网上代购

目录

前言........................................................................................................................................2

一、代购一般流程图解............................................................................................................2

二、大家所不熟悉的优质美国网站推荐...................................................................................3

、OldNavy、3

三、美国几个大型购物网站代购指南.......................................................................................3

1、国人知晓的亚马逊(Amazon).........................................................................................3

2、快乐活力的梅西（Macys）..........................................................................................4

3、美国零售巨头诺德斯特龙（Nordstrom）......................................................................5

4、大牌也低价的大卖场：6

5：运动鞋总动员：终点线（Finishline）...........................................................................7

6、奢侈品频道——美国第五大道(SaksFifthAvenue).........................................................7

7、美国最大户外用品零售商——8

8、时尚和实惠兼得！美国的平价时髦风——塔吉特百货(Target).......................................9

前言

海外代购自08年以来异军突起，如今已成为电子商务的的主力军之一，今后代

购的发展，不再只是单纯的价格战，服务、信誉、品质将成为新的行业指标。服务

已成为电子商务发展的至关重要环节，一个优秀的海外代购网站，需要有统一完善

的代购服务体系，通过优质的电子商务平台、国外分公司、国际快递合作配送中心、

专业客服人员组成的服务中心，全程为消费者提供售前咨询、订单追踪、售后支持，

能够真正让中国消费者买到优惠的国外商品，享受高品质的时尚生活。然而目前代

购网站鱼龙混杂，一些低质的代购站点经常出现欺骗客户以及诽谤竞争对手的现象，

导致有些刚接触该行业的用户遭遇精神和金钱上的伤害。而为了维护网络消费者权

益、赢得消费者的信心,推动电子商务的健康发展，“2010维护网络消费者权益之星

评选活动”也在京举办，因此为了充分响应活动精神，特编辑代购相关的注意事项，

以及代购相关的帮助文档，如何鉴别代购的产品是否真品等一系列文档，让用户真

正了解代购这一行业，并且从中获益。

一、代购一般流程图解

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二、大家所不熟悉的优质美国网站推荐

、OldNavy、BananaRepublic

这三个品牌或许你听说过或者购买过，但是你知道他们的关系吗？GAP是美国最大的

服装公司之一，它拥有三个品牌(GAP、BananaRepublic、OldNavy)，据说每一个

美国人或加拿大人的衣橱里，无论他或她贫穷或是富有，都绝对会拥有一件以上的

GAP服装。现在，它的专卖店早已在全世界遍地开花，超过2600家海外专卖店，可

见其影响力，许多明星也对它情有独钟，莎朗斯通曾穿着GAP的服装去参加奥斯

卡颁奖晚会，莱温斯基那件著名的蓝裙子也是GAP的。

GAP品牌的特点即价格合理、式样简单，经常会有促销活动推出，不超过30美金

的价格就能买到质量不错的裤子，夏季清仓的T恤甚至低于15美金。

xAzria

高端品质的潮流女装，如果你的眼光都放在Gucci、Prada的女装上，那就彻底out

了，BCBG可是十足的国际名牌，产品富含女装、晚宴服、牛仔系列、鞋、手袋、眼

镜、泳装及首饰饰品、男装等多个系列，以精致典雅与美国的时尚精神、简单的款

式、流畅的剪裁受到世界时尚人士的追捧。

该品牌在国内鲜有专柜，而且价格十分昂贵，一位经常代购该品牌的买家告诉小

编，国内的款式非常少，而且价格高的离谱，代购不但便宜，还能买到很多国内未

上市的款式，就算是官网的清仓处理款，在国内也是很难找到的。

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三、美国几个大型购物网站代购指南

美国购物网小编根据我们两年多的专业代购经验，以及美国同事给我们的指导，为

大家总结出了以下几个大型网站的介绍以及代购指导，希望能为您所用！网站将会

陆续添加更新，目前是七个：

1、国人知晓的亚马逊(Amazon)

