关于竞聘中层演讲稿模板九篇

关于竞聘中层演讲稿模板九篇

关于竞聘中层演讲稿模板九篇

演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。现如今，演讲稿应用范围愈来愈广泛，在写之前，可以先参考范文，以下是为大家整理的竞聘中层演讲稿9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

竞聘中层演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家晚上好 ！

今天非常荣幸能够参加这次竞聘，首先，我仅代表我们所有参加竞聘的员工感谢县级信用社给予我们这次公平竞争的机会，让我们能够站在这台上展现自我，这是一次难得的锻炼机会，我一定会把握好在这讲台上几分钟的时间来和大家一起交流，这就是我人生中的一次收获。我是来自卡哈洛分社的黑其拉古，这次我竞聘的是雷波信用社的中层后备干部,接下来我将从三个方面向各位领导、各位评委以及各位同事作如下竞聘演讲：

第二方面，我竞聘的优势。

第三方面，我对后备干部的理解和认识。所谓后备干部就是指各级组织按照干部管理权限，根据有关选拔标准和选拔程序，选拔出德才皆备、素质好、有培养前途和发展潜力的优秀干部，为单位补充干部而准备的后备人选。后备干部是各级领导干部的重要来源，其整体素质的高低，直接影响着领导干部队伍素质的高低。如果我能成功竞聘为中层后备干部，我将保持谦虚谨慎的工作作风，对自己高标准严格要求，加强思想***治学习，加强规章制度的学习和执行，顾全大局，服从县级信用社的工作安排，踏实工作，勤学业务、勤学管理，努力使自己成为一名优秀的信合员工，在单位需要时，勇于承担重任，不辜负组织的培养。

总之，这次竞聘不管成功与否，我都会一如既往的以旺盛的精力，饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作作风，扎扎实实、兢兢业业的工作态度，用实实在在的行动实现自己的人生价值，相信我的真诚，我会积极的做好每一件事情，相信我的热情，我会感染身边的每一个人，相信我的活力，我会树立好农村信用社的形象，为雷波农村信用社的发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

竞聘中层演讲稿 篇2

各位评委、各位领导、同事们：

大家好！

我叫***，***年*月出生，***年12月入***，***年调***，本科学历。

首先，我非常感谢各位领导和同事们给我这次竞争演说的机会。希望通过我的演说，使大家对我本人有一定的了解，并对我的竞争给予支持。

我之所以报名竞争局中层正职的职位。主要考虑自己具备以下几方面的有利条件。

第一，具备较好的综合素质。***的教育、领导的培养强化了我坚持原则、严守纪律的敬业精神；多年的经历使我具有一定的组织、管理和协调能力；良好的思想素质使我具有较好的大局观念和奉献意识；刻苦的学习态度使我掌握了一定的文字理论基础和现代化办公能力。

第二，具有较强的事业心和责任感。在中，能够做到专心致志，乐于奉献，再苦再累从不计较。以认真负责的态度和满腔的热情带头刻苦努力，勤奋，赢得了领导和同事们的信任与好评。

第三，具有谦虚谨慎，团结民主的作风。平时我善听众言，在中坚持原则、以诚待人、尊重领导、联系群众，主动搞好团结协调。坚持做到实事求是，不争功诿过。

第四，有从事三年局中层正职的经验。在过去的三年中，有局领导的关心、支持，有全局各部门的协助、配合，有办公室全体人员的积极努力，有一个良好的有利于的氛围。三年来，办公室的人员先后调整了一遍，但我始终和大家相处得都很融洽，所以我很愿意继续和大家一道，做好本部门的各项。

