纹身贴

90后中医师自述：属于年轻人的中医药市场，如城南旧事故事梗概 何拿下？

业内达成共识的是，在各个领域，年轻化群体的消费者洞察已成

为重要课题，那么中医药领域的年轻化市场和需求又是怎样的？同时，

中医药有从传统的疾病治疗、健康养生到其他更广阔的应用领域和空

间拓展的可能吗？

本文来源：新医100人

作者：江珊

编辑：勾陈

作为90后中医师的代表，徐雯星医生对以上问题有自己的答案。

与传统的医生身份不同，作为深圳石兴凯中医美疗的主诊医师和技术

研发部技术顾问，她在临床和管理、市场研究、产品研发、线上培训

等方面均做出了有益尝试，尤其是自身作为90后的一员，让她对“z

世代”的画像性格标签和需求有更深刻的理解。

在徐雯星医生眼中，历史悠久的中医药学在传承的同时，有更多

年轻化的应用场景，尤其是作为中华瑰宝的中医药行业和产品，正经

历着从满足“健康”到“美”的进程，拥有更广泛的市场和未来。

△徐雯星医生

徐雯星医生，1991年生人，出身中医世家。广州中医药大学中西

医结合基础专业硕士，在中医师的角色之外，她对消费市场的研究产

生了浓厚的兴趣：她曾担任过生物医药公共服务平台的研究员、市场

策划，同时在管理方面，针对年轻化市场，参与研发石兴凯品牌中医

茶饮系列产品线。同时，徐雯星医生积极推广中医药文化，负责石兴

凯中医美疗商学院的培训总纲、线上线下课程制作，完善针对中医师、

美疗师、顾问的不同教学方式及内容。

以下是采访实录：

记者

作为90医生，您对中医药的年轻化市场有怎样的理解？尤其是90

后的“z世代”团队凝聚力 对中医药的产品和服务的接受度如何？新一代的年轻消

费者需要什么样的中医服务和产品？

徐雯星

目前石兴凯品牌旗下有8家中医诊所，30余名中医师。因为我的

具体工作包括临床和管理及产品研发，在直面消费者和服务设计部分

均有接触，所以感触颇深。

如今的年轻化群体已经开启养生模式，对自己的健个性蛋糕图片男士 康更加重视糖蒜做法 。

之前做市场研究时做过很多调查问卷，发现年轻群体对中医的接受程

度还需要一个过程。但当年轻群体体验和感受到中医药的神奇和有效

后，会迅速达成深度信任并关注中医，并开启深度追随和自发传播。

这个触发点也很简单，可能仅仅是因为一剂中药治好了久治不愈的咳

嗽，或通过针灸穴位有效缓解了牙疼。

关于年轻一代的消费者究竟需要什么？我认为他们有自己更个性

化的消费观，喜欢有效的、健康的、有趣的、好看的。所以在产品设

计方面，中医药产品要更有效、更简单、更有趣。如面向年轻消费者，

我们正在研发怀欣饮产品线，针对年轻群体不同人群的具体需求，如

熬夜、失眠、用嗓过度、美容需求等打造更最毒的蜘蛛 贴近消费者的茶饮产品。

其次，“良药苦口”是人们对中药的直观印象。中医药产品在功

能性的同时，更要兼顾口感。尤其是消费者在中医药的口味上有抗拒，

要考虑用可替代的药材在保证功效的同时兼顾口感。

在产品研发方面，完全可以更新奇大胆，如根据年轻化的客户群，

推出更具人性化设计的缓解女性经期痛经的热帖、中药制剂的果冻、

中医的文创产品；如纹身贴外观的中药贴等，这些都会是非常有趣的

尝试。

记者

作为成长在中医世家，广州中医药大学中西医结合基础专业的硕

士，请谈谈您理解中的中医药理论和实践体系。

徐雯星

我本科学习中医学，在硕士阶段研究的是中药提取物对损伤细胞

的保护和治疗作用，是分子生物学层面的，是对中医药的验证。这些

都让我对中医药有了更立体化的认知。

中医的理论部分理解起来比较像现在我们说的“黑箱理论”，就

