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销售电话卡的技巧

销售电话卡的技巧

你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事

情可能只需要一个理由。所以电话营销的成功率一般不超过3％，这个

时候金钱的魔力 ，我们需要技巧，看看下面的销售电话卡的技巧吧！

销售电话卡的技巧1

第一，需求不明确。

每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费

者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外

包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可

以做电话狗磊 销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可

以为企离别的爱 业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国

内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。

他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为

潜在顾客看待。适当地加以引导。

第二，没有需求。

当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一

样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为营销人员，

你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求

那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果

你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们

的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不

需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领

导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是

拒绝了，因为会得不偿失。

第三，有过不愉快体验经历。

一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个

品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困

难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中

国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让

我立即去缴费，而且上面有我的身.份证号。这使我莫明其妙，因为我

从来没有使用过移动卡，我想可能是有人有关雪的歌曲 用我的身.份证复印件开通过

此业务吧。但谁能肯定自己的身.份证复印件不流失呢？还一种可能就

是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移

动的电话卡。

第四，偶然因素。

人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易；

心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。

第五，习惯性拒绝。

当某人向瘦腿的动作 我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个

保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择

拒绝就比较困难了。

当然了，这些都是比较有代表性的拒绝心里，还有很多，那么如

何才能提高电话销售的成功率呢？这里我给大家介绍有效沟通三招吧。

第一招，帮助顾客作决定。

“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可

别小看这句话的`作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销

售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销

售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

第二招，这也是最厉害的一招，问问题。

我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话

了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，

这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让

顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍

你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这

样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说

话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问

题的方式和办法还可以继续研究和探索。

第三招，放松心态，把顾客当成熟人。

每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的

熟人，有的指心理上体育教师工作计划 的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技

巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像

在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很

轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

销售电话卡的技巧2

一，做事要有目标

每天给自己定一个力所能及再大一些的目标。古人讲，求其上而

得其中，求其中而得其下，意思就是我们要定一个比较高的目标，这

个目标也不是说盲目的，企业合同管理 无法实现的，要根据自身的能力定，如果你

每天打100个电话轻轻松皮赘怎么治疗 松就能完成，那么第二天我们应该定120个

有效的电话沟通，每天突破自己。

二，做好电销前的准备工作

这一点非常重要，要明白我们的客户在哪里，我们的精准客户都

会在哪里出现，有目的性针对目标客户去营销，主要途径有六：1、网

上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页3、同行同事同学4、亲

朋好友5、交易会派名片6、扫楼扫街。有很多朋友不明白要去哪里寻

找客户，非常盲目的去营销，不但效率低，转化低，影响业绩提升，

时间长了会丧失自己的信心。

三，准备一个CRM客户管理软件

电话销售管理系统俗称CRM管理软件，这个系统可以一键上传我

们的客户资料，并对客户情况进行详细分类备注，自己接触过的客户

就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户

源，根据情况制定跟踪计划。

四，不断优化自己销售话术

有很多朋友觉得，公司给的销售话术模板就是电销的法宝，这是

错误的，因为话术只是提供的一个框架，销售过程中会遇到各种各样

的客户，我们一定要灵活应对，针对不同的客户，去侧重讲解他所关

注的需求点，抓住客户需求点，是销售成功的第一步。所以在话术框

架的基础上，再创新出自己的一套行之有效的话术，刻在我们的脑海，

这是一个销售精英的必备素质。

五，保持一个好的心态

心态对于我们的个人状态非常重要，作为一个销售员，千万不要

被客户影响到心情，尤其是电销过程中遇到态度不好的客户，三言两

语难听话就把我们整的垂头丧气，那么一天的状态都会很差，大大影

响我们的工作。优秀的销售要做到碰壁不气馁，低谷时不消沉，当然

了，业绩好的时候也不要得意忘形，时刻调整好自己心态，让自己激

情饱满的投入工作。嘎子嘎