如果这次我竞选成功，我将在具体中认真做到以下“五个转变”：

1、在指导上，要从做出具体事物转变为既要做好具体，又要想办法参与了解全局，只有了解全局，才能发挥助手作用。

2、在处理业务中，要从简单的承上启下，传达文件，转变为注重信息的综合处理，以提高实效。

3、在方式上，要从被动服务转变为主动抓问题，不仅要为领导服务，而且为部门服务，围绕“疑点”、“热点”、“难点”作文章，提出合理建议。

4、在作风上，要从坐在办公室转变为深入基层，了解实情上，在科学安排，提高效率的基础上，调研好第一手材料。以解决实际问题。

5、在关系协调上，从当一般的“传声筒”转变为善于协调、科学协调，避免“命令式”，特别对比较棘手的问题，要站在全局，采取位移法，主动替对方想一想，耐心细致，心平气和地做说服解释，直至问题解决。

我的总体思路是“严管理、重实效、视大局、顾大体、用创新、促发展”。做一个合格的中层干部是我的口号，促进局整体发展是自己的最终目的。我决不信奉“无过即是功”，但“无功即是过”是自己行动的指南。

我的演讲完毕，谢谢大家！

竞聘中层演讲稿 篇3

各位领导、各位同仁：

大家下午好!

首先感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会，也感谢们对我的理解、信任和支持。参与此次竞聘，内心感到非常忐忑，因为无论资历能力，还是人脉资源等方面，我自认都存在一定欠缺;假如竞聘成功，如何迅速提升自我的业务能力、管理能力?如何拓展市场营销客户这些接踵而来的问题也使我感到了巨大的压力，但我深深认同“只争朝夕、追求卓越”的中行企业文化理念，它不但是激发中行员工敢于面对困难、勇于迎接挑战的内在精神动力，也是我竞聘业务发展部副经理的最主要理由。

我现年39岁，大专文化程度。19**年入行以来，先后从事过储蓄、会计、国结、计划、消贷、公司等工作，扎实的金融业务功底以及丰富的前台工作经验是我的自身优势，同时也是我参与竞聘的另一理由。

业务发展部是我行的关键部门，承担着资产营运、风险防范、业务拓展等重要职责，我清醒地认识到：业务发展部副经理的岗位对我行业务的健康发展将起着重要作用，面对如此重要的岗位，我相信经过自己近二十年的工作积累，我能够胜任该岗位的工作。

如果竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：

(一)首先用合格的客户经理标准来严格要求自己。首先要加强学习，熟练掌握我行各项金融产品及其基本流程;其次要勇于开拓进取，增强营销意识，充分发挥自身的社会关系资源，积极开拓存款业务，发展优质客户。增强把握市场动态的敏锐度和预见性，并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究，对现有客户要进一步挖掘潜力，同时积极寻找新的存款增长点;第三要带头完成各项任务指标，起到表率作用，带动部门员工完成行里下达的各项指标。

(二)协助业务发展部经理加强内部管理、改善部门之间的协调机制。尽力确保各项规章制度及任务指标落实到位，及时发现漏洞和隐患，做到以制度管人，用业绩服人。加强部门联动，建立起行之有效的内部协调机制，改善服务质量，提高工作效率。

(三)完善公司业务信息网络，培育我行优质客户群。我认为业务发展部的核心工作就是要培育一个优质客户群，并针对其各自特点及需求来推销我行各种金融产品，从而做到银企双赢。我行优质客户群体可以细分以下几类：1、存量授信客户，包括消贷的房地产开发商、汽车经销商及个贷优质客户;2、行***事业单位;3、结算量、日均存款相对较大的中小企业。针对不同类别的优质客户群体采用相应的营销策略，真正做到以客户为中心，为其提供最佳服务。另外，我们应加强与工商局、招商局、外经委等***府部门的联系和交流，重点关注北海新区等盖州四大园区的招商引资情况，建立客户信息网络平台，增强捕捉客户资源的能力，通过各种资源积极挖掘客户，争取市场主动。

(四)积极协调好人际关系，确保业务发展部各项工作健康有序的进行。经常与同事们交流推广工作经验、营销心得等，加深相互之间的了解，做到团结友爱、互助互敬。人的团结是工作能否顺利开展的决定性因素，只有团结才能形成合力，才能共同发挥各自的资源、保证业务的健康发展。

