文化体系

如何建立企业文化体系

文化氛围的形成需要规范管理、引导和宣传，因此建立有效的宣传平

台非常重要，将文化的正面影响最大化、持续化。下面是如何建立企

业文化体系的内容，欢迎阅读。

如何建立企业文化体系

企业文化的形成，一般和创业者个性与创业过程有很大的关系。如果

说资本家是人格化了的资本，那么企业文化所折射的则是创业者的人

格和理念，其中浓缩的常常是企业的历史。大体说来，企业文化的形

成会经过以下四个大同小异的阶段。

第一阶段是一个理念种子，常常是一个单独的创业者的对未来的一

种展望，一种与某一产品、新工艺、新思想推广相结合的创业热情，

以及与之相联系的，创业者所必须具有的毅力和创造能力、组织能力

和号召能力。为了这一创业理念，他/她以走火入魔的热情投入创业

工作。

第二阶段是核心团队的形成。创业者的理念如果顺应社会和时代需

要，会吸引一批志同道合的伙伴加盟。经过成员之间的相互碰撞、调

整、磨合，以及外界环境对创业理念的筛选、再造，在创业者模糊的

初始理念的基础上，核心团队更为明确的集体愿景渐渐形成。

然后，在第三阶段，创业团英国短毛猫价格 组开始共同努力解决事业发展的技术问

题和资源问题，取得技术专利，获得社会承认，登记注册，租房盖楼，

开始经营性的运作。因为初创，因为没有任何现成的规章制度，也因

为紧缺的资源和人事工作尚未走上正规，企业的业务组织，决策程序

都是通过创业团组之间非正式的个人交往、口头反馈进行，创业者、

创业团组的个人偏好、信念、习惯也在此时潜移默化地成为组织的非

正式章程，成为习俗。这些非正式程序，以及种种创业故事，仪式，

图腾，符号等等，就成为弥漫于企业内部，无处不在但又不见诸文字

的常规和传统。

到第四阶段，随着初步经营的成功，其它合作者、雇员进入组织，

协调方式开始慢慢地向正规化，程序化过渡，然后渐渐地通过各种会

议、文件、制度固定下来;同时，为了对外宣传，也为了同化新人，

组织开始有意识地将企业传统形成文字，一种共同的历史开始形成。

如果组织的成员相对稳定，或者进出相对比较自由，合者留，不合者

则挂冠而去，久而久之，成员的多样性下降，“”性上升，留下

来的组织成员就会形成一套关于组织性质、使命和相互关系的共同意

识形态，以及关于组织应当如何运作、如何成长的倾向性共识。

从这个角度看，文化犹如组织的灵魂，与生俱来，挥之不去，伴随

企业的始终。差异只是在于其内容，而不是其有无。既然文化反映的

是创业团队的思想方式和企业的历史，就不是可以根据主管、或业务

的需要任意塑造的。很多时候，员工反对的，与其说是企业文化的

“虚”，不如说是有些企业为了某种需要而刻意编造、强加的“假”。

由于文化形成的这种路径相关，和人们所普遍具有的惰性，以及改

变人们根本观念的困难(所谓江山易改，本性难移)，组织文化的建孕妇可以拔牙吗 设

与其说是种“文化思想”的建设工作，不如看成是组织成员的筛选、

保留工作。著名的英国Bodyshop创业者就非常重视连锁店业主的选

拔，每个业主申请者必须经过复杂的心理测试，家庭访问，以及层层

面试，深度访谈，包括回答“你希望怎样死去”这样近乎苛刻离奇的

问题。整个选拔过程可以持续将近两年。同时，由于企业文化反映的

是创业者和高层团队的思维方式，企业文诸葛亮的妻子 化的建设必须从领导层做

起。在很多时候，要从根本上改变一个企业的文化，常常不得不对最

高层的人事做相应变动。如果把企业文化的建设仅仅看成是改变员工

行为，是很难奏效的。

如何建立企业文化体系

一个企业，企业文化会起着精神主导的作用，所以企业文化的建设是

不容忽视的，究竟企业文化该怎样建设管理?

