这里是关注销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的,怎么样才能做好一个好的销售员?的问题,今天我们就来给你解答一下
本站菜鸟教程回答:1。销售一步
当顾客走进店里,并且开始注意到店面所销售的商品时,就标志着进行
销售第一阶段了,这是销售成功的第一步!
顾客心理
“盲目浏览”,是指顾客走进店内了解、随意浏览,此时没有产生“需求”,对商品的欲望很低。
销售重点
用一句话概括出每一种商品的最亮点,用一句吸引顾客的注意,激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处,及时解说。2。销售二步
顾客心理
“好奇”,心态开放,表示对商品产生好奇心,愿意让销售人员进行介绍。
行为特征
停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。 这时顾客对店面、销售人员印象都还不错,顾客开始在某件商品面前停下来,甚至用手摸一摸,问一些简单的问题。
销售重点
“简单介绍”,在刚才一句话销售的基础上,进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点,用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时,此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”。
3。销售三步
顾客心理
“产生兴趣”,对商品产生亲切感、好感,开始不自觉地想像:“假如我也拥有……”
行为特征
“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话,并问一些跟商品有关的问题。 在这一阶段,顾客有时候会透露很多自己的个人信息,因为“谈得来”,所以扩散到相信销售人员的“推荐”。
销售重点
“辅助联想”,即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。
4。销售四步
顾客心理
“表示喜欢”,对商品表现出喜欢,但是没有购买动力,即“心动但不行动”。
行为特征
“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。
销售重点
“提升欲望”,强调商品的品牌、品质,同时聪明的解释价格。
5销售五段步
顾客心理
“购买连州国际摄影年展欲望”,此时顾客通过前面的了解,对商品已经有了购买的欲望。
行为特征
“咨询台坐、谈及价格及需要”,顾客主动坐在咨询台旁,对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。
销售重点
强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。
6。销售六步
顾客心理
“产生犹豫”,反复抉择,拿不定主张摆摊卖啥好。行为特征
行为特征
“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品,并挑出商品很多“毛病”、“问题”,抱怨使用不方便,推却说不急需,并通过对降低商品的评价,来达到讨价、还价的目的。
销售重点
“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。
7销售七步
顾客心理
“购买决定”,此时已经产生购买决定。
行为特征
“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题。
销售重点
“从众效应”,此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄,顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已。
销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的观点一:做一个好的销售员,最起码要有一些非常丰富的销售经验拿到丰富的业绩。
销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的观点二:
销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的观点三:
找到顾时光飞逝客购买的关键点,有一个销售关键是,每一个顾客都有一个“key buying point”,也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。 林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。
反复刺激顾客会购买产品的关键 例如卖房子,假如有一对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说,“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说,“啊,这房子漏水。”推销员就会对太太说,“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说:“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说,“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”当业务员不断的说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,一旦找到了关键的时候,你说服他的机率是相当大的。
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必须了解谁对你的顾客有很大的影响力 当然,你必须了解谁对你的顾客有很大影响力?因为有些人他可能自己没有办法做主,他可能要问他太太。以前我在推销一套菜刀就要好几千的时候,太太总是会说,“这么贵的东西,我不敢乱买,怕我先生会骂我。”所以通常我在推销的时候,尽量要先生和太太在一起。而且一定要先生太太一起听,不然我就不做产品介绍,因为这是没有效的。 所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这一点,那你很难让他当场下决定。永远要记住,销售是一种情绪的转移,所以当场没有成交的话,事后成交的机率非常小,所以务必确定所有的关键人物都在场。
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了解并解除顾客不购买的三个理由 就像刚才所提的,每一个人可能都有一个主要的抗拒点,但是一般来讲,在销售产品过程中都会有最主要的三个抗拒点。比如说我,要上课、要读书。知道他们第一个理由是不知道看什么书啦,第二个理由是他没钱上课,第三则是没时间,抽不出空来。假如我要说服他,若我不解除这三大抗拒点,他们是不可能报名上课的。
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事先把你想要给顾客的印象设计出来 推销本身就是行销的一部份,可是一般推销员都是学了推销技巧,但是对行销的概念一窍不通,所以分享一些july 吴亦凡行销的概念。第一个行销的概念是“你要给顾客一个什么样的印象?”这是你事先必须设计好的。比如,当顾客谈到我的时候,他会说:“这个人很忠厚老实,这个人值得信赖……”或是“这个人很礼貌,这个人介绍的产品很棒,这个人的态度很好,这个人的穿着一流,这个人非常讨人喜欢……”就是你要事先把你想要给顾客的印象设计出来,写在一张白纸上,每一天看着你要传递给顾客的印象。所以你要问自己:“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象?”如此顾客提到你的时候,大部分会说较好的事情迎中秋庆国庆图片,而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客大量的辗转介绍,使顾客主动上门
销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的观点四:要做好一名销售员,首先必须具备的客观条件和主观条件:
一、要做好一名销售员,必须具备的客观条件:
1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度,并且要有严厉的执行力,从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。
2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息,并及时有效的调整经营对策。
二、要做好一名销售,必须具备的主观条件更为重要。
1、首先,销售必须明白自已的工作内容,日常工作中自己该干些什么,宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见,收集竞争对手的产品,价格和市场活动信息,并向负责主管汇报,完成日、周、月工作报告,及时向主管汇报,完成主管交给的各项任务,严格执行产品的零售政策。
2、然后销售员须注重个人的业务能力与职业道德素养。
为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择,积极向顾客介绍产品特点,向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益,回答好顾客对商品提出的疑问,说服顾客下决心买,耐心倾听顾客的反馈意见和建议,并作好记录,有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整,目的是更好的销售,接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。
3、另外,做好一名销售员,还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止,合理的淡妆,不仅是对他人的尊敬,也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方,又增强自己签赏能力,增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方,热情积极,乐观向上,时常保持微笑,不仅拥有好心情,而且拥有好的人缘。
本文发布于:2023-04-10 05:32:59,感谢您对本站的认可!
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