亚马逊成立于1995年，最初的经营范围仅限于书籍。自1999年开始，亚马逊网

站在发展书籍经营的同时，开始扩大销售的产品门类，范围越来越广，从书籍、电

子产品、玩具到珠宝、运动器材、男女服饰等等不一而足。现在的亚马逊已经成功

转型为一个综合性的购物网站。随着公司业务的不断发展，亚马逊在全球开设了7

家分公司，有越来越多分布在世界各地的买家都能够通过它购买到称心如意的商品。

登录亚马逊的网站以后，您可以根据自己的需要来进行搜索。在1998年的时候，

亚马逊网站只有2个一级大类：书籍和音乐。现在已经扩展到11个大类68个小

类，细化合理的分类让用户很容易就能找到自己想要购买的商品。在亚马逊主页的

最上方和最下方均在显要位置放置搜索栏，不管用户一进网站直接就开始搜索还是

已经浏览到底部，使用起来都会感觉非常方便。

购买小提示：

当您搜索到了中意的商品，在该商品的页面上，会附有原价与折扣后的价格对比，

以及对商品的评论，让消费者直观的感受到实惠，多方面深入了解商品的信息。当

然，如果您头疼那满页的英文也没关系，您可以和代购网站的客服人员进行沟通，

帮您扫清语言障碍，购物更愉快。

选择好您要购买的商品后，美国购物网的客服人员将帮您下单付款。亚马逊可以接

收国际信用卡，可以直接发货到中国。但是直接发中国的国际运费比较昂贵，再者

因为亚马逊上有的个人卖家服务有时候也会不周，自己跟单也就不方便了。美国购

物网在纽约设有转运中心，货物从亚马逊发出之后，由转运中心通过纽约全一快递

直达您手中，安全又快捷，省时又经济。

有一点需要特别注意的是，在亚马逊上购物，除了部分电子产品和数额比较大的产

品以外，一般是没有消费税的，这对国内的消费者来说非常有利，这意味着国内的

买家能够用更少的钱买到符合心意的商品。

收到货物后，若因商品的质量需要退货，亚马逊规定顾客在拿到定货30天之内，

可以将完好无缺商品退回，亚马逊将按原价退款。您只需要支付商品的来回运费，

美国购物网将通过其国际物流渠道将帮您把有质量问题的商品运至国外商家，并将

修好或换好的商品运回给您，不收取任何服务费。

2、快乐活力的梅西（Macys）

梅西在美国的地位和中国的王府井百货非常类似，是美国的主流百货公司，从夏威

夷到拉斯维加斯，从华盛顿到纽约，梅西分店遍布全国各地，历经百年发展。

梅西百货的纽约旗舰店位于HeraldSquare哈洛德广场，占据了百老汇和第七大道之

间，整条34街上的角落，号称是全世界最大的百货公司。也因为它的历史悠久，而

被注册为纽约的标志之一。梅西的在线服务十分值得称赞。不同于中国，美国的网

上购物已经发展到一个十分纯熟的阶段，国人的网上购物已经是生活中不可缺少的

一部分。卖家的大卖场和在线购物能够实现惊人的同步更新，在线的营业额甚至超

过卖场。针对梅西来说，它的电子平台每周可每天24小时地工作7天。订单是72

小时之内从他们的五大执行中心之一通过UPS邮寄出去的。而且，通过网上购买的

商品可以在商店里退货。梅西百货采取统一价格的策略。所以当商场里降价时，梅

西网站在网上也作降价促销。

梅西网站是一个综合类的大卖场，商品齐全，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰

品。您坐在家里轻点鼠标登录梅西百货，即可尽情浏览大洋彼岸的各种精美商品。

网站会经常性的针对某类商品进行限时促销折扣，力度之大是国内所不多见的，同

类的商品价格和中国相比极具优势。遇到类似感恩节、圣诞节等大型节日，折扣就

更多了。2007年圣诞节的梅西，H&M服装竟然挂出了每件一美金的促销招牌。梅

西不定期的折扣信息，可以参见美国购物网每日打折信息

每天通过美国购物网在梅西代购商品的客户络绎不绝，不仅因为美国购物网帮其实

现了人民币直接支付购买的愿望，同时也解决了语言交流以及物流运输等各种困难，

如果客户需要，还可协助解决商品的售后服务问题。美国购物网帮助客户代购梅西

产品的简要流程为：客户自己或者通过美国购物网在梅西网站选好商品，美网客服

帮助客户付款，梅西将货品寄送到美国购物网纽约转运中心，再由转运中心通过纽

约全一快递直达客户手中。另外，如果商品有消费税，美国购物网还会在合理的范

围内帮客户避税。

3、美国零售巨头诺德斯特龙（Nordstrom）

从我们的代购经验来看，客户在Nordstrom上订购商品还是很多的，客户经常代

购的商品的价格区间在50美金至500美金不等。货品主要集中在国际知名品牌的服

装、鞋子类。比如范思哲、Chloe、D&G等等。说到品牌，您可以去逛一下，Nordstrom

囊括的品牌实在是太多，国际的大牌基本是一网打尽。

值得提醒的是，Nordstrom经常打折，一些货品在号码不是很全的时候的打折尤其疯

狂，基本都是5折甚至更低，这对每一个喜欢血拼大牌的女人们是再好不过的事情

了。只不过JMS可要眼疾手快，按照我们的经验，打折品是很快就被抢购一空的。

下面给大家简单介绍下Nordstrom的网站发展情况：

百年NORDSTROM

NORDSTROM品牌的开始

在1887年，一个口袋里只有5美圆的16岁的小男孩，离开了瑞典的老家，来

到了向往的纽约市，而这时他连一句英语也不会说，他就是.ROM.

