逞口舌之快

第六章塑造成功的自我形象

在对方不知道，只有自己知道的情况下，优越感油然而生，终于忍不住想说出来。没有实

力但爱出风头的人，或没有倾诉对象的人，所以不易守口如瓶，或许与此有关！

平常我们说那个人很有信用，多半指他嘴巴很紧的意思。

秘密之所以称为秘密，是因为知道的人很少。如果知道的人太多了，就不能称之为秘密。

秘密分为个人秘密，公司、企业的秘密，如果上升到国家，就称为国家机密等等。

好奇心是人的天性，每一个人都有窥探别人秘密的欲望。有些秘密还是少知道，不知道为

好；特别是对于国家机密、个人隐私。用各种方法假设、探讨、求证、挖取，甚至有人主动向

你诉说也应该避而不知的。

你知道了一个秘密，也就有保守这个秘密的责任。告诉你秘密的人也多了一分对你的顾虑，

担心你会对秘密泄露出去。有朝一日秘密被泄漏了。你总脱不了泄密的嫌疑，如果秘密牵涉到

违法，你就可能知情不报，甚至给你带来杀身之祸，所以，我们应该对秘密采取一种谨慎的态

度。

如果你本来就知道别人的秘密，最好的方式是三缄其口，把别人的秘密永存心底，把它忘

了也未尝不可。

如果是你自己的秘密，想让它成为秘密就不要告诉别人。也许你觉得可以告诉给值得信赖

的人，但值得信赖的人也有他的好友，这样传下去，秘密变得得人人皆知了。

如果你很有对秘密一吐为快的欲望，那就找一个没人的角落，对着砖墙泄一下密以解欲望

之快，如何？

成功并不是少数人的专利，只要有一件事做得好，让自己和他人满意，就是成功--不一定

非要万众瞩目。所以我们每个人都可能成功，关键在于你怎么去做。

当代流行的经营方式是着重于团队精神，异军突起的人自有其异于常人之处，但是他之所

以有今天的表现，并非是偶然，而是由于他平日努力地培养自己的实力，才能在必要的时候浮

现出新的构想，而受到大家的注意。

平日搜集资料、培养实力并没有什么困难的，问题是如何在必要的时候展现出自己的独特

构想。不只是在工作上，就是在人与人的交往中，这一点也很重要。从来未曾表现出过人之处

的人，很难恰如其分地掌握住人际关系。这种人除了在要消磨时间，需要找人出去玩的时候会

被他人想到，其他时候根本没有人会主动找他。

不管是什么问题都仔细地侧耳倾听，慎重地思考，一旦脑中闪过新构想就立即付诸行动，

这才是吸引朋友的魅力。说得天花乱坠却不曾付诸行动，这种只会逞口舌之快的，其实一无是

处。不能够不惜脑力、智慧给别人提供意见或帮助的人就不是益友。“闻一知十”指的是头脑

反应灵敏，能够产生新构想，并不是因为有第六感觉，而是头脑转得比别人快。

培养了足够的实力，在必要的时候就能显示出灵感，这就是令人刮目相看的魅力。

当三五个好友聚在一起饮酒享乐的时候往往会有意想不到的话题产生。这个话题让其中某

些人很开心而滔滔不绝地谈论着，完全忘了还有其他人的存在，其他的人完全插不上嘴，只好

坐在一旁干瞪眼。这时，如果有一个人能够在谈话中顺着话锋把话题转开，让大家都能加入谈

话。这个人就是反应灵敏的人。

朋友交往时，能够在陷入困境或僵局时适时地提出新构想使情况急转直下的人，才能够让

大家另眼相待。这不但要有灵敏的头脑反应，还要有正确的判断力，在恰当的时机采取行动。

有些人无论碰到什么问题都能够立刻产饺子的寓意是什么 生新的构想。不但如此，这构想还是别人想不到的

高明见解。任何问题只要和他协商，一定能够得到解决的启示，这种人总是可以很有条理地说

服别人。

当然，他并不是万能的，也不是无所不知的，顶多只是阅历比他人多一些。那么，为什么

他所说的话能够说服别人呢？究竟他的独到之处在哪儿？能够结交到这样的朋友是非常珍贵的，

能够结交到这样的朋友的人，才可以称之为善于交际。

所谓交际就是寻求各方面的知己，所以必须结交各行各业的朋友。由于各人的工作性质不

同，要互相了解是很不容易的一件事。如果知识广博，不论对方说的内容是什么都能够予以回

应，这样自然是没有问题。但大部分的人对别人的事都是一知半解，顶多只能挂着笑容“嗯嗯”

