有关房地产策划方案范文集合7篇
为了确保事情或工作有效开展,通常需要预先制定一份完整的方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是帮大家整理的房地产策划方案8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
首届×房产博览会方案(草案)
主办单位:
联办单位:(排名不分主次)
承办单位:×广告公司
展会主题:帮开发商卖房帮老百姓买房
为了展示我区房地产行业风采,加强行业信息交流,促进房地产市场发展,满足人民日益增长的住宅需求,加快临淄区住宅产业化进程,
由___________主办,多家主流媒体联办的“首届临淄房产博览会”即将在_____________隆重举行。
本次展会将首次由_____________牵头主办,各主流媒体共同支持,以参展开发企业为基础,共同对展会进行策划,形成方案,真正实现开发商自己办展会,顺应广大开发企业意愿。我们坚信,在____________和各主流媒体的共同努力下,“首届临淄房产博览会”将成为临淄房地产企业和广大购房者的节日,真正服务开发商,服务购房者。
展会亮点:
本届展会的各项活动将更贴近于开发商、贴近于消费者,实实在在为开发商服务,为购房者服务。
亮点一:各开发企业、主流媒体共同参与。各参展企业派一名或两名营销副总、策划总监参与展会各项活动策划、广告推广计划的确定,真正让各个参展商参与展会的各项工作。展会期间与多家主流媒体共同合作举办形式多样的论坛活动。
亮点二:开发商优惠风暴行动。组织各参展开发企业根据项目情况,专门为本次展会提供多种形式大幅度的优惠活动和让利活动。展会前组委会要统一对各参展企业优惠办法进行登记,并在广告宣传中进行公示和宣传,并在展会期间进行监督,切实使老百姓在本届房展中购房得到实惠。
亮点三:免费看房车。展会期间现场将组织购房者看房、购房;并现场有律师免费进行法律咨询,为购房者保驾护航,实实在在保证购房者的权益。
亮点四:简洁、高效办展会。本届房展会将区别以往展会现场包装过多、无谓投入过大的情况,在保证展会现场热烈气氛的前提下,尽量节省现场包装费用,并且简化开幕式程序,将参展商交纳的费用真正用在实处,为开发商服务、为购房者服务,将本届展会办成一届简洁、高效的新型展会。
亮点五:广告团购。商会将在展会期间,统一与主流媒体协商,为各参展企业争取广告优惠,各参展企业可根据自身宣传计划,进行选择。
一、参展内容:
1.房地产交易区:高档别墅、精品住宅、商业物业等;
2.综合服务展区:金融机构、物业管理公司、投资顾问公司、建筑设计公司、模型公司、精品家装公司、房屋中介及代理服务公司等;
3.住宅配套展区:建筑及装饰材料、智能家居、暖通空调等。
展会宣传:
将组织各参展企业共同确定广告计划,每家派出一名策划人员共同制定,保证展会的宣传力度和社会影响力。
媒体广告:利用报纸、电视、户外、网络等形式充分对展会进行全方位、深层次、立体化的宣传,扩大展会影响。
新闻报道:以《鲁中晨报》和临淄区主流媒体为主体将对本次房展会作全方位、多角度的报道。
展会前及会展期间各单位可利用自身大型户外广告牌进行宣传。
二、现场布置:
(1)现场布置隆重热烈。
①红色氢气球______个;(广告招商)
②条幅_______条;巨幅________条(广告招商)
③气拱门_____个;(广告招商)
④立柱气模______对。(广告招商)
(2)现场分为房地产交易区、综合服务展区、住宅配套展区。划条块分割,并编号。
三、现场控制
为避免因人气空前高涨,现场造成混乱挤压、人员受伤的情况,特别加强控制现场秩序,安排人群有秩序地参观和购买,特请______个保安维持秩序。
四、策略实施
1、展会展位***(略);
2、参展企业在指定展位自行布展;
3、展会组织方办理展会相关手续;
4、现场安全秩序由组织方负责控制;
5、广告位竞拍由组织方负责安排;
6、广告及整体促销由组织方负责实施;
五、展会卖点
1、全面展示本地精品楼盘;
2、现场布置恢弘大气,场面气氛热烈隆重,房地产精彩纷呈,银行信誉如日中天,足以令参观者心跳不已;
3、促销力度强大,直接撞击消费者内心之弦,令消费者内心反复震荡,欲罢不能。
4、宣传力度强大,无论是广告创意策略,还是广告媒体策略,都针对消费者的“弱点”而策划,广告创意的循循善诱,广告媒体的反复冲击,都足以令消费者内心防御一泻千里,土崩瓦解,最终高举白旗,缴钱认购。在热烈激情的现场气氛下,想不动心都难!
