下载失败

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CAS日志下载失败问题排查

一、CAS日志下载失败问题排查：

CAS日志能够给H3C工程师排查定位问题原因提供重要的依据,但有时在收集日志

时会遇到日志文件无法下载或日志文件下载不全的问题，给定位问题增加了额外的

难度。在定位为何日志文件无法下载的问题时，需要清楚日志下载的具体流程，才能

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帮忙工程师快速的定位问题。1、开始CAS日志收集的方法有如下三种：

1）前台界面下载日志（云图主要介绍用这种方法下载日志失败的原因定位）

2）CVK主机后台单独收集通过执行命令“cas_collect_3

102400”收集这台CVK主机3天100MB大小的日志文件。3）归档压缩“/var/log/”文件

CVK主机所有的日志文件都存放在“/var/log/”中，可以通过执行命令“tar–zcvf

/vms/

/var/log/”将整个“/var/log”下的所有日志打包成一个文件，名为HZ-CAS-

。2、日志下载失败

CAS前台下载日志，有时会因后台日志文件过大，导致前台收集日志时长时间处于“

请稍候”状态，最后由于CAS操作员闲置时长超时，导致日志下载失败。即便显示下

载成功的日志文件也有可能解压出错或者解压后只要少数日志文件，这类情况也属

于日志下载失败。

3、检查后台日志是否过大通过定位读后感 执行命令“du-sm/var/log/*|sort-rn|head-

10”命令对“/var/log/”下所有文件以MB为单位进行由大到小的前十名排序，示例中可

以看到其中“mcelog”和“cas_alarm_shell_”文件特别大。

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4、将大日志文件转移

如果确认这些大日志文件对于这次问题分析没有太大意义的话可以自行删除，建议

如果不确定这些日志是否需要，可以先将这些日志转移至“/vms/”路径下。

5、检查前台下载日志是否失败

将“/var/log/”路径下大文件日志转移其至其他路径后，在CAS前台界面再次下载日志

，如果可以正常下载日志，就找二线工程师定位下日志大的原因，看是否存在潜在风

险。如果仍然无法下载或解压失败则需要具体分析日志下载流程在哪一步出错，再

具体定位失败原因。6、检查日志下载路径

CAS前台日志下载主要包含如图所示的四个流程：

（1）在每台cvk主机上执行cas_collect_脚本收集本主机的日志，并保持在当前主

机的“/vms/”路径下。

（2）通过scp命令将每台cvk主机上的日志拷贝至cvm主机的“/tmp/cas/”路径下，当所

有cvk主机日志拷贝完成后，cvm主机再收集自身所在的CVK主机日志以及CVM主

机日志至“/tmp/cas/”路径下。

（3）通过tar命令将CVM主机的“/tmp/cas/”路径下的所有文件归档并压缩成完整的日

志文件至“/tmp/”路径下。

（4）CAS前台将CVM主机“/tmp/”路径下的日志下载至用户本地。

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CAS日志下载流程图7、检查CVK主机“/vms手写对联 /”路径通过执行命令“ll

/vms/”可以看到在“/vms/”路径下有CVK主机日志文件生成，为HZ-CAS02-

2。此时再通过执行命令“watch-n1-dls-lHZ-CAS02-

2”可以动态的清楚日志文件大小变化。

并且主机日志收集完成后，会拷贝到CVM主机“/tmp/cas/”路径下，拷贝完成后该日

志文件会被删除，此时“watch-n1-dls-lHZ-CAS02-

2”命令显示已经不存在该文件。

如果“/vms/”路径下没有生成CVK主机日志或者通过“watch”命令看到该日志文件大

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小长时间坦然的近义词 没有变化。如果出现以上两种情况很大可能和存储有关，此时需要检查存

储是否有异常，可以通过简单的步骤看存储是否异常，比如往存储池写文件四字成语及解释 ，使用“v

irshlist”、“df-

h”等命令查看是否有内容输出。如果存储有异常，请先解决存储问题后再来尝试收

集日志。8、检查CVM主机“/tmp/cas/”路径通过执行命令“watch-n1-dls-

l”动态的查看CVM主机“/tmp/cas/”路径下的文件变化，当没有其他文件产生时，再检

查“/tmp/”路径下是否产生日志。如果每台CVK主机日志文件不存在，则说

明网络和存储可能有问题，需要另外排查原因。

9、检查CVM主机“/vms/”路径

如果“/tmp/”路径下日志过小，可能是java运行命令行的bug，在所有版本中

都存在，解决方法是重启下tomcatbl日漫 服务，重启后现场日志可以正常下载（CAS2.0重启

tomcat服务的命令为rvicetomcat6restart,CAS3.0重启tomcat服务的命令为rvice

tomcat8restart）。如果无法下载，请检查网络原因。请拨打热线400-810-0504