地答着，但却对谈话的内容没有一点兴趣。如果你对对方所说的话反应冷淡，对方就不会再和

你谈论这一类的事了。

一般社会人士谈论的话题总不外乎工作、家庭、兴趣、健康、学识，其中又以工作的话题

最让人关心。如果你对于对方的工作一无所知，无法表示任何意见，对方会觉得和你谈话没有

什么意思。

如何才能够培养自己的思考能力以产生新构思呢？首先，你只是个平凡的人，所以，一定

要常和朋友一起探讨工作上的事。其次，多读书也是很必要的。人是有思想的，即使从事不一

样的工作，也能够找到彼此的共同点，这就是上进心。

找到问题的所在，并掌握问题。我们并不是解决问题的专家，也不是有专门技术的人。所

以不可以固执己见，强迫别人一定要接受自己的意见。应该合情合理地叙述自己的看法，以提

供参考的立场告诉对方，表明这只是供对方选择的众多看法之一。

你所提供的看法或构想，不见得能够直接地帮助对方解决问题，但或许能够引发对方找到

解决问题的线索。能够做到上述两条中的一条，朋友们都将会感激你，并且真心地觉得与你相

处很愉快。

这里所要提的原则与前项完全相反，是努力地与自己毫无关系的行业的人员接触，并学习

其他行业的知识。只固守在自己的同行之中，无法建立多层面的人际关系。在这复杂的社会中，

只具备自己工作领域中的知识是不够的，这样并不能成为一个完全的生意人。

若是一点也不了解其他行业的人的想法与行动，就无法达到目的。心胸狭窄的人无法交游

广阔。如果没有丰富的知识与感性、情感与智慧的完美结合，就不能成为一个有魅力的人。所

谓交际就是经常能够同时依照一定的比例来增加本身的这两项要素。因此，吸收自己本行的专

业知识，这是不用说的事，借着了解不同性质的行业中的不同生活方式，一方面可以增加自己

的见闻，一方面还可以交到许多不同的朋友，这更是重要的交际技巧。

日本的综合性贸易公司之所以能在世界上独占鳌头，秘密就在于知识的供应。由于他们能

够提供多元化的知识与商品，所以能够发挥出上乘的效果，吸引更多的顾客上门。

除了自己的本行之外，交往的对象必须扩及其他各行业的职业高手，以增加自己的知识及

关系。最简单而可行的是和自己的中学同学或大学同学及以往的故友保持联络，所以必须踊跃

地参加同学聚会。只可惜很多现代人没有更多的机会与人交往。

为了积极地与居家附近的人们交往，多参加社区内所举办的各项活动，及利用孩子学校中

的活动都是可行的做法。直接从事业务活动及旅行业，可以借着与顾客密切地往来，轻易地与

顾客建立起友好的情谊，而从事内勤工作的专业人员就很少有机会和公司同事以外的人接触。

这时，就得利用自己的另一半。

或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样，那就得努力地培养兴趣或爱好，多参加民

间社团所举办的各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何，具有广泛的爱

好是交际中不可或缺的要件。

利用爱好建立起的人际关系，远超过年龄、职业、地位的局限。即使是因为工作关系而结

交的朋友，如果能够有共同兴趣，就容易在下班后以轻松的心情和谐的气氛交往下去。这样的

友谊通常是比较牢靠的。

社会上一知半解的人一多，就容易流行起一股装腔作势之风。如果凡事都一无所知的人，

心里便容易产生惟恐落于人后的压迫感，这也是生意人常见的心态。在绝不服输或“输人不输

阵”的好胜心作祟下，随时都想找机会扳回面子。

有位小杂志社社长不管是什么场合他总喜欢装腔作势，并且故意以降低自己的音调来表现

庄重的样子。不但如此，他也总是一副无所不知的样子，这种姿态让人觉得他好像在做自我宣

传。

然而，不论他再怎么装腔作势，夹着再多的暗示性话语，他出版的杂志或周刊也永远上不

了台面。

他所出版的刊物总是被人批评为现学现卖、肤浅的杂学之流，这是因为他对任何事都喜欢

插进一脚来评断。当他一要开口说话，旁边的人就说：“天啊！又要开始了。”然后便咬着牙、

万分痛苦地忍着。这和说大话、吹牛并无不同。自己虽然没有高人一等的智慧，却装出一副什

么都知道的样子，这样会被人看做是虚张声势的伪君子。

在朋友关系中最令人敬而远之的就是这种一点也不可爱的男性。

承认自己也有不知道的事并不丢人，为了要自抬身价而不懂装懂，一旦被对方看穿，反而

会令对方产生不信任感而不愿与你交往。

“闻道有先后，术业有专攻”，每个人都有自己的专长，不可能每件事都很精通。

愈是爱表现的人，愈是无法精通每件事。交朋友应该是互相取长补短，别人比自己精通的

地方就不耻下问，即使是自己很精通的事，也要以很谦虚的态度来展现实力，这样才能说服他

人。

谦虚的态度是指对于是自己专精的事物，不妨表示一下自己的意见，只是说话技巧要高明。

在一个高度复杂的信息时代，每个人所吸收的知识都不可能包罗万象。若不以虚心的态度

与人交往，如何能够受到大家的欢迎？凡事都自以为是的人，必然得不到大教师寄语高中 家的尊敬。

不论是不懂装懂或是真的无知，都有损于交际范围的扩展。这样的人在社会中永远都是不

受欢迎的一类，不懂装懂和自作聪明的行为处事方法会毁掉一切刚刚兴起的事业，使人们失去

对你的兴趣和信任。

佛靠金装，人靠衣裳。很多人都有以貌取人的势利天性，你的外在形象直接影响着别人对

你的印象，你穿得气派，无形中就抬高了自己的身份，别人觉得有利可图，就容易答应你的要

求。你衣着寒酸窝囊，别人认为无油水可捞，就可能一口回绝你的请求。

一个人的外貌对于人本身的确有影响，穿着得体的人给人的印象就是好，它等于在告诉大

家：“这是一个重要的人物，聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重，我

们也尊重他。”

