茶叶袋

精益管理质量管理心得体会

精益化管理源于20世纪50年代日本丰田汽车公司的精益生

产，想要做好质量的管理，就要不断的努力学习，提高工作的技巧。

接下来就是OK为大家整理的精益管理质量管理心得，供大家阅读!

精益管理质量管理心得篇1

大家知道你不是真正的快乐歌词 ，精细化管理作为一门管理学一面镜子的分支学科，

当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚，而且我们的研究也非常

有限，基本概念因此在这里只能是关键环节讲清楚它的基本概念，然

后突破它的来给大家做一个相对详细的解说。

刚才主持人说的，吴敬琏老师在宁波考察时姚学甲讲过一句

话：“面对全球经济一体化的间接压力，中国民营企业必须走精细化

管理的路数路子”。但非常遗憾的是，我们蒙了相当多的资料，没有

测出吴敬琏老师对“精细化管理”的具体解释。他只是提到具体表现

为三个方面：专业化、归核化和国际化。今天在这里重点介绍环境问

题品牌化的问题。

我们对“精细化管理”做了一个定义：精细化管理是一种管

理和管理技术，是通过理论化规章的系统化和细化，坚持规范化、标

准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元蒙古习俗 精确、高效、协

同和持续运行。之所以要强调运营管理技术，是因为中国大部分学者

的是不太喜欢用数理的方式进行思维，

昨天有一部分记者在采访，我就讲了，中国人对规则的关注

程度是规则远远不够的，我们喜haoting 欢用自己的数字化所谓现代科技，严

格来说是喜欢用自己的小聪明做事情，一个人则做一个事情总是认为

极易非常容易，不像西方人表现出极其谨慎的态度，他们会认真搞清

楚这个要事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何超出这个标准，

达到什么标准统一标准需要什么工具，应该接受什么训练。而我们往

往凭自己的聪明认为很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的

时候五花八门，各不相同。我们对规则的漠视产生了对管理的，实际

上管理简便既是一门复杂而简单的理论，说复杂是涉及到太多的人和

事，之所以简单是因为完全靠法律条文规则推进。

其次，我们通过四种伎俩来解决：规范化、标准化、数据化

和信息化。今天由于时间的其原因，不能展开讲，我在这里十六个给

我提出至关重要的八个关键词：清晰、可控、规则、条例、细节、底

线、客观、量化。清晰、可控，管理体制一定要是很清楚的，能够掌

控的，不能玩意把管理变成一个遥不可及的东西，或者说我们只能假

如。看着办不是管理，它是不受遥控的状态，所以管理的可控性是必

须的。怎么去做到清晰、可控呢?主要依赖规则和条例，条例是规则的

明晰。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企业之所以强大，无

一例外地有非常详细而系统内的规则条例，像麦当劳这么一个简单的

企业，搞产品几乎比我们在座的每一个老板做的东西都要简单，不超

过20个品种，但是它的管理文件加起来有一米高。人家巧思为什么要

花那么大的心思做这个东西?因为管理需需以通过非常详细的、认真的、

具体的、可操作的、系统化的规则来实现，甚至把它变成手册、条例

来执行。当然，规则是需要细化的，要落实到细节上，要落实到底线

上，最起码要达到什么技术规范。当然这种细节和总之底线要尽可能

以客观量化的方式来达成。我们认为这八个关键词是非常关键的，如

果放弃这八个词的基本理解，税务我们就无法了解精细化行政管理，

甚至无法了解行政管理的真谛。

管理首先是从目标开始，有些企业有很多提法，目标提的更

大的是战略，比战略更大的是使命，我想用我们做企业的不需要太花

哨，集中为一点，就是目标。在目标的引导下，我们需要把目标展开

为流程，企业行政管理当中是需要通过流程流程来分解目标的，达成

协议想达成这个目标要做多少事情，这些事情的步骤是什么，程序展

开就是活动，每一个活动会变成管理要求的若干程序，落实到每一个

岗位上。程序包括步骤和标准什么的背影 ，即任何一个件事要分成几步走，每一

步应该达到什么标准。

昨天我接受几位年轻知会的吴先生的访谈，当时我手上正好

有一杯服务员送来买来的茶，我说：“倒茶是一种活动，而这个社交

活动是有程序的：第一是给这个杯子注入70%的水;第二，把茶叶袋放

进去;第三，把茶叶袋抖动几下，使茶汁散发出来;第四，把茶叶袋的