六、展会优点
1、广告效应突出。如此强度的展会宣传相比任何传统广告,效果都要明显得多,展会的新闻性、轰动性、展示手法等所产生的影响力,远远超越传统广告的广告效应。
2、促销效果明显。借助展会的广告效应,再利用强有力的促销手法配合,依据策划者本人多年来的经验,必能产生理想的促销效果。
3、费用低廉。
与传统广告相比,预计参展企业本次最高投入30000元左右,与传统广告费用相比,费用相当低廉。传统广告仅报纸费用一版一天费用就是1万多,假如本地报纸媒体同时投放,两天就要花掉近4万,再加上其它如电视、电台、DM宣传单等广告投入,其两天的广告费用将超过6万元。如果再加上促销活动,费用将直线上升。相比传统广告促销,交易展览会费用之低,效果之好,优势十分明显,这也是目前许多城市流行展览会的重要原因所在。
七、征求参展企业意见
1、对此次参展有何意见,是否愿意参展?
2、如果参展,需要多大布展面积?
3、对此次促销策略有何意见,力度是否够大?
4、对此次广告策略有何意见,是否有更经济更有效的广告策略?
5、是否愿意参加本次展会广告夺标,从而在展会上扩大自身的影响力?
6、是否有其它更好的展会想法?
注:请将以上意见及时反馈给本公司,以便及时做出适当调整,谢谢!
八、方案意见征求
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九、方案确定日期
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十、展会组织方
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十一、企业缴费报到时间
(1)_______年____月_____日__________------__________房地产企业缴费时间;
(2)__________年____月_____日__________——____________银行、装饰公司、材料公司缴费时间。
十二、广告位竞拍时间
______年______月______日8:30——11:00,竞拍成功企业须当日付款。
十三、广告位竞拍地点
待订
十四、企业布展准备日期
_____月_____日16:00——22:00房产布展;
_____月_____日22:00——24:00银行、装修公司布展。
十五、展会时间
________年_____月______日8:30——_____月_____日17:30
十六、成本预算
(略)
十七、参会费用
(略)
十八、展会地点
一、活动背景
根据中冶尚园项目计划,在20xx年1月14日(农历20xx年十二月二十一日),即在新春佳节到来之际举办一场“新春嘉年华,看房送大礼”活动,为新老客户献上新年大礼。
二、活动目的
1、制造新年市场热度,加强市场关注度;
2、通过活动为新老客户加深对本项目的深刻印象,传递项目信息等;
3、通过现场活动营造热烈气氛,聚拢人气,迅速累积客户。
三、活动理念
1、注重人气凝聚,营造“中冶”品质;
2、加大活动整体“新春嘉年华”氛围展现,充分体现“看房送大礼”活动意义;
3、烘托“新春”的“乐与玩”,打造“看房送大礼”相关气氛活动;
4、让更多贵宾加深“中冶 尚园”的美好印象;
四、活动地址
信阳市洋山新区中冶尚园营销中心现场
五、活动时间
20xx年1月14日 8:30 ——17:30
六、活动对象
看房、购房准客户
七、活动项目筹备安排:(1月9日-13日 基准筹备)
策划:郭森15xxxx601
1月9日:本活动项目策划汇报
达成初步合作意向 确定本活动方案
1月10日:组建本活动项目小组
确定本项目活动中所有执行人员
确定各种物料、设备、人员等确定的前期筹备工作。
1月11日:项目正式筹备和实施
活动主题:感恩节回馈“送健康免费体检”。
类型:活动营销。
目的:借活动提升企业和项目的品牌形象。
目标客户群:业主。
20xx年xx月xx日8:00—16:00点,xx房产公司在xx分公司的中间联络下,聘请XX医院副主任级别以上专家进入社区,为XX业主提供了一次专业的“送健康免费体检”活动,为广大业主进行了健康检查。同时,现场解答业主健康方面疑问,给业主提供改善健康计划的建议等,获得业主的一致好评。
