为领导服务

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办公室综合服务经验交流3篇

办公室综合服务经验交流第1篇

区委办公室作为区委的综合协调机构、参谋服务部门和承上启下的枢纽，

担负着为领导服务、为部门和基层服务、为人民群众服务的苹果电脑怎么关机 重要职责，其工作人

员服务能力的强弱，直接关系到区委办公室的服务质量，关系到区委领导核心作

用的发挥。进一步做好服务工作，必须强化五种意识，处理好四个方面的问题，

做好六个方面的工作，不断提高综合服务质量，确保区委机关工作高效有序运转。

一、必须强化五种意识

1.强化服务意识，保持良好的工作心态。有人形容，办公室干的是＂顶天

立地＂的工作，＂顶天＂就是为领导服务，＂立地＂就是为群众服务。我们的工

作能使领导满意，＂天＂才能顶得住；能让群众满意，＂地＂才能立得牢。服务

就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作最大的规律就是＂无规

律＂、＂不由自主＂，一年到头都非常忙。作为办公室工作人员应正确认识自己

的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和

的心态。人生活在社会中，难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持

心理平衡，保持良好的工作心态。

2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解区委的一

个＂窗口＂，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到区委的形象。因此，

工作人员必须具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作

的人员飞花令诗句 和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。

坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，

创造优质的服务环境。

3.强化团队意识，努力做到协调有力。团结协作是做好办公室各项工作的

重要保障，在实际工作中，要努力做好政务事务分工不分家，形成团结协作的良

好氛围，室内设计教程 相互帮助，既努力体现领导要求，又兼顾各方需要。做到协调有力，保

证值班电话、群众信访、内勤服务等日常工作的高效运转，实现工作的良性循环。

4.强化质量意识，提高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济、

效率经济，办公室作为为经济建设服务的重要部门，必须跟上新时代的节奏，运

用现代化科技手段，努力提高办公自动化水平，提高办公效率和工作质量。目前，

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机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善，要加强学习，充分利用，

提高服务工作效率和工作水平。

5.强化进取意识，积极适应形势需要。新形势下面对新知识、新科技、新

理论、新社会现象等诸多新生事物，我们都应以积极的态度去了解，正确认识，

及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理

念，增强分析新情况、解决新问题的能力，力争成为多面手，提高综合办事能力，

样样能做好，事事能应付，使综合服务工作上水平、上层次。

二、切实解决好四个问题

1.解决好大局与小局的问题。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部

门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、基层和群众服务。这就要

求办公室把＂一切服从大局，一切服务大局＂作为办公室工作的出发点和落脚

点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉

地做到小局服从大局、局部服从整体。

2.解决好主动与被动的问题。办公室服务职能决定了其工作的被动性，但

要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为

主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着

手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，

要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导

之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

3.解决政务与事务的问题。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工

作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要

档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后

勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。政务和事务工作同时重要，不能

把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事，更不能把政务看成是高

层次的，把事务看成是低层次的。办公室工作无小事，政务、事务工作都不能有

半点疏忽和懈怠。

4.解决＂过＂与＂不及＂的问题。为领导出主意、当参谋，一定要把握＂

度＂，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能

越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，

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但不能越俎代庖。

三、做好六个方面的工作

1.＂想得到＂。多谋才能善断，办公室作为上传下达、沟通各方的桥梁和

纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，充分发挥参谋和

助手作用，不断提高参与决策能力。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那

些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，

既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作

意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。善于对上加

强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

2.＂管得宽＂。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工

作职责和工作规则。既要全面了解全区各方面工作情况，又要协调各方，处理好

上下左右的关系，确保政令畅通。家园共育案例 对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到

抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不

明的工作，办公室就是＂不管部＂，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空

档，保证各项工作的全面推进。

3.＂做得细＂。办公室工作无小事。这就要求我们在工作中要细心、细致，

要从细枝末节抓起，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得

半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，

努力做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文、电在我手中积

压，不让到办公室联系工作的在我这里受到冷落，不让机关和办公室的形象

在我这里受到影响。

4.＂碰得硬＂。办公室工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的

切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。工作上必

须讲原则，严肃办事纪律。首先把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问

题上讲人情，＂走后门＂。其次，要学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开

展工作。第三，要坚持民主集中制原则，一级对一级负责。

5.＂讲程序＂。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务

性工作中，要求办公室的一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、

不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范

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的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