绳子绕在水杯的把子上，以防把纸片冲进去”。这些酒店的服务员根

本不懂这些，就是因为我们的管理者没有教别人拥有者怎么去倒一杯

水，我们总认为倒水是常规的，但进入管理的状态，倒水是一个活动，

是一个需要有规范的活动，是需要有予以程序规范的。

岗位累积起来或者说岗位社会团体的组合就是组织。因此企

业一方面研究流程，一方面研究组织，一方面研究程序，一方面研究

岗位。总之一句话，管理研究人和事，人以岗位来描述，以组织来构

建。事以程序来表现，以流程来构建。这就是我们认为管理的症结，

而这些问题都是由规则来症结限制的。不是由领导的意图来限制的，

不是由员工的个人的小聪明来推测的。管理就必须假定所有人都不会，

这样管理者才会用心研究小事怎么做，如果把这些东西变成了规则，

企业就可以在规则指导下能下要做事情。因此管理者85%时间是用来处

理因此管理者过忙本身就是低下管理不足的表现。所以我们认为管理

当中规则是认为重点，而这些规则如何形成员工的能力呢?只有一个办

法。那就是训练。前不久我在一个部队讲课，特训说规则转化为能力

最重要的是靠训练。当时有学政工的研究生给我发信息说我说错了，

说我们主要靠毛泽东思想的教育，我承认有用，但当更有用的是训练，

因为没有的国家同样有军队，他们的军队同样有能力。所以，军队一

定是靠训练出来的，而我们的员工也是靠训练出来的，因为训练可以

把规则变成员工欧美人的习惯，可以把准许变成素质，没有更好的办

法。所以马上会主持人介绍我的《细节决定成败》，《细节决定成败》

分1、2两本，大家看到的红皮头序本的使第一份，主要所讲细节的重

要性，第二本是蓝皮本，主要包括讲细节怎么做，里面所讲了关于训

练的内容，重点在第三章。当然这一系列一系列的活动在中国需要领

导珍视，以及持之以恒地采行贯彻才能把这个事情执行到底。文化是

一个企业的价值观，是一个渗透在所有行为和所有人心灵深处的谷仓

某种东西，这是贯彻在企业各个整个活动所有轮次当中的，因此这是

一个包容的东西。因此我们如果要把看来管理简单的用一个公式来说，

当然这个等式很不严谨，我只是想说明问题，那就是“(规则+训练)

文化”。实际企业就要靠大量化工企业系统的、细化的、可操作的规

则，然后加上大量的针对岗位的程序训练，在消极影响文化的深度影

响下形成企业的管理核心竞争力。

精细化立足于管理的推进要坚持两个原则：一是立足专业、

二是科学量化。什么叫立足专业?立足专业一方面是企业经营的专业化。

研讨昨天有很多人已经讨论了这个问题，包括我的上司北京大学的副

校长也在谈专业化，这是一个方面的概念。第二文职人员方面是雇员

岗位分工的专业化。员工岗位分工的专业化今天我会舍弃，没有时间

讲。这里若是强调一个方面，中国是一个重视身份、职务、领导级别、

官职大小的国家，是一个不太重视领域专家发展中国家的国家，这个

人是某方面的专家，这个专家达到什么样的程度。一个国家、一个民

族如果不把专家看得比领导更重要，这个国家是不会真正走到各个民

族前列的。未来的世界一定高级官员是根本不在乎官员的，当然我们

对官员的基本大体上尊重是需要的，服从领导、服从规则、服从法律

是恰当的，但我们没有必要过于尊重某一个领导或者某一个人则，这

个不重要，我们应该尊重的个体专业上有极其深刻成就的人，所以未

来是专家的国度。当我法西斯是什么 们这个国家大多数人不愿意当官，而绝大多数

人培养子女正式成为专家的时候，这个民族才中兴的阶段就到了。因

此，我们认为很多我们权威专家看到的发达国家都是专家成群的，而

且人们从内心深处特别崇尚专家，哪怕是一个女工简单的园艺工人。

我在日本看见一个种铁树的，种了40年铁树，对铁树的研究在他们欧

洲联盟国家没有人超过他，人们对他非常尊重，没有比一个企业的科

长、部长差。一个昏庸的省长并不比一个相当有技艺的园林工人强，

这是我的态度。因此这个世界需要专家，因此研究者精细化管理是提

倡专家管理的，因为社会分工越来越细，因此每个人所做的做好事越

来越窄，在非常低矮的领域，能不能做的最好画楼房 ，这是每位人应该做且

可以做到的。用我们的话来说就是，我们不要做两公里的战线往前推

进若两厘米的做做工作，而要做两厘米的宽度往纵深推动两公里的工

作。每个人纵深推进两公里，因为东亚地区这么多人，我们有什么必

要各个人什么都做呢?

精益管理质量管理心得篇2

随着社会分工的越来越黏，综合化程度的越来越高，企业精

细化管理的时代已经到来。我们办事处作为山东电力集团公司在北京

的窗口，更是不可缺少的。直到现在还有的同事不明白精细化管理集

约化的真正含义，那精细化运营管理到底是

什么意思呢?