近两年，中国企业对于企业文化已经不再陌生，而且，关于文化的

认识，也已经不再简单地停留在员工生活、文体活动等内容上。许多

企业已经提炼出了自己的核心价值观体系。但是，真正将企业文化的

精神层落实在企业管理实践中的企业，依然是凤毛鳞角。究其原因，

我发现，企业在进行文化建设的时候，往往缺少以下的内容：

1、缺乏文化建设的组织体系

在很多企业中，文化建设仅仅是企业老板或在某论坛听到别的企业

大谈自己的企业文化，或是在某企业看到独特的文化宣传，于是忽

然感到重要，并立即责成办公室或人力资源部主管开展自己的文化

梳理与提炼。并没有一个明确的组织来承担文化建设的职责。于是，

几个月过去了，虽然有了文化理念体系提出来，却没有了下文。过

了一段时间，领导忽然发现没有什么起色，再督促一下。总之并没

有人真正为这个工作负责任，更没有将文化建设的职责落实到业务

经理的头上，使得这个工作一直在公司总体工作的边缘，无法转变

为公司真正的行为准则。

2、缺乏文化建设的总体规划与详细的计划体系

很多企业的文化建设就像抽羊角风，心血来潮时大张旗鼓搞一阵，

然后就将这个工作丢到一边去了。文化建设也要像战略管理一样进

行有效的规划，并在规划的基础上不断按计划进行，使企业文化逐

步深化到管理行为中。

3、缺乏文化建设的有效宣导手段与工具

文化建设很重要的手段就是宣传。但是宣传的方式是否有效也决

定了宣传的效果。很多企业仅仅在公司的墙上贴上一大片标语，没有

针对性地宣传这些理念与公司行为的关系。还有，就是企业的模范宣

传工作往往只重视表彰个体，而没有引导性表彰行为。因此很多企业

的员工知晚会主持稿 道当年的先进是哪些人，却不知道他们为什么受到表彰，也

就无法学习他们的先进经验。文化建设是一个共享公司理念的过程，

更深入的宣传体系非常重要。

4、缺乏文化建设与制度和流程的有效结合

有企业的文化管理人员告诉我，他们进行文化建设，近两避免与公

司的管理相结合，仅仅组织出一些漂亮的词藻，画一些漂亮的宣传画

就可以了。这样的文化建设是完全两张皮的。文化建设必须透过制

度的建设，让公司的约束体系也符合价值观要求，才能将文化理念

转变为公司的文化氛围。

5、缺乏文化建设对员工的落地指导

公司总体的文化理念如何具体指导各个岗位上的员工，是很多企业

思考不清楚的事情。在咨询实践中，我们发现，企业的理念阐述系统

很少跟企业特定的岗位要求相关。因此员工总是显得很茫然。我们

的经验表明，让员工站在自己的岗位上思考核心理念体系并得出符合

公司总体文化要求的自己的岗位价值观，才能够保持文化的落地

性。

6、缺乏文化建设的目标控制与考核体系

任何企业文化都应该是闭环的。而没有管理执行的考核，也就没有

了管理的闭环。文化建设的目标与考核是文化建设完整执行的有力

控制手段。尤其在文化建设的初期，文化建设目标的考核就成为强

势文化建设的一个重要工具。

企业文化并不是简单的文化运动，而是科学的管理体系。要将文化

建设有效地“管理”起来，就需要一系列的管理手段和工具，并建立

起一整套文化管理体系。

如何建立企业文化体系

企业发展企业文化的目的就在于用一种无形的、精神的东西去统一职

工的思想和行动，统一职工的行为价值观念。通过发展企业文化，有

利于增强企业的凝聚力和向心力，增强企业的活力，使每一个企业职

工都能感受到一种文化的氛围，一种精神支柱的存在。

企业的发展，根本的因素是人，是企业的职工。职工主观能动性的

发挥，在很大程度上影响着企业的发展。而企业文化的精髓就是强调

人的价值，注重人的因素，注重在更高层次上挖掘人的潜力和潜能。