xx房产公司一直以打造国际化高档社区为己任,在对业主的服务上猛下功夫。这次活动既充分体现了开发商对业主的贴心关怀,又成功地做到了“社会资源的整合与共享”。
策略分析:
都市紧张的工作节奏使人们更加注重居住的服务品质,体现高品质生活的“宜居、健康、生活”的住宅理念也应运而生,并受到市场的热烈追捧。珠江帝景的这次“送健康”活动,进一步丰富北京珠江帝景社区的文化生活,为业主们营造一个更加良好的健康居住氛围,同时也树立起合生和珠江帝景的市场口碑。
xx房产公司——赞助经典芭蕾《罗密欧与朱丽叶》天桥上演
11月25日,由xx房产公司项目赞助,摩纳哥蒙特卡洛芭蕾舞团演出的“xx房产公司——新古典之夜”芭蕾舞《罗密欧与朱丽叶》VIP专场演出在XX天桥剧场举行。该活动还推出了价值两万元人民币的天价票,即每购买一张两万元票的观众都可以将此票作为“代金券”,在“xx”购置指定尊贵户型时冲抵等值房款。开发商赞助芭蕾舞这样的高雅艺术在国内还属首次。
一、活动主题“
1、亲友帮你赚优惠
2、相亲相爱攒幸福赚优惠
3、亲友相帮家享优惠
二、活动目的:
促销剩余房源,实现冲刺;
增加来访客源,积攒人气,促进销售;
三、活动时间:
20xx年11月24日
四、活动地点:
楼盘营销中心
五、客户群体:
由老客户带来的新客户及自然来访新客户
六、活动形式:
暖场活动+抽奖送礼(抽奖仅针对认购成功客户)活动规则:
老带新客户抽奖送礼:若新客户认购成功,新客户可直接参加抽奖赢取奖品,老客户即免物业费,并获得抱枕一个。
新a客户带新b客户:新b客户认购成功可直接参加抽奖赢取奖品,新a客户可获抱枕一个;如若双方都成功认购,即可参与抽大奖并抱枕一个。暖场活动内容
1、现场每个来访客户都可参与活动,每个活动区域有工作人员负责,每个来访客户需报名登记参与活动,登记后可领取礼品券一张;女人帮——光棍节送温馨给朋友!
早10:00—xx:00,女士可在营销中心内部进行制作个性马克杯,可现场diy自己的个性***案,充分发挥自己的想象力,制作属于自己的马克杯,或是送给自己的朋友。(制作好马克杯可自行带走),现场可设置50个马克杯制作,用完为止;
2、活动结束后,手持礼品券的客户都可凭券领取抱枕(或伞)一个,礼品送完即止;男人帮——光棍节不做宅男!
中午13:00—xx:00,男士可在小区内部的篮球场以一组3对3进行篮球比赛,一天之内设定3场比赛,现场男士可报名参加,报名人数共18个名额,现场将请篮球裁判一个,最后获胜队每人也可获价值150元/个的电水壶一个,依次类推,获奖名额共有9个,此处需备9个电水壶作为游戏获胜者发放。
七、抽奖活动:
抽奖活动针对所有认购成功客户,抽奖完毕后,应凭首付款发票领取奖品;抽奖礼品:一等奖:ipad1名,价值4000元/个;二等奖:冰箱2名,价值2500元/个;
三等奖:电水壶10名,价值150元/个;(篮球赛获胜者需另备9个水壶作为礼品发放,故现场需备20个电水壶)
另,普通奖礼品:抱枕(或伞)50名,价值40元/个;伞(价值30元/个)(普通奖适用于所有参与活动且手持礼品券的客户,礼品送完即止;)
一、市场背景:
汉沽位于天津东部滨海地区,是天津滨海新区的重要组成部分,辖区面积441.5平方公里区***府坐落在寨上街辖区内,全区共有常驻人口17万。
汉沽是我国重要的化学工业基地之一,已形成以海洋化工为主,多门类综合发展的工业体系,全区共有工业企业300余家,主要有制盐、化工、轻纺、服装、冶金、机械加工等十多个工业门类。汉沽不仅是一个工业重地,而且还是一个鱼米之乡,盛产水稻、水果及水产品。其中的茶淀葡萄和水产品久负盛名。
xx所在寨上街,其南部为天津老牌化工企业—天津化工厂,她曾为汉沽区的发展立下了汗马功劳,但随着改革开放的进行及国有老企业的通病,企业的效益大不如前,也在某种程度上影响了汉沽区的发展。随着汉沽新一届领导班子对当地经济结构的调整,将第三产业作为汉沽区结构的补充体,使汉沽成为一个经济结构多角化的地区,从而保证汉沽区经济的健康、可持续发展。
二、竞争对手分析:
由于汉沽房地产市场的发展属于初级阶段,市场对价格的敏感度较高,面对产品的认知及感知程度相对较低,故此我们在分析竞争对手时主要针对地段、价格、产品三个层面进行归纳与比较,我们将其分为直接竞争对手与间接竞争对手。
1、在汉沽我们的直接竞争对手是谁呢?