在1901年，他们的第一家店在西雅图的小镇开张了，取名为Wallin&Nordstrom公

司，这就是后来的NORDSTROM公司的前身。从一开始，他们的生意理念就是致

力于品质和服务，所以取得了不错的客户基础，于是1923年他们开起了第二家店。

公司的发展

公司很快成长为了美国最大的独立的鞋业连锁商店，在1960年，NORDSTROM

在华盛顿和俄勒冈有八家鞋店，而西雅图小镇的鞋店变成了全国最大的鞋店。在20

世纪60年代早期，公司寻求更多的新途径以拓展公司的业务，NORDSTROM公司

收购了一家西雅图最好的一家服装商店，于1963年进入了服装领域。

三年后，NORDSTROM公司收购了俄勒冈一家时装零售商店，并入他们已有的

鞋店。这是第一次，顾客可以同时在一家店里采购衣服和鞋子，这就是

NORDSTROMBEST。

1966年为了丰富百姓衣柜，NORDSTROM公司加入了男装和童装。2年后在华

盛顿开了2家新店。

1968年，三兄弟决定退休，把公司交给第3代打理。公司由EVERETT的儿子

B牛肉洋葱怎么炒 RUCE，ELMER的儿子JAMES和JOHN，LIOYD的女婿JACKMCMILLAN和家

族好友BOBBENDER经营。

1971年公司上市，2年后公司达到了1亿的市值，公司变成西海岸最大的时尚

专卖店，同年，公司理所当然地改成NORDSTROMINC。

1975年，公司扩展到了阿拉斯加。1978年NORDSTROM公司进入了竞争激烈

的加洲市场。1988年NORDSTROM公司进入佛吉尼亚。

今日的NORDSTROM，不断地被全国接受，它致力于发展成迎合客户独立生活

的需求，不再是昔日只是销售的百货商店，而是符合了现代的独立生活方式的代表

者。

今日的NORDSTROM，已经从昔日的西雅图小镇鞋店变成了全国闻名的全家采

购的时尚中心。

NORDSTROM经历了100多年的发展，但是他们的经营理念始终没有变化，那

就是：给客户最好的服务，最好的品质，超值的价格。

4、大牌也低价的大卖场：Overstock

是美国走在国际前端的名牌经销商，是一个包含珠宝、电器、家

用、影音等的综合购物网站。引领品牌低价潮流，每天都会提供40%-80%折扣的高

质量品牌商品是Overstock的承诺。由于价格透明，常有打折产品，而且和许多名牌

产品都是合作伙伴的关系，而且这些都是在在保证服务和质量的前提下，所以

Overstock征服了美国人挑剔的口味，在商品大潮中一直立于不败之地。

Overstock小到耳机，大到汽车，商品应有尽有，且价位分层比较明显，总

能找到一款是适合客户口味的。由于商品量庞大，利用网站的搜索功能就能轻松找

到相关的产品，输入某个品牌的名字，其下的所有产品都会被搜索到的，例如，输

入品牌TommyHilfiger，能搜索到306个这个牌子的不同产品；或者仅仅是输入产品

名字的一个关键词，就能搜索到不同品牌，不同价位的产品，例如，输入bag，能找

到1848个相关的产品。

下面就简要给大家总结一下Overstock的几大特色和优势：

1.24小时、无休息日在线客服：

每天每时客户都可以在线咨询客服，发送邮件。

