淘宝网那个

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案例学习与分析

参考文献：卜庆峰130403132

阿里巴巴的服务内容

阿里巴巴的盈利模式

淘宝的商业模式

阿里巴巴和淘宝的对比脂肪瘤是怎么形成的 分析

阿里巴巴的服务内容：

总的来说是电子商务，细分的话有B2B（1688批发网的诚信通）B2C（淘宝商城）C2C

（淘宝个人店铺）支付宝，总的来说是一个产品交易平台了，不管是企业还是个体户

还是想到网上购物的消费者，一般都是在用阿里巴巴。

服务主要是提供一个免费的电子商务平台，方便商友进行国内贸易或者产品的宣传和推

广，主要分为诚信通会员和免费会员，作为诚信通会员您还可以选择网销宣传之类的做

产品的竞价排名和黄金展位，得到更好的展示，不过这些都是收费服务。

阿里巴巴的盈利模式：

（一）会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站

的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为

我国B2B网站最主要的收入来源。

（二）广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的

主要收入来源。一封情书

（三）竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己

的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应

的调整。

（四）增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独

特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。

（五）线下服务主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对

面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，

期刊里也可以植入广告。

（六）商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联

盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟

营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。

（七）按询盘付费区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国

际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买

家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判

断，来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的

一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协

作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按

询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；

免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都

收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘

的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成

单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。

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淘宝的商业模式：

1.战略目标

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网的目标是打造

全球首选网络零售商圈。

2.目标用户

淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要

面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网，

会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东

西。所以淘宝网面向的是广大消费者。

3.产品和服务

（1）产品

淘宝网产品的提供者有商家，个人，有各种各样的商品。无论是商家还是个人都可

以在这里提供所想出售的货物。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、

电脑到服饰、家居用品，分类齐全，连网络游戏装备交易区也在其内。

（2）诚信服务

身份认证：为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为

淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认

证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性。

支付宝：支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信

中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。

网络警察：为了给建设安全诚信的网络交易平有关读书的名言名句 台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005

年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有

多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。

淘宝网设立的网络交易十分安全。一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，

立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。

（3）C2C与B2C服务

提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。有普通店铺和旺铺两种。淘宝旺铺是淘宝开

辟的一项增值服务和功能，是一种更加个性豪华的店铺界面。是帮助卖家更好的经营店

铺提高人气等等，卖家可付费申请加入旺铺。

淘宝商城。淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部

分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名

品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳

固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进

了淘宝的多样发展。

同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主

要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和

支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷

态势，正式走出了自己的B2C之路。

5.核心能力

淘宝的核心竞争力是多年来积攒众多用户和人气以及C2C的暂时免费策略使其获得的近

乎垄断的C2C市场份额，就像腾讯在IM的市场分额一样。强大的用户人群是他们的核

心竞争力，淘宝的收入来源主要是赞助商的广告。另外还有一个就是支付宝。淘宝延伸

出的支付宝实际就像一个银行，淘宝的买卖货款都要在支付宝里中转玉华洞 ，但上千万的卖家

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同时从支付宝里提现是不可能的，所以支付宝的钱相当于马云公司的一个流动资金来源，

公司可以用这钱做很多事情，比如发展新产品等。这一点是淘宝全盘战略一个不可获取

的好处。

阿里巴巴和淘宝的对比分析

相同点：两者所属相同：二胡f调把位图 阿里巴巴和淘宝都是阿里巴巴旗下公司。

阿里巴巴旗下包含：阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、阿里妈妈等相关电子商务网站或

者平台

两者交易方式相同：阿里巴巴和淘宝都有第三方交易（支付宝）

两者销售方式相同：都是网络销售

不同点：两者电子商务的交易模式不同：阿里巴巴是企业与企闺蜜小作文 业之间的交易模式，

即B2B淘宝是企业与个人（即B2C）或者个人与个人（即C2C）的交易模式

两者平台性质不同：阿里巴巴主要是企业对企业的交易平台，是批发性质的平台是

商家对商家的交易平台。淘宝主要是个人对个人的交易平台，是西红柿蛋花汤 零售性质的平台。

两者诚信度的获得不同：在阿里巴巴网站上只要交钱能马上显示出你诚信的标志的，

这样对于客户的宣传效果是可以很快看见的。而淘宝的信誉度是需要长时间的积累，如

果想尽快见到效果，那是不太现实的。

两者面对的消费群体不同：淘宝是面对大众的，阿里巴巴是面对企业经营者的。

两者的搜索习惯不同：阿里巴巴主要是搜索产品、公司、求购，淘宝主要搜索宝贝。

两者网站功能不同：阿里巴巴网站有对比功能，对比有更完善的搜索引擎，而淘宝

没有。

两者收益效果不同：淘宝网主要是让客户售出产品得到利润。阿里巴巴不仅可以获

得利益，其诚信通则可以推广自己的企业和品牌，有很明显的效果。