2、在汉沽我们的间接竞争对手?
在汉沽市场中我们将绿地人家、滨河小区及富达花园定为间接竞争对手,具体原因我们分列如下:
绿地人家处于天化的附近,滨河小区处于***陵园附近,他们都远离于城区中心相对的位置优势,不足以与第壹城形成竞争态势。富达虽与第壹城相邻,但其销售已近尾声,故并不对第壹城销售造成直接威胁;
绿地人家的产品规划属纯南方模式,不能与本地居住习惯相对接;而滨河小区的产品规划虽与本地居住习惯相符,但其产品的规划、设计水平与第壹城相比较仍不在同一层面,要落后与第壹城。而富达花园的规划、设计,仍初级产品形态;绿地、滨河及富达的销售均价与第壹城相差500元左右,故此在目标人群层面,不与第壹城形成直接竞争。
三、竞争项目基本信息:
1、项目名称规划面积销售均价基本情况
绿地人家27万平方米1760社区规模较大,销售单价较低,一期开发面积7万平米,整体社区规划及户型设计较为南方化,销售楼层以一、二、三、六层为主。
滨河小区12万平方米1584社区规划有中心景观带,五层建筑形态,社区无会所,邻近蓟运河及***陵园,价格优势明显,户型面积控制较好,并带简单装修。
井田·蓝月湾6万平方米20xxl型地块,与第壹城一路之隔,户型、价格、配套与第壹城相近。
分析:从已销售的户型比来看,其中两室占了绝对的比例,即便是顶层的两室也由于价位较低得到了市场的认可,所以我们有理由说,汉沽市场的主要需求在两室,对于一室户型的销售由于存量较大,我们仍需给予足够的重视。在两室的销售当中主要以a、b、e户型为主导,是典型的经典户型,面积在90—100㎡之间,这样也从另一侧面反映了我们客户的主流消费价格在18万左右。
2、楼栋售出率分析
在我们项目楼栋售出情况的分析中我们可以看出,大量消费出现于临街与临学校的一面,而在景观中心区附近的楼栋销售情况一般。出现这种情况的原因,一方面是现场销售控制的原因,一方面也与居住观念有关。但这样的销售情况也为项目后期景观节点释放后的销售,提供有力的产品支持。
四、已购客户分析
1、付款方式分析
分析:我们从已成交的客户付款方式的比例中可以看出,一次性付款与贷款的比例相差较大,说明当地的消费者在消费能力上虽有一定的问题,但他们具有相当稳定和充足的还款能力,且在消费意识上较为超前,这当然也与客户的职业及受教育的程度有关。
2、年龄结构分析
分析:我们从已购客户的年龄层面上去分析,主要可以得出的判断是我们的客户以中年人为主,他们对新事物的接受能力较强,具有一定的购买力及资金支配能力,相应对生活质量的要求也较高。而且我们从客户的年龄层次分析中还可以得出另外一个问题,即是他们的需求不只存在于房子一方面,在生活当中还有更多的需求,比如:子女的教育问题、娱乐问题、收入及职业状况问题等。由于汉沽当地群众对当地经济状况的担忧,更多反映出的是对子女教育的关注较多。
3、行业分析(略)
分析:从已购客户的行业特征来看,大部分的已购客户集中在企、事业单位及个体行业。由此所反映出的是我们业主大部分为工薪阶层,其收入状况较稳定,收入水平相对较优厚。而这样的客户在汉沽当地的数量较多,为我们提供了较好的市场承接力,且在一方面确定了我们主要的宣传目标。
4、居住区域分析:
分析:从项目已购客户现居住区域情况的分析中,我们可以看出我们的主要消费对象仍是以汉沽城区附近的居民为主,且以天化宿舍为主,这样即为我们以后的宣传通路指明的方向。
五、产品前期市场推广简要分析:
xx在前期的媒介宣传过程中,主要是对汉沽区的发展、顺驰的品牌、工程质量、物业及部分户型进行了市场传达。其项目的促销活动,主要是结合项目的工程节点进行了一些老客户的维系活动。
在我们对宣传及活动的分析当中,发现了其中存在三个方面的问题。一是宣传主题与客户需求上的错位,也即宣传内容的针对性不强;二是在各宣传节点上的诉求不能成为体系,缺乏对项目主题的支撑;三是宣传中对产品的价值宣泄不足。
六、分析总结:
我们在前面对市场及竞争对手、产品及客户进行了一个简要的分析,通过分析我们得出我们对市场、产品及市场中的消费者的理解,我们在明示如下:
市场:在汉沽的房地产市场中充斥着大量的房地产项目,单从供应量上来讲已基本上可以满足市场现有的消费需求,而且在新的一年里将有新的地产公司进入市场,并为市场带来新的产品,这样我们就可以说20xx年的汉沽房地产市场,将快速成长为供大于求的买方市场。对于在市场中的各个项目来说,汉沽将是一个各项目进行快速掠夺的市场。
我们从目前所了解到的市场中各项目的销售情况来看,虽然汉沽已经进入了买方市场,虽然各项目都已经在市场中得到相应的认知,虽然各竞争对手之间的差异较大(包括产品及价格),但是却没能有一个项目成为市场追逐的热点,成为市场销售的领跑者,成为市场中最具杀伤力的项目。
在这样的市场情况下,一方面给我们留下了一个绝佳的市场机会,一方面也让我们反思我们近一年来所做工作的欠缺及未来工作中的跟进措施。如果我们能够在未来的工作中,及时总结我们的经验教训,及时调整我们的营销战略,及时登上市场领***者的宝座,我们的项目明天将会异常光明。
产品:在汉沽房地产市场中,我们不能说我们的产品规模是最大的,不能单就一个方面说我们的产品是最好的,但我们可以说我们产品的从整体上来说是最好的,虽然我们销售价格高于竞争对手,但这个价格是与其价值相符的,这从我们产品的前期销售中即可看出。
虽然目前市场上普遍认为我们的价格高,但那只是表面现象,那只是因为我们没能在项目的前一阶段销售过程中让市场认清我们产品的价值而已,只要我们能让消费者实际感受到我们的产品,看到我们的产品价值,我们的销售必然会放量,我们的项目必然会成为市场关注的热点,我们的项目必然会成为市场的领跑者。
消费者:在汉沽当地的消费市场中,主要以工薪收入阶层为主,这是由当地相对单一的经济结构所造成的。虽然这些工薪阶层的收入水平不高,但是却相对稳定,这为他们购买房地产产品提供了物质基础。
同时由于他们受教育程度相对较高,这样对新鲜事物的接受能力也相对于一般消费者要强,因此也就说明他们是我们的目标消费群体,是我们产品信息释放的主渠道。
为达到更佳的宣传效果和更广泛的认知,本次活动拟将晚会分为两部分:晚会部分和酒会部分,并通过一些活动和环节将两部分有机地结合起来。
一、晚会内容:
晚会以突出家的氛围和格调为主,诠释中秋的内涵和底蕴,弘扬中国传统文化,触发所有与会者的共鸣,并使其能以最快和最自然的方式融入到本次晚会当中,使所有与会者真正体会到家的温馨情怀。
晚会进行当中由xx集团相关领导为xx地产第1000位业主授予xx荣誉员工称号(注:具体数字可根据开发商具体情况定,既可以是整数位,也可以是第815位、第918位等与中秋有关联的数字位)。
二、现场互动环节:
1、现场制作月饼
由聘请的厨师现场演示月饼的制作工艺和流程,由互动业主现场实地操作,并将制作好的月饼送与他最想送的人品尝。
该环节主要突出家庭的一种温馨氛围,尤其是那些整日奔波劳碌的业主,他们很难帮助家里做什么,以这种方式表达他们的歉意,可以更深刻的让他们体会到操持一个家的不易。
2、现场征集有关中秋的诗词歌赋
由主持人向现场观众征集有关中秋的各种形式作品(例如:歌曲、诗词等)送与他们想送的人,赠送形式既可以是现场献歌,也可以当场挥毫泼墨,也可以吟诵给他们的亲人听(看)。
该环节主要考虑在各种形式的有关中秋的作品中大多以中秋寄情来抒发一种对家和亲人的思念之情,其目的是可以更加强化家的感觉和氛围,体现以诗咏情、以词吟情、以歌颂情的一种格调。
3、月饼的味道 家的味道
由主持人邀请现场观众上台品尝月饼,月饼分为酸、甜、苦及特殊月饼几种。吃到酸的观众需现场说出他(她)在家庭生活中一件让他(她)感到心酸的事;吃到甜的观众需现场说出他(她)在家庭生活中一件感到最为甜蜜的事;吃到苦的观众需现场说出他(她)在家庭生活中一件(段)感到最为痛苦的事(历程);吃到特殊月饼的观众可当场获得开发商现金或物质的奖励。
本环节主要是让参与者能够和与会者去分享他们生活当中的各种滋味,进而达到共鸣!
