人际交往能力

怎样提高人际交往能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行

为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、

人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力

的一个重要部分。

一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环

境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。这种"因时

制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。

其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说:"国有道,共言足以

兴国；国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方

法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家

是有道还是无道之国。

又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹

操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之

祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会

被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜”的说法，杨

修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些

合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地

达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社

交情境。

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为

时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对

方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障

碍。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、

思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中

不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的

社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正

的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与

否还是取决于一个人的动机、决正能量全身光着壁纸 心、努力与恒心。从社交包括的三个方面各

个击破（1）良好表达能力的培养社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌

握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方

面。

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上

该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道

歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。

他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻

哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不巴伦支海 可支

地详谈"马路新闻"。请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对

他产生什么样的印象呢？

二要适量。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，

私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密

无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交

谈应该掌握的技巧。三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的

深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸

度。

其次，体态语也要恰到好处。口若悬河的本领从哪里来呢？是天生的吗？

有的人从小就注意培养，所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才，

都是在成人后自觉地苦练得来的。古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼，年轻时

有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着

大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧，经过苦练，他终于成为一位

闻名于世的雄辩家。

积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在二分之一英语 大庭广众面前发表见解的锻炼机

会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，在讨论或分组讨论的活动

中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之挽救爱情的句子 以恒，刻苦训练，你的口

头表达能力一定会增强的。口头表达能

力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能

力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。

融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当

然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地

去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳

现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代

大学生应尽的责任。当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、

认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一

个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及

健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、

身辛丑条约的主要内容 心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是

在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过

自己的努力取得好的成绩。

人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。美国俄亥俄州的RMI公

司，一度生产滑坡，工作效率低，员工面临失业，情绪不稳。受总公司委派家政是做什么的

前来担任总经理的大吉姆・丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌

的严峻考验。他在公司中处处张贴这样的标语:“如果你看到一个人没有笑

容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来，兴致勃勃，才能取得

成功"。大吉姆还把工厂的厂徽改成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品

上、员工的安全帽上。亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况

下，公司生产效率提高了80%由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真

诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐

观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、

不断提高这方面能力的意识。

处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。12星座最佳夫妻配对 但是，当问题接踵

而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下

药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。

关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下旧M培养职工的方法，旧

M对此能力的培养有五大步骤：一要定义并理清问题：先收集资料并分析，

确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将

问题具体化，使相关人员明了。

二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举

行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。三要订出

可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方

式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是

否可付诸实行等原则排出顺序。

四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方

案，立即拟定行动计划。五要推动解决方案并追踪结果：进

行之前先给予‘成功’的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立

各阶段里程碑，确保行动达成目标。