时期在英国未能推行的关于公共服务广

——探析腾讯ＱＱ的成功原因

口王德胜

是一种最具中国特色的互联网文化现象。

“小企鹅”的魅力究竟何在？

中国人。情依何处？

ＱＱ的成功，首先缘于它准确的心理

和情感定位。

“使用与满足”理论认为，人们接触传

媒的目的是为了满足他们的特定需求，这

些需求具有一定的社会和个人心理起源，

契合网民的使用心理，是一个网络媒体成

功的根本。

调查显示，３９．７％的中国网民上网做

的第一件事，就是即时通信，这一比例远

高于其他国家。主要因为长期以来中国人

的心理特点，交往范围十分有限，基本上

不与陌生人或异性交流，ＱＱ的出现，克服

了许多当面交流的顾虑和障碍，使交往圈

大大扩展；还由于现实生活中各种各样的

压力．人们或多或少都有些情绪压抑，互

联网创造的虚拟空间为人们提供了情感

释放和精神解压的场所；ＱＱ的匿名性为

播电视改革方案的再次触及，虽然最终都

没有获得通过，但其发展动向值得关注。③

市场化趋势要求建立利于网络人才培

养的环境和利于人才发挥作用的机制。新

媒体和网络媒体的迅猛发展带来了人才问

题，网络媒体等新媒体具有互动性强、灵活

性好、更新速度快、内容生动丰富等特性，

与传统新闻人才相比。新媒体和网络新闻

人才不仅要具备采、写、编等基本能力，还

应该有一定的图片处理、动画制作、网页设

计、快速应变等能力。随着网络媒体向产业

化发展，要提高和丰富网络产品的内容和

质量，提高信息的吸引力以及网站的整体

水平，就需要坚持科学发展观，营造利于网

络人才发展的工作环境，建立合理的人才

竞争机制。给予新媒介从业者发挥创造力

的空间和职业拓展空间：通过建立公平竞

争、激励向上的组织环境，使这一群体的发

展不仅局限于简单的内容复制、网络技术

维护和图文处理等重复性劳动中：同时需

要加强传媒职业使命感和责任感教育，将

人们广交朋友和倾吐心声提供了空间，许

多人在聊天中得到了心灵的荔枝菜 慰藉。另外，

有时熟人和朋友间的面谈很不方便，ＱＱ

帮人们实现了远距离的快速沟通。

ＱＱ给广大网民提供了一个交流的公

共空间。又具有个性化、私密性的特点，网

民在这里找到了心理上的归属感和认同

感。腾讯ＱＱ出现较早，满足了网民渴望交

流的心理．很快赢得了市场。

还有一点，传统意义上的网络通信

（如电话、手机）收费过高，不宜长久通话。

而使用即时通信软件交流则费用低廉，只

要网络在线．聊天就不用考虑电话费的问

题。ＱＱ使用简单，稍识文字的人就可以登

录聊天，如果具备话筒、摄像头等设备，还

可以进行语音和视频的聊天，人们远在天

涯如同近在咫尺。

中国ＩＭ软件市场呈现出明显的马太

效应。早进入市场的ＱＱ网络平台瞬间令

人瞩目，众多的网民纷纷拥向此地。

新媒体人才管理纳入到标准化、制度化、规

范化的轨道，促进业务能力不断提升，为吸

引人才和留住人才提供人才制度保证。

面对媒介市场格局改变及人才竞争

的需要，传统新闻教育应转变一直偏重传

统媒体内容教育的现实。重视将传统媒体

从业者的技能培养与信息技术素养相结

合，形成培养传媒领域国际化、复合型人

才和实现终身学习型组织理念为教育长

远目标的眼光。从而对当前媒体从业者改

行频繁、流动性大，网络人才极易流失的

现象起到有效的遏制作用。

注释：

①金冠军、郑涵、孙绍谊主编：《国际传媒

政策新视野》，上海三联书店出版，２００５年版。

②吴鸡蛋馒头 谷平：《推动传播手段创新 转变媒

体生产方式》，《新闻记者》，２００８（０１）。

