防范卖场偷盗的各种措施

防范卖场偷盗的各种措施

防范卖场偷盗的各种措施

商场，是各种零售店和服务设施的商业集合体，一般集中在一个建筑或一个地区，为消费者提供综合服务的地方，因此我们就需要对这一方面有一定的认识和了解。下面是帮大家整理的防范卖场偷盗的各种措施，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

防范卖场偷盗的各种措施 篇1

1、卖场布局和设计

首先，顾客进出口应该紧挨着。无论顾客是否购买了商品，通道的设置都要使顾客必须通过一个结帐处和服务处。

其次，在留有紧急出口的情况下，要解决偷盗者可能从无人照看的区域出口溜走的问题，可以把第二个门作为紧急出口，标写清楚“不许开启”。如果紧急出口位于店内的其它地方，也应作类似的标记，并提防暗自开启。

另外，“肓区”也为藏匿商品提供了机会。所以，“温室”、酒类部等类似区域的视线不应被遮挡住，或派专人经常察看。

最好是将公共休息室安排在卖场前面，并定期检查是否有丢弃的空袋子和价签。

2、防盗式的商品陈列

卖场前部的'陈列不应挡住收银员投向收款台后面的通道及顾客流动区域的视线，必须能从所在的位置看清卖场的情况。

体积小、价值高且吸引人的商品，必须放置在收银员看得到或偷盗者很少有机会能方便藏匿的地方。如电池、刀片、胶卷、香烟等商品。

实践证明，商品堆放的越高，偷盗者就越有机会秘密藏匿商品，而一般的货架陈列，商品都摆放至一人高，即在眼睛的水平视线以上。

对那些偷盗者喜欢偷的商品，最好陈列在卖场靠里的货架端头附近。为避免引起偷盗者的注意，要经常改变其摆放位置，最佳方案是放在卖场入口附近。

3、理货员要具备防盗能力

某些超市缺乏对理货员的防盗训练，在管理上没将理货员当作防盗的一员。因此，在形势的逼迫下，应该对理货员进行培训，使其掌握防止卖场偷盗所应采取的步骤。当发现卖场发生偷盗或出现不诚实的可疑者或察觉同伴正在偷盗时，确切知道应采取何种有力的措施。