反之，一个穿着邋遢的人给人的印象就差，它等于在告诉大家：“这是个没什么作为的人，

他粗心、没有效率、不重要，他只是一个普通人，不值得特别尊敬他，他习惯不被重视。”

譬如，面容方面，疲倦、憔悴或没刮干净的胡须都会带来严重的负面影响；头发太长或凌

乱不堪亦然；衬衫尺寸不合的衣领或土里土气的领带，均足以损害到你的形象。

不合身份的穿着会令对方产生你很轻浮的印象。如果一位学生开着名贵汽车，或者使用价

格昂贵的打火机，就难免让人觉得轻浮，因为这种不合身份的举动极易令人有不舒服的感觉。

一个人的服饰具有“延长自我”的特征。如果一个人的形象和代表“自我延长”的服饰差

距过大，就会令人有“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高级品，而腰带却是廉价

品的打扮，就会令人产生不自然的马尾辫 感觉，怀疑是诈骗犯。

此外，体形臃肿、衣着缺乏品位和姿势不雅等等，同样是造成负面形象的主要因素。除了

经常检查自己的仪表之外，尚需注重整体的协调感。

脸部的表情是影响相貌的重要因素。你可以站在镜子前面努力练习，如何不让自己看起来

像凶神恶煞似的。这是任何人都能够做得到的。这种努力将会左右一个人的精神，由此来改变

一个人的相貌。

人的第一印象是最不容易磨灭的。长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得

缩头缩尾。有些人就很容易博得别人的好感，就是长相给人留下好印象罢了，这正是长相的重

要性。

长相贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。

作为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。是柔和、精力充沛的，还是

一副宿醉未醒的样子？如果早上起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。

尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒状态。

即使是男士也要随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是

乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。

在交际技巧上很重要的一点就是让对方松懈，失去警戒心。所谓最佳表现就是不要让对方

觉得自己笑容勉强，要保持坦率诚恳的表情。

正直的人能给他人安全感，这是赢得他人信任的重要条件。在商业社会中最忌讳的就是过

于尖锐的处事方法，所以要让自己养成保持柔和表情的习惯。

为自己包装一副好形象，这对于处在激烈的生存竞争中的现代人格外重要。许多意想不到

的职位、公差、会客机会等等会因为你大方得体的形象而降落在你头上。而这些机会就可能成

为你飞黄腾达的第一步。

“形象是重要，但我如何能买得起那种真正使我自我感觉良好，也能使别人看重我的衣服

呢？”

许多人回答不了这个问题。但最终答案却十分简单。

付两倍的价钱买一半的数量。记住这个答案，然后进行练习。把这一原则应用于人的一切

穿戴上：帽子、衣服、鞋袜、外套。对于形象来说，衣物的质量远比数量更为重要。当你按照

这一理论行事时，你会发现你的自尊及他人对你的尊重会油然而生。当你“付两倍的价钱买一

半的数量”时，你会发现这样在经济上也很合算。因为：

（1）你的衣服将延长两倍以上的寿命，因为它们的质量比以前好得多，而且一直显示出

它们的高质量。

（2）你买的衣服的式样也将延续更长时间，好的衣服都是这样。

（3）你将得到更好的服务和建议。商人们对要买高质量、高价衣服的顾客要比常人热心

得多，他们更愿意帮助你找到合适的衣服。

记住，你的形象对你自己的思想，对别人对你的看法都有很大影响。尽量使他人说：“这

是一位拥有自尊的人，他很重要，好好对待他。”