是当人们面对一个黑色的，看不到内部结构的箱子，从外部去研究它

的这种方式。没有事物会独立存在，彼此之间都有联系，万事万物间

的互相联系和影响都会有不同的表现，所以即使没有办法探知黑箱子

里面是什么样的，我们依然可以观察它，研究它，了解它。

中医是理论指导实践的，实践修正理论的。如今我们学习到的中

医理论也是在实践中逐步被修正的，中国历史上各个朝代都有对中医

理论的完善。我的理解是要把理论逻辑学明白，在实践过程中老老实

实的望闻问切收集信息，然后按部就班的辨证施治，不断思考。

在中药的研究方面，随着科技的发达，现代科学可以应对大量级

的检测，能把这个“黑箱子”打开了，能看到里面的结构和零件，甚

至可以追溯到零件的“生产厂家”，这无疑能更全面的了解“黑箱

子”。

记者

消费者洞察是未来品牌和机构生存的重大命题，在具体的工作中

有何感受？

徐雯星

消费者洞察确实是重大命题。行业公认的事实是，在市场经济下，

谁更了解其细分领域的市场需求，谁能另辟蹊径的满足市场，谁能把

握时机更快速的投放市场，谁就能生存下去。

石兴凯的客户画像是年轻化的群体，所以我们在设计产品，或者

立项初期，就会进行系统的目标客户群的市场调查，去寻求如何戳中

消费者的痛点，并在项目推进过程中，不断跟进市场风向，甚至及时

止损。

从健康到美丽

中医药的市场越来越大，除了治疗、养生、保健，也在经历着从

健康到美丽的更深层次的需求，这个增量是巨大的。

与医美不同，中医探讨的是从内而外散发出来的气色，提倡精彩

内涵的美丽，而希望通过调内在达成外在美也是被越多越多现代女性

开始认同和追求的。为此，我们开设了很多与美有关系的项目，除了

美容方剂、药膳、茶饮外，还有用传统的针灸、拨筋等方式改善面部

皱纹、保养胸部健康，以及通过中医方剂、代餐、针灸、艾灸等方式

帮助女性达成理想的好状态。

在怀欣饮茶饮的产品线研发上，也针对女性群体需求做了很多尝

试，如针对面色萎黄、面无光泽的人群研制了滋阴补虚，养血安神的

“囍容汤”；针对肥胖，爱吃油腻食物、大便不通的人群，研发了利

水通便，豁痰解郁功效的茶饮“三花燕”等，这些都是对中医美疗的

有益尝试。

精准治疗

中医不存在“百人一方”，每个人都是精准治疗，超级个性化，

这是中医的优势。

另外值得一提的是，自古以来中医望闻问切，善于观察是“祖传

艺能”，这也是一种自带基因的消费者洞察。中医辨症施治，观察不

同需求，提供个性化服务方案，也迎合了精准医疗的发展趋势。

另一个层面，中医师通过回顾案例、思考总结、提炼共性，优化

细节和强调流程，会进一步助推中医行业的推广复制和效率提升。

市场教育

目前我们在积极进行中医药知识普及和全新的市场猥自枉屈 教育。在石兴

凯中医美疗商学院的设置上，受众群体不仅只有医生，还有美疗师、

顾问、中医爱好者和美容群体，希望通过线下系统的课程，面向全行

业推广中医文化。

商学院对受众人群也做了具体的划分，对学过中医的群体，重点

探讨精深的理论和实践；针对美疗顾问，侧重讲解深入浅出的应用和

理解；针对中医爱好者，则推广日常实用的中医保健方法。相信有了

系统科学的课程，通过中医药新生代、正规军的进入，以往行业对中

医玄学、妖魔化的散兵游勇和天花乱坠会不攻自破。

△徐雯星医生中医美疗商学院讲座

记者

在您看来，新生代医生最大的优势在哪里？如何看我国老中青三

代医生的异同？

徐雯星

前辈们披荆斩棘，已经开好了路，他们摸着石头过河的经验都无

私的分享给我们，新生代医生可以吸取这些经验，从而更快，更好的