海尔现象启示我们：企业文化之所以对企业经营管理起作用，是靠了

其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值

观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在

这种企业文化面前，职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去

从事工作、学习、生活，发自内心地为企业创造财富，这种作用是无

法去度量和计算的。

事实上，很多企业的文化建设工作都陷入类似的尴尬——领导言必

文化，但是他的企业文化是什么、应该形成怎样的企业文化甚至如何

建设企业文化，其实自己都说不清道不明，甚至不客气的说，很多企

业领导本来就“没文化”，至少没有达到足够的高度。真正要做好企

业文化建设是一个复杂而长期的工作。

但建立真正意义上的企业文化是很难的，就国内的现状而言，我认

为要想建立成功的企业文化必须过这几关：

1.价值观的转变。现在国内的年轻一代的价值观发生了很大的转

变，集体观念淡薄，人人都想突出自己，强调个性。这对建立一个团

结的企业气氛是不太有利的。在这里不是否定个性，而是如何在共性

的条件下，发展个性。这是对企业管理人员的一个挑战。

2.如何摆脱“东施效颦”的做法。国内很多的企业也都是很重视企

业文化的，但如何针对自身的特点，建立特有的企业文化，这是一个

问题。很多的企业是一种“人家有，我也要有”的态度。在这里举一

个例子，上海的文峰文祥到我们那里开分店的时候，每天的早上员工

起来做早操，唱《团结就是力量》，很是轰动一时。可后来也没了下

文了。

3.如何留住员工。市场的竞争越来越激烈，人才的流动性越来越强。

这对建立企业文化无疑是不利的。你想啊，一个整天想着何时加薪，

何时跳槽的员工，怎么会是一个好员工呢?而且，企业的发展面临着

很多的不确定因素，不知道什么时候就要面临着裁员的局面。裁员可

以减少开支，降低成本，但也会使人心流失。当年联想的一篇《公司

不是家》就带来了很大的负面影响。这就要求有高超的管理艺术。合

理、人性的安排被裁人员，当然开除的就另当别论了。

4.领导层的决心。文化的积累不是一促而就的，需要时间的沉淀。

这就对领导层提出了一个关于耐心的问题。现在猴急的人太多，真正

安下心来搞文化的人少啊。

那么，对于刚步入正轨的中小企业如何建立自己的企业文化呢?

个人认为首先需要进行企业文化特质的诊断。通常我们会发现，同

类企业的企业文化也有其共性，例如高科技企业的创新文化、国企的

官僚文化和派系文化(企业文化并非全是正面的)、军工企业的爱国和

保密文化，等等。这是因为同类企业有其管理方式、人员构成、业务

模式等共性因素，因此，要着手进行企业文化建设，需要企业的各种

特征要素进行综合分析，进行企业文化特质的诊断，根据企业所处的

行业(以及在该行业的产业链中的位置等，例如同位IT行业，产品研

发与生产型企业将有很大的差异性)特点、老板的综合背景(教育背

景、职业背景、性格特征、思维习惯、主要的观点理念，等等)、高

层领导构成情况、员工人员构成情况(学历情况、部门分布比例、在

职时间等等)、已有的企业文化建设现状梳理(企业宗旨、主要的理念、

发展战略、远景和愿景、企业已有的文化活动、文化品牌、文化载体…)

等情况进行综合分析，确定企业文化现状和特质，为企业的文化体系

建设提供指导。(事实上，对于具有半年以上在职工作时间的中层及

以上的管理者来说，这些信息应该掌握。)

