论口碑营销的运用及策略，怎样做口碑营销才有效

在当前经济环境下，各行各业光有好的产品不行，还要让人们乐意传播你产品的优点，也就是传播你产品的口碑，口碑的好坏，决定你产品传播裂变的速度。所以现在做营销口碑很重要，也就是做产品、卖产品，要周公解梦全解注重口碑营销！

假如你有一家店，但是……

店铺客流量少，一天来不了几个顾客，处于赔本状态

顾客进店后只买很少东西，或只是看看没买东西就走

顾客购买之后，不能成为回头客，没有对外传播

节假日促销活动总是不知道怎么搞，缺少营销策划

打折不赚钱，不打折顾客就不来买，左右为难

灰心失落你开始了各种抱怨：

怪互联网太便捷，没人在线下实体店消费？

怪员工不优秀，做事不能留住客户？

怪地点不好，竞争对手太多？

怪自己笨，不适合做生意？

下面我举几个例子，看别人怎么做的口碑营销，希望对大家有所启示！郭沫若诗集

例一：面馆一句威力巨大的话

这家面馆在当地生意比较不错，不管是口味、拌菜还是环境都很到位……刚开始我以为这些每家店都可以做到：直到有一天早上 有一天早上，我 吃了一碗牛肉面后，改变了想法……

点餐之后，面馆的老板转过头对着厨房喊了一声：给这碗面要多加些牛肉哟！ 然后又转过头来对我面带微笑；顿时，一股热流涌上心头，心想，老板真好！ ！大家感受到这句话的威力没有？

是不是感受到了很亲切很温暖？二个人之间的距离一下子拉近了呢？

其实这句话的潜台词是： “我要把这个客户的关系给维护牢固了，我对你厨师喊一声，你可千万别给我真的加多点牛肉！ ！ ！ ”其实也不用多加，大家都知道。

例二：幼儿园老师的每周汇报电话

一家幼儿园开学了，邻居把孩子送到幼儿园上学，然后幼儿园的老师每个星期都要给家长打一个电话，汇报孩子在学校的情况，并赞美孩子懂事听话！家长非常开心，也非常放心！ 感觉从来没有一家幼儿园让我这么放心过！见到我就和我说这个幼儿园的好，从这个例子大家启发到了什么？

多干一些动嘴皮不用实际付出的事情，让顾客认为得到好处；互动思维、差异化、站在用户角度，让顾客感觉省心。站在用户角度，让顾客感觉贴心……

你通过这件事得到了哪些启发？为什么这么一个简单的动作，就能锁定家长持续报读这家幼儿园，如果你是孩子的家长，你会怎么想？

孩子得到了认可！顺便自己也得到了认可；家长放心，但是这一步锁住了家长的心；家长出的钱值，有那么重视我的孩子的老师，家长得到了关注，让家长更加信任老师……

也许这家幼儿园的教学内容并不一定是最好的，但是生源肯定是最多了！因为这样的口碑不得了！ ！ ！刚刚这一招大家看到了不可限量的威力，那如果运用到你的生意上的时候，你如何来利用这个策略呢？

把客户痛点放大，并提供解决方案。

其实这是一种服务方式，还记得我们讲过通过服务制造口碑吗？最基础的是让对方“喜欢” 再上一层是让顾客“惊喜” 再上一层是让对方“感动” 最厉害的是让对方“震撼” 。其实，这是一种能够让对方感动的服务形式；在你的生意中，你有没有制造出这种让顾客感动的点？

今后要有计划制造让客人感动的点。

舞蹈学校的老师在教学结束之后，有的时候当着家长的面给小孩换裤子，然后小孩走的时候小孩跟教练还要抱一个！非常“亲” ！家长看在眼里……平时我们一定要深挖学习过的每个点，每个点如果你能运用好，都是杀手锏。

例三：米线店米线免费吃，不亏反赚几万块

有最小的狗一家做米线的，就是简单的卖米线，很便宜，12块钱一碗起。荤菜、素菜、海鲜啊等金属材料专业等都有，需要多加菜的要另外收钱的。刚开始的时候生意也不是很好，一个月也就整个2000多块钱。但是后面他们使用了一个简单的方法，3天时间收款超过12万块。2个月直接赚了8万块。

到底什么样的模式呢，在不增加成本的情况下3天迅速回收十二万块并且还赚了8万块。其实模式非常的简单，就是免费吃一个月米线。

大家看到这里是不是很具有诱惑力？免费吃一个月啊，但是具体细节是怎么样的呢？

他们搞了一个会员卡，只要你充值299元钱，你可以免费吃两个月米线。一碗米线12块钱，那么一个月就是360元，但是你只需要付299元，所以有一个月相当于免费吃而且还赚了。所以很多人都来办卡。即使这个人天天来吃，吃60天他也不会亏，因为他的成本不会超过3块钱一碗。

但是他们有一个要求，就是你从拿卡的那天算起，两个月内有效，而且我仅仅发布600张，所以就在短短的几天时间里面收到了十多万的会员费。

就是用这个简单的模式，他们的店铺天天爆满，然后两个月结束后，算了一下账，不但没有亏本，还赚了8万块。因为，第一，几乎没有人能做到天天去吃米线，第二福建专升本，有很多人吃米线的同时会加些其他的、荤菜海鲜啊，这些是另外要收钱的，也是最赚钱的。

但是后面再搞活动的时候，发现了一个问题，充值的人变少了，为什么？因为，如果我充值了299块，如果我不是每天去吃，就感觉亏了，而且好像你把我捆住了一样，我不可能天天去吃米线啊，偶尔也要换一下口味啊。

但是很多人过来其实消费远远不止12块钱，那么这个时候就会产生利润，另外一个，他们有时候还会带家人朋友来消费，但是不是会员的是要按照正常收费来算的。所以他们最后还是赚钱。

简单的说他们就是使用一招非常具有诱惑力，让客户无法抗拒的模式，让客户立马感觉是赚到了。

口碑营销的四个层面：喜欢、惊喜、感动、震撼！

把这4个词好好的记在心里，然后对每个进行深挖。

如果一家能够把这4点做透， 生意绝对不会差！ （当然，产品必须能过得去）。