在结束这次演讲前，我想谈一下此时此刻的感想。近几年来，我们都明显感受到了同业竞争的日趋激烈，与同业相比我们中行许多传统优势已不复存在，我们的市场份额也将逐渐被蚕食，面对前所未有的困难，我们是选择坐以待毙，还是选择奋起拼搏?我想我们中行员工一定会选择后者。因为我们盖州中行员工都有着一种积极进取和永不言败的精神，我相信：在行领导的正确领领导下、在全体员工的共同努力下，我们一定会战胜各种困难、迎来更加美好的明天!上面阐述的几点工作思路，也许不尽完善，也许说起来容易做起来难，但重要的是我向大家展示了自己的目标和决心，恳请各位领导同事给我一次机会，我一定会还大家一份精彩!

谢谢大家!

竞聘中层演讲稿 篇4

XX学校 XXX

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好！

拿破仑曾经说过，“不想当将***的士兵不是好士兵”。今天，我作为年轻人，本着锻炼和提高自己的目的，来参加这次演讲。所以，首先我要感谢XX局的领导和学校提供了我这次锻炼的机会和平台，同时也感谢在座的所有老师，祝你们身体健康、工作愉快。我参与竞聘的职位是XXX。

我叫XXX，X，XX文化，现年XX岁，XX年毕业于XXX学校。现就我几年的工作经历以及我这次竞职的优势和对以后工作的打算做一简单介绍。

一、任教以来的工作业绩

我于20xx年经公开考聘来到了XX学校，被安排到了XXX任教。条件虽然极其艰苦，但我却没有一丝怨言。因此，从我上第一节课开始，便全身心都用在了学生和教学上。我认真负责，一丝不苟的工作态度、以及比较突出的工作成绩等诸多优点感动了学校领导， 05年下期，我被调到了XX担任XX教学。由于我在学校学的不是XX专业，计算机的很多知识我都不懂，该学科又给了我一个严峻挑战，挑战虽然意味着责任，但更意味着信任，我不能辜负大家对我的期望，因此，

我不计辛劳，夜以继日刻苦钻研和虚心讨教，现在不仅能完成教学任务，还能对计算机进行组装和维护。07年因初中缺编，我又被学校选拨进了XX，担任全校的XXX教学，同时协助学校后勤特别是XXX做了系列的大量的日常工作，不管什么时候，我都是随叫随到，随要随到。08年，我又担任了毕业班的物理教学，压力非常大，但压力也给了我动力。在不断努力和大家的帮助下，我所担任的09级一班的物理科在09年升学考试中，成绩名列片区第一名。

要给学生一碗水，自己就得先有一桶水，所以我利用业余时间积极参加各种培训和学习活动，先后通过了***组织的全国计算机初级、中级考试。完成了由清华大学组织的PECC西部人才交流培训项目，今年又在市教研室组织的全市中青年物理教师教学竞技活动中，荣获了一等奖。

成绩属于过去，但我更向往未来。

二、我对XX工作的认识和我竞职的优势

教导处是在学校的领导下，协助校长分担学校教学工作的组织和管理的职能部门，在全面贯彻***的教育方针下，根据学校工作计划，制订并实施学校的教育、教学等工作计划，检查并总结学校的教育、教学工作，同时搞好招生、毕业生、学籍管理、质量统计及分析、教学业务档案、***书资料、文印、实验、电教等工作。我认为在这些方面我有以下几个优势：

1、从05年以来一直长期协助学校特别是教导处工作，对

教导处的日常工作都十分熟悉，并同时得到了学校和大家的认可；

2、计算机操作熟练，能用计算机提高教导处的工作效率；

3、有吃苦耐劳、默默无闻的奉献精神，有锐意进取的创新精神和求真务实的工作态度。“要做就做最好，要干就干一流”是我一贯的工作作风和永不更改的座佑铭。

4、人年轻，有干劲，具挑战精神，有克服困难的信心、勇气和精力。

三、对以后的工作打算

如果我有幸走上教导副主任的工作岗位，我将摆正位置，当好配角。在工作中我将认真领悟学校领导的办学思想，尊重校领导的核心地位，服从大局，做到，“到位不越位，补台不拆台。”在努力做好教导处常规工作的同时，争取在以下几个方面做出突破：