4、 词语置换
由主持人邀请现场观众上台朗读一篇文章,将文章中的“中秋”置换成“xx”,将“xx”置换成“中秋”。无错误的参与者将得到开发商的现金或物质奖励,读错者将受到一定的`惩罚。
本环节以娱乐为主,同时起到宣传公司品牌形象的目的。
酒会以推广和宣传为主,播放一些轻柔的背景音乐,同时设置部分“望月”茶座,会场设置业务洽谈区、品茗区、月饼制作演示区、餐饮区等。其中休闲娱乐区拟邀请木偶戏团、小型民乐演奏等现场助兴作为酒会的一个亮点推出。
三、关于本次晚会节目的一些设想
晚会是以各种节目的形式来烘托中秋的节日气氛,同时为体现开发商的形象,所以应体现出家庭生活的温馨、浪漫,而此处的家庭应理解为广义的家庭,它既指每个人的小家,也涵盖着xx名城这个大家庭,因此所有节目应围绕这个主题展开,所有节目也应为这个主题服务。
晚会应包含演艺团体的节目、xx企业员工节目、互动节目及xx企业领导致词或颁奖等几个部分。
演出团体的节目应以格调高雅的民族类节目为主,可以包括一些民乐演奏、体现中秋节日气氛的民歌等,同时可以考虑邀请一些专业的播音人员来现场吟诵一些反映中秋的诗词,考虑到各年龄段业主的需求,可适当增加一些流行时尚的元素,但该部分只能属于陪衬和渲染气氛,不应喧宾夺主。为实现宣传xx品牌的目的,拟采用模特现场走秀的形式来展示,模特可以穿上印有xx集团开发的各个楼盘标识和形象的文化衫进行现场展示,以达到最佳的宣传效果。模特既可以邀请专业模特,也可以考虑使用企业自己的员工来展示。
xx企业所出的节目应体现出企业的风采、员工的风貌,同时所选节目应突出xx集团与业主是“一家人”和处处都是为业主考虑的一种人文关怀。
xx企业领导致词或颁奖是体现本次活动目的的一个重要载体,其作用是强化本次活动的意义和作用,同时也通过致词表达xx人对所有业主和潜业主的祝福和感谢。
本次晚会的一个目的是希望现有业主介绍其周边亲戚或朋友来购买,但如果去过份渲染这一目的势必会起到适得其反的作用。我公司认为最佳的办法是只在主持词中体现这一目的,然后通过本次晚会的举办能让与会观众能切实感到该企业的独到之处,只有让业主能深深感受到该企业和该楼盘的好,才能真正触发他们的宣传意识,使这种宣传和介绍由一种被动行为变成一种主动行为,将这一目的由宣传变为无形,也就是“此处无声胜有声”,其效果才能达到最佳。
“楼盘名”一期交房工作实施方案
1、交房时间安排
年 月 日为集中交房时间,每天上午8:30至下午5:30各部门联席集中办公。(月日进行交房演练并举行现场交房协调会)。
2、各楼栋具体交付时间:
年月日 号楼户 年月日 号楼户 3、交房地点: 4、组织架构
5、各组人员安排及工作内容
★:业主身份确认组(总负责人:) 组长:
成员:人 (销售代表) 职责:
A、负责对业主的接待,解释宣传交房流程,发放交房程序表。
B、业主确认最终的房屋面积,办理好确认书。手续办理完毕后,在交房程序表上签字确认。
C、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。
E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★:房产产权组(总负责人:) 组长: 成员: 职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于产权收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。
C、确认无误后,为业主办理各项产权工作,并在交房程序表上签字确认。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。
★:房产财务组 (总负责人:) 组长: 成员: 职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。
C、确认无误后,为业主办理各项收费(产权税、维修资金等)。
D、收缴或退清业主的房款,收缴产权税等,并在交房程序表上签字确认。 E、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★ :物业财务组 ★ 组长: ★ 成员: 职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。