适应市场，后面将会是更新奇的探索。

医生是一种职业，只是医生手里的权利太大，因为最大也大不过

生死，飞机画画 所以有句话叫“德不近佛，才不近仙者不可为医”，所以医生

更要笃行，更要敬畏。年轻医生最大的优势，就是能认知新的挑战，

更适应新的环境，更愿意去思考，这是一个自身的优势。

关于三代医生的异同，我认为这个老、中、青的划分不是年龄上

的，而是观念、学习能力、适应力层面的。人终究会老，思想和行动

才应该是判定一个人是否老去的标准。

记者

中医师在整个行业的价值一天一篇日记 是什么？应该发挥怎样的作用？

徐雯星

中医健康、美容行业包括医生、上游、供应商、经营者、美容从

业者等，共同协作才能使行业更好的运行和发展。医生作为其中重要

的一环，要更专业、更权威，就要求中医师自身拥有更强的专业知识，

更清晰的表达能力，为消费者带来稳定安全的治疗和求美体验，为行

业带来专业知识和风险保障。

医生所发挥的作用方面：首先是自身专业能力，医生对知识的运

用能力，提供疗效保障和情绪价值，为顾客对接下来的恢复或者体验

建立信心。另外是市场教育，要将博大精深的中医文化和专业知识普

及推广，让更多人了解，这也是一种使命。

此外，一个现状是，在医研共创的方面，厂商非常需要有临床经

验医生的参与。而不是厂商做出来的产品，要医生去配合。真正的良

性循环和健康发展是医生参与研发，和上游一同做出更贴合消费者和

市场需求的产品。

相对西医现代科学的体系基本可以直接应用到研发上，中医药在

这方面是薄弱的。由于中医药的特殊性，中医药产品在原料稳定性、

萃取、保存等方面，都提出了更高的技术要求：如目前的中药汤剂保

存时间是14天，再如七子白等中药面膜成品中只能取用提取物，混合

物难以过审，这也都是中医药产品生产和推向市场要面临的挑战。

记者

如何看待中医保健行业发展和未来趋势？尤其在家用产品的使用

上，有哪些更广阔的应用场景？

徐雯星

一个不得不说的现状是，中医保健行业的市场教育，其实是卖保

健品的厂商做起来的，北方七宿 中医参与的真的远远不够，所以导致市场认识

比较畸形，具体表现就是人们对于中医的认知是极其在乎食补，认为

吃点贵的就能延年益寿，强身健体，永葆青春。

其实中医治疗和健康养生是结合作息、饮食、心态调整的综合体

系，是个全周期的私人定制化服务。中医看的是人，而不是病培训新闻 ，要将

患者自身体质、所处的季节、地域、社会环境等多因素综合进去。在

这层面上，中医提供的是因人而异的、差异化的服务。

美和健康，是中医行业未来发展的趋势和巨大需求。未来，中医

的应用场景上会更广泛，渗透到消费者院线、居家、运动、旅行、办

公等各个场景中去。不妨大胆的畅想一下，在健身房健身后进行中医

的运动康复，结合中医药膳打造综合的健康方案；太极拳、五禽戏、

八段锦成为更被信赖和推崇和运动和养生方式。另外，未来，中医药

妆会有更广大的市场需求。

在大数据和人工智能方面，中医行业多年前就有公司推出远程诊

断，通过仪器拍摄面相舌相开处方。也有如问止中医的系统，将症状

输入进去，通过词条筛选直接给出中医方子的应用。虽然目前这些远

程面诊的科技手段在中医的望闻问切的应用上还存在一定的局限性和

准确性缺失，但相信在不久的未来，大数据和人工智能会为中医师提

供更多的数据化工具助力和科技支持。

//来源：新医100人作者：江珊

//编辑：勾陈

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