2.购物效率性：

当你订货后，网站一般都会在两个工作日内发货。

3.运费低：

订单全部运费仅仅为2.95美金，不管您今天买了多少商品，多少种类！

4.购物无风险：

网站运用SSL密保系统以及最先进的技术确保你购物经历的安全性，已经通过

Versign和BBB在线安全评测鉴定。

5、商品低价且一般没有税：

这个网站上的产品一般没有税。再赞一下，不管订单大小，美国国内运费一般都

是2.95美金！

一般而言，要从Overstock代购商品，最热门的就是家用电器和服饰类，都

会比国内专柜便宜很多，但最具性价比的还是电子产品，手表，首饰类等等，能淘

到国内没有的限量款，而且一般价值越高的产品，和国内同款产品的差价越大。再

加上网站每天都会提供40%-80%折扣的高质量品牌商品，怎能不挑动时尚达人的疯

狂购物欲？

5：运动鞋总动员：终点线（Finishline）

终点线是美国一家著名的运动品商店，也是全球各大运动品牌指定的销售网站，

于1976年在美国印第安那州开始营业，至今在全美已经有超过700家连锁店，并

开办了相应的购物网站。其打出的口号是“运动、生活、风尚”，主营产品是运动鞋，

尤其是篮球鞋，并有少量的休闲鞋和服装。

该网站的最大特点就是折扣活动比较多，常年都有打折出售的鞋子。在美国各大

节日如圣诞节、感恩节等折扣力度会更大，非常具有诱惑力。同时还设有粉丝专区，

出售为运动爱好者提供的限量版赛事纪念品，真可谓是体育发烧友的福地了。

我来举一个例子，相信大家顿时会对Finishline爱的无法自拔！耐克的科比一代

篮球鞋，懂鞋子的朋友都知道，它在国内的售价一般在1100左右，是一款在国内

不会打折的，十分热销的，仅在几个大城市才有的经典款，因此国内很难买到。

Finishline在打折期间，这款鞋子曾经到低到49.9美金，代购过来的最终价格也仅

在520左右人民币，接近于五折！而且能淘到国内没有的鞋子配色。当然，这样的

机会不是天天有，finishline的打折是不定期的，而且针对的牌子和款式也是不同的。

这就需要定期关注网站的折扣信息。国内一家做美国代购的网站“美国购物网”，会

每天翻译外网的折扣信息，比较有借鉴意义

提醒各位买家注意的是，该网站不支持国际信用卡，只接受美国国内信用卡下单，

并且只可邮递到美国本土的地址，这一点对我们国内的用户直接购买带来不便，于

是需要通过国内的代购商家。买家将商品信息包括鞋子的尺码、颜色等提交给代购

的客服人员，用支付宝给代购商家付款，剩下的环节自己就不用操心了。代购的最

终价格一般包括：鞋子的价格（按照当前比率由美元价换算成人民币），国际运费（各

家快递公司价格一般相差不多）和代购商家的少量服务费，另外finishline网站上一

些限量的鞋子在购买时会收取消费税，有的代购商家，如美国购物网可以帮助客户

合理避税。

从finishline上购买商品，售后服务也非常贴心，如果从购买之日起30内发现

有瑕疵或者任何不满意，都可以免费退换，代购商家将提供帮助退换商品的服务，

不收取服务费，用户仅需承担来回运费即可。

6、奢侈品频道——美国第五大道(SaksFifthAvenue)