C、确认无误后,为业主办理各项收费(预收三个月物业服务费),并在交房程序表上签字确认。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:物业协议签定组: 组长: 成员: 职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于协议的内容解释工作。 B、查验交房手续前四项的签字确认情况。
C、与业主签定物业相关协议。让业主填写家庭成员一览表,发放《业主手册》,并在交房程序表上签字确认。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:验房组 组长:
成员: 职责:
A、负责对业主的热情接待及物业的咨询。
B、查验交房程序表上的前五项签字,为业主借用钥匙,填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房,首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度,同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目,同时为业主抄取水电气表的底数。
D、各项完毕后,接待员引领业主回验房组,将业主提出需整改的问题填写在表格上,请业主在房屋验收表签字确认。接待员收回房屋验收表并在自己一栏内签字确认。
E、在交房程序表上签字确认。负责指引业主到钥匙组领取钥匙。
F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题,以交房快递的形式在当晚送交总指挥、项目部、物业。
★:钥匙交接组 组长:
成员:钥匙:门卡: 职责:
A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前六项签字和两个财务完款收据。
B、领取钥匙,并请业主在物品领用表上签字。 C、手续办理完毕,在交房程序表上签字确认。
D、收房程序办理完毕,指引业主到礼品组领取礼品。
★:礼品组:
A、 负责对业主礼品的发放。 B、 做好发放登记。
C、指引业主到后勤保障组休息。 ★:整改组 组长: 副组长: 成员: 职责:
A、负责对验房发现的问题进行答复并安排整改(原则上小问题三天解决,大问题不超过7天,重大问题由组长决定)。
B、与物业对接,落实整改完成情况并回复。 ★:咨询组 (1组) (总负责人:) 组长: 成员: 职责:
A、答复业主工程建设、设计、技术等技术问题。 B、客观对待并处理业主提出的不同要求。 C、设计、施工等***纸资料并规范做好解释。 D、解答业主关于手续、合同等方面问题 ★:咨询组 (2组) 物业 协会驻场经理: 职责:
A、负责物业相关的解释工作。 B、准备好物业的相关法律法规 ★:后勤保障组 组长:
成员:保安、保洁
职责:
A、负责对业主的热情接待,设立饮料点、休闲区、咨询区。
B、负责物业的咨询,客户服务中心功能的推广,收集业主对服务项目的意见和建议。 C、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。 D、为业主发放饮用水。
E、协助交房现场布置,交房中物资搬运。
F、维护好交房现场的正常秩序,处理突发事件的发生。
G、引导指挥好业主车辆的正确停放,避免车辆发生擦挂现象。 H、树立物业服务的优秀品牌形象。 ★:对外协调:
负责对外的协调工作。(房管局、派出所、交警、社区、街道办、环卫等) 5、各组人员现场要求
A、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人;
B、着整洁工作制服,佩带好工号牌,女员工全部淡妆;
C、微笑服务,热情周到,有礼有节;现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围; D、尽力回答业主提出的各种咨询,如有不能确定的回答,请引领到相关部门负责人处进行解释;
E、对有争议的业主,引领到物业咨询办公室;
F、上班时间必须准时,不得迟到早退、不得擅自离岗;
G、每日交房完毕后,每组人员集中汇总当日情况,如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题,并提出第二日注意事项。
6、各组物品及资料准备
附件一:所需物品统计
本文发布于:2023-07-29 02:34:25,感谢您对本站的认可!
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