生意不分大小，会经营才能成就好生意，小生意也能做成大生意

中国有一名俗武汉职业技术学院语：36行，行行出状元。只要是顾客需要的产品，只要是合法经营的产品，做什么生意不重要，重要的是善于经营生意。会经拯救猫咪营、懂经营、善经营，小生意也能做成大生意。

一、不会经营生意的表现

1、等客上门做生意

不论是做传统的门店生意，还是做电商生意，有的人每天都只是准时开门和准时关门做生意，有顾客进门来买东西，就做成一笔生意，没有顾客进店就只好在店里发呆、抱无偿献血的年龄怨、玩游戏过日子，生意一天比一天不如意。

属于坐商的生意人是做不大生意的，只有成为行商，才能做大生意。不做坐商，要做行商。

2、凭自己情绪做生意

有的人是凭自己的情绪做生意。如果心情好，接待顾客时就会热情一点，顾客关系处理也会好一点；如果心情不好，就可能会怠慢顾客，和顾客交流时态度也不怎么好。心情好的时候做生意的时间长一点，心情不好的时候就早早关门休息。这样，就难以留住顾客，没有老顾客就难以做大生意。

生意人不能把自己的生活和家庭里发生的不良情绪带到工作中来，每天必须保持乐观的情绪做生意，以为顾客服务的情绪接待顾客，才能做好生意。好情绪可以让顾客高高兴兴而来，高高兴兴而去；不良的情绪，哪怕是一句话或一个动作就会赶走顾客。

3、经常更换产品做生意

有的人做生意，经常更换销售的产品，自己认为想到一个好产品，就去做这个产品的生意，一旦这个产品卖不好，就放弃不做这个产品，然后去寻找其他产品。

有的生意人，市场上什么好卖的产品就去卖什么产品，一旦市场上该产品不好卖了，就转换产品，销售其他产品。

如果生意人经营的产品不专一，经常变换产品，会存在很多问题：比如，中国有句话：隔行如隔山。不懂得行业的“潜规则”就盲目入行，很难把生意做好。又如，经营某产品时开发了一些客户，现在转换产品经营，原先开发的客户就没有作用了，经营的成本会不断提高，从而生意会越来越难做。

4、不会利用资源做生意

很多生意人只盯着自己的那点资金和人员来做生意，生意会做得很死板。因为，任何一个企业的资金和人力都是有限的。

资源和资金有着重大的区个人求职简历信息别。资源不仅包括企业自有的资金和人力资源，更包括社会上和互联网上可以利用的资源，甚至还包括竞争对手的资源。比如，1996年蒙牛刚创办时，资金只有900万，是个很小的公司，但4年时间里，蒙牛却能够实现一天超越一个乳制品企业，一个重要的原因是蒙牛善于借用外部资源，特别是刚创办时，就借用了竞争对手，当时乳制品行业龙头老大伊利的资源，如打出了广告语：“向伊利学习”，“创内蒙古乳业第二品牌”等的广告语。注意，当时蒙牛在乳制品行业中的排名是1000多位。

二、企业需要从哪些方面经营生意

1、经营产品

一个企业的产品，可以是一个单品，也可能是一个小品类的产品，还可能是多品类的产品。然而，一个企业的生意要做强做大，就必须要有强势的产品，一个小企业需要有一个小爆品，一个较大的企业需要有一个小爆品群。

爆品不是靠低价卖出来的，低价卖出来的不是爆品。因为很多企业，特别是中小企业，采用低价策略，销售效果反而不好。比如，电商的很多中小卖家，产品定价都很低，但是销量却莫言小说蛙很差。这是因为低价会让顾客产生负面联想：质量有保障吗？会不会是过时的产品？是不是假冒伪劣产品等。

爆品不是靠促销活动做出来的。促销活动期间销售效果好，促销结束后，销量就立即下降，这样的促销就没有意义。

爆品是经营出来。打造爆品需要挖掘产品的亮点，塑造亮点，培育亮点，然后再把产品打造成爆品。

2、经营商誉

一个企业需要有好的名声，一个产品也需要有好的名声。好名声不是靠花钱买来的，花钱买来的名声是靠不住的。比如，很多卖家在顾客购买产品并收到产品后，让顾客给予5星评价和10字以上的好评，只要顾客这样做了，卖家就给顾客返现1元至3元。但是靠这种策略获得的顾客是靠不住的，也没有回头客。

企业商誉是依靠企业提供优质的产品和服务做出来的。企业提供给顾客的产品，质量和功能仅仅让顾客满意是不够的，还必须让顾客有一个小惊喜。比如，三只松鼠不是仅仅让顾客产品满意，更主要的是当顾客收到包裹后，开箱时收到的问候语、送的各种小礼品，让顾客不得不在朋友圈炫耀和口碑。

3、经营顾客

在抢顾客的时代，企业开发一个顾客需要较大的成本，如电商开发一个顾客的成本约80元。开发顾客不仅成本高，还且开发难度大。在这样的情况下，经营顾客就显得特别重要。

企业经营顾客就要实现让有意向顾客变成购买企业产品的顾客，把第一次购买产品的顾客变成老顾客，把老顾客变成经常购买产品的顾客，把老顾客变成企业的口碑顾客。如果企业能够实现上述转变，企业的经营成本就可以大大降低，顾客就变成了企业的资产。

企业要实现上述转变，就必须经营顾客。比如，韩都衣舍之所以年年都是全网女装销量第一，一个重要的原因就是它们建了800个群，通过社群营销实现顾客经营。

4、经营员工

美国著名人际关系学大师，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：带走我的员工，把工厂留下，我还可以再搞一个更好的工厂，带走我的工厂，把员工留下，工厂就会长满杂草。杰克·韦尔奇说：我每天有一半的时间在和员工交谈、沟通，谈谈他们的问题，表现不好的时候我就痛骂他们。

为什么要经营员工？过去认为“顾客第一，员工第二”，现代营销理念认为，“员工第一，顾客第二”。没有满意的员工，就没有满意的顾客，如果员工对顾客服务不好，就会造成顾客流失。

企业要用好员工，用对员工，关心员工，让员工随着企业的发展而发展。

5、经营资源

依靠企业自有的资源是很难做大企业的，企业需要借用外部资源为企业所用，比如，人的资源、媒体资源、热点资源、互联网资源和明星资源等等。只有企业善于经营资源，把外部资源为我所用，企业就可以突破自有资源不足的限制，实现以小博大。