第一，做一名优秀的服务员。做好广大教师的代言人，深入教师、学生中及时了解情况，保证教学有序的进行，做到服务于学生，服务于家长，服务于教师。

第二，做一名良好的协调员。做好校领导与广大教师的桥梁和纽带工作，做好各教研组、各年级组的协调工作，充分发挥大家的职能作用，调动大家的工作积极性，确保学校决策的顺利执行。

第三，做一名合格的教研员。结合我校实际，在全体教师的共同参与下，坚持“年青教师发家，年长教师持家”的

原则，坚持以“学生发展为本”的思想确立教科研课题，以科研促教研、以教研促质量并促进教师队伍整体素质的不断提高。我认为“一花独放不是春，百花齐放春满园”，大家好才是真的好。

第四、加强网络平台的建设，为关爱留守儿童出一份力。今年，我校在区电教馆的带领下，基本完成了学生电子学籍档案的建档工作。因此，我认为，认真构建学校网络平台，让教师、学生、家长只要登录市教育局的学籍网站，就可以查看每一名学生的学习和档案情况，同时完全可以借助于这一平台，加强师生之间，以及家长和学校之间的联系，形成良好互动，为加强留守儿童教育的缺失起到重要作用。

第五、重点加强学生的心理健康教育和抗挫折能力教育，努力提高学生的心理健康水平，教育学生学会保护自己，学会应对交通事故、地震、溺水等突发事件的应对解决方法，有效提高学生的安全自护意识。

当然，我也深刻地认识到自身的不足，比如人年轻，社会交往、为人处事等缺乏经验，所以在以后的工作中，恳请大家多指点，我一定虚心接受大家的教导。最后，再次感谢大家对我的培养和帮助。对于这次竞聘，我希望能获得成功，但我也绝不回避失败，不管最终结果如何，我都会继续努力。

谢谢大家！

竞聘中层演讲稿 篇5

尊敬的各位评委、各位领导、们：

大家好!

今天，我站在这里，本着进一步锻炼自己，为支行事业多做贡献的宗旨，参加支行中层干部竞聘。首先，真诚的感谢领导给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我近年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个重大的转折点。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

我叫xx，今年xx岁，毕业于xxx，本科学历，所学会计学和金融学专业。自19xx年进入银行工作以来，先后担任过储蓄所柜员，支行营业中心会计、主办会计，国际部结算员、经理。回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已工作17年。在这17年里，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言，多次评为。

著名作家路遥曾经这样经典的说过：“人生的道路虽然漫长，但是关键之处，常常只有几步;特别是在人年轻的时候，这几步迈不好，有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。感谢领导，感谢命运、感谢生活，自己有幸选择和加入了支行。应该说是，改变了我的人生轨迹;是，历练了我的坚强意志;是，培养了我的综合能力。

随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，并且无论是在哪个岗位，我都十分注重加强***治思想修养，思想上积极向***靠拢，行动上自觉服从***的利益，牢固树立正确的人生观、价值观。具备了吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神，严于律己、诚信为本的优良品质，实事求是、求真务实的工作作风。

同时，一直以来，我都很注重与同事们之间的关系，诚恳待人，尊重同事，关心同事，努力创造一种微笑、高效的工作环境，创造一个相互关心，相互帮助，相互支持的工作氛围。我相信“团结就是力量”，因为只有和同事们处理好关系，本支行内部才能更和谐团结，才能创造出更多的价值。

对于支行的中层干部这一岗位，我是这样理解与认识的：我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使，并能在工作中找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。上为分忧、下为员工、客户服务是支行中层......