（ 诸葛蔚东：《日本公共广播电视体制的

改革走向》，《传媒》，２００７（１２）。

（作者单位：广东省社会科学院）

编校：施宇

彩向疲劳者５

维普资讯

网络世界。谁主沉浮？

ＱＱ的成功，其次缘于准确的市场分

析和使用者定位。

Ｄ・麦奎尔认为，如果从市场角度考

虑，受众可定义为特定的媒体讯息所指向

的、潜在的消费者的集合体。只有了解用

户，才能占领市场。

《中国互联网络发展状况统计报告》

显示，中国网民中，年龄在３５岁以下的占

７９．６％，学生网民占３０％。由此可见．年轻

人和学生是网民中的主力军，他们自然也

就成了ＱＱ的主要用户群。

ＱＱ把目标客户群锁定在中国这部分

最具消费潜力的年轻人身上。年轻人思维

活跃，观念超前并引领时尚潮流，不仅喜

欢聊而且喜欢玩。新奇的网络世界给年轻

网民困顿的心灵带来一个释放的空间。他

们能自由发泄内心的情感和思想。

ＱＱ塑造了一个青年人的文化空间．

建立了青年人的社区如何挽回男友技巧 交往圈子。ＱＱ使他

们的交友圈迅速扩大，细细的网线连通五

湖四海的朋友。广大网民通过网络相逢并

相识。ＱＱ传播的人性化使许多年轻网民

产生了沟通依赖，网聊成了现实聊天的转

移形式，一些人整日挂在ＱＱ Ｉ－。

年轻人喜欢娱乐，玩网络游戏、昕音

乐、看电影等，腾讯ＱＱ在软件中都一一设

计了这些功能，使ＱＱ成了个人娱乐和狂

欢的平台。于是，正像那些伴随着电视的

普及而诞生和成长起来的“电视人”一样。

现在大批青少年深溺于网络聊天和游戏

当中，成为“ＱＱ人”。

我的地盘我做主

ＱＱ的成功，也在于它多种功能兼融

于一身．用户操作自由随意。

腾讯的定位是“在线生活的一站式平

台”，ＱＱＮ］时通信软件同时兼有聊天、传输

文件、游戏、博客、网络浏览器等多种功

能．用户可以根据需要自由切换。作为一

个高度个人化的媒介，ＱＱ对用户的媒介使

用能力（Ｍｅｄｉａ Ｌｉｔｅｒａｃｙ）没有严格的要

求．略识文字的人只要有号码就可登录使

用。

新媒体时代。媒体服务内容和对象的

多元化，使扩大的增值服务、个性化的表

现方式，成为争夺受众的法宝之一。

ＱＱ有强大的聊天功能。有彩色头像、自

定义表情、多种聊天场景选择等功能；号码

查找．好友加入，聊天或留言，沟通方便快

捷：逐渐增加“在线”、“离开”、“隐身”、“离

线”、“忙碌”、“静音”等多种状态，用户可以

刀 巳Ⅳ 删Ｑ Ｅ ２００８・９（上半月）

在状态间自由切换，更加体贴和人性化。

聊天的形式有私聊与群聊，其中ＱＱ

群的传播力更大，是青年人精神集合的场

所。前段时间关于四Ｊ Ｊｌ地震的各种信息经

ＱＱ群大量传送，凝聚了全国网民抗震救

灾、众志成城的力量。

ＱＱ游戏以传统棋牌及休闲游戏为

主，便于沟通，人群广度更大养君子兰的方法 ，网民可以边

玩边聊；ＱＱ空间是一个用户自己的多媒

体个性空间，普通用户、文体名人、知名企

业和媒体纷纷开设了自己的ＱＱ空间：ＱＱ

有强大的文件传输功能，点对点传输压缩

文件，速度快，比电子邮件传送容量更大。

另外，腾￣ＨＱＱｉ￥有邮箱、音乐、直播、

宠物、拍拍网、网络硬盘、ＱＱ爱墙、发送手

机信息等多种功能。可以满足用户不同的

需要。．ＱＱ以不断增强的功能和良好的中

文界面形成了独特的ＱＱ网络文化。

竞争让我如此美丽

当前网络媒体的竞争如火如荼．信息

海量而受众注意力稀缺。新媒体的文化娱

乐功能和文化传播功能在日益增大，远远

超过了单一的数据传输和通信。新媒体在

激烈地争夺着受众和市场。腾讯ＣＥＯ马化

腾说：“现在是互联网的战国时代。”