SAKS第五大道百货是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACESAKS

和BERNARDCIMBEL两家于1900年初创办的。他们的宗旨是建造一家与时尚优雅

的生活方式相吻合的个性化专业百货店。

SAKS第五大道百货(SaksFifthAvenuestores，简称SFA)商品组合中既有传统的

品牌，又有一些新出道的牌子，它主要出售下面一系列欧美顶级品牌商品：

LouisVuitton---路易威登ChristianDior----克里斯汀迪诚信名言名句 奥Giorgio

Armani---乔治阿玛妮Chanel---夏奈尔DolceandGabbana---D&GSalvatore

Ferragamo---菲拉格慕Gucci古奇DonnaKaran---唐娜.凯伦Calvin

Klein---CK卡尔文.克莱恩RalphLauren---拉夫.劳伦JudithLeiber,Prada普拉达

Escada---埃斯卡达CarolinaHerrera---卡罗莱娜.海莱拉OscardelaRenta---奥斯

卡.德拉伦塔,t---圣罗兰Tod'sErmenegildoZegna---杰

尼亚MaxMara---马克思.玛拉

SAKS第五大道百货作为奢侈品百货需要充分了解顾客消费心理，个性化营

销至关重要，采取如下服务措施：

1.把握顾客的变化满足顶级顾客的个性化要求。

2.充满激情设法满足顾客的特殊要求，在网络营销方面，商品介绍已经非常

细致。SFA建立了完整的电子商务系统，自己拥有信用卡发行体系。

设立免费电话咨询，回答顾客关心的问题。

4.从兑换外币，出租车服务、包装、男女服饰尺码指导、换货及退货等服务丝瓜面

体系健全。

积分卡是百货的有效竞争手段，有效扩大会员规模成为百货盈利的关键，

SFA积分卡为顾客提供如下利益：

ABERCROMBIE&KENT豪华旅游公司为SFA会员提供优惠

BRITISHAIRWAYS航空公司提供优惠机票

MERCEDES-BENZ购买奔驰汽车赠送1000美元礼品卡

THEPALMSTEAKHOUSE经典的美国餐厅给予SFA会员优惠

SENTIENTJET喷气机会员俱乐部给予SFA不同级别会员相应优惠

THEYACHTSOFSEABOURN豪华邮轮给予SFA会员优惠

高收入顾客需要得到尊贵的体验，在某些价格带，他们对价格不是特别敏感，对

服务会比较在意，他们希望和自己的圈子的人士交往，得到一流的个性化服务。SFA

通过为SAKS卡会员提供优雅的生活方式，鼓励他们在SFA消费，成为他们的忠实

顾客。

7、美国最大户外用品零售商——REI

REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美国也是全球最大的户外用品零售商，除了

销售户外品牌还销售自己的品牌，REI品牌的产品占总销量的30-40%。其最大的直