6.＂抓得实＂。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚

荣，不图虚名。办公室的要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真

务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，

要一步一个脚印，不作表面文章。

总之，办公室工作既要当好参谋，搞好服务，又要联系上下，协调左右，

这就要求我们不断增强紧迫感和危机感，加强学习，提高能力，不断探索综合服

务工作的新途径，以新的思想、好的作风、高的素质，找准位置，拓宽思路，充

分发挥职能作用，为领导、为各部门、为群众办实事、服好务。

办公室综合服务经验交流第2篇

办公室是机关的综合办事机构，是机关工作运转的中枢机构。当前，做好

新形势下的办公室工作，进一步提升其服务水平是重中之重科举考试等级 。必须围绕一个中心，

加强两个协调，强化三项服务，抓住四大重点，发扬五种作风。

一、围绕一个中心，就是要紧紧围绕机关工作大局这个中心。

机关办公室是机关施政的＂首脑机关＂，这就决定了办公室的一切工作必

须以围绕全局中心，服务发展、稳定大局为主题。办公室工作人员必须要有强烈

的政治意识、大局意识，始终服从服务于党委、政府的工作大局，努力做到心中

有大局、工作为大局、办事顾大局。必须熟悉世情国情、党情民情、市情行情，

善于站在全局和战略的高度来思考问题、谋划工作。既要吃透上情，对党和国家

的路线、方针、政策以及上级的重要工作部署了然于胸，又要了解社情民意，准

确把握我市经济发展趋势。要紧贴全局中心工作，围绕关系经济社会发展、关系

国计民生等重要问题深入开展调查研究，为市委、市政府领导科学决策提供更多

具有实际价值的参考意见。机关办公室的很多工作，往往具有突发性、重复性、

服务性，这样的工作环境最能培养人，也最能考验人；最能磨炼人，也最能锻炼

人。在许多情况下，办公室工作人员必须灵活应对，但又必须万变不离其中，那

就是始终围绕工作大局，始终与上级部门保持高度一致。

二、加强两个协调，就是要加强横向和纵向两个层面的沟通协调。

总揽全局、承内连外、协调各方是机关办公室的重要职责。必须按照＂贯

通上下、联系左右、协调内外＂的要求，加强横向和纵向两个层面的沟通协调，

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做到及时传达上级工作要求、共同推进工作落实。加强横向协调，就是要充分发

挥办公室在全局牵头抓总的作用，着力提升统筹协调能力，加强各科室的沟通，

加强与其他市级机关的联系，把各项工作安排好，把每个环节衔接好，形成共谋

事业、同图发展的和谐局面。尤其是对一些其他科室不便协调的事情，办公室要

主动承担起来，自觉做到难事不推、急事不缓、琐事不烦。加强纵向协调，就是

要进一步加强与市委、市政府办公室的联系，加强与县（市、区）相应部门的联

系，对上争取业务指导，对外促进交意思英语 流合作，对下实施指导引领。要通过办文、

办会、办事等日常工作的高效运转，及时向基层传达上级的工作意图，使领导的

决策部署得以迅速贯彻落实；同时还要不断了解新情况、发现新问题、把握新动

向，协助领导科学决策。

三、强化三项服务，就是要强化为领导、科室和群众的服务。

机关办公室的＂三服务＂重心是为领导服务，关键是为科室服务，本质是

为人民群众服务。办公室要大力实施领导、科室、群众＂三满意＂工程，既要兢

兢业业当好领导的＂参谋长＂、治胃的药有哪些 ＂勤务兵＂，又真心诚意地当好部门和群众的＂

服务员＂、＂贴心人＂，不断提升服务水平。要把对上服务与对下服务统一起来，

要把对领导负责与对人民群众负责统一起来，在为上级部门服务中体现党的群众家规的英语作文

路线，在为群众服务中体现上级部门的决策要求。在实际工作中，要坚持超前服

务，对重要工作要适时建议领导及早安排，尽可能做到见事早、反应快；坚持主

动服务，想领导之所想，谋领导之所需，在大量的日常性、被动性、程序性的工

作中求得主动；坚持周到服务，事无巨细地抓好各项工作，使领导能够集中

精力抓大事、谋全局。

四、抓住四大重点，就是要突出抓好文稿起草、信息收集、督促检查、后

勤保障四大重点工作。

一是文稿起草要有精品意识。文稿质量是衡量办公关联qq号 室工作水平的重要标尺。

起草文稿要紧扣本地实际、紧跟时代步伐、紧贴领导思维，力求有思想、有新意，

与领导思维＂同频共振＂。二是信息调研要重在辅政。无论信息，还是调研，主

旨都是为了服务领导决策。要按照＂有高度、有广度、有深度＂为标准做好信息

的调研工作，充分体现以文辅政的主旨。要站在全局的高度来确定信息的调研和

重点，确保参到点子上，谋在关键处。三是督促检查要务求到位。各项工作任务

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能否顺利完成，其关键所在就是各项工作措施是否真正得到了落实。办公室作为