4、超市员工防盗能力训练

收银主管和前台经理的训练

(1)将停止收款的出口关闭，使顾客从有收银员值班的收款台通过。

(2)几个收款台同时关闭时，则在每两个的收款台安排一名收银员。

(3)必须具有检查顾客携带进店包袋的权利。

(4)应特留意那些看上去“不顺眼”的顾客，必要时可派专人紧随其后。

防范卖场偷盗的各种措施 篇2

收银员的防盗训练

(1)检查每个购物手推车的底端，确保没有更小的物品藏于其下。

(2)检查大包装商品，以防藏匿其它小商品。

(3)检查顾客手中的杂志报刊，防止藏匿扁平商品。如贺年卡。

(4)防止以次换好，对将一个UPC条码粘附在原有的正确条码上面可能性保持警觉。

(5)正当进行收款录入的时候，有顾客不住地谈话，要保持警惕。

(6)无顾客结帐时，要不停地扫视出口处及通道，若在等下一个顾客结帐时，应保持与前一位顾客的联系。

(7)当对一个顾客产生怀疑时，要保持冷静和礼貌，并通知主管或超市负责人。

(8)注意装粮食、纸巾卷等包装的重量并检查包装上的破裂和小孔，因为偷盗者经常用这类包装物藏匿其它小商品。

(9)若发现小孩在吃超市里的东西，而其父母地佯装不知的话，应采取主动和善态度并提醒一下，以达到收回货款的目的。

职员的防盗训练

(1)对顾客友好是最重要的。在礼貌、礼仪的基础上，尽可能建立与顾客的联系。

(2)工作中要不断扫视通道。若发现某个地方有顾客在徘徊，目前询问是否需要帮助。

(3)凡手推车放着敞口手提包的顾客应加以注意。

(4)应特别注意把物品放在手推车周围而留下中间以备打包用的顾客，这种技巧叫“筑巢”。

(5)在天气暖和却穿着大衣或茄克的人大多***谋不轨。

(6)顾客携带“反常”物品时须多加防备。如晴天带雨伞等。

(7)当卖场发生争辩、打斗、顾客酗酒等混乱情况时，须冷静观察“趁火打劫”者。

(8)尽可能地盯住将物品藏匿于手提包、口袋、包装袋或衣服里的顾客，并记住所藏物品的种类，最好是让同事迅速告知保安人员来处理。

(9)一般情况下，如果没有超市负责人的授权，尽是不要只身捉拿偷盗者，可是，必须将有人偷盗的`情况报告上一级或保安部门。

(10)当要在卖场巡视时，应利用不同的通道，尤其要经常利用交叉通道

肉制品部、组员工的防盗训练

(1)特别注意大量挑选的顾客，若怀疑某顾客有偷盗的迹象，应告知保安部门派人来观察这位顾客，直至结帐处交款，并事先提醒收银员留意。

(2)防范那种将标签从肉制品上撕掉又粘贴在其它肉类上面的顾客。

(3)如果发现某顾客欲携商品在安全通道附近转悠，要立刻赶至其身边，询问这位顾客是否需要帮助，并引导其离开这个区域。

管理层的防盗意识

(1)与员工讨论上面各项工作分类所列的要点。

(2)与员工讨论如何“观察偷盗行为”和“抓获偷盗者”。

(3)评价目前的商品陈列，从而决定是否可以将失盗率高的物品摆放在较安全的区域，保证不影响这些商品的销售。

防范卖场偷盗的各种措施 篇3

一、商场如何防止被盗

首先就是大型超市的内保人员非常的多，在每个出入口都设有很多的内保人员，外加上大型超市的员工素质都非常的高，管理非常的严格，也不会出现内部人员偷盗的行为。

其次就是超市内的防盗系统，也就是超市防盗器，上面我们提到仅仅是靠人员的防盗是很费力的，所以就得借助于超市防盗器来帮忙，自从这种仪器诞生以来，超市商场防盗工作就由力不从心变成了游刃有余了。好的超市防盗仪器，再加上超市内好的防盗措施，没有什么盗窃者可以明目张胆的将商品带出去。

再次超市防盗要提高店员的防盗的意识，从表象来辨别盗窃者。大超市的空间之大，所以要靠人员来进行防盗几乎是不可能的，但是即使这样，为了减少损失，超市也应该不定期的举行超市防盗培训，提高店员的防盗意识，配合仪器的使用，相信防盗不再是一个大问题，会把损失降到最低，商场内安装超市防盗器是也是必然的。

二、盗窃罪的盗窃金额怎么计算

（一）有价支付凭证、有价证券、有价票证，按下列方法计算：

1、不记名、不挂失的有价支付凭证、有价证券、有价票证，不论能否随即兑现，均按票面数额和案发时应得的利息、奖金或者奖品等一并计算。股票应按照被盗当日证券交易所公布的该种股票成交的平均价格计算。

2、记名的有价支付凭证、有价证券、有价票证，如果是票面价值已定并能随即兑现的，如活期存折、已到期的定期存折和已填上金额的支票，以及不需证明手续即可提取货物的提货单等，应按票面数额（有利息的应包括案发时应得的利息）或者可提货物的价值计算。如果是票面价值未定，但能随即兑现的（如已盖好印章的空白支票等），则以实际兑现的财物价值计算。

不能随即兑现的记名有价支付凭证、有价证券、有价票证，或者将能随即兑现的有价支付凭证、有价证券、有价票证销毁或丢弃，而失主可以通过挂失、补领、补办手续等方式避免实际损失的，不按票面数额计算，可作为量刑考虑的情节。

（二）同种类的大宗被盗物品，失主以多种价格购进，能够分清的，应分别计算；难以区分的，可按此类物品的中等价格计算。

（三）被盗物品在被盗后损坏的，仍按物品被盗时的原值计算。

被盗物品已被销赃、挥霍，无法追缴或者已被丢弃、毁灭的.，或者几经转手，最初形态被破坏的，一般应当根据被害人、证人的陈述、证言和提供的有效凭证以及犯罪分子本人的供述，按照本条第（一）项规定的核价原则，确定原被盗物品价值。

（四）对已陈旧、残损或者使用过的被盗物品，应结合作案当时、当地同类物品的价格和被盗时的残旧程度，由有关部门作价。

（五）残次品，按主管部门核定的价格计算；废品，按物资回收利用部门的收购价格计算；假货、劣货，按假、劣货的实际价值计算。

（六）失主以明显低于被盗当时、当地市场零售价购进的物品，应按照本条第（一）项规定的核价原则计算。

（七）盗窃后的销赃数额，作为量刑情节考虑，但销赃数额高于按本解释计算的盗窃数额的，则盗窃数额应按销赃数额计算。

（八）盗窃违禁品，如***、***秽物品等，按盗窃罪处理的，不计数额，根据情节轻重量刑。

（九）被盗物品价格不明或者难以确定的，应委托有关主管部门或者有关专业人员核定。受委托对被盗物品负责核价的单位，核价后应出具鉴定结论，加盖作价部门的印章，并且由作价人或者估价人签名或者盖章。