保持一个良好的形象是为了别人，更重要的是为了自己，使自己处于最佳状态。

你是你心中的自我。如果你的外表使你觉得自己低人一等，那么你就会低人一等；你的形

象使你觉得渺小，那么你便会变得渺小。形象良好，则你的思想和行动都会受到良好的影响。

走向高层次，这是你做任何事情时都应遵循的规律，包括你到商店买东西时也一样。许多

人因在花钱上斤斤计较想占小便宜，而吃了大亏。

这样的例子很多。如一个人因雇用了一个低薪水的会计，结果财政上出现了漏洞；也有人

因找一位收费低的医生看病，结果得到的是完全错误的诊断；还有人因修房子、住旅馆、购买

货物时图一点小便宜而吃了大亏。

有人会说：“我哪买得起那些昂贵的东西呀？”对这个问题，回答很简单，你更付不起

“贪便宜吃大亏”的代价。从长远来看，昂贵、高档的商品当然要比廉价低劣产品更有价值。

商品应贵在精，而不在多。例如，买一双高级皮鞋要比3双一般质量的皮鞋更合算。从这个角

度看，买一流质量的产品所花的代价并不比二流产品花费的大，相反，往往更小。

用高级商店包装纸包着的东西，看上去十分精美。价格昂贵的香水，香味高雅。使用最好

的产品，你就会觉得自己伟大起来，在不知不觉中充满了自信。

如果总是穿得破破烂烂的，心情便自然低沉。充满生气的人总是打扮得十分考究，衣着整

齐；没有生气的人则不修边幅。

有一点奢侈的思想并不是坏事，使用最好的东西可增强人的自信心。

刚开始你可能会感到有点儿不舒服，不过只要不断检查自己并及时调整，这种良好的姿势

就会成为你自然的姿势。良好的体态和姿势对你来说也很重要：

1.良好的姿势增强活力，不良姿势却消耗能量

良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力，这正是主管们雇人或提拔人时所考虑的因素

（如果有两位同样资历的申请者申请同一份工作，那位头脑清醒、机警灵活并且生气勃勃的，

必然会占有先机）。

2.良好姿势使体内各器官协调和谐，确实增进身体健康

这有许多好处，防止胸部内凹压迫肺脏，引起呼吸及血液循环不良，就是其中之一。还有

其他许多好处。事实上，整个办公室家具业厂商已经迅速地注意到了使桌椅的设计符合人们追

求良好姿势的要求。

3.良好的姿势会使音质优美

因为空气能完全不受限制进出肺部，使你讲话的声音洪亮、和谐，因而更有力量。

4.自我感觉良好

如果保持良好的自我感觉，在别人眼中看来也显得健美（你的腰围看来减少了5厘米）。

不良姿势使你显得懦弱、温吞而无力。有许多人穿上挺帅的西装，打着高级的领带，而仍

让人看起来是无能的人。问题不在于你穿戴什么，而在于如何穿戴。

有人曾说，凭借一个人的脚步声就可大体判断出他的性格属于哪一种类型：是坚强还是软

弱？是外向还是内向？是稳重还是轻浮？不仅如此，通过观察他走路的姿态，可进一步对其性

格加深了解。每个人每天都要走路，他的性格、特征就会不知不觉地在他的步履中表现出来。

所以，是积极还是消极地对待人生，只要看他走路的姿势就可知其大概了。

在街上看到一个弯腰驼背低头走路的人，你肯定不会认为“真精神啊！”你会想：“看他

那样子真可怜，准有什么苦恼”，并对他抱有同情。而当你看到那些昂首挺胸走路的人时，又

会想：“这个人生活很充实，真叫人羡慕啊！”

