乐天超市

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实习报告

2012年的7月份，出于尝试的心态，我来到了乐天超市有限公司进行实习。转眼间已

过去两个多月，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到这是一笔多么宝贵的人生财富！

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变

成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环

境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我还是完成了这次实习。但我发现，以我们

的经验，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，

缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能。常言道：工

作一两年胜过十多年的读书。两师德师风小结 个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于

做人，做事，做学问。只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话

的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的

一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂

的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企

业和社会所淘汰。所以我们还要继续学习，不断提升理论素养。

乐天玛特()是乐天集团下属的专营大型超市的子公司。2008年6月，乐天集团旗下的

乐天玛特通过收购万客隆进入中国市场，目前江苏时代零售拥有65家超市，全盘接手时代零

售后，乐天玛特在中国的门店数将增至82家。

实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

第一个阶段学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马

上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了系统维护，

接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，

残损仓和退货仓货物管理，相关单

据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单

据等等。

第二个阶段成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，

提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单

等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

第三个阶段相对成熟期。我基本上可以独立完成部门80%的工作，这个阶段，上司对我

比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。这个阶段基本上把工作重心移到早上生

鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供

应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，

由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我

对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难

分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总

裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，

收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响

到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回

配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少

货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过

期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在7月份底商品清场

转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要

使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓

储有限的空间等等。

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（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客

提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业

额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好

坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系

统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，

同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量

出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引

导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进

行调节。

在实习的日子，我努力做到以下几点：

一、继仙人掌寓意 续学习，不断提升理论素养。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只

有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，

也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是

角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角

色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并

将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸

此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际

的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创

造业绩，，继续在自己的工作领域创造更多的价值。

在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资。只是一点点

的钱，但却是我人生的转折点。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，

不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。

没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽

管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。

总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐

的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来

巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇

到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付

自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增

强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。篇二：超市社会实践

目录

一、实习目的

二、实习内容

三、实习过程

四、实习总结

一、实习目的

通过实习，培养独立解决问题的能力，开阔眼界及思路，积累社会经验，了解社会需求，

增强专业责任感、使命感，使理论与实践相结合，为实际工作打下良好基础、为将来步入社会

奠定基础，增强我们适应社会的能力。

二、实习内容

在刚开始，我们先对超市熟悉环境，熟悉超市商品类别和分布状况。超市经营日用百货、

糖、饼、杂货、果蔬、皮革制品、玩具、调味品、凉果蜜饯、乳制品、国产卷烟、进口酒、国

产酒零售等各种产品，种类多种多样。

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然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们

的初步工作就是理货和陈列商品，然后拖地擦桌子。按货物类别上架之后，我们开始整理产品

摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面

或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，对于有陈

列费和销售返利的品牌商品为其供应超市专架来陈列，（即根据商品在卖场中的不同位置，会

缴纳数额不同的陈列费，如果一个商品想要在超市中获得一个有利的竞争位置，他就需要付出

较高额的陈列费）对于销量好的畅销商品将有超市自己专设销售货架；对于同种同类的产品要

摆放在一起，如牛奶酸奶，肠和面包等即食快餐放在一起，方便人们选购；对于袋装产品要整

齐逐层摆放。而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。

同时在看到商品没有价格，我们会用打价器给商品进行打价。我们会及时记录商品的供需情况，

据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。

三、实习过程

经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。在超市实习

这两个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销

售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论

基础知识的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该

尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实.

实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是

努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何

提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。

四、实习总结

这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会，心态上调整的体会收获。学校人向

社会人转变，在学校接受了这么多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，

则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什

么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀成人笑话 的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，

接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。

这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改

变环境，只有改变自己来适应这个环境。

人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事

情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自

己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。篇三：超市实习感受

超市实习感受

两个月很快就过去了，在这两个月内，我学到了很多东西，也有很多感受，下面我就一

一叙述下吧!

俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！

要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、领导

眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点:一、

我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定

了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等

等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员（学员）都有自己的

岗位——分属各个货架。比如，我是百货日杂这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的

人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分六个部分：休食，日配，酒水，冲调

保健，粮油，进口食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：顾客不像大城市的市民素

质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，

东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都

在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，

这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上

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班，没人看着货物。二、认真工作，耐心服务。认真工作是必要的，只要工作够耐心，就能做

好工作，但是在工作时，不能妨碍到顾客，比如说，补货时不可妨碍顾客购物；在给顾客服务

时，要按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品

位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的

商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。

以上就是我刚来时对自己工作的要求，当然后续的时段，我对自己更加严厉了。下面我

说说我的实习过程，超市的问题发现与解决意见以及感受吧！

实习过程：

第一阶段：11月17日下午3:00-5:00实习班级听取超市的简单介绍和现状；熟悉超

市商品类别和分布状况。超市经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。

各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品（如洗化类）设有打折专柜，洗面奶是打折销售。

第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对

其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，

大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付

100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。

根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此

类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基

本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在

我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐

划一，很有视觉效果。但在超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业

员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。

超市的问题发现与解决意见：

在两个月的实习过程当中，通过超市百货主管杨主管的介绍和自身研究了解到一些目前

超市需要改善的地方:

第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有

谁能及时地补充而参差不齐；理货员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上

发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要使得员工具有责任心，需要加强改善管

理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。

第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制

度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多oversleep 的商品促销策略。因为这样需要比较复杂的财务

管理程序才能完成。

第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬

挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。而且大多数商品都是属于冲动性购买，

感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。第四，大厅卫生状况不佳，居然出

现了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，我们很少到过这个角落。相

映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说

相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。

实习感想：

①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费

者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。

②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营

业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。

③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需

求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性

的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。

实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤

炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象

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是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋

略。

付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。当理货员真

的是辛苦的,每天工作8小时,就中间休息1小时,那往往是我们每天都翘首盼望的1小时。,

不过领导的宽容,同学的鼓励都让我信心满满,我竟然从没有萌生想要放弃的念头,要是以前

那个我,早就受不了,拍拍屁股走人了,

可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事的方

法,招待客人的态度。渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到宿舍

我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。

2个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学

习不断积累,同时搞好和同事之间的关系,而这些东西将让我终生受用.而对于大学生而已,

敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然2个月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻

炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明台风预警颜色 白什么是工作,让我懂得了要将理论

与行动结合在一起,让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解

将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

但是也会有一段小插曲。记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没

有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。很不幸，，被领导看到了。结果，他把我们训了一

顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接

受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东

论西的。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。即使做到了

这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。

其实在这60天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负

责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的

大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应该尽可能

地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。

篇四：超市社会实践范文

本次我进行实践活动的单位是超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我

在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达

到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。

以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将

会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，

最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了

超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力

所能及的帮助。

在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的

概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持

和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几

点：

1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,

奖罚制度分明

3.不可监守自盗，违者重罚

4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金

5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

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以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重

要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周

的实践活动中。

实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事

部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类

是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是

超李婉妲 市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是

第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个

底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识

到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面

也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗

位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。

超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我

今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品

的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。铝元素

首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某

些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把

需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停

下来的活，还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之

重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内

形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花

了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，

我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个

岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，

有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也

帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们

只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时

候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引

导，以维持超市内正常活动秩序。

前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一

位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能

够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客

保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧

张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺

利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下

物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一

直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持

到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。实践体会这

就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。

这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的

大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，

我的付出得到了让我兴奋的回报。

总结在这为期14天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽

然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己

手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，

并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

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经过此次实践，我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，

我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。

在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的

各位姐姐们，谢谢你们!