即时通信软件除腾讯ＱＱ＃ｔ＂，主要还有

微软的ＭＳＮ、网易的泡泡、新浪的ＵＣ以及雅

虎的雅虎通等，百度也推出了百度Ｈｉ软件。

微软ＭＳＮ是腾讯ＱＱ最大的竞争对

手。微软把ＭＳＮ Ｍｅｓｓｅｎｇｅ嵌入它的

ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ操作系统，使其轻松集成为一

个功能强大的即时通信平台；ＭＳＮ的用户

群多是办公室白领且用于熟人之间．安全

性能好。鉴于娱乐性不足，ＭＳＮ正在积极

向时尚化和娱乐化转型。

２００／年６月５日．中国移动推出“飞

信”．实现了多终端登录及手机与电脑之

间ＭＰ３、图片和Ｏｆｆｉｃｅ文件的传输，并提供

“语聊”服务：网易ＰＯＰＯ在功能上不亚于

ＱＱ、ＭＳＮ，只是因为进入市场晚，在用户

群扩展上受到了诸多阻碍；先前只在商入

圈里火热的阿里巴巴“贸易通”下载量已

仅次于ＱＱ和ＭＳＮ；以搜索引擎起家的雅

虎推出了雅虎通，并将其与其强大的新闻

和搜索平台绑定。

各种即时通信软件，尺有所短，寸有

所长。在市场竞争中，腾讯ＱＱ凭借个性

化、人性化的服务方式，在国内即时通信

市场中占据了多数份额，俨然一枝道家创始人 独秀。

ＱＱ的界面设计也十分合理．用户操

作简便。其人性化设计使网民在使用过程

中能感受到舒适和便捷。ＱＱ十年来相继

推出的５０多个版本，界面基本没有改变。

相比较，其他即时通信软件功能不少却操

作繁琐。

与其他ＩＭ软件相比．ＱＱ有独特的卡通

人物头像的设计，活泼可爱，具有亲和力。

ＱＱ还有很好的聊天记录的保存和再

现功能，不用刻意而为，所有聊天记录都

能完整保存。而ＭＳＮ在这一点上缺陷明

显，要想保存，只能一边聊一边慢慢地

“Ｃｏｐｙ”。

腾讯ＱＱ积极面对微软ＭＳＮ在商务市

场的竞争，于２ｏｏ３年１２月及时推出针对商

务人士的即时通信软件Ｔｅｎｃｅｎｔ Ｍｅｓｓｅｎ．

ｇｅｒ（ＴＭ），服务于办公环境中的用户。同

时，腾讯也在积极思考如何发展企业级用

户以赢得更大的市场。

结语

腾讯ＱＱ这只小企鹅年轻而富有创新

精神，腾讯６０％以上员工为研发人员。平

均年龄不到３０岁。２００／年，腾讯投资过亿

元在京、沪、深三地设立了腾讯研究院。进

行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯

正在走自主创新的民族产业发展之路。

腾讯ＱＱ一直以娱乐大众为定位，赢

得了大量用户．但其在发展过程中也存在

一些问题。

腾讯的用户量急剧增加，使４￥ＱＱ￣

新用户ＩＤ申请变得异常困难；腾讯面向手

机用户开放简单快捷的通道。却使普通网

络申请过程繁琐，限制了广大的网民；查

找和添加好友异常方便，也使得用户的

ＱＱ Ｉ－￣常无端地收到许多莫名其妙的广

告或垃圾信息以及一些匿名网友的“入

侵”．各种网络病毒也会趁机光顾ＱＱ软件，

甚至会操纵ＱＱ自动传输一些令人尴尬的

信息；用户的ＱＱ号码也时刻存在被盗用的

危险；另外，ＱＱ的音频、视频功能还不够流

畅、清晰。腾讯ＱＱ应该不断克服这些缺点，

日趋完美。绽放出更迷人的魅力。

参考文献：

１．中国互联网络信息中心：《中国互联网络

发展状况统计报告》，２００８年１月。

２．郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出

版社．１９９９年版。

３．李凌凌：《网络传播理论与实务》，郑州大

学出版社．２００４年版。

４．蒋宏、徐剑：《新媒体导论》，上海交通大

学出版社，２００６年版。

（作者为郑州大学新闻与传播学院研

究生）小学语文学习方法

编校：施宇

６ 彭向覆劳者

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