知识管理工具

题目知识管理研究浅析

姓名JIANG

专业SI

摘要本文介绍了知识管理的概况、内容、特征、类型、

管理工作的过程及方法，还有现代工作中所能用到的知识管

理工具，通过本文的介绍，日后可以更好怎么种葡萄 的研究有关知识管

理方面的问题。

关键字：知识管理；类型；知识管理工具

一知识管理整体概述

二什么是知识管理

三知识管理与信息管理

四知识管理分类

五知识管理的过程和方法

六知识管理工具

一知识管理整体概述

知识管理(knowlegymanagement,简称KM)是知识经济时

代的一种全新的管理理念,是人类管理史上一次伟大而深刻

的革命,是信息化和知识化浪潮的产物。“知识管理”一词是

由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星(entovation)国际咨询公

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司于10年前首次提出的，其出发点是为了充分利用公司的

知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。归结起来,

目前对于知识管理主要有以下几种认识:

(一)知识是信息与经验结合的产物。信息与人的经验、见解

与智慧结合产生知识。

(二)知识是人对事物的认识和经验(包括技能和颜悦色拼音 )的总和。从信息

的角度看,知识是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信

息,它只能在人对信息的运用中体现和产生。

(三)比尔盖茨认为,知识管理不过是管理信息流,把正确的信

息传送给需要它的人,让他们迅速地利用这些信息采取行动,

其目的是提高公司的智商。

二什么是知识管理

（一）定义与内容

所谓知识管理的定义为，是系统地能动地发掘、优化控

制组织所积累的知识并使个人与组织的知识成为组织智慧

的循环，有助于组织增值的活动与过程。

知识管理的内容:(1)知识的创造或生产:利用知识原料

创造知识;(2)知识的获取与整理:采用各种方式和应用软件

工具,识别、选择、获取知识,推动隐性知识向显性知识转换,

分类、组合、存储知识;(3)知识的传播、分配与共享:建立组

织内外畅通的最优的知识流动渠道,推动组织的学习和知识

共享;(4)智力管理:建立知识网络,建立有利于知识共享与创

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新的激励机制和人文环境;(5)知识基础设施的规划、建设与

管理。

（二）知识管理的目标

知识管理的目标是用集体智慧开发知识资源,把知识用

一种最适合个人或组织需要的方式表现出来,使得创造、采

集、传播和利用知识更为方便有效,目的是满足企业的知识需

要,提高组织的创新能力、应变能力,最终实现有效的企业战

略。

（三）知识管理的基本特征

（1）知识以信息资源为载体，知识管理是资源管理的发展。

（2）知识分为显性知识和隐性知识，其转化过程如图1所

示。

显性知识向隐性知识的转化称为内化，隐性知识向显性知识

的转化称为外化。

（3）知识管理的过程包括猪头做法 知识获取、知识存储、知识转化、

知识应用、知识共享、知识交流和热烈欢迎图片 知识创新等环节。这几个

部分相互承接与联系，共同构成知识管理体系。

三知识管理与信息管理

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信息管理是知识管理的基础,这一点从知识的结构可以

看出。从结构上分,知识管理可分为人力资源管理和信息管理

两个方面。从管理内容上讲,知识管理包括结构化数据管理和

非结构化数据管理。结构化数据是指已经阐明了的高度组织

化的事实型信息。结构化数据以数据库、数据文档及数据仓

库或交易系统的报告形式存在。非结构化数据是相当无形的

未经组织化的个人信息,储存在各种信息系统和网络上及人

的大脑之中。其存在形式有个人电子邮件、个人文档、公文、

网页、论坛,父母给孩子的一封信 以及人的大脑中的实践经验、思想和思维方法。

成功的知识管理是一种将储存于一个组织内部信息系

统的结构化信息,与这个组织内部拥有的经验或见解等非结

构化信息结合于一体进行管理的综合性方法。信息管理为知

识管理提供了坚实的基础,因为共享信息是其关键因素之一。

因而,如果一个组织不能进行有效的信息管理,就不可能成功

地进行知识管理。信息管理与知识管理的比较如下:

四知识管理分类

知识管理有很多类型,也有一些不同的分类方法。从国内

外知识管理的实践来看,知识管理可以划分为如下4类：

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(一)组织内部知识的交流和共享。这是知识管理最普遍的应

用,包括如下几项:建立内部信息网以便于组织内部进行知识

交流;利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息,并

制定政策鼓励组织内部进行知识交流;鼓励组织内部成员进

行个人创业以促进知识的生成。

(二)组织对外部知识的管理。这主要包括:用户和竞争对手等

利益相关者的动向报告;专家、顾客意见的采集;情报报告系

统;行业领先者的最佳实践调查等。

(三)个人与组织的知识生产。个人的创新能力是组织的一种

特殊资源,组织应该针对其在知识开发中的独特性,实行有效

的、有针对性熊向晖 的人力资源管理西红柿猪肝汤 。

(四)管理组织的知识资产。主要有4个方面:市场资产--来自

客户关系的知识资产,知识产权资产--纳入法律保护的知识资

产,人力资产--知识资产的主要载体,基础结构资产--组织的潜

在价值。

五知识管理的过程和方法

知识管理是管理知识财产的一种综合性方法,它是将组

织内外的知识资源作为资产来管理,使之共享,作为集体智慧

获取竞争优势。它包括采集知识、储存知识和传播知识的管

理过程。具体过程和方法如下:

(一)尽可能有效地鉴别、收集、获取有用的知识。

(二)对知识进行加工,通过学科体系进行知识分类,并与其他

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知识相互连接。

(三)以一定方式储存知识,以便于查找、检索与共享。

(四)对知识进行周期性评估,以确保有用的知识储存起来。

(五)以多种方式传播知识,包括电子邮递、共享数据库、内部

网络等。

六知识管理工具

知识管理的运用，主要体现在知识管理工具的应用上。

知识管理工具能为使用者提供理解信息的语境，以及各种信

息之间的相互关系。现有的知识管理工具包括以下几种：

（一）知识获取工具

知识获取的工具博古架效果图 比较多，典型的有搜索引擎、企业知识

门户、知识地图等。Ite租房合同样式 rner上的搜索引擎能使人们十分方便

地获取各种知识。另外更高级的工具是知识地图。知识地图

是用于帮助人们在短时间内找到所需知识资源的知识管理

工具。知识地图最终指向的可以是人、地点或时间，但它们

都指出了在何处人们能够找到所需的知识。

（二）知识开发工具

获取的信息和知识不能自动地形成新的知识，必须将获

取的多种信息和知识进行合成和创新。当然，真正的合成和

创新是通过人来完成的，但是现在有些工具能将获取的知识

进行一定的处理，以利于人们更好地创新。数据挖掘是从大

量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高

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级处理过程，它的目标是从数据库中发现隐含的、有意义的

知识。通过数据挖掘工具，可以在凌乱的数据中，找到所需

的知识。

（三）知识锁定工具

知识锁定即把获取和开发得到的知识转化为结构化和

系统化的形式。其作用就在于将知识进行有效存储并以简明

的方式呈现给使用者，使个人和组织的知识更容易让其他人

使用和共享。知识仓库就是这类工具中的代表。资源下载管

理系统就是知识仓库的一个例子。

（四）知识共享工具

知识管理的一个关键就是共享知识。知识共享是知识管

理最基本的功能，几乎所有的知识管理工具都与知识共享有

一定的联系。群件的特点在于它能够提供虚拟的工作平台，

通过这个工作平台，员工可以交流看法，协同工作。在员工

交流的过程中，群件系统不仅保存交流形成的文档，还能捕

捉交流和互动的线索，保留知识的语境。

（五）知识利用工具

如何有效利用各种不同的知识是知识管理的中心任务，

是网络教育资源管理的真正目的所在。知识利用工具的作用

在于将隐性知识编码化和显性化，把显性知识内化为学生的

知识以及加快学习组织知识的转移过程。这方面的技术和工

具主要包括网上培训系统、知识推送技术与系统、自学习技

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术与系统以及可视化工具等。

（六）知识评价工具

知识评价包括对知识本身价值、知识利用效果及对组织

带来的效益等进行评价。但是目前知识评价的工具相当匮

乏。

结论

文献

1曹艳.基于知识管理的网络学习资源管理模式设计.技术在

线.1671-489X(2011)24-0096-02.

2李思经.从信息管理到知识管理的发展.中国农业科学院文

献信息中心.北京100081.

3邢冰.知识管理在网络教育资源建设中的应用与思考.天津

电大学报.第7卷.第4期.2003年12月.开放教育.

4谢新.知识管理研究浅析.高校图书情报论坛.第3卷.第3

期.2004年9月.

5张浩良.卢泰宏.以知识管理赢得新的竞争优势.图书馆论坛.

第20卷第4期.2000年8月.

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