品质成本

QCD-品质、成本、交付

摘要

Quality,水煮板栗 Cost,andDelivery，常简写为QCD,是品质、高三宣言 成本、与交付

在精简⽣产⽅式（leanmanufacturing）中⽤以衡量商业活动并⽤以计算关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators,K衡岳 PI）。QCD的

分析通常可以持续的改进商业活动的运作。

QCD在很多不同类型的产业中都可适⽤，例如供应链产业、或是⼯程产业。QCD在专案管理领域中也常被拿来作为评估专案进展与决策的

参考之⼀。

分析QCD的好处

QCD提供了⼀个很直觉的⽅法来衡电子商务英语 量并评估简易与复杂的商业程序中，哪⼀种较为合适。它也提供了⼀个商业的⽐较基准。当品质、成

本、与交付时程的其中之⼀必须改变时，借由QCD的分析可以有助于决策者做出决策。此外，在⽇常的商业运作当中，定期且事实的借由

QCD的分析，也可追踪这三个要素是否均衡的被兼顾，解此可确保商业运作的顺利。

QCD于专案管理上的应⽤

QCD有时也应⽤在专案管理上，不过⼀般⽽⾔，在专案管理上较常专注于专案范畴、成本、与时间（Scope,Cost,Time）。这三个变量

为专案管理过程当中的三个重要变量，并且彼此相互牵连。

专案的范畴：在专案开始进⾏时便应已明确的定义，⽽会被拿来衡量的是'品质。⼀般⽽⾔，当投注相当的时间与成本于专案的进⾏时，相对

的会有⼀定的品质产出，然⽽，当时间与成本受限时，品质也许就会被牺牲。

专案的成本：成本虽然在专案开始前会⼤致估算，然⽽，随着专案的进⾏，相当多的变异都会影响额外成本的资出，诸如难度的低估、需要

更多的⼈⼒或时间等。当专案进度落后，⽽交期⼜不可延展，并且品质也不可妥协时，通常会考虑增加⽣产⼒以加速进度，增加的⽣产⼒对

应的就是成本的增加。

专案的时间：时间反应到专案最后的交付，当专案的⼯作被细部分解以排定各项⼯作所需时间后，专案便会依照拟定的进度进⾏。然⽽，彼

此相互牵连的⼯作，意味着前期⼯作进度的落后将爱情句子 会影响最终是否可以准时交付成品。时间⼀般⽽⾔不算是⼀种成本，因为真正的成本是实

际多少资源的投⼊，因此时间也许是可以妥协的，当客户希望所交付的成品必须维持⼀定品质，并且也不愿意增加经费以加快⽣产速度，⽽

专案团队也⽆法借由排卵期有什么症状 ⾃⾏吸收成本增加⽣产⼒，这时便可能针对可否延迟交期来进⾏讨论。

由此可见，事实上专案管理中的三个主要变量：范畴、成本、与时间，事实上与精简⽣产⽅式所谈的：品质、成本、与交付相当，也都是两

两相依，相互影响。

能善⽤品质、成本、与交付，或是范畴、成本、与时间这两两相依的三个要素，便可改进管理的成效，确保⽣产的⼀贯品质与预期的交付