论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作

来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的

力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们

实践能力的一个机会。

我们终究要投入到社会中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认

为，社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，使我们掌握了一些经验，让我们在

实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能

够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要

性。在寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我的想法，我选择了去超市实践，来

完成自己的寒假目标。

超市，是一个便利人民生活的一个综合性的商场，它的存在极大的方便了人民的生活，

也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全，种类繁多，由于它的地理位置相对

不错，解决了人民实际生活中的很多问题，比如说出行难，买菜难等等，可以说，超市的出现，

不仅仅是一个市场，更是一种文化，一种象征，象征着这个地方的经济和人民生活水品的高

低。我认为，去超市实践，是关注社会，体验民生的最好的办法，也可以让我们更好的

接触社会，适应社会，也是为人民服务的一种体现，也能为和谐社会的发展，贡献自己的一点

微不足道的力量。同时选超市内的实践活动，我还可以关注下今年的物价，由于今天的经济波

动，物价一直上涨，我想通过在超市工作，可以了解下这方面对于人民生活的影响。作为一个

大学生，我有必要认识这些，以为将来更好的服务社会打基础。

同时选在超市进行实践活动，一方面可以避免过早接触复杂的人际关系(自己还是学生，

接触社会是一个渐进的过程)，另一方面也可以检查下自己的工作实践能力，也是尽到了自己

服务社会的目标。

在超市的实践活动，包括了实践前期工作、实践过程和实践体会一共三部分内容，每一

部分都是和服务社会息息相关的。前期工作是对实践内容的初步了解，实践过程是对服务社会

的根本认识和行动，而实践体会则是对于服务社会的思考和反映。而在实践过程当中，我作为

一个参加到其中的人，所感受到的是作为一个超市工作者，自己身上的那种社会责任和工作义

务。这里没有钩心斗角，有点只是微笑和温暖。作为社会的一份子，一个好的超市工作者是必

要的，正是由于他们的渺小，才铸就了城市的辉煌。能够完成这次实践活动，为服务这个社会

贡献自己的力量，我觉得非常有意义。

服务社会的多少，不在于你的岗位的好坏，而在于你的内心是否强大，决心和耐心很重

要。超市的实践活动，同样可以尽最大的努力来回报社会，服务社会。坚持下来的人，才伟大。

做好我们每一分子，来服务社会使其更美好。篇五：超市促销社会实践报告

暑假社会实践报告

实践主题：超市兼职：

实践地点：永兴超市

实践时间：

“痛并快乐着”2011年7月20日-8月20日院系：物理科学与

技术学院班级：物理类1班姓名：刘永盼学号：2010435089时

间：2011年8月20日

超市兼职，想说爱你不容易

摘要：

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，

因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、

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了解社会，提高自我能力的重要的机会。学校只能教给我们道德法则、专业理论，还有许多需

要我们在实践中体会，从实践中感悟，进而获得升华。我感觉，这个暑假在超市做兼职的工作

锻炼了自己的胆量，更进一步了解了待人处世的原则，我获益匪浅。

关键词：

超市，兼职实习生

实践内容：

转眼间告别大一，这意味着我们又向社会迈近一步了，考研、就业即将成为我们面临的

头等大事。告别了大一，也就告别了以往的稚嫩，告别了那些不切实际的幻想，一步一步更成

熟了。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，

这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有一个月

时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会大海里的动物 到了就业的压力、

自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会

到的残酷竞争的“愉悦”。眼界放低，更切合实际了点，不像以往那样高人一等的自我陶醉，

高不成低不就，白白耽误了许多

工夫。

先来介绍一下我的工作环境——永兴超市。它是一家大型超市，主要服务于周边居民的日

常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰

杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班—

—晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。

超市正式工是统一着装的，宝蓝色制服。而我们实习生的服装要求则很宽松，只要上衣

是白色，下身是黑色就可以了。他们胸前都佩戴着自己的胸卡，而我们则只是戴个“实习生”

的牌子。超市早上8点开门，我们7点就要集合。先统一在超市门前的广场上做早操，然后

部门主管会进行训话，强调一下个别注意事项，鼓动一下“士气”，这之后才进超市干活。我

认为这是个非常引人注目的营销策略，虽然这会让身着制服的员工感觉非常热，但这确实也给

路过的或者是居住在附近的市民留下了一个非常好的印象。因为人们感到了这个企业他不仅重

视物质文明的建设，也关注精神文明的构建。这是一种企业文化，一种更令人赞赏的精神层面

的追求。

记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起

来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简

单的事情。

我所在的区域是超市一楼的甜点区，这可以说是任重而道远，能胜任此职的必定是“人中

龙凤”：一方面要承受身体上的折磨，这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一

方面还要承受精神

上的摧残——浓郁的香甜，永远看的到而吃不到（上班时间严禁吃东西）。在这样的环境

中挣扎了一个月的我，终于不负重望的瘦了。

在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说

的却正好相反！首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大，即使有专门

转移货物的推车，也是非常沉的，特别是对于我们大学生，平时在学校不怎么干粗累活，在家

家长不舍得让我们干，比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。而且有时来货是早上刚开

门，超市里还没完全降下温来，比较闷热，稍微那样活动一下就大汗淋漓了，让我们直呼苦，

不过这比起我那些“非人遭遇”，实在算不了什么。双风贯耳

一切准备就绪后，超市就开门了，我们开始迎接我们的客人。在这里，顾客就是上帝，

他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们，大多是在校学生，再怎么说也难免有点心

高气傲、心浮气躁，面对某些“刁客”时，明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较

温和，对待陌生人更是谦逊有礼，自己再稍微注意一下，也就没什么问题了。特别是想到我以

前在超市找厕所而不得的尴尬情况，提前“访遍”了超市一楼的所有厕所，以防有询问的顾客。

虽然后来主管也提到了，我还是为自己比以前考虑全面了一点而感到高兴。在超市的工作量

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有点大，一站就要站几个小时，刚开始有点不适应，一天下来很累，腰酸背痛的感觉。现在想

来，我能坚持下来，真的感觉很欣慰。刚开始去，大家把我当新人看待，有些不接受我。所以

我就十分小心地处理人际关系，能自己做的事情尽量自己完成，在

完成自己的工作之余，尽量帮助其他同事。

在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货

物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来

补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上

的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让

他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那

就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件

产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖

不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能

连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾李涿生 客而且没有货补时，可以抹货架。

心得体会：

在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这

当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好

的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的

回答顾客的提问，不至于张皇失措。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一

定会买。这时候我们就需要有耐心，有些顾客就是冲这份耐心才买的。不耐心、烦躁反而会气

跑顾客。