如果你很消沉，那就要抬起头，挺起胸，一步一步脚踏实地向前走，久而久之就会成为一

种习惯。一旦这种形态进入你的潜在意识，你便会产生勇气。如果你能习惯这种走路方式，你

就能排除外来干扰，从而信心十足地走向人生的成功路。

个性有瑕疵的人并非一无可取、不可救药。许多事例验证了这一点。有些卓越不凡幽默风

趣的人，原来可能是个孤僻、难以相处的人。他们通过灵活运用自己的长处，同时克服自己个

性中的缺点而获得成就。要想克服个性中的缺点，先要分析自己的个性。同时了解优良个性的

特征，以便朝那个方向努力。

一般说来，优良的个性具有如下特征：

1.诚意

诚意一般是指由热情、热心和兴奋等糅合而成的感情状态，一个对工作学习和他人抱有诚

意的人，往往能弥补个性上的一些缺点。

2.理智

这就要开动人的思维机器，要多看、多听、多想，凡事都能以明确而理智的行为来进行。

在处理事情的过程中，不随意埋怨、轻视别人，即使发生在你面前的是重大事件，也能冷静理

性地应变，渡过难关。

3.友爱

友情可以使你交游广阔，建立充满善意和体贴的良好的人际关系。但切记勿把友情与亲昵

混为一谈。友情是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。

4.英俊、潇洒、魅力

这和个人风采有关。清洁、整齐、英俊、潇洒的风采，能使你保持自然可亲的个性，再加

上良好的教养，确能助人事业成功一臂之力。

魅力是一种无形的美。你穿上最时髦的新装，梳起最新的发式，再加上身材窈窕，巧施脂

粉。但若没有魅力，你的身体徒有躯壳，魅力并非物件，可以储之于闲，用之于需，参加舞会

或欢度良宵时再将其施展。魅力恰似明媚的春天，它的影响会注入到光阴的每个瞬间。

每个人都可能有独特的魅力，但是只有当我们与人交往时，魅力才会被感受到。

魅力的要素是神秘。魅力的神秘感体现在言语未到之时，也许是一个眼神，是手轻轻地一

触，或仅仅是一种感觉；是一种内在吸引力，是教养、举止以及气质的综合。女性容颜的美丑

是由先天条件决定的，人力没有改变的可能，但是魅力却可以经由后天的努力去加以培养营造。

心理学家提供的几种培养魅力的方法值得我们参考：

（1）注重礼貌仪态。在任何场合中，谨记以礼待人，举止温雅。

（2）态度开朗，和蔼可亲，特别是应该具有接受批评的胆量和自嘲的勇气。

（3）对别人显示浓厚的兴趣和关心。大多数人都喜欢谈自己，因此在与人交际时应该懂

得如何引发对方表露自己。

（4）与人交往时，经常和他们的目光相接触，使对方产生知己之感。

（5）博览群书，使自己不致言谈无味。

（6）慷慨大度，这样才能获得别人的欣赏。

使人愉快的态度，是在与人交往中，你尊重对方，不向对方显示自己见多识广；交往中富

有建议性的态度；并且多提具体有效的办法；不空谈，不吹牛。

其实，改善自我个性是件容易的事情，没有任何秘诀，最重要的是要有坚定的意志，凭借

一定的规则和计划来自我完善。每天只要花30分钟的时间，认真学习，并提出问题，那么你

的个性就会随着你的知识增长而得到改进。

充实自我，若能由浅入深，由简而繁，于无意中持续下去，你就会发现其中兴趣，并乐此

不疲，你个性上的缺点就会得到很好的弥补与调整。

我曾经是一个常常闷闷不乐的人，为一些小事而烦恼忧愁。在那段日子里，我觉得生活总

是灰色的，见不到阳光，没有色彩。见过我的人都说我像山一样的严肃，整天见不到笑脸。我

也很少在镜子前看到自己的笑脸。

忽然有一天，有个朋友找到我，对我说：“你再也不能这样下去了，你必须笑，你必须笑

对人生。无论碰到什么人，遇到什么不顺心的事，你都要让自己笑。如果你不这样，你一辈子

都不会快乐的！”这时，他拿出一面小镜子，说：“你每天必须对着镜子装出笑脸，特别是烦

恼的时候。现在就笑给我看！”说着他把镜子放到我面前。

镜子中的我皱着眉头，拉长着脸，什么表情都没有。我才发觉我的这张“脸谱”居然这么

“可怕”，“冷”得好像连我自己都不认识了。

“笑，快笑。”朋友在一旁催促着。

我终于忍不住笑了，镜中的那张脸上出现了很久未见过的笑容。我第一次发现，自己的笑

脸也是如此美丽。这时，心中的抑郁之气也渐渐消散了。

后来，我就天天带着这个小镜子。每当烦闷时，每当恼怒时，每当郁郁寡欢时，我都强迫

自己露出笑脸，几次勉强微笑之后，我的心情真的好多了。再后来，我的朋友也多了，许多人

都说我的笑脸吸引了他们，我的笑脸拉短了我跟他们之间的距离。我成了一个快乐的天使，我

的生活充满了阳光，我真的应该感谢我的那位朋友。

人是喜爱微笑的动物。笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的

距离。试想，当我们遇到一位陌生人正对着你笑时，你是否感觉到有一种无形的力量在推着你

跟他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，你还会有好心情吗？你是不是只能对

这种人敬而远之。

微笑，可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，

看到他给你送过来一个真诚友善的微笑，你还会对他像刚吵完架似的对他嫉恶如仇吗？

笑，可以缓和紧张的气氛，调节庄严的氛围。在严肃的报告会上，在长时间的比较枯燥的

课堂上，主讲人适当地开个小玩笑可以打破紧张沉闷的气氛，重新调动听者的注意力。

笑，可以融解客人的拘谨。当客人来访时，我们以笑脸相迎，会使客人感到自由、轻松愉

快。

有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世

界简直就是一个人间地狱。

笑，也是美的。就如盐之于食物，是生活中不可缺少的一部分。笑也是无声的语言，但是

却“无声胜有声”。

所以我建议：每个人都随身带一面小镜子，每当生气、厌恶、消沉、无精打采时，强迫自

己“制造”笑容，养成每天早晚制造笑脸的好习惯，因为：

幸福来自笑脸，健康来自笑脸，修养来自笑脸，交际来自笑脸。

在业务往来和社交场合中，笑能带来许多意想不到的效果。笑，使人变得善良友好；笑，

让人觉得喜庆吉祥；笑，让人感到亲切自然；笑，表明你的心怀坦荡。所以，当你笑的时候，

别人才会把你当做朋友，才能向你敞开心胸。

到某单位找人时，对所见到的第一个人，包括收发室的人微笑，笑得谦虚热情，表示对他

给你的帮助致以谢意。看到他们单位的房舍布局装饰要从心里有一种赞赏之情。在见到要找的

人后，要非常高兴，然后把对他们单位的外部环境所留给你的好印象告诉对方，并对对方在如

此优美的环境里工作，表示羡慕；如果在见到要找的人之前你曾问过几个人，那么也要告诉对

方，他们单位的每一位都热情而彬彬有礼，你羡慕他们这里的同事情谊。你这种欢乐的心情和

对他们单位的赞赏都会给对方带来好情绪，他会在这一天当中都有一种特别高兴的感觉，会一

直想着你这个非常“喜相”的让人感到快乐的客人。对方高兴了，在与他谈业务时就会有一个

很好的气氛。

说话时要把每一句话都说得很轻松，即使是一些很重大的问题也要用一种轻松自如的口气，

面带微笑地讲出来。

如果遇到敏感的、难讲的问题，与对方谈论时，可以趁双方哈哈大笑时，一点一点地提出

