淘宝购物网

亚洲最大的个人网络购物网站—淘宝网

淘宝网是阿里巴巴集团旗下的一个子公司，是亚洲规模最大的个人踢足球怎么画 网络购物网站。通过

提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一种新的充满人性化的

C2C运营模式。它不仅仅是一个交易平台，更是一个人与人交流、沟通、建立起朋友关系

的交流平台，它创建了一个网络社会。2007年，淘宝网的交易总额突破433亿元人民币。

运营特点

(1)淘宝员工一淘宝旺旺一淘宝商盟一沟宝社区

淘宝网的每个员工都有一个武侠小说中的人物名称，对所有的会员，淘宝网的员工都称

自己为店小二。这样做的目的：拉近会员与淘宝网的距离，同时把一个冷冰冰的网络构建得

充满温情，让大家可以在这里聊聊天，在交朋友的同时做了生意。

①淘宝旺旺：是一个即时聊天工具，它的开发为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交

流方式。买家看到一个商品或对任何商品有疑虑时，只要通过旺旺找到卖家，就可以轻松解

除自己的疑问，随时决定是否购买，让会员在淘宝阿奇霉素肠溶片 购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易

产生疑虑。

②淘宝商盟：是淘宝网非常有持包的一个会员组织，每个淘宝会员，特别是卖家，都可

以根据情况向淘宝网申请成立一个会员联盟组织。这样的组织会定期举行一些会员见面交流

会之类的活动，帮助会员间建立联系、加强沟通、提高网络交易的技能。同时，淘宝网也可

以经常和这些商盟的负责人进行沟通，了解会员对淘宝网的一些期望和需要，及帮助淘宝网

提供的更好的产品和服务。

③淘宝社区：淘宝网我战胜了什么 的新老会员都可以通过社区了解淘宝网近期发生的事皮蛋怎么保存 情、产品功能

的升级、一些活动的安排，还可以在这里通过不同论坛来找到与自己志趣相投的朋友，或者

通过与其他会员的交流来了解网上购物应关注的事情，或者了解网上销售要注意的事宜等。

(2)交易会全一城信体系

淘宝网的安全文付系统—一”支付宝”在交易安全方面的努力获得了淘宝族的认可。当买家

在网站上购买厂商品付费后，这笔钱先到淘宝网的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，

就可通过网络授权支付宝付款给卖家。

淘宝网在解决交易的安全问题同时，建立了卓有成效的信用评价体系。会员在淘宝网上的

每一笔交易成功后，双方都要对对方交易的情况作一个评价——信用评价，它是客观、公平、

公正的，是建立网络诚情的基础。淘宝会员在淘宝网的信用度就建立在信用评价的基础之上。

这种简洁、清晰的信深圳保障房 用评价体系，极大地规范厂网上的商业行为，使得原本不被看好的网上

购物迅速在国内风生水起。

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