网店推广实训总结

网店推广实训总结

网店推广实训总结

网店推广实训总结【1】

　　光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。

　　刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。

　　在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

　　一、主要工作情况

　　1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;

　　从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。

　　对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

　　2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的o优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

　　3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化

　　直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

　　4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。

　　为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。

　　在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

　　二、工作中出现的问题

　　1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

　　2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的

　　时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

　　三、个人感受

　　从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。

　　刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的`知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。

　　这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。

网店推广实训总结【2】

　　随着互联网在全世界范围内的兴起，电子商务正在以惊人的速度发展着，越来越多的企业正在尝试开展电子商务，电子商务成为了社会热点话题。

　　为了跟上时代的步伐，作为一名电子商务专业学生，为了理论联系实践，，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业安排了生产实习，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理，更多的了解企业，接触社会。

　　一、实习目的

　　通过生产实习使我们深入理解和掌握已学过的电子商务基本理论、基本方法和基本技能，进一步缩小了理论与实践的差距，培养了理论联系实践的能力，提高我们的动手能力和分析能力、解决问题的能力，使我们对电子商务c2c模式有了一个比较全面的认识和了解，使我们接触社会，开拓视野，为后续的学习打下良好的实践基础。

　　二、实习时间

　　三、实习地点

　　石家庄经济学院

　　四、实习内容

　　1.淘宝会员、支付宝、阿里旺旺注册、网银开通等前期准备

　　为了实现后期的实习内容，必须首先注册一些账号，开通网银等业务，在前期准备过程中，需要许多个人注册信息，设置纵多的密码，好记性不如烂笔头，为避免混淆，将这些账号密码记在了纸上，以便以后查阅。

　　同时，遇到了一些问题：在开通网银后，首次尝试了网上购物的体验，选定商品后，与商家通过阿里旺旺聊天商谈，将价格砍到了促销时的价格，但当付款时，网银盾出现问题，安全控件总是检测失败，不能实时付款，为了体现自己的信用，我最终通过邮***汇款方式完成了付款，等待卖家发货并收货。

　　事后经检查，发现是自己电脑问题，有些软件程序与之不兼容，当通过其他电脑检测安全控件时，是没有问题的。

　　2、寻找货源，商品定位、店铺定位

　　通过几天的寻访货源，我把产品定位在电子产品上，把货源的取得定位在太和电子城。

　　太和电子城经营多种电子产品，价格适中，产品多种多样。

　　通过了解太和电子城，我最终将产品定位于网络周边设备---网络摄像头。

　　网络摄像头的产品需求：随着通讯技术的发展，电子产品发展迅速，进入了人们的日常生活中。

　　网络聊天是网民上网的四大需求之一，视频聊天更是人们的需求。

　　因此，网络摄像头的市场需求是很大的，虽然现在许多笔记本电脑和显示器都有内置摄像头，但是其调节是极其不便的。

　　目前人们对网络摄像头的要求是“够用”，在产品性能上不会要求太多，品牌意识不够强烈，因此即使市场上充斥着太多的杂牌摄像头，但是销量也是不错的。

　　经过分析，我将产品定位于奥尼、爱莎摄像头，价格较低，人群定位于年轻的中低档用户。

　　问题存在不是问题，解决问题才是重要的，在与商家谈判过程中要注意谈判技巧，灵活变通。

　　3、店铺开设，店铺装修

　　1)申请支付宝实名认证：

　　淘宝开店，首先要取得支付宝实名认证。

　　在申请支付宝实名认证过程中，也有一段插曲：提交申请资料，却等了一个星期还是“支付宝实名认证正在审核中”，于是又重新申请认证，结果不到一天认证就通过了。

　　获得支付宝实名认证后，便有了开店资格，于是开始上传***片，真正拥有了自己的网店。

　　2)店铺装修：

　　一个店铺，若没有吸引力，同样不能带来流量。

　　店铺装修要符合产品的特点，体现店铺的风格。

　　首先将店铺升级到了旺铺扶植版，获得了比普通店铺更多的功能。

　　店铺装修包括店标、店招、店铺公告、宝贝分类、宝贝描述、友情链接等

网店推广实训总结【3】

　　一、网店基本情况介绍

　　1、网店名称：知己衣舍2、网店地址：

　　3、掌柜姓名：gaoxin2154、开店时间：2013年1月24日5、经营范围：女装、饰品

　　6、经营业绩：最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线

　　上交易1份订单。

　　主要为女装/饰品

　　7、前言：在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少!