来，把这个对方容易拒绝的问题一点一点地融化在笑声里。就像往开水里加冷水一样。在水开

之后注入一点冷水，温度一会儿就上去了。然后再注，一点一点注进去，水总是开的。如果一

下注入很多冷水，热水变凉了，再开就需等一段时间。因此，对于不易解决的问题，一定要在

双方高兴时提出来，而且不要着急，要一点一点地提，这样问题就容易解决了。

成功并不是少数人的专利，只要有一件事做得好，让自己和他人满意，就是成功--不一定

非要万众瞩目。所以我们每个人都可能成功，关键在于你怎么去做。不要总让自己安于扮演不

重要的角色，而应该勇敢地放大自己的形象。

这里有5种方法，可以一试。

方法一：挑前面的位子坐。

你是否注意到，无论在教室或会议室，总有一些人占据后排的座位，他们都希望自己别太

显眼，而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。坐在前面能建立信心。把它当做一个规则试试

看，当然，坐在前面比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。

方法二：练习正视别人。

一个人的眼神可以透露许多有关他的信息。不正视别人通常意味着：在你旁边我感到自卑；

我怕你。正视别人等于告诉他：我很诚实，而且光明正大，我相信我告诉你的话是真的，毫不

心虚。要让你的眼睛为你工作，就是要让你的眼神专注别人，这不但能给你信心，也能为你赢

得别人的信任。

方法三：把你走路的速度加快一些。

许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟不愉快的感受联系在一起，但是心理学家也告

诉我们，借着改变姿势与速度，可以改变心理状态。你若仔细观察就会发现，身体的动作是心

理活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路拖拖拉拉，完全没有自信心。另一种人则表

现出超凡的信心，走起路来比一般人快，他们的步伐告诉整个世界：我想要到一个重要的地方

去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。走快一些，抬头挺胸，你就会感到

自信心在增长。

方法四：练习当众发言。

在会议中沉默的人或许认为：我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会说这很愚

蠢，我最好什么也不说。我并不想让他们知道我是多么无知。每次这些沉默的人不发言时，他

就又中了一次缺乏信心的毒素，他会越来越丧失信心。从积极的角度看，如果尽量发言，就会

增加信心，下次发言就会更容易。不要担心你会显得很愚蠢，因为总会有人同意你的见解，所

以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”

方法五：咧嘴大笑。

大部分人都知道笑能给自己很实际的推动力，它是信心不足的良药，但是仍有许多人不相

信这一套，因为他们在恐惧的时候，从不试着笑一下。真正的笑不但能治自己的不良情绪，还

能马上化解别人的敌对情绪，如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气。在使

用这个方法时，应该注意笑容要真诚，否则适得其反。

日本着名作家深田佑介曾在杂志上发表文章，其内容是介绍一位日航时代的同事，这位同

事年轻时就怀有抱负，常对深田佑介先生说，“我将来一定要成为国会的议员。”然而这位同

事直到现在仍未实现自己的理想。可是在当时，许多同事都说：“这家伙是个有远见、很了不

起的大人物。”甚至公司方面也对他产生了“能有这种志气的人在我们公司服务真是难得”的

评价。因此，他很快就升为部长，并在不久后又被提升为公司经理。

深田佑介的这位朋友当时是否真的立志成为国会议员，我们不得而知。但能说出这种话，

就足以令周围的人肃然起敬，刮目相看。当然，这种美梦不是做得越大越好，自身必须具备一

定的才能，同时在他人面前施行一些小技巧，应当说需用些小花招，让人感觉你的志愿也许可

能实现。不然的话，就成了纯粹的吹牛，给人以幻想家的印象。这样一来，反而会失去他人的

信任。

深田佑介先生这位朋友虽然说大话，但他自身还是具备了相当的才能，并善于耍些小花招，

所以给人以“他说的很可能是真的”的印象。

交际中，让别人钦佩自己的方法很多，其中最有效的方法是让人感到你比其他人更有发展

前途。为了表现你的发展潜力，就有必要对将来描画一幅美丽、宏伟的蓝图，纵使这种蓝图完

全不可能实现，但是却能给人留下很不错的印象。

譬如，你可以对你的朋友、同事说：“我将来要独自创业，而且一定要实现这个计划。”

并将这样的话向人重述数次。这样，连那些原本不太相信的人也会不知不觉地认为：“切不可

小瞧了他，这家伙很有可能干出一番轰轰烈烈的事业来。”

交际中，在突出自己时，必须记住：绝不能向人谈论过去或现在，而必须是专心描绘未来，

假如你冒冒失失地向他人说：“我曾经干过某某大事。”就容易使人感到你在说大话、吹牛皮。

同样，谈论现在也不行。若向他人说：“我现在正从事某某事业。”是真是假，别人很快就会

知道。只要与事实稍有出入，就会被认为是吹牛。若只立足现在，大谈未来，纵使是毫无根据

的大话，也不容易被人觉察。

青年人应当明白：拥有魅力在无形中已建立了你的竞争优势，你给了很多人以深刻的印象，

那么自然与他人建立合作的可能性也增加了。同时，你往往能做到更有效率地协调人际关系，

影响力更大，更容易给对方留下难以磨灭的印象。有魅力的人往往在成功的道路上畅通无阻。

所以培养你的魅力，使自己成为有魅力的人是你走向成功的重要一课。这就叫“魅力资本”。

你可能会为一个才华横溢的人所折服，你可能会为一个妙语连珠的人所折服，但你更可能

对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以，构成一个人魅力的最核心

因素往往不仅仅是天赋与才华，更重要的是一个人的性格、一个人的个性。

但一谈到性格或者个性，往往很多人就感到半斤八两的意思 失望，因为他们认为个性或性格是很难改变的

东西，所以要通过个性的培养成为一个有魅力的人其实很困难。这种说法有一定道理，但不全

对。改变你的个性是很难，但不是没有可能。如果我们以积极的心态来面对这个问题，那么我

们就不会认为这一切是不可改变的。如果你朝着改变自我的方向上不懈努力，那么你终究会成

功的。

如果我们能去抵抗这已形成消除胆结石 的性格，就能够创造出新的个性。但大部分人的想法，首要的

理由是不想改变自己。人就是这样，都希望自己成为精力充沛、充满理想、信心十足的人，都

想成为极富魅力的人。但很少有人真正地在这个方面进行努力，因为人们常常满足于现状，一

遇到改善自我的这种新想法时，就会无意识地保护自我。几乎大部分人，都想学习有魅力的个

性、都想成为有丰富思想的人，但他们又往往采用旧的习惯而不愿有所改变。这是因为已有的

性格往往根深蒂固，积习难除。威廉？詹姆士说：“人希望自己所处的状况更好，却不想去实

现。因为，他们被旧我束缚着。”