领导的＂左右手＂，必须把推动落实上级的决策部署放在突出位置。要站在＂执

政为民，服务发展＂的高度，集中精力抓好上级重大决策部署的落实，认真督促、

反复检查。尤其要认真负责的抓好领导批示、交办事项的落实，做到即交即办、

全程跟踪、限时高质量地完成。特别是领导在基层的表态事项，要认真做好办理

情况反馈，确保件件有着落，事事有结果。四是后勤保障要高效有序。做好办文

办会、值班接待、文电收发、档案管理、机要保密、跟班服务等事务性工作，是

保证机关正常运转的重要基础。要按照＂全天候、无缝隙、零差错＂的标准，从

大处着眼，小处着手，周密安排好每个实施步骤，统筹考虑各个关联要素，善始

善终地处理好各项工作。尤其要提高处置突发事件的能力和水平。一旦发生紧急

重大突发事件，必须做到快速反应、整体联动、及时报告、处置得当，力争以最

快的速度、最大的努力协助领导把问题处置在萌芽状态。

五、发扬五种作风，就是要发扬多读书、勤践行、重细节、讲团结、严律

己的五种工作作风。

一要多读书。通过读书学习，用十八大精神武装头脑，从日常工作实践中

汲取营养，在日新月异的科技进步中不断学习新知识。要立足当地实情来学习，

多谋强市之计，多提便民之策。要通过学习交流，进一步开阔视野、创新思考，

善于发现他人尚未认识到的问题，突出探讨需要引起领导注意的问题。二要勤践

行。要把调查研究作为办公室的谋事之基，作为办公室工作人员的基本功，形成

制度，形成风气。要勤下基层、深入实际，通过调查研究，了解社情民意，反映

群众的所虑、所难、所求、所盼，更好地总结新经验，研究新情况、解决新问题、

推出新思路。要紧紧围绕全市职能内具有战略性的重点问题、热点难点问题开展

调研，多做问计于民的工作，让更多情况清、问题准、观念新、措施实的调研成

果进入领导决策。三要重细节。要强化＂百密不容一疏、百功不抵一过＂的意识青鱼苗 ，

做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。无论是接听一个电话、

办理一件事情，还是答复一个问题，都要力求做得更到位一些、更精当一些。在

起草校对文稿、收发文电、上传下达等方面都要尽可能做到＂五个杜绝＂，即杜

绝政治错误、杜绝理论错误、杜绝政策错误、杜绝逻辑错误、杜绝文字错误。四

要讲团结。要顾全大局，相互理解，相互支持，相互宽容，遇事多沟通、多协调、

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多帮助。同时还要有容人之心，不仅要容人之长，还要容人之短、容人之过的雅

量。不要整天比职务、比年龄、比文凭、比资历、比待遇，而要比文稿、比精品、

比口碑、比责任、比能力、比业绩、比奉献。要倍加珍视同事之间的友谊，倍加

珍爱集体的荣誉，倍加珍惜共事的机缘，做到心和气顺、同心同德、比学赶帮、

不负重任，始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。五要严律己。办公室

的一定要谨小慎微，在小事小节前坚持把握住自己，在一言一行上严格要求

自己，为人处事一定要谨慎，对外交往要始终把握一个＂度＂字，做到恪己自律、

谨言慎行，立足本职、爱岗敬业，安于平淡、乐于奉献。

办公室综合服务经验交流第3篇

1.承担健康钦南建设协调推进工作，组织拟订卫生健康事业发展中长期规

划，指导卫生健康服务体系、信息化建设，组织开展爱国卫生运动和卫生健康统

计工作。承担区创建国家卫生城市工作指挥部办公室日常工作。

2.拟订卫生健康地方标准并监督执行，承担规范性文件的合法性审查，承

担普法宣传、行政复议、行政应诉等工作。牵头组织卫生健康司法调解。组织推

进依法行政工作，负责对接协调卫生健康行政审批工作。

3.承担深化医药卫生体制改革具体工作，研究提出贯彻落实深化医药卫生

体制改革方针、政策、措施的建议，承担组织推进公立医院综合改革工作。

4.拟订卫生健康科技发展规划及相关政策并组织实施。组织实施相关科研

项目、重点学科建设，指导全区医疗卫生适宜技术推广工作。承担实验室生物安

全监督工作。组织开展助理全科医师、住院医师、专科医师培训等毕业后医学教

育和继续教育工作，协同指导医学教育工作。