（十）对于多次盗窃构成犯罪，依法应当追诉的，应累计其盗窃数额，论罪处罚。对已经处理过的盗窃行为，即使原处罚偏轻，也不能重新计算其盗窃数额，重复处罚。已满14岁不满16岁的人，盗窃数额较大的，依法不负刑事责任，其盗窃数额不应计入满16岁以后进行的盗窃行为中去。

《刑法》第二百六十四条　【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

三、被盗多少钱可以立案

（一）个人盗窃公私财物“数额较大”，一般可以300－500元为起点；少数经济发展较快的地区，可以600元为起点。

（二）个人盗窃公私财物“数额巨大”，一般可以3000－5000元为起点；少数经济发展较快的地区，可以６０００元为起点。

（三）个人盗窃公私财物“数额特别巨大”，一般可以20000－30000元为起点；少数经济发展较快的地区，可以400000元为起点。

各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院，可以根据本地区经济发展状况，并考虑社会治安状况，参照上列数额，确定本地区执行的数额标准，并报最高人民法院、最高人民检察院备案。

（四）铁路运输过程中发生的盗窃案件，盗窃“数额较大”以400元为起点；“数额巨大”以4000元为起点；“数额特别巨大”以30000元为起点。

防范卖场偷盗的各种措施 篇4

1、超市商品管理为什么要外宽内严？

超市商品安全管理，降低商品失窃率的方法在于内、外盗一起防，但以防內盗为重点。这不仅是因为內盗所占比例较大，还因为內盗行为比较容易防范，而且因为內盗的对象是超市的内部员工，对其的处理属于企业内部管理行为，不容易出现法律纠纷。因此，宜实行外宽内严的管理。

2、超市商品管理为什么要以预防为主，而不是惩罚为主？

如果把抓偷窃的顾客作为主要目标，把罚款或羞辱作为主要手段，会使顾客在卖场内不能轻松、舒心的购物，容易使有关人员行为失控，导致法律后果。所以，要以预防为主，惩罚为辅。

3、超市预防商品失窃的措施有哪些？

1、完善监控设施和措施建设。

2、管理规范控制。

a、现金报表检查制度。坚持每天或按规定检查门店的现金日报表、现金损失报告表、营业状况统计表、换班报告表、销售日报表、销售月报表等。

b、商品管理报表检查制度。要检查的报表主要有：商品进货登记表、商品进货统计表、损坏商品统计表、门店自用商品统计表、商品调拨单、商品退货单、商品盘点统计表等。

c、员工购物应规定时间、方式及商品出入手续。

d、建立奖惩制度。如对举报者的奖励，对盗窃者的处理等。

4、预防顾客偷窃行为的管理措施有哪些？

1、提供包、袋存放处。

2、商品陈列规范、到位。

3、警惕各种混乱情况。

4、对行为举止异常的人密切关注。

5、超市工作人员要掌握哪些揭发顾客偷窃行为的技巧？

发现顾客确实有偷窃行为时，要与人为善，善待顾客，用对方能明白的暗属性语言，暗示对方将所偷商品拿出来结账。例如：

1、“欢迎光临，您还有什么没有结账的吗？”、“还有哪些需要帮忙打包的吗？”

2、“欢迎光临，您刚才买的东西算错了，请您让我们核对一下。”

3、“对不起，我们有事请教您，请到这里来一下。”

4、“依据刚才我们店里xx报告，您身上有些商品没有结账，我们为证实您的商品均已结账，请您将身上或袋子里的商品让我们核实一下，对不起，请您协助。”