营店面积超过10000平方米。此外，REI还拥有极为忠诚的客户群,连续11年荣获《财

富》杂志的"美国100家最适合工作的公司"奖。REI为何做的如此成功，有什么与众

不同之处吗？哪些地方值得我们国内零售商学习？针对这个问题，给大家分析和分

享一下REI的成功经验：

REI的最初发展并非一帆风顺。该公司最初由一群登山者创建。与大部分户外零

售商一样，初期的发展相当缓慢。但是秉承其经营理念：扩展一个企业的最佳方法

就是提高对客户的忠诚度，而不是投入更多的资本。

发展至今，这家户外用品零售商的直营店遍布全美，在线商店和

，以及它的探险旅游部门REIAdventures。2003年的利润高达1910

万美元，打破以往的记录，销售额则高达8.05亿美元。

作为全球最大户外用品零售商，REI自最初创立并不打价格战。恐怕这和国内的

一些营销方式大不相同，REI的目光很长远而不是眼前的利益。那么REI取得成功

的因素主要是什么呢？

REI很重视产品的种类和质量、员工的能力、产品的广泛性和使用信息。这些是

REI取得成功的最重要的因素。此外，REI还有一些自己的优势，如：REI公司从管

理层到店员的全体员工都热爱和了解户外运动；REI是一个会员制公司，会员只需一

次缴纳15美元，就可以通过基于其购买额的年度会员返款，分享该公司的利润；REI

公司还通过推动跨渠道西兰花的功效与作用 项目、制定整个公司的发展目标、重新分配部门，让网络技

术成为公司的一个战略重点；建立自己的户外旅游部门；直营店的建筑采取绿色环

保。

REI销售的产品广泛，不仅有自己的连锁直营店，还在网上销售。REI的连锁店

遍布美国各地，目前在美国的28个州开设了132家连锁店。其中在首都华盛顿开的

直营店最多，有33家REI店，其次是加利福尼亚，有25家REI直营店。REI不仅

在连锁店里销售种类齐全的户外用品，而且网上销售的产品也很繁多。这为那些不

能到REI直营店购买产品的顾客提供了方便。

此外，REI还采取多种销售方式来销售产品，主要以零售、在线和目录销售为主。

REI自创立之初就很重视目录销售，至今，目录销售还是REI主要的销售方式并取

得了良好的效益。为什么REI采取并剪彩仪式 重视这种销售方式呢？REI的创始人Lloyd

Anderson是名登山家，当时他想找一个质量高价格合理的冰镐，但是在当地没有找

到。最终他在《奥地利登山装备》目录上发现了想要的冰镐，质量好而且价格不高，

算上运费才3.50美元。目录销售在REI成立10年后即1948年就首次印刷并邮寄产

品目录。在一些分店中，甚至每个帐篷的拉链上都带有产品信息页。在网上，REI

的网上购物客户可以浏览超过4万页的产品信息，并可以通过不同的方式对产品进

行搜索和比较。REI给顾客查找信息提供了很大的方便。"

8、时尚和实惠兼得！美国的平价时髦风——塔吉特百货(Target)