又有很多人希望并有勇气去改变自我的个性，但他们不知道该怎样去做。很多人希望变得

更有魅力，但他们往往不知道怎么做。一般来说，每个人的个性都是逐渐形成的。每个人的个

性都由一个个细小的方面构成。你怎么说话；你怎么对待他人；你在饮食、睡眠方面有什么样

的习惯；你怎么对待不同的意见；你喜欢什么样的生活方式；你在商业行为中习惯扮演什么样

的角色；你是否总是露出微笑等，这一切的综合就构成了你丰富的个性。既然你的个性是由很

细小的方面决定，那么如果要改变的话，也要从每个具体的方面开始。如果从明天开始，你能

使你自己的说话方式变得更温和，使你自己的饮食更有节制，使你自己对别人更有热情，并且

持之以恒，那么你的旧个性就会逐渐地消磨掉，而更具魅力的新个性就会形成。

思想、行动与感情构成了你性格的三大基石。所以若要从具体的方面来改变你的个性，你

还要在思想、行动与感情方面进行努力。你的外在表现，也就是你性格的特征，主要不是由当

时当地的环境决定的，而是由你的内在思想创造的。你能否改变自己也主要不是由于别人是否

对你进行了批评，而是你自己本身是否想改变自己。所以是你的思想创造了你本身，使你成为

今天这个样子的。可能你没有意识到，但你仔细想想，是不是你怎么想就决定了你的性格？你

为什么不被人喜欢呢？大概是你的想法不受欢迎。你为什么魅力四射呢？首先是你的想法，其

次才是你其他条件的配合，使你引起了人们的普遍关注。有的人之所以无法成功，是因为他的

想法使他难以成功。

别人通过你的行动--你的说话方式、你的做事方式、你的脸部表情--才能给你一个评判，

才能使他们心中形成一个印象。行动是造就你魅力的关键，还因为只有通过行动你才能改善自

身。通过很多小的行动、通过人格的训练、通过对自我行为的反思与调整，你就可以创造新的

自我，使你自己变得更富有魅力。

魅力是别人对你的看法，他们通过你的外在表现、你的行动与思想，对你产生了喜欢以至

某种带有神秘色彩的感情，所以魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情

高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的，那么你往往魅力大增；

反之你就会成为一个不受欢迎的人。所以感情也影响了人性格的很大部分。

那么什么样的人是富有魅力的人呢？什么样的性格造就魅力呢？西方心理学界提出了一种

说法，称为“令人愉悦的个性”。如果你拥有令人愉悦的个性，你往往会使自己的魅力大增。

并非所有的性格都是令人愉悦的，有很多退伙协议书 性格令大部分人感到不喜欢、讨厌，甚至是难以容忍。

比如人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征，人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到

厌恶，但一般人们都喜欢富有热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有

感染力的性格。所以，如果你能够培养起为大部分人所喜欢的正面性格，那么你成功的可能性

就大大增加了。

一般地说，令人愉悦的个性包括以下几种正面的性格特征：

1.富有热忱

很多人不能成功是因为他们缺少热忱，他们缺乏对人、事、物的热情关注，甚至对成功也

缺乏热忱，这样他们当然无法成功。你考虑一下：你是否对某些事情充满热忱？你是否特别关

注于某个学科？你是否希望在某个领域有所建树？是否有些问题在不断地吸引你的注意力？你

是否由于事情本身就会全身心的投入其中？如果你不是这样的，那么你就要改进，你要记住：

一定要培养自己的热忱。如果你是这样的，那么你就是一个潜在的成功者。

在交往中，每个人都喜欢谈论自己所擅长的东西，展现自己的魅力所在。所以你与他人友

好交往、建立良好人际关系的前提是尊重并倾听他人所谈论的话题，因为这些话题往往更能体

现他的优势与价值，但这对你来说，往往又是个汲取知识的大好机会。你要对任何人感兴趣，

而不只是在你现在看来重要的人物，而且最好能一直保持下去，如果你无法做到这一点，那么

你在其他方面的优势就要大打折扣。你真正的注意别人，比对他说些恭维的话要来得有效果。

你要学会去关心别人正在做的东西，这对他人来说，意味着你很重视他的工作与成就，而这对

你本身来说就是一个学习新知识的机会。

培养热忱的一个重要方面是对事物的兴趣。但如果是溜达 你本身缺少热忱，这就是一个更大的

问题了，你一定要培养对事情的热忱。当你每天起床的时候，你是怎么想的呢？“新的一天开

始了，我又可以做更多事情了。我很高兴。”还是“一天又开始了，又要去上班了。真烦！”