6、处理顾客偷窃行为的工作要点有哪些？

1、若为未成年人，要通知其法定监护人前来处理。

2、与未成年人签订和解书时，必须有其法定监护人的共同签名。

3、不能限制偷窃者的人身权利，也不能扣留其证件、物品。

4、对偷窃者的`赔偿要求应限定在所偷窃商品的销售价格范围内。

5、应避开卖场等公共场所，在办公室等外人不能随便进出的场所。

6、应由规定人员处理，无权限者不得擅自处理。

7、在处理和解时，应让对方了解这是一种为其着想的善意、优待的措施，使其知道珍惜；若不珍惜，一旦移送派出所，他将付出更大代价。

8、宁可错放一千，不可抓错一个！

若有错判，或对方手法高明，找不到证据，须立即道歉，给予相当的解释，必要时请高层出面处理。

7、简述超市内部员工偷窃商品和货款的行为类型。

1、直接偷窃货架、仓库等处的商品、赠品、超市用品。

2、未按规定程序丢弃商品，以逃避责任。

3、内外勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动。

4、利用改换标签或包装，将贵重商品以便宜的商品价格结账。

5、未按规定程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受惠。

6、未经允许，私自将卖场的文具、工具、用具拿来自己使用。

7、未经允许，私自使用或拥有供应商提供的赠品。

8、收银员为亲属、朋友等少结账或不结账，或私拿货款。

9、利用退货、退款等手段将货款据为己有。

10、接受超出企业规定范围的由供应商提供的回扣、招待、用餐、礼品、娱乐、度假等消费。

8、超市如何开展预防内部员工偷窃行为的预防管理？

1、加强预防教育与制度建设。

2、完善内部监控设施和措施建设。

3、用规范的管理进行控制。

9、试述在处理顾客闹取商品时，应坚持的原则和应掌握的技巧。

对顾客的闹取，在了解了情况后，基本的原则是：若错在自己，当然要无条件退回处理；若双方都有责任，或全部是顾客的责任时，仍然要以‘顾客至上’的原则加以处理。具体应把握：

1、设法让顾客明白这是他的错。

2、以给企业造成的损失最小为赔偿原则。

3、处理人员出场的次序要由低到高。

4、以双赢作为处理是否成功的衡量标准。

应掌握的技巧：

1、认真倾听，了解顾客闹取的原因。

2、将顾客带离产生纠纷的现场到办公室。

3、与顾客理性沟通，若无法沟通，请上级出面处理。

4、若金额不大，可现场解决，若金额较大，请上级处理。

5、若顾客的要求根本不在合理范围，有无理取闹之嫌，可请保安部门协助处理。

10、对顾客损坏商品如何正确处理？

顾客损坏商品的情况发生后，迅速处理现场，在关心顾客是否受伤之余，了解商品损坏的原因，不要急于要求顾客赔偿。顾客赔偿时，在不让顾客为难、委屈的前提下，以略高于成本之上为佳；若顾客不愿意赔偿，在企业可承受的范围内，可以不要求顾客赔偿。

11、如何防止有人在卖场内实施的诈骗？

1．认真核验，预防假钞购物。

2．谨防调虎离山空城计。

3．注意顾客以少骗多。

4．防范有人商品不结账，采用半抢的方法。

12、贵重商品管理的要求和应采取的措施有哪些？

对贵重商品的管理，要求陈列放置在明显而且橱柜可以上锁的地方，包括在仓库储存也要求上锁。以便日后明确事故的责任与追究。具体措施如下：

1、下班上锁，贴封条。

2、封条和锁不让相关人员知晓。

3、无法上锁的商品下班前盘点数量，制作库存表。

4、发现遗失，通知有关人员，保护现场，甚至报警。

13、如何加强超市人员安全的管理？

为员工创造安全舒适的工作环境，为顾客创造安全优美的购物环境，是超市人员安全管理的首要任务。对员工，要进行安全意识的灌输与教育，各种安全技能的培训和掌握，如：

1、掌握各种安全信号。

2、熟悉报警电话。

3、熟悉卖场紧急疏散指引***。

4、学会自救、救他人逃生的技能。

5、掌握安全操作的技能。

6、掌握一定的消防安全技能。

对顾客，要对其人身安全进行管理，如：提醒儿童坐在购物车上有危险；节假日、特价促销要考虑会否导致哄抢而引发不安全因素；制止顾客之间矛盾导致的相互伤害等。还要保障购物环境的安全，如：商品陈列安全；障碍物清理；溢出物清除；安全用电；危险器具回收等等。

14、怎样加强超市设备安全的管理？

1、购物工具完好。

2、货架高度适宜、组合形状适当、商品陈列堆放整齐。

3、叉车、电梯操作规范。

15、简述超市消防安全管理的要点。

1、建立和完善卖场消防系统。

a、消防标识醒目。

b、消防通道保持畅通。

c、紧急出口保持畅通。

d、紧急疏散指引***位置明显。

e、消防设施完善齐全。

2、实施全员消防安全培训。

3、消防设备设施的日常管理规范到位。

a、消防设备设施登记建档。

b、设立专职管理部门。

c、明确相关人员职责。

d、明确消防器材设置与维护。