中国的民营企业绝大部分是近20年来成长起来的，因此有很大的

独特性，普遍饮酒驾驶怎么处罚 规模比较小、管理不够规范、人治色彩浓烈。因此，很

多人认为民营企业文化即是老板文化，即老板的行事风格、理念等决

定了企业的文化特点。事实上也是如此，只不过随着企业的发展壮大，

高层领导的行事风格理念等在企业的逐层传递中会发生变形，从而形

成一些部门文化、小团队文化等亚文化现象，这种亚文化又会对整个

公司的文化发生影响。最终形成复杂的、具有该企业特点的独特企业

文化。而企业文化建设工作的目的就是要在这中间发挥积极干涉、引

导、规范的作用。

一、完善企业管理制度

一个缺乏规范管理制度的企业如何奢谈文化?文化是软性的东西，

必须有硬性的制度保障，而且制度应该视为企业文化的重要组成部

分。鉴于该集团公司成立时间较短，一些制度尚欠缺或不够完善、或

者已经不合时宜(部分继承原母集团公司的制度体系)。为此，集团组

织主要的职能部门开展了为期超过半年的制度重建工作。通过完善集

团统一的制度并强化实施，加强了集团的统一管理和集团主要职能部

门的权威和管理规范性。制度只是死的文字条款，而如何有效执行才

是关键，该项工作取得集团高层领导的大力支持，因而为后期的推行

减少了阻力。同时，由于完善的制度从而逐渐改变过去的人治色彩，

公司各项管理工作逐渐规范化(特别是在研发和生产质量管理方面取

得了显著的效果)。

二、完善企业文化核心内容

企业文化的核心是什么?个人认为就是企业的经营宗旨/使命、管理

理念、人才理念、企业口号、企业发展远景和愿景，等等。其重要性

有如世界观之于个人人生的发展一样。这些是企业各项工作开展的总

体指导思想。这些内容需要企业老板等核心高层与企业文化建设主导

部门或第三方(企业文化咨询公司)共同完善这些内容，将老板的经营

思路、理念、价值观、品德修养等正面的东西与企业发展需求相结合，

高度概括提炼出符合企业特点、发展要求的核心文化理念。这是一项

非常抽象、高难度的工作。

三、完善企业文化体系

企业的文化建设需要形成一个体系，我们反对文化的教条化，但是

必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维

度全方位的文化体系。

由于很多企业文化是在企业长期发展中自然形成的，具有其不规范

性甚至不合理性，要完善企业文化体系，需要对已有的文化进行梳理、

引导、引申和规范。

例如，在这个集团公司中长期形成了老板对犯错中高层(以及其他

高层对企业中层管理人员)进行高额罚金处罚的习惯，这种处罚有极

大的随意性和个人色彩，极不规范。为此，将罚款与企业制度建设相

结合，同时融合进员工责任文化中，在不违反劳动法的条件下使其更

加规范有“法”可依。

类似的还有，集团高层领导对员工奖励也有随意性，可能因为你提

了一句很有见地的话而受到嘉奖、表扬，年终写给闺蜜的信 评奖缺乏标准和透明，

导致高额的奖励并不能获得应有示范效应，并没有有效促进员工的积

极性。为此，通过制定相关管理办法让员工明确如何积极表现来争取

表彰，同时通过评奖、颁奖等相关活动及配合的宣传营造争做先进、

学习先进、奖励先进的氛围，奖励优秀先进员工的方正笔记本 示范效应彰显。公

司高层多次对生重病或家庭有困难的员工给予经济支持，在512地震

发生后迅速组织人员深入灾区救助员工家属，我们将企业的这些行动

进行梳理，认为可以建立独具特色并有极大的影响作用的“员工关爱

文化”，将这些偶发性的行动上升到企业的文化层面，通过组建内部

爱心基金和相关“民间”组织，在集团领导的支持下成立一个企业”

