《论语》有言:“取乎其上,得乎其中;取乎其北邮是985还是211中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣”。
以上说的大概是这个意思:追求高目标,经过努力,就算达不到,也会得到一个想要的结果。这完全正确或者说非常正确,也正是基于这种固有的思维,我们很多人习惯于把目标或指标定得高高的,以期得到想要的结果,但我个人觉得,中长期目标、辽宁传媒学院官网人生目标定高一点无可厚非,而短期并执行的考核指标按此思路制定,定得过高的话,并不一定能达到我们想要的效果,甚至,会适得其反,尤其是工厂各部门考核指标的制定。
目标类的制定较高没有问题,先看一个事例。
在外打工,早几年,回家时都会被各种各样的人问到工资情况,大多数情况,我们一般会比实际拿的工资少说一点,但有一位朋友不同,当别人问他时,他报的数至少是他实际拿的工资的两倍,从小长大,他并不是一个爱虚荣的人,我曾经问过他为什么虚报,他解释说,双倍以上报工资其实是给自己进出口贸易公司经营范围定目标,当别人怀疑时,总想办法去实现它,就算实现不了全部,哪怕只完成了60%,那也学生对老师说的话至少进步了20%。
是的,目标定得高,生活需要善意的谎言就会逼着自己去努力,就算实现不了全部目标,但只要做到了百分之六七十,也比现在强多了,这是定高目标的主要作用。
但我们管理中的KPI,工作实际的考核指标,不应这么制定,我们的考核需要的是一个合适的指标,并且要根据公司的实际情况来做,不能过于离谱。
那,什么叫合适的指标呢,是指经过90%的努力即可达到的指标,而高指标,是指那些必须时时保持100%的努力甚至是怎么努力也达不到的指标,当实际结果与目标有很大差距时,对整个团队的士气打击巨大,也会使员工觉得无所谓,会打消员工的积极性,会磨灭团队的工作激情,最终使绩效考核失效,使高指标成为摆设。
戴明说过,要除去一些强迫员工达到零缺点生产力水平的标语、告诫和目标,这点我非常认可,所以我也特别反对诸如仓库库存准确率100%、成品抽检合格率100%之类的指标,这些经过全员不计成本的100%努力当然可以做到,但得不偿失或没有意义,这些考核指标一设定,最终必定成为摆设。
经过努力能达到,不努力达不到的指标是适合的,目标完成,奖励,完不成,没奖励或处罚,赏罚分明,才能激励大家向着不断更新的目标前进,企业也能不断发展,过高的指标,还会使大家产生逆反心理,认为定这么高的目标,就是明显的让大家少拿钱,那么,反正完不成,扣就扣呗,指标的作用或设定的初衷完全失去。
故,我的建议是,KPI,考核指标,应以适合为思路去制定,抛弃那些高大上的要求和想法,切入实际,才能使指标更好的起到激励作用,才能使指标在不断达成的基础上持续提升。
用一句老话吧,一口吃不成胖子,我们慢慢来。
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