网络瘫痪

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网络故障应急处理预案

为了提高处理刘邦性格 突发性网络异常事件的处理能力,确保医院业务

系统的正常运作,在目前的网络现状下我们制定出一套操作性强,目

的明确的应急处理预案。该预案目的旨在技术人员在突发事件发现时,

迅速作出响应,快速处理,积极恢复医院业务系统的正荷包蛋汤 常秩序。

1针对医院网络故障的分析,我们把故障分为三级

一级故障,中心机房遇到不可预料灾难性事件,如火灾,地震,水灾

等,造成医院整个业务系统的瘫痪。

二级故障,核心服务器或核心交换机故障,数据库故障等,对医院业

务影响范围大,且持续时间长。

三级故障,楼宇接入交换机或单个支路交换设备故障等,此类故障影

响范围小,部分科室或某栋楼宇的业务瘫痪。

2针对以上在医院信息系统建设中可能存在的问题,我院制定以下

相关预案

2.1如发生重大事件导致全院网络瘫痪信息系统无法正常运行,立即

启动以下应急预案:守望先锋76

(1)医院各科室医疗业务立即恢复手工操作模式;

(2)门诊划价启动各单机上备用的收费项目目录,收费员可以查询并

批价;

(4)住院部采取先治疗后人工记帐的模式,保证治疗的正常进行,启用

各单机上备用的收费项目目录进行收费记帐。

(5)入院病人采取手工入院,手工记帐,出院病人采用手工结帐;门诊

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网络应急预案网络发生突发事件,导致门诊、急诊超过30分钟无法

正常工作,立即启动以下应急预案:

(6)医生看病采用纸质申请、处方,门诊收费处立即采取手工收费,门

诊收费启动各单机上备用的收费项目目录,收费员可以查询并批价;

(7)信息科负责立即启动应急服务器系统。

(8)应急系统使用期间,门诊不可退应急系统使用之前的费用和药品。

待系统正常恢复后才可退费退药。

(9)系统恢复后信息科将所有应急系统中产生的门诊数据转移至正常

库后,挂号及收费处准确核对帐目后结安徽省中考时间 帐,在核对当前发票时如有问

题及时与计算机室联系。

(10)系统恢复后,门诊药品安排人员进行盘点工作,以保证药品的准

确供应。

2.2住院部网络发生突发事件导致住院部无法正常工作,超过2小时

立即启动以下应急预案:

(1)对需入院的病人先手工办理入院手续,待系统恢复后再补录入院

信息。

(2)对急需药物治疗的住院患者,先借药治疗,并做好相关的登记手续,

待系统恢复后再补录相关医嘱,确保不漏费。

(3)对急需做检查的住院患者,先手工登记做检查,待系统恢复后再补

录相关医嘱,补录相关费用。

(4)医生恢复手工书写病历,待系统恢复后再补录病历。对需出院的病

人采取交足押金人先出院后办手续的方法处理。

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预案处理流程如下:

预案在实施过程中不仅需要得到医院领导的重视,各业务部门

的积极配合,还要坚持以下原则：

(1)坚持统一领导的指导思想,当重大网络及信息异常故障发生,第一

时间向院领导及医务科积极汇报,告知院领导事情的严重程度,领导

对各业务科室做出统一调度,落实各相关部门的职责,迅速启用应急

预案。

(2)各相关部门积极响应,迅速组织人员进入预案启动状态,风雨同舟造句 严格按领

导和信息科的要求落实预案的相关内容。

(3)重视科室之间的协调。各科室负责人为科室主要协调人。在信息科

的指导下积极与其实科室协调工作,做好工作的衔接。

(4)信息科内部建立应急技术小组,由信息科负责人专职领导,定期对

应急预案的进遗传性疾病有哪些 行元宵是什么时候 讨论和补充,做好技术分工,各司其职,加强应急技

术小组的应急模拟训练,相互团结,协调工作,小组面对突发事件能

做到冷静,迅速响应,利用现有建立的一切安全措施快速有效按应急

预案选择最优方式进行处理。

随着信息技术与临床工作结合日益紧密,医院对信息网络的依

赖性越来越高随着医院信息化建设的不断深真梅花图片 入,对系统应急预案的

要求也越来越高,不但要从系统的安全、高效、无故障的网络环境中

去挖掘,而要不断完善网络的安全措施如:集群容错、主交换机的热

备、数据库的备份机制及病毒防范等各个方面,甚至于有条件须建设

灾备系统,尽可能减少各种故障引发的数据丢失的情况发生,使医院

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信息系统在安全的状态下运行。