站长百科访谈：老姚分享数据库营销心得

站长百科—百科：欢迎老姚参加我们的站长访谈节目，访谈开始前，先由老姚做一下简单的自我介绍，谈谈自己的互联网经历吧。

老姚：好的，真正开始进入o行业应该是08年，在那之后还组建了一个小工作室，通过团队的形式去进行o服务，慢慢对o就有了一套较为成熟的系统化标准和服务流程，之后又开始研究相关的网络营销方式。其实对我改变最大的是2010年加入了富营销，也很荣幸成为了核心管理，富营销确实是一个很不错的精英平台。今年1月份与其他两位作者联合出版书籍《7天精通o》，目前在教育领域发展。

站长百科—百科：我们今天讨论的主题是数据库营销，老姚可以跟我们说说什么是数据库营销吗?

老姚：简单的说，数据库营销就是通过对用户数据的整理与分析，对其进行定向营销。常见的形式有edm(电子邮件营销，通过第三方平台收集用户数据、或者购买用户数据来进行撒网式推广)、dm(定向直邮)、sms(短消息服务)等。在这里，重点需要说明的是dm，我们知道，大部分中小网站的用户流失率都比较高，大部分 一般在60%以上，但通过dm我们是可以不断优化这个数据的，在后面我会讲到。

站长百科—百科：数据库营销的实施步骤是怎么样的?

老姚：一般可以分为如下五个步骤：

有数据挖掘、数据分析与处理、创意设计与人群定位、使用数据与指标反馈、不断完善数据库这五个步骤。

1、数据挖掘：对于互联网来讲，线上的数据挖掘有诸多的方法，一般很多企业都有研发符合自己要求的数据挖掘软件，通过对第三卢沟桥事变简介方公共平台的数据挖掘，从而实现海量数据用户的存储;对于本身拥有了诸多会员的平台，可以对自身的用户进行数据统计，对其进行后续营销，更为精准。相对线上来讲，线下的数据挖掘成本就偏高了点。然后再对“使用数据与指标反馈”做下说明

定期对这些数据进行营销，同时按照一定规则监测数据反馈指标，是有效使用这功夫熊猫观后感批数据的重要工作

2、数据分析与处理：通过对挖掘好的数据进行分析后分类处理，以便后期随时调用。

3、创意设计与人群定位：对数据进行较为严谨的特征分析，设计出合理的创意。

4、使用数据与指标反馈：定期对这些数据进行营销，同时按照一定规则监测数据反馈指标。

5、不断完善数据库：对无效数据进行精简，不断增加优质数据。

站长百科—百科：企业如果想采用数据库营销，而数据营销的核心是数据挖掘，老姚是否可以谈谈该如何挖掘这些数据呢?

老姚：数据挖掘的目的是为了营销，因此怎样获取用户的直接数据是关键词。在上面有大概讲到过，线上的数据挖掘成本较低，但是线下的数据更为精准，对于线上的数据挖掘这里不再罗嗦了，主要方式有挖掘第三方平台用户(比如人人网数据)、平台之间的数据通用合作、自有平台的数据处理等。对于线下而言，可以通过市场调研(如促销活动调查)、或者利用公共数据(信用卡记录等)，这种往往成本较高。

另外，还有很多的数据公司、专业调查公司等在不停的通过各种方式收集用户数据，从而形成属于自己的用户数据库，可以说，中国绝大多数人的各种数据都被各大营销或数据公司所掌握。

站长百科—百科：数据库营销是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)小学体育教学设计信息，进行筛选出目标或潜在用户，那以怎样的标准或方式进行判断?

老姚：筛选出符合自己标准的用户数据，一般可以通过数据中的年龄、性别、注册平台、用户喜好等特征进行判断，这确实是一件较为头疼的事情，一般通过第三方营销公司所获取的数据不是特别精准，最为精准的一般的通过线下的渠道。

站长百科—百科：数据库营销有怎么样的特点，在操作的过程，需要注意哪些细节问题?

老姚：最大的特点就是相对其他营销方式，它的成本是很低的。在数据精准的情况下，可以得到很精准的高回报，另外它还有一些其他的特点，就是竞争隐蔽性、可以提供更为直接的个性化服务等。

站长百科—百科：用数据库营销在效果上如何?会给企业带来多少流量?

老姚：数据库营销的效果主要受到数据的精准和营销的创意这两方面的影响，其中一个做得不好，效果都会大打折扣。而且不同的行业，其效果又不会一样。在这个领域，没有最好，只有更好。以邮件营销为例，打开率从1%到50%的都有，一般能做到50%以上的打开率，就很优秀了。

站长百科—百科：相对别的营销方式，有什么大的优势?

恩，这个问题也是大家所关心的。它的优势就是成本低，效果好，从伯牙绝弦ppt课件长期来看，能有效提升用户黏性，提高回头客。

站长百科—百科：以邮件，电话等等方式频繁给用户发信息，有的用户特别反感，对于这样的情况，要怎么处理?

老姚：一般可以以周为发送周期。在营销内容的创意上，要充分分析用户的真正需求，只要不断满足他们的需求，才能减少用户的反感。而一种创意是不可能满足所有用户的，所以少数用户反感，是可以理解的。

站长百科—百科：在您的介绍中，提到您写了一本书《网站运营直通车——7天精通o》，我之前对于o的了解，要想精通o，需要长时间经验积累，那这本书有怎么样的亮点，可以让新手，很好的掌握o?

老姚：其实o技术层面的东西，在网上基本上都可以查到，这本书更想传播的是一种o思维和o策略，即让你在对一个网站进行了简单的了解之后，就能拥有属于自己的一整套o逻辑，不管是新电热水壶除垢手还是有一定经验的o人员，o思维都是很重要的。

站长百科—百科：不免想多问一些o方面的问题，网站内页排名全部下降了，是什么原因，首页排名无变化?

老姚：检查下内容以及页面优化方式上是否过于迎合搜索引擎，如关键词密度、标题的设计等，另外网站的url是否有进行过大范围更改而未进行相关的处理。当然，也可能是其他的原因，最好是综合下排名下降前与下降后的动作，对比两个时期网站有哪些变化，如果都没有，还有一种可能就是外链的因素，如形式过于单一等。如果都没有，那可能就是搜索引擎算法的一些细微改变。

站长百科—百科：当关键词排名上去之后，该如何去维护保持?还需要发布外链吗?

老姚：维护好内容就可以了，最好的外链是来自用户的自然分享，这样就可以在做内容的时候，尽量引导用户去分享该内容。

站长百科—百科：好的，访谈最后，还请老姚做一下简单的总结。

老姚：感谢站长百科，通过这一个小时的交流，我也对该知识进行了回顾。数据库营销是未来中小企业不得不考虑的一门营销学科，它也确实可以称之为一门营销艺术，未来企业对这类人才的需求也会在越来越大的。谢谢各位。

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