业务搞上去

业务员工作总结范文（通用6篇）

业务员工作总结1

今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作

当中过去了，作为保险业务的销售，这hit训练 一年来我较好的完成了销

售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的

一些了解，对于销售的经验也更加的多了，现在我就我这一年的

保险业务工作做如下总结：

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须了解

我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我

做保险业务的时间不长，到现在为止也就是一年多一些的时间，

可以说我这一年刚开始工作的时候是还有特别多不懂的地方的，

虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对于保险

种类的学习也是我做销售必须要学的，不然也无法很好的去给客

户做好介绍，而且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对

于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了

解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这

个行业，这个保险业务不是那么的熟悉，那么我就必须要多学，

同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务

的。

二、工作收获

提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完成我

的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉

得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导

致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们的推荐，他们也是

能从各种保险中找到合适自己的，然后购买，工作中很辛苦，但

是每次我卖出一个保单，给客户带去安全感，我都觉得是值得的，

再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，

我觉得特别的开心，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各

业不同的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到

更多的话题，和客户做朋友，也更好的促进了我的销售工作。

三、工作不足

一年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需

要在来年继续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和

客户的成交如果迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这些也是要慢

慢的工作去改变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐心，

把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

业务员工作总结2

今年上半年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，

这半年充满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了很多、

成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应

变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在上半年中的

收获进行总结。

一、做好前期调查，做到有备无患

通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业

务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被

公司调往调__公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进

行了细致的了解。通过调研，我发现目前__地区燃气市场非常混

乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一

些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、

供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是

我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝

非易事。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市

场”的思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细

致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目__个，

编写项目报告x篇、项目建议书__篇，不但让我对整个燃气市场

有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的

资料。市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息

是市场开发工作的根本保证。我经常上查询，查看上信息，争取

不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公

司在投资决策上提供了一定的基础资料。

三、加强学习，注重提升个人素质

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机

会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实

践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，

在学习中工作”。通过工作实践，我现在不仅能有效的从事管理

工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司

的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将

自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务

骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。

在下半年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、

自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现__燃气的企业目

标、企业远景而奋斗终身！

业务员工作总结3

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时

候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最

初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学

到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体

验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断

地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大

家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正

规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业

务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来

了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是

做以下这些事，最主要的当然还是负责络发布这一块。记得刚来

时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，

知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新

我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到上去，

充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，

但也会在一些免费上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此

以后还是会继续努力维护这些B2B。其次是对产品的了解。记得

刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽

快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之

间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的

了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更

多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些

询盘。主管会将一些在阿里巴巴收到的询盘分配给我处理。当然

我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，

可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到

回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使

是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半

年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了

一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公

司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售

后服务，每一个环节都至关重要。

业务员工作总结4

今年上半年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但

也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在下半年里，我们将继续

围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；

加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上

一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！以下

是我上半年的工作总结。

一、主要工作回顾

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的

推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员

大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市

场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同

签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能

够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价

值。

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明

晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联

系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内

的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售

人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以

掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之

艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成

公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提

高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业

技能培训工作，与__招商部的精英们进行“东西部结合”活动，

在__招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度

的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真

总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续

前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下半年努

力目标之所在。

销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常

说的要性不强。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，

不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的

真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的

反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对成全吉他谱 我们的产品有

几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个

致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成

一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工

作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售

人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、

不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、

素质还有待提高。

三、下半年工作计划

时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周

每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。客户管理

方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不

同的解决方案，提高客户服务质量。

在下半年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖

掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

业务员工作总结5

业务员年度转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，

不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，

再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜

悦。回顾已过去的20__年，我用3个词来进行总结：珍惜、进

步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应

该有更高的素质，从踏上银行工作岗虫草参怎么吃 位的第一天起，我就提醒自

己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上

保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研

业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任

务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马

虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是

大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来

督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客

户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存

款300元，还好及时发现错误，通知客户返回点，在充分得到客

户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么

吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够

给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速

度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。

在20__年x月末正式接手的__分理处会计岗位之前，我一直从

事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我

来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，

仿佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理

传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍

感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不

止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作

又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的

基础，又能腾出大量的时间。

20__年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务

部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种

经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位

的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两

年在点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公

司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我

就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通

过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流馄饨怎么煮 程有了整

体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随

着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出

业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学

肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，

因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，普通话考试要求 克服性

格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经

理。

2、20__年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间

业务需要大力推广开，如手机银行，基金，银，信用卡等，这就

要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业

知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的__行欣欣向荣，

作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更

加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适

应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台

阶。

业务员工作总结6

从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自

己的工作认真思考并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性

的总结，同时向领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的

转正申请。

一、工作成绩与收获

首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学

习，并对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到

了不少的知识，也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。

进入公司的时候，我就知道我的缺点就是对公司、行业以及产品

系统知识的掌握，好在，这些只要努力，都是可以学习的。

1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章

制度等，这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严

谨的工作氛围，科学的管理制度增强了我在公司发展的信念，相

信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况

及产品系统的.知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作

原理、结构、特点、材料等情况，能系统明了的将整个产品详细、

调理清楚的向项目业主讲解，交流清楚，为今后业务工作的开展

二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别

的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业

绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧”

中的两者，所以我从不敢懈怠。

3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量掌

握多的行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学

习。要想在这个工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作

过程中广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通消息，互

相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学

习了商务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业

务员成功必备的素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成

功。

5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，

我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的

甲方相关人员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提

供了有效的资料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便

我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并

在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演

示，这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了

许多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋

学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、

工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的

前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使

得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作

过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法

与心得。

3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要

善于思考。在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考，对

项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，这

些都是工作成绩和业务能力可以取得提高的条件，如果一个人只

是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思

考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等

于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，

回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改

进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个

不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去

获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用

各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最

终的成功。

三、岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的

工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到

有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我

公司企业情况和__（产品）系统介绍，获得业主的认可和信任，

最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营

销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。

为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的

一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节

对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对

前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从

项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款

等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，

才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息________的重点方式。所以业务

人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

四、优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不

断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，

对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于

发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素

质。

缺点：

1、对产品系统技术细节的了解没有熟练掌握。在前一个项

目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自

己回答比较欠缺。

改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟

踪和英语语法大全 学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的

细节了解的更为全面。

2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，

按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一

份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术

协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。

改进措施：通过这次投标，学习了投标工作的全过程，相信

今后的投标工作，自己会准备的充足。

“与谁同行，决定你能走多远！”——这是我的座右铭，我

坚信，我与公司会走得更远。