塔吉特百货(Target)在美国是和耐克(Nike)、可口可乐(CocaCola)一样被大

众熟知！

Target英文原意为“靶心”、“目标”，塔吉特百货(Target)公司位于美国明尼

苏达州明尼阿波利斯市(Minneapolis,Minnesota)，在美国47个州设有1330家商店最熟悉的人 ，

提供时尚前沿的零售服务。塔吉特百货(Target)的市场定位是高级折扣零售店，塔

吉特百货(Target)是美国第四大零售商，全球500强企业之第33名。

“期待更多，花费更少。”(ExpectMore，SpendLess)是塔吉特百货(Target)公司

的口号。塔吉特百货(Target)公司是更追求品位、品质和舒适的购物环境的人们购

买平价时尚商品之所。不管是在塔吉特(Target)实体店还是在线商场，

提供数千件风格独特的商品，让您享受到乐趣横生、简单方便的购物体验。

塔吉特百货(Target)公司和众多时尚设计师和时尚品牌合作，包括：著名建筑

设计师MichaelGraves、MossimoGiannulli、Fiorucci、LizLange，时尚手袋设计师

JoyGryson、时装设计师IsaacMizrahi的合作，和匡威(Conver)、苹果(AppleiPods)、

索尼(Sony)、任天堂(Nintendo)等著名时尚品牌的合作，提供独属于塔吉特百货

(Target)的平价时尚产品。塔吉特百货“国际”(TargetGoInternational)产品系列，

是限时销售的时尚产品系列。塔吉特百货(Target)公司每周都要通过捐赠和其它一

些慈善事业将200万美元回馈给当地社区。自1962年开设第一家商店以来，塔吉特

百货(Target)公司已与许多非赢利组织、客户和组织成员合作来帮助满足各地社区

的需要。

塔吉特百货公司(Target)提供的独特购物体验

塔吉特百货(Target)发现，折扣商场价格虽低，但很多女性并不去那里购物，

因为她们不喜欢店里的低品质商品、服务和气氛。这些收入属于中等或中上阶层女

性，应该去高级百货店购买，但她们还是喜欢便宜货。在分析她们对于产品的品味

和生活方式之后，“女性到底希望在什么样的地方购物”的答案是：如果有家商店能

提供愉快、省时的购物体验，商品质量高于传统折扣店(比如沃尔玛)，价格又比

精品百货公司低很多，这些女性会很乐于光顾。

塔吉特百货(Target)逐渐减少其他折扣商店也出售的大众品牌，转而销售只有

塔吉特百货(Target)才有的自有品牌独家商品，尤其是与知名设计师合作特别设计

的商品，如此不但能够满足顾客对质量的要求，也大幅提升了塔吉特百货(Target)高

级、时髦的形象。

塔吉特百货(Target)的方法很简单：以20美元的价格，购买著名设计师昂贵

设计的仿制权。在服饰、家具和其他领域的一流设计师，都提供为塔吉特百货(Target)

设计的Target专属商品系列。

和沃尔玛的“天天低价”相比，塔吉特百货(Target)对于低价的承诺有适度的

保留，其广告词是：“期待更多，花费更少。”换句话说，顾客可以买到质量比传统

折扣商场更好的商品，而价格虽然低，却不算是超低。塔吉特百货(Target)顾客群

定位于80%是女性，年龄平均为40岁左右，家庭年收入平均为5.1万美元，略高于

沃尔玛(Walmart)的4万美元，大大高于凯玛特(Kmart)的2万美元。

塔吉特百货(Target)的店面设计和布置的细节，则代表了较含蓄的沟通方式。

每家塔吉特(Target)百货店都宽敞明亮，营造时髦而高尚的气氛，但同时店面设计

也强调了“平价”因素：减去过于繁复精致的装饰和复杂花哨的陈列。

自从这一系列改变后，塔吉特百货(Target)仿佛被打上了优良品质的戳记。高

阶层的顾客互相比较到塔吉特百货(Target)采购省了多少钱，而且到处炫耀最近在

塔吉特百货(Target)买的东西：新衣服、厨房锅具、电视或DVD机。塔吉特百货

(Target)希望传达给顾客的信息是：我们拥有你在别家店找不到的高质量商品，而且

价格不贵。

为意大利阿莱西这样的高档设计公司工作的迈克尔格雷夫斯(MichaelGraves)

为塔吉特百货(Target)设计了家用不锈钢茶壶、庭园家具和刮铲。著名设计师托

德欧德汉(ToddOldham)设计的系列产品也可以在塔吉特买到，欧德汉还特地设

计了塔吉特百货(Target)独家专卖、色彩明亮的个性化MTV世代服饰。奇洛

(Cherokee)运动服系列则是大小通吃，从婴儿到成人的产品都有。

这些为塔吉特百货(Target)设计独家商品的设计师都站在流行和时尚的前端，

因此也可以为未来的趋势提供丰富的消息。由于塔吉特百货(Target)直接跟这些设

计师打交道，而不是像很多折扣商场一样通过供应商的中介，因此更容易掌握时尚

流行信息来源。自从格雷夫斯(MichaelGraves)的产品在塔吉特百货(Target)出现

以来，美国大众的热情使这家商店的销售增长率达到了两位数。

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