竞聘中层演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、各位评委:

您们好!能站在这里，我心情非常激动，同时，也充满了感激和希望。首先感谢各位领导的信任和支持，给了我这次展示自我、检验自我的机会。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个重大的转折点。

我叫，出生xxxx年。xxxx年自学院毕业后进入公路局工作，曾干过测量工作，后于xxxx年调入路***大队，作日常巡查工作。xxxx年1月被调入济乐高速乐陵协调办担任工程科副科长。并在xxxx年顺利的拿到交通学院土木工程专业的本科学历。经过6年的工作历练，在单位领导和同仁们的支持和帮助下，我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。现在，正是你们的支持和信任，让我有勇气站在这里参加竞聘。今天，我要竞聘的是高速管理处中层干部，我觉得自身有以下优势：

一、具有较为丰富的工作经验

六年多来不同工作岗位的变化，使我熟悉不同部门的工作职责和规范,具备了不同部门工作的'素质和要求，掌握了搞好本人工作职位的方法和策略。能熟练掌握现行公路局工作规则，对于公路管理工作也容易上手。

二、具有扎实的理论基础

工作以来，我始终不忘坚持学习，勤钻研，善思考，不断总结工作经验，向身边的老学习，向先进人物学习，力争在自己的岗位上做好每一件任务。现在，我人也越来越成熟，已具备了一定的管理经验和业务素质。

三、团结，组织协调能力较好

自参加工作以来，无论是在哪一岗位，我都能够自觉做到爱岗敬业、恪尽职守。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰，头绪分明。

竞聘中层演讲稿 篇7

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

首先，感谢市局***组和们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“竞争上岗、全面创新”。

我叫周新春，中共***员，大专文凭，会计师、税务师，山西省国际税务学会理事。1977年在山阴县参加税务工作，1992年调入原市税务局，1994年调入现在市地方税务局。

回顾本人近年来的工作情况，可以总结为四个方面。

第一尽职尽责为地税的建设和发展作出了应有的贡献。

朔州地税组建初期百业待兴，针对征管工作上下空白的实际，本人牵头先后制定了一系列规章制度和狠抓了征管基础建设。经过八年时间的努力，使全市地税的征管建设从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟。

第二尽心尽力地使征管工作不断有了新突破。

一是在饮食行业的发票管理方面有新突破。改革了传统的发票形式和税款征收方式，被山西省科委授予软科学成果奖，在全省系统内全面推广。

二是在制度创新上有新突破。先后制定了税款清算责任追究制，组织申报及税款核算制度，办税厅运行规程等，使全市征管工作有章可循，有规可约，运行良好。

三是在市区管户管理上有新突破。大胆实践了地域化管理的办法，使朔城区地税局、市直分局、平朔分局、开发区地税局四家纷争管户的历史问题得到了彻底的解决。

四是在全省位置上有新突破。1991年参加了全省征管改革方案的设计工作，1997年与省局会编了《山西省地方税务局征管规程》，在全省形成良好的影响。

以上成绩的取得得益于领导的培养和支持，们的帮助和自己辛勤的努力。当然也存在着不足，我一定加倍努力。

那么如何做好一个合格又称职的环节干部呢?我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权不越权，到位不越位，抓重点攻难点，认真履行好工作职责，具体概括为“一个原则”、“两大主题”、“三个转变”、“四个做到”，简称一二三四。

“一个原则”就是上为领导分忧，下为群众服务，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。

“两大主题”就是围绕改革与管理两大主题，突出思想***治建设和业务素质建设。

“三个转变”就是进行换位思考，实现由一般干部向环节干部的转变，实现由事务型工作向综合型工作的转变，实现由自我管理向全面管理的转变。

以上是为大家整理好的范文，希望对大家有所帮助

竞聘中层演讲稿 篇8

尊敬的xxxx：

大家好！

首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。

我叫XX，XXXX年X月出生，现年XX岁，中共***员。毕业于西安市XXX，20xx年在山东维尔集团实习，20xx年3月进入中国人寿XXXX工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20xx年12月因公司调整，我荣幸的升职为XXXX客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。

我的竞聘优势

1、有较强的学习能力和环境适应能力。

我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了XX本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。