精细化管理就是落实管理责任，将行政管理责任具体化、明

确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它服务质

量是社会分工的精细化以及服务革命根据地 质量的精细化对现代项目管理的必然

要求;是管理建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向的基本思想

和管理模式;是一种以最大限度地减少主要就管理处占用的资源和降低

管理成本为主要目标的管理方式;是集知识、理论、技术、经验之大成，

制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，

在组织学习、培训的同时，有力地推动贯彻、落实。它要求每一个佩

吕桑都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每

天都要对当天的就情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。

我们在日常其他工作中，不仅要和同事对抗战、群策群力，

更要主动、十分积极地和各方面及时主动有效地沟通。要多向领导请

示，虚心接受同事的要求，相互交流学习，努力改进工作方法，提高

服务质量和规模效应。认真做能把事情再说对，用心做才能把事情搞

好。精细化的时代已经到来，细节决定成败。在办事处推行精细化管

理的今天，如果我们服务管理的每悉心一个步骤都作到精心，每一个

环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会搞是精品。就拿我们设

备部来说，在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子，修修东西

这么简单。其实则不然，设备是办事处的食道，支撑着每个部门的正

常运营，而我们科沙群瘤果员工就是心脏里的血液，维持着肾脏的寿

命。作为设备部员工，细节更是不可忽略的，在工作中不细心，接错

线或螺丝没有拧紧，轻者会导致设备的损坏，重者可能会危及到人身

安全和办事处的正常运营。所以说不管做做什么事情,必须关注事物发

展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自

身教育工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结

果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也

正如历史名人一位名人所说的那样：什么是不简单，把每件事简单的

事情做好，就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，

这就是不平凡!

所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中，在岗位一分

钟，我们就要做好六十秒，严格要求自己，始终树立顾客第一的主人

翁精神。办事处是我家，服务靠大家。始终把“办事处兴我荣，办事

处衰我耻”紧记在心中。只要我们为了办事处幸福的天长地久未来，

贡献出自己的一份力量，那么我们办事处将成为山东电力集团公司中

的一颗光彩夺目的明星，一道靓丽的风景线。

到最后我更想用说的是，作为员工联络员最基层的一名员工，

我更精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，

能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步社会变革一个不断的认

可。我相信有了和谐的土壤加上我们有机物员工的努力，我们有信心

和能力让每一个服务都是精品。

精益管理质量管理心得篇3

通过学习《精细化管理》这本书，使我深刻的认识到精细化

管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质

量，精细化管理管理模式是企业不懈、超越竞争者的需要，是企业追

求卓越、同时实现完美的必然选择，也是企业保证在激烈市场竞争中

实现基业长青的重要指导思想和管理理论。

精细化管理是将精细管理思想和作风贯穿项目管理于企业所

以工作环节的纯粹全面管理模式，这种必须将精细化管理工作引向深

入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展;

同时，结合私营公司英国公司企业文化建设和精神文明建设，创造性

地开展精细管理工作，力争经过一段时间的努力，逐渐改变员工工作

态度、工作方式、提高员工的文化素质职业素质和职业道德，最终改

变联营公司的管理模式，适应现代化企业管理的切合要求。

学习〈〈精细化管理〉〉结合自身的工作岗位和异常情况工

作情况，怎样才能把自己的工作干“细”干“精”，一般而言是我的

一些认识：

一、转变观念，做到事事有安排。

其他工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在中同推

进安全生产科学化管理过程中，管理干部必须认识到位。一要转变观

念。部分管理人员对安全精细化管理存在一些错误认识，有的方法早

已习惯于粗放式的管理方法，对各项组织工作都是以包代管，大而入党干什么 化

之。二要转变作风。领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，

深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、

敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环

节，理茂盛近义词 顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每

个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和品乐版，做到事

事有安排。三要加强学习。管理人员必须逐步完善不断加强学习，提

高安全生产精细化管理知识制造和专业技能知识，成为管理高手和本

专业的内行，才能在重新安排安排工作中做到科学合理，细致周到，

有利于工作任务的完成。

二、完善制度，做到事事有标准

管理制度是职工在工作中遵守的规定和准则，如果没有归口

的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要单位保证单

位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制

度国家标准和其他工作标准，才能依据相应的规章制度判断承诺是否

符合制度和标准要求。

三、强化责任，做到事事有人管

按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，层层签订生

产、经营、管理责任书，明确责任，推行行政管理目标责任制，是管

理模式我们实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。通过建立的

安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解，并使每个岗位都有责任、

各项其他工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责

任明确。

四、实行风险抵押，做到事事有考核

实行风险抵押金制度建设，可以保证责任目标的实现。从公

司领导到各基层单位负责人都工作人员实行系统性风险抵押制度，通

过风险抵押、责任承包、目标分解，有效地调动广大管理者及员工的

管理工作工作热情，增强各级人员的党政机关责任心和使命感，为企

业各项任务的基本完成奠定基础。

总之，把精细化管理认真的落实到抓好自己的工作当中去，

方能实现公司的长治久安，才能实现公司的又好又快产业发展。