爱心平台”，通过配合企业内部宣传和不定期活动来让每个员工深刻

感受到公司的温暖和关爱。

类似地，例如结合质量制度实施的质量生命文化、配合保密教育树

立“保密就是企业的生命线”等意识，对企业的主要业务领域进行企

业文化内容的规范和文字化，形成成体系的企业文化文字描述。为长

期持续开展企业文化提供指导规范。

此外，企业文化体系还包括建立企业文化品牌、宣传平台、企业

VIS等。例如根据集团口号提炼出的企业内刊名称就高度融合了企业

核心文化内涵，成功地将其打造成了一个集团文化品牌，并将这个名

字作为年终集团优秀员工授奖的“名称”，进一步发挥品牌的效力并

更深化了品牌的内涵;同时，利用内刊的强大文化宣传作用，创立了

具有独特企业文化特色的栏目品牌，形成长期的宣传平台。此外，集

团下属企业要创建新的企业品牌，本人独立主导了该项工作，成功地

将集团的文化内涵、企业愿景、产品特点等揉进了品牌中，有利于强

化品牌的文化内涵以及企业文化的长期传承;针对社会和员工关爱的

文化，设立了“爱心飞扬”基金品牌及图标;将企业年终员工表彰常

规化和规范化，形成了一个奖励“先进”的文化“品牌”;将年度团

拜活动打造成集团内部的一个全员期待、融合高度文化内涵的文化品

牌;定期组织内部技术骨干和业务骨干开展的自主技术及业务培训，

建立了企业学习文化平台……所有这些综合起来就构成了一个较系

统的企业文化品牌/平台体系，与前面谈到的构成多维的全方位文化

体系。

四、将企业文化建设工作落地

企业文化必须与企业的各项工作紧密结合起来才有意义和生命力，

必须避免教条化的“文化制度”。例如在该集团的工作中，我们将质

量管理制度的实施与质量文化理念关联起来，将保密制度的实施与企

业保密文化关联起来，通过宣传、口号和日常管理等多种方式，将制

度在员工中形成一种自主养成，形成一种有利于企业发展的规范管理

工作氛围。

企业文化的建设和贯彻必须获得企业高层领导的支持，中层的理

解、基层的认同，才能有效实施，相反，将没有任何生命力。

企业文化的落地还包括文化建设的落地——必须结合企业自身特

点引导、规范和制定企业的文化体系。很多第三方咨询公司在帮助企

业做企业文化建设项目时，落地是很大的问题。

五、企业文化宣传平台

文化氛围的形成需要规范管理、引导和宣传，因此建立有效的宣传

平台非常重要，将文化的正面影响最大化、持续化。前面也谈到了企

业内刊的作用，除了各种会议的正式宣传外，内刊是一个有效的正规

宣传平台，能发挥持续性影响。同样，前面提到的企业团拜会、各种

活动也是文化建设的平台，如何利用好这些平台，组织部门需要将文

化理念巧妙地贯穿其中，例如体育竞技活动中建立团队荣誉感、提高

团队融合度，等。当然长期下来，这些活动本身也是一种企业内部文

化品牌。

上面简单谈及一点企业文化建设的经验，希望对大家有点滴的启发

作用。

鉴于这里绝大部分都是企业高层、自主创业者或者部门主管，基本

上不会直接参与到企业文化建设的具体工作中，因此这里简单阐述一

下我们个人与企业文化的关系。

1.自主适应企业文化。适者生存，对于职场来说也是如此，这其中

就有对企业文化的适应问题，特别是对于一个刚加盟一家新企业的职

场人士来说更是如此。要求你快速熟悉企业的文化(这里面就包括企

业管理制度、领导的形式风格、团队特点、同事关系等)，并主动适

应。对于公司高层或主管来说，也存在适应企业文化的问题，因为随

着企业的发展企业文化特点也会改变，特别是有些通过企业文化建设

(例如引进企业文化咨询公司的方案)希望建立完善的企业文化或改

善企业文化的企业，公司高层领导和主管都必须经过企业文化建设的

培训和洗脑，改变不能适应的工作方式和风格。例如前面谈到的领导

随意奖罚的问题，在相关办法出台后，领导必须自律，才能真正建立

起新的风气。以企业文化体系来规范每个人，否则将流于形式或口号

而已。

2.改变企业/团队文化。如果你是公司高层，该公司的企业文化好

坏是你的责任，也从侧面能反映出你的能力和风格;如果你是部门主

管，这个部门的工作氛围很差、绩效低下，你难辞其咎。因此，作为

公司高层领导或部门主管，你必须去引导并形成一个良好的团队文

化，你同样可以利用行面的类似方式来改善企业文化的建设。希望每

个管理者能从文化建设的高度去审视自己的团队建设工作不足，改善

并营造最佳的团队氛围或企业文化。

3.上面谈到的内容适合于一定规模的企业。对于初创公司或规模很

小的公司，如何创建自己的企业文化呢?这些公司有些甚至没有最基

本的制度，奢谈企业文化似乎有些勉强，但其实并非如此。很多创业

者难以成气候，一个重要的原因是缺乏良好的团队氛围，公司不规范、

工作没有条理、目标不清楚、没有发展愿景，从而导致创业团队不稳

定留不住人才、停滞不前。因此，创业者要善于去培养良好的团队氛

围，要以身作则地去规范、引导每个人的行为，去描绘、美化企业发

展前景、增强员工对企业发展的信心，让大家愿意为公司的发展愿景

而牺牲眼前的利益。事实上，很多创业者都忙于公司业务开拓和日常

事务，忽略了团队文化氛围对公司发展的重要影响。

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