　　可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源!这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门!我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西!几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的!

　　二、网店概况

　　1、商品来源：

　　小店所有商品皆为代理的商品。

　　本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日(前一日中午12点至今日中午12点)的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。

　　2、支付方式：

　　现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。

　　在当地城市也可采取货到付款方式。

　　3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想

　　开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。

　　如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄***片到编辑***片的都

　　要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。

　　开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题!本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。

　　平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。

　　熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

　　第二步：去淘宝注册自己的新用户。

　　第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。

　　第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

　　第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。

　　这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

　　这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开

　　网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。

　　开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长!推广方面的收获、感想

　　1、学会发贴推广

　　上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。

　　发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。

　　以下是我个人在微博上的首次推广尝试

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　　2、商品名称仔细推敲

　　商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。

　　商品的关键字3、淘宝首页的logo标志鲜明

　　大家打开首页后可以看到logo标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。

　　4网店框架布局：鲜明的板块分布，色彩上的搭配，更加吸引顾客的眼球。

　　5客服服务周到：每天都有2个客服旺旺***，及时回复顾客需求，每周按排班表有7-8人值班

　　6促销活动：满200减20，满100即包邮

　　三、网店经营知识及策略总结

　　1、注意店铺的装饰和布置

　　网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻

　　感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。

　　好的第一印对于实际购买起着决定性作用!一个产品分类凌乱、字体大小混乱、***片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信!所以，精心地打扮布置店铺非常重要。

　　2、不断学习与商品相关的专业知识

　　开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗?当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素!

         3、宣传和推广

　　这是一件每日要做的长期工作!在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。

　　所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意!这也是商业区店铺租金高昂的原因啊!利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路!当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功!

　　4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球

　　多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺!采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。

　　这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴!顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!

　　四、网店经营数据管理

　　目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。

　　(一)抓住买卖时机

　　一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9-11点三个时段。

　　在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。

　　(二)有用的数据1、浏览用户比率

　　计算公式：浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

　　指标用法：如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者***片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。

　　2、平均订货额

　　计算公式：平均订货额=总销售额/总订货数指标意义：用来衡量销售状况的好坏

　　指标用法：通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。

　　通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向。

　　3、转化率

　　计算公式：转化率=总订货数/总访问量

　　指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况

　　指标用法：这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额。

　　提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较。

　　还有我在淘宝上的诚信度等等原因。

　　五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议

　　1.流程的优化

　　店铺推广。

　　加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。

　　加入消费者保障协议，使顾客放心购买。

　　这是稳定顾客的心理的一种必要手段。

　　如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。

　　还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。

　　其二时间的投入。

　　商品的不断更新，最好每天至少更新一次。

　　还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。

　　因为在淘宝上，越是准

　　备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。

　　这样顾客更容易看到我们的商品。

　　虽然是免费的开成了店铺，关于店铺普通的装修是免费的，但是如果要想让店铺更加的突出，吸引顾客的眼球，店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。

　　从提高销售量来讲：首要任务就是做好网店的推广，让更多的网名知道本店，提高网店地知名度，提高点击量以及收藏人气量。

　　2.功能的完善

　　首先：对店铺整体店面的设计以及定期的排版上，我们需要有一个专门的人员来负责。

　　其次：在做推广的时候，我们也要每天都注意信息，尽量不要错过每一单生意。

　　再者：多做借助淘宝的一些软件，比如:淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行，以及销量的总结。

　　在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。

　　服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。

　　在配送物流方面。

　　坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。

　　处理退货方面。

　　如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。

　　3.服务的人性化

　　为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。