如果你长期保持第二种状态，你的成功几乎就没有什么希望。你之所以讨厌上班，可能是因为

你不喜欢你现在的工作，也可能你完全缺乏做事的热忱。如果是第一种情况，你就应该换个喜

欢的、能调动你热忱的工作了，即便新的工作给你带来的直接收入要少，你还是要这样做，因

为你会在这样的工作职位上不断长进，直达成功。

除此之外，对事物的热忱往往还有助于你激发其他人，使他人觉得你是一个精力充沛、充

满活力的人，这也可以大大地提升你的形象与魅力。所以拿破仑？希尔经常告诫人们，“要控

制你的热忱”。热忱是令人愉悦的个性的一部分，热忱可以改变你的人生。

2.亲切随和

很多关于领袖魅力的书籍都强调神秘感与保持威严，这有一定道理。威严固然令人敬畏，

但亲切随和更令人喜欢。因此，在某种程度上，这种说法更适合一个等级社会或专制社会。随

着社会的演进、教育的普及、身份的平等化，这种个性成功的可能性越来越小。而在一个较为

自由的社会，让他人喜欢你远比让他人敬畏你更有价值。让别人喜欢你，可以为你带来合作机

会，为你带来一笔交易，为你带来商业利益，但让别人敬畏你，能给你带来什么呢？

威严也许是专制社会的成功个性，但自由社会的成功个性是亲切随和。亲切随和的最大好

处是对人平等，给人以尊重感。如果你不尊重别人，又想与别人建立起一种良好的关系，这几

乎是不可能的。尊重他人是人际关系的第一条原则。亲切随和的人往往更能广结人缘，获得他

人的好感与认同。

“你为什么喜欢与他在一起？”

“与他在一起让我感到很轻松，他很随和。”

我们经常听到这样的对话。这就说明亲切随和是令人愉悦的个性。所以，如果你希望自己

培养令人愉悦的个性，就要做个亲切随和的人。

3.温和谦恭

我们在生活中经常遇到一些人，他们对他人的看法很尖刻，容易急躁，有了怒气则暴跳如

雷，或者是在很多时候都咄咄逼人、盛气凌人。而自己所持的意见、立场不容他人辩驳。我们

恐怕很难喜欢这样的人，更谈不上感到愉悦了。这种做法的共同特征是缺乏温和的性情与谦恭

的心态。

温和的性情表明一个人极富涵养，非常成熟，对人和物都有全面的看法。而与之相反的品

质，比如急躁、易怒、不安、尖刻、锋芒毕露等等，都说明一个人离高尚的境界还有很大的距

离，也很难获得他人的助益，从而也较难获得成功。成功者在性格上的特点往往是心平气和，

他们在任何复杂问题面前都能保持清醒的头脑，不被烦躁不安的情绪所支配。即便他们受到了

恶意的攻击，他们也能心情自然，因为他们知道温和与泰然是对付恶意攻击的最好办法。当他

们的观点看法被人彻底否定时，他们也能耐心地听取别人的看法，而同时保持一种友好的姿态。

在一切场合，都要做到性情温和、彬彬有礼，这会为你奠定成功的基础。在令人愉悦的个

性中，我们绝对找不到傲慢、自大和惟我独尊的影子。愤怒没有任何价值，在任何时候都不要

愤怒。在任何时候都不要急躁不安，急躁不安也不会给你任何助益。成功者有一颗充满信心的

头脑，但他们一般也有一颗谦恭的心。在任何社会，我们都找不到全智全能的人。在现代社会，

个人的知识与社会生活的复杂相比，尤其微不足道。所以，每个人都会在很多领域是知识上的

盲人，而谦恭使得你无须掩饰你的无知与缺陷，它反而又会使你学到很多更有价值的东西。

4.富有感染力

如果你做到了以上三条，你就是一个很受欢迎的人了。但如果你还能做到这一条，就会使

你更具魅力。你有没有注意到，成功者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处，他容易

用自己的行动和语言打动别人，否则他怎么给别人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培养你

的感染力。

那么，怎样才能培养感染力呢？是什么构成感染力的基础呢？是什么东西感动你自己？你

要观察那些使你深受感动的人，他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素，又有语言

的技巧。但是有一点是相通的，感染力的基础是共鸣，是功能因素或情感因素的相通。

他们之所以有感染力是因为他们懂得大部分人所关心的东西，他们能细心地观察每个人的

利益、态度与感受。如果你是一个公司老总，你能不能通过一次讲话来鼓舞人心？有的人就很

擅长这样做。他们在讲话中除了关于公司的现状问题外，往往还要谈到员工与公司的关系，员

工对公司具有的价值，员工将从公司的增长中获得的收益。这样，他往往是通过功能性的诉求，

通过讲话、神态与表现力来使员工们感动。

一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一个人的感染力更多是来自

于情感方面。所以，一个具有感染力的人，也是一个具有道德影响力的人，一个正直善良的人，

一个对他人的痛苦有发自内心的同情的人。

“性格塑造人”，同样也是性格塑造成功。热忱、亲切、随和、谦恭、温和、宽容、感染

力这些优秀的品质构成了你令人愉悦的个性，从而有助于你获得成功。