2、有强烈的事业心和责任感。

爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。

3、有较强的组织和协调能力。

在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果

4、具有较为扎实的业务知识和业务能力

爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。

竞聘后的几点想法：

一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度

1、建立学习机制，营造学习氛围

学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。

这就要求我们必须：

（1）有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。

（2）通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。

2、建立健全的考核机制

“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检查监督表，从柜面服务环境（10）、服务礼仪（20）、服务纪律（20）、客户感知（20）、客户投诉事件（30）等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。

3、实行“一柜制”

所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来办理业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑。据我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢？

例如一个客户办理多项业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完之后再叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。

二、加强与公司各个部门的沟通

沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生的后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题应直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。

三、加强团队向心力建设。

经常组织集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。

这次竞聘我抱着“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学xxx取，踏实工作，做个称职客服中心经理，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作，使我们XX客户服务中心的明天更加辉煌！

竞聘中层演讲稿 篇9

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

今天，我本着检验、学习、提高的目的走上这个演讲台。在我决定参加这次公开竞争之前，思考再三，有些犹豫，但我最后还是决定参加了。

理由有三：

理由一、表明我坚决拥护部务会推行中层骨干岗位竞争上岗的机制。

理由二、表明我是积极要求进步的，能够主动迎接挑战。

理由三、表明我顾全大局，服从组织安排。

这次竞争我没有提出具体职位要求，重在参与，重在锻炼，通过参加这样的活动提高自己的综合能力。下面，我就从二大方面进行谈谈，一方面简要介绍个人基本情况；二方面我的竞争优势以及努力方向。

我叫ｘｘ，ｘｘ年出生，ｘｘ年入***。ｘｘ年7月，ｘｘ农业大学经济管理专业毕业，获得管理学学士。同年，在原志成乡***府工作，先后任组织干事、******综合办主任；20ｘｘ年12月调人市科技局工作，任办公室主任、综合计划股长。20ｘｘ年底考入市委组织部。近年来，在领导和们的关心、支持、帮助下，我在思想上、工作上都取得了新的进步。借此机会，向所有关心、支持我成长的领导和同事，表示衷心感谢！

这次部务会对中层岗位实行公开竞争，对调动干部工作的积极性和主动性，激励干部全面发展和健康成长，具有十分重要的作用。我认为参加竞争的优势主要体现在三个方面：

一是具备了一定的理论和文化功底。大学毕业后，从事办公室和***务工作4年多，并且积极参加社会实践活动，积累了一定的理论和业务知识，能较快的适用新的工作岗位。

二是经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了多方面的能力。参加工作七年来，从事过文秘、人事、***务、综合等多项工作，都取得了较好的成绩。20ｘｘ- 20ｘｘ年度被评为优岗。20ｘｘ年被评为市级优秀***员。

三是经历过乡镇艰苦生活的磨炼。我曾在条件最艰苦的志成乡工作3年10个月，在那里培养了我吃苦耐劳、坚韧不拔的性格。这些为***好工作的打下了坚实基础。

如果这次竞争成功，我将发扬勤勉好学、爱岗敬业、求真务实、团结协作的精神，扎扎实实地做好各项工作不负重托、不负众望。

在以后工作和生活中，我将从三方面努力：

一方面加强自身修养。我将认真实践“六个组工”(理性、铁面、规范、阳光、人文、勤廉)，不断做到：在认认真真学习上有新进步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实干事上有新成效，在清清白白从***上有新形象。

二方面多向领导汇报，搞好与兄弟科室的协作。经常向主管领导请示、汇报，了解领导要求，把握领导思路，把工作的主动性与针对性、实效性有机结合起来。虚心向兄弟科室学习，多交流，多协调，互相帮助，共同进步。

三方面搞好科室内部团结。做到：生活上相互关心、照顾;工作上互相支持、帮助，团结一致为实现共同的目标而努力工作。

如果今天竞争不上任何一个岗位，我都不会灰心。因为我知道，作为一名“组工新兵”，我要学的东西还有很多，离在座的各位差距还有很远。总之，无论在哪个岗位，我都会虚心学习、扎实做事、诚实做人。请领导放心！请同事们放心！

谢谢大家！