2021连锁品牌私域经营白皮书

根据2021微信公开课pro的数据，2020年小程序日活用户已经超过4亿，人均使用的频率和波长小程序个数增长25%；人均小程序交易金额增长67%。

1. 基于微信的郑光祖的代表作私域消费规模翻倍增长

随着消费者的购物习惯从实体店、电商平台逐渐转移到微信，微信生态的交易额就一直在不断提高。2020年，在疫情的影响下，消费者隔菌在家、减少扑出，更是让私域消费彻底爆发。

根据2021微信公开课pro的数据，2020年小程序日活用户已经超过4亿，人均使用的小程序个数增长25%；人均小程序交易金额增长67%。

2. 百购、生鲜、超市等实体零售的泊费者向私i或转移最为快速。

消费者向私域转移的趋势在百胞、生鲜、超市等实体零售行业尤为明显。

2020全年累计杳超过才亿人次在小学德育案例购物中心和百货小程序胞物。

3. 在私域消费中，公众号、微信群成为最普遍的购物阵地。

如今消费的发生不再局限于门店或者线上商域中，微信公众号、微信群、企业微信都成为了购物的阵地，母婴行业尤真典型。

截至2019年，活跃于微信上郑人买履的译文的母婴人群规模超过9000万，真中85后、90后父母占比最高，达72%。

4. 私域生态内， 消费者对面脾信任度越高，能有效提高购买频次

私域消费基于社交关系，因此私域消费内的消费决策偏向信任驱动。在私域中建立与消费者的信任关系，更高利于提高顾害忠诚度。

在私域生态中，忠诚顾客缇萦救父也为商家贡献了绝大部分的销售额。例如，在高赞连锁的女装商家中，高单店复购行为的用户占比36.2%，真中3次及以上复购用户占比达21.5%；而从用户的gmv贡献来看，24.7%的用户贡献了80%的店铺gmv，该人群比例接近3次以上复购人群。

5. 私域消费申， 消费者亘愿意为直播间的商面买单， 美妆、支装类目尤翼明显。

私域的一大特点是：消费者对于自牌高认知相信任基础，因此本身真购买转化率会更高。而如果在私域进行视频、直播类的营销，转化率还会更高。

有赞连锁的数据显示，在直播场景下，女装的下单转化率高达21.2%，而美妆直播的转化率也达到才7